直播电商课程教学大纲

--#-表8-1互播电商的一般官悦设置网业方向标淮岗位把化囱位卢马岗工情通商旗划酊商品、堆品.3刖，导演、赭片第有情尚U播电前看由师吃圮A、主拴、喃拉，媒介对接.栗述JS啻岗H耦通商运回即项目地茸，垃杵，女案、若利，社由田芹就计RJ电商设计师〔用视》!设计师）徨㈱第M等客货岗电灯客版曾用Mi荆就靠联、性中客版.程后方服4l齿与就杳用如峰泞，茉凰，分据打包.打卑发充等技术向现场柱剌道具r齐建,编程、髓尉.AI,忙通安至尊直播电商岗位职责与技能下面本节将介绍主播岗位、辅播岗位、运营岗位、经纪人岗位、商务岗位和客服岗位的职责、技能和素质要求。2.1主播岗位主播岗位是直播电商的核心岗位，决定着直播的成败，主播岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-2所示：6-2主借岗位的肉位即击，按靛要奥，素原要求岗位里费技健要求索质要求>分出充成£场汽端主持，比出懵旬的主g由色；t理博章那直怫相关串不，能在m用不同印吊中遇拧话术的调去A同番粕乾心母学基Rt韧3.惨息时代利用再切塞.集段时完国•判希”和浦梅辑出；>热香口插用个面料策划，茂，精出及运苜团认il打良好陀作.了解H揉不同阡节的剧也点.扉拒MUMHl节莓|>舍月近善用Hita釜划，-好用户胃外，善r从用户用哽规宗直播电前选品建利、勃怂选晶匹配脸a建屏持稳定的开播时句，佬保证一定箫开一1ft每月至为n福20天u上.那天至少n情4小躇以上*基的旎力：口去表达讫驯，然城争JM卢盘相关也出，临粘捋进行广工介招，时产工卖点电招，打融拣的田冲也巧；A枫林吴求，敢于在假头面礴送行金姑和量重，界能接罢长期哙定的且闫时仁，>心态U求1或干面时更修过理中用户的争设或用推面时用户的提岗隆M-h恭•定的拒战制应登强打।>M他要求，方幽怕缆内河他表演才之等In分顼（苴曲-乐格，K他早北才占L耳与私好的个人春舞，淡"：I'lfflri招IWH泡油的持神状点.R洛一定的心理余啜能出，他控制货面竹拈，区带践帮帕曲担第点和良好的遒情术并、AH银弁，科节本留普职业乖非二，具芾蚊鸟的同络文明寺推，电子商算迪值与白用求噂、1H思安±-'j保主富景二>耳备良好的人际曲到嚏制和团队合柞新冲；A其餐牌本的创肝片神是创业&识辅播岗位辅播岗位是直播电商中的重要岗位，主要负责辅助主播推进直播进度，辅播岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-3所示。见教材。运营岗位运营岗位是直播电商中的综合岗位，主要负责直播电商的整体规划和统筹，运营岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-4所示。见教材。经纪人岗位经纪人岗位是直播电商中特有的岗位，主要负责直播电商人才的挖掘和培养，经纪人岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-5所示。见教材。商务岗位商务是直播电商中的必要岗位，主要负责直播电商中渠道和客户等资源的开发与维护，商务岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-6所示。见教材。客服岗位客服是直播电商中的服务岗位，客服主要负责直播电商客户的售前、售中和售后服务，客服岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-7所示。见教材。短视频岗位职责与技能短视频策划岗位短视频策划岗位主要负责脚本的创作和撰写，短视频策划岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-8所示。见教材。短视频制作岗位短视频制作岗位主要负责短视频的拍摄和剪辑，短视频制作岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-9所示。见教材。短视频运营岗位短视频运营岗位主要负责短视频内容的分发、维护和分析。短视频运营岗位的岗位职责、技能要求、素质要求具体如表6-10所示。见教材。直播电商人员胜任力及培养胜任力与胜任力模型1．胜任力胜任力是指在工作情景中员工的价值观、动机、个性或态度、技能或能力和知识等关键特征的集合体。2．胜任力模型胜任力模型（CompetenceModel）是指担任某一特定社会角色所需要具备的胜任特征总和，它是针对特定职位表现要求组合起来的一组胜任特征。直播电商人员胜任力模型直播电商人员胜任力素质分为7种要素，分别是学习能力、社交能力、团队精神、成功欲望、创新能力、个人影响力和人际理解力，每个要素下有具体的素质内容，并且每个要素的层次等级是与直播电商不同岗位相关的，从而形成直播电商岗位胜任力素质模型雷达图。直播电商人才培养与考核按照直播电商胜任力模型的主要框架，构成高绩效直播电商的胜任特征主要取决于学习能力、社交能力、团队精神、成功欲望、创新能力、个人影响力和人际理解力7个方面，根据此模型，可建立直播电商人才培养体系。．直播电商人才培养规划2．直播电商人才培养内容在直播电商中，不同行业、不同个体特征所需要具备的胜任力模型是不同的，因此，有关胜任力内容的培训也应该有不同的侧重点。第7章直播电商的风险与防范.教学目的与要求：（1）理解直播电商风险的定义。（2）了解直播电商风险的主要类型。（3）了解直播电商风险的主要特征。（4）掌握直播电商风险的管理流程。（5）熟悉直播电商中不同主体的风险防范措施。.教学重点与难点：（1）重点：了解直播电商风险的主要类型、了解直播电商风险的主要特征。（2）难点：掌握直播电商风险的管理流程、熟悉直播电商中不同主体的风险防范措施。3.主要教学内容：直播电商风险概述直播电商风险的概念直播电商的风险是指在直播环境下，某种损失发生的可能性。由于直播电商具有群体效应和双向强互动的特点，这就使直播电商的风险性比以广播电视为代表的传统媒体更强。直播电商风险的特征1．客观存在性2．不可控性3．可预防性4．成本高5．用户黏性低6．同质化严重直播电商风险的类别1．法律风险2．内容风险3．产品风险4．商业模式风险5．供应链风险6．售后风险直播电商的风险管理直播电商风险管理的内涵直播电商的风险管理是基于互利共享的理念，对直播电商中的各个环节执行风险管理，通过风险管理意识的强化，建立健全风险管理体系，进而为直播电商中直播平台、电商平台、商家、消费者四大主体利益最大化提供切实保障。直播电商风险管理的流程1．制订风险管理计划2．风险识别3．风险评估4．风险控制5．风险监控直播电商的风险防范措施直播电商中消费者的风险防范措施1．售前及时保留相关证据2．减少冲动性购买3．采取积极的维权方式直播电商中主播的风险防范措施1．提前策划演练2．软硬件的配置与测试3．严格的产品选择与审核直播电商中其他主体的风险防范措施1．直播平台的风险防范措施2．商家的风险防范措施第8章直播电商典型案例分析.教学目的与要求：（1）了解快手直播电商的运营模式与策略。（2）了解淘宝直播电商的运营模式与策略。（3）了解腾讯直播电商的运营模式与策略。（4）熟悉不同直播电商平台的差异。（5）了解直播电商未来的发展趋势。.教学重点与难点：（1）重点：熟悉不同直播电商平台的差异。（2）难点：了解直播电商未来的发展趋势。.主要教学内容：直播电商案例分析基于快手直播电商的案例分析马蹄社直播电商案例分析基于淘宝直播电商的案例分析“Msekko米可儿”直播电商案例分析基于腾讯直播电商的案例分析．“宝岛眼镜”直播电商分析融媒体下的直播电商案例分析融媒体是充分利用媒介载体，把广播、电视、报纸、直播等既有共同点又存在互补性的不同媒体，在人力、内容、宣传等方面进行全面整合，实现“资源通融、内容兼融、宣传互融、利益共融”的新型媒体。如何把直播电商和其他媒介进行结合，发挥最大的直播功效已成为很多公司关注的重点。直播电商+广告媒介的案例分析“泡小燕”直播电商案例分析直播电商+渠道赋能的案例分析．“静韵家居服”直播电商案例分析四、课时分配教学内容（章节）学时类型备注第1章直播电商概述与认知直播电商概述直播电商的产业链直播电商平台的分析6讲授、案例分析第2章直播电商的筹划与准备直播电商的定位直播电商的前期准备直播电商的流程策划4讲授、案例分析第3章直播电商的策略与运作直播电商运营的实质直播电商的运营策略协调数据资产和团队资产4讲授、案例分析第4章直播电商的实施与执行4讲授、案例分析

腾讯直播快手直播斗音直播淘宝直播第5章直播电商的效果评估与改进直播电商的效果评估指标直播电商的效果判断标准直播电商复盘及改