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文档简介

项目导图市场细分的概念客户细分的概念比较市场细分与客户细分的异同点式能随机应对不同特点的客户能够对企业进行客户细分知识点技能点分析目标客户客户生命周期的概念ContentsPage目录页—3

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任务1了解网络客户心理任务2明确目标客户定位任务3做好客户细分明确目标客户定位市场细分和店铺定位市场细分的概念市场细分认为每个市场都有不同的顾客需求，如果企业能够成功将市场进行的细分，发现顾客的潜在需求并精准将其加以界定，而不只是单纯的停留在产品差异化上，那么，在企业率先占领该细分市场后，就可以在激烈的市场竞争下占有自己的生存空间。明确目标客户定位市场细分的作用明确目标客户定位如何店铺定位明确目标客户定位用户画像识别明确目标客户定位用户画像是由交互设计之父阿兰·库珀最早提出，它是根据用户社会属性、偏好习惯和消费行为等信息而抽象出来的标签化画像。用户画像的属性构成（1）用户静态属性明确目标客户定位（2）用户动态属性明确目标客户定位用户画像的属性构成（3）用户消费属性明确目标客户定位用户画像的属性构成（4）用户心理属性

用户心理属性指从用户的生活、工作、感情、社交入手，分析这个人的价值观，并针对性地改良产品。大部分心理属性无法通过数据直观的读出，需要店铺对用户行为进行更深入的调查分析。明确目标客户定位用户画像的属性构成用户画像的的价值（1）（2）（3）明确目标客户定位助力产品行业报告与用户研究精准营销店铺用户画像的阶段目标明确目标客户定位创业初期成长期成熟期构建用户画像（1）样本筛选明确目标客户定位（2）信息收集明

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