信息系统运维管理制度范文(4篇)

信息系统运维管理制度范文==================信息系统运维管理制度==================第一章总则第一条为了规范信息系统的运维工作，提高信息系统的稳定性和安全性，保障信息系统的正常运行，制定本制度。第二条本制度适用于本单位所有信息系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。第三条本制度的主要任务是保证信息系统的正常运行，确保系统的安全性和稳定性，及时处理系统问题，并且进行相关的备份和恢复工作。第四条信息系统运维人员应遵守国家和单位相关的信息安全法规，确保系统数据的保密性，不得泄露、篡改或滥用系统数据。第五条信息系统运维人员应具备专业的技术能力和职业素养，承担相应的责任，对系统运维工作负有保密义务。第六条本制度的执行人为信息系统运维负责人，由单位领导委派。第七条信息系统运维负责人应定期组织培训和考核，提高信息系统运维人员的技术水平和综合素质。第八条违反本制度的行为将受到相应的纪律处分和法律责任。第二章信息系统运维工作第九条本单位的信息系统运维工作应根据实际需求，制定详细的运维计划和工作流程，确保系统的正常运行。第十条信息系统运维人员应按照运维计划，进行定期的系统巡检、故障排除和性能优化工作。第十一条信息系统运维人员应保证系统的安全性，定期备份系统数据，并进行相关的安全防护工作，及时更新补丁。第十二条信息系统运维人员应随时关注系统的运行状态，及时处理系统故障，保证系统的稳定性和可用性。第十三条信息系统运维人员应及时响应用户的请求，保证系统的高效运行，给予用户必要的支持和帮助。第十四条信息系统运维人员应保持良好的沟通和协作，及时向相关部门报告系统运行情况和问题。第三章信息系统备份与恢复第十五条本单位的信息系统应定期进行数据备份，确保系统数据的安全性和完整性。第十六条信息系统运维人员应根据备份计划，定期进行系统数据的备份，并确保备份数据的可靠性和有效性。第十七条信息系统运维人员应掌握系统数据的恢复方法和工具，随时准备恢复系统数据，确保系统的连续运行。第十八条信息系统运维人员应及时检测备份数据的损坏情况，确保备份数据的可用性，保证数据的完整恢复。第四章信息系统安全管理第十九条信息系统运维人员应加强系统的安全防护工作，采取必要的措施防止系统受到恶意攻击和病毒感染。第二十条信息系统运维人员应定期更新系统补丁，修复已知的漏洞和安全问题，确保系统的安全性。第二十一条信息系统运维人员应定期进行系统的安全检测和排查，发现问题及时解决，提升系统的安全性。第二十二条信息系统运维人员应设立有效的权限控制机制，限制用户的访问权限，防止未授权的操作和数据泄漏。第五章附则第二十三条本制度的解释权和修订权归单位领导。第二十四条本制度自颁布之日起执行。信息系统运维管理制度范文（2）第一章总则第一条为了规范和管理本单位的信息系统运维工作，确保信息系统安全和稳定运行，保护信息系统的完整性和可靠性，制定本制度。第二条本制度适用于本单位的所有信息系统运维工作。第三条信息系统运维管理应遵循合法、公正、公平、透明、高效的原则。第四条本制度的内容包括信息系统运维工作的基本要求、职责分工、运维流程、安全管理、风险控制等方面的规定。第五条所有使用本单位信息系统的用户、管理员、运维人员等必须严格遵守本制度的规定。第二章基本要求第六条本单位的信息系统运维工作必须遵守国家有关法律法规、规章制度和技术标准。第七条信息系统的各项运维工作必须按照合理的计划进行，确保信息系统的稳定运行和及时处理运维事务。第八条信息系统运维工作必须保护信息系统的安全，采取相应措施防止信息系统被非法侵入、破坏或泄露。第九条信息系统运维人员必须具备相应的专业知识和技能，严格遵守运维流程和操作规程。第三章职责分工第十条本单位应指定专人负责信息系统运维工作，明确其职责和权限。第十一条信息系统运维人员应按照职责分工，合理组织和安排工作。第十二条信息系统运维人员应及时处理用户的问题和需求，提供技术支持和服务。第十三条信息系统运维人员应进行定期的巡检和维护，确保系统正常运行。第四章运维流程第十四条信息系统运维应按照“计划、实施、监控、优化”的原则进行。第十五条运维计划应包括日常维护、应急响应、系统升级等内容，并按照事先制定的计划进行实施。第十六条运维实施过程中应记录相关信息和操作，以备后续审查和分析。第十七条运维过程中出现的问题和故障应及时报告上级，并采取相应措施进行处理。第五章安全管理第十八条本单位应建立健全信息系统的安全策略和制度，进行信息系统安全评估和应急演练。第十九条信息系统运维人员应加强对系统的访问控制、数据备份和恢复、日志记录等安全措施的管理和运维。第二十条信息系统运维人员应定期进行安全漏洞扫描和漏洞修复，保护信息系统免受未知威胁。第六章风险控制第二十一条本单位应建立信息系统风险管理机制，及时发现和分析信息系统中存在的安全风险和风险源。第二十二条信息系统运维人员应采取相应措施降低和控制信息系统的风险，建立应急预案和响应机制。第二十三条信息系统运维人员应定期评估信息系统的风险，并提出相应的改进措施。第七章其他第二十四条本制度的解释权归本单位所有。第二十五条本制度自发布之日起生效，并作为信息系统运维工作的基本依据。第二十六条本制度的修改和解释必须经过相关部门和领导的审批。第二十七条对违反本制度的行为，本单位将依法追究相关人员的责任，并采取相应措施进行处理。信息系统运维管理制度范文（3）一、制度目的：为了规范和提升信息系统运维管理水平，保障信息系统的稳定运行，提高信息系统的可靠性和安全性，制定本管理制度。二、适用范围：本制度适用于公司内部所有信息系统的运维管理工作，包括硬件设备、操作系统、数据库、网络设备等。三、职责和权限：1.信息系统运维部门负责管理和维护公司内所有信息系统的运行。2.信息系统运维部门负责制定并执行信息系统的备份和恢复策略，确保数据的安全。3.信息系统运维部门负责监测和管理系统的性能，进行及时的优化和升级。4.信息系统运维部门负责应对系统的故障和紧急情况，保障系统的正常运行。5.其他部门需配合信息系统运维部门的工作，提供必要的支持和协助。四、工作流程：1.日常维护工作：信息系统运维部门按照维护计划进行日常的系统巡检、性能监测和故障处理工作。2.变更管理：任何对系统进行重要更改的工作都需要提前向信息系统运维部门提交变更申请，并经过评审和批准方可执行。3.问题管理：用户或其他部门发现系统问题时，需向信息系统运维部门提出问题反馈，信息系统运维部门需及时响应并进行处理。4.应急响应：在系统发生故障或紧急情况时，信息系统运维部门需迅速响应，并采取措施保障系统的恢复和正常运行。五、安全保障：1.设立访问权限：信息系统运维部门需根据不同岗位的工作需要，设立相应的访问权限，确保系统的安全。2.加密传输：对于涉及敏感信息的传输，信息系统运维部门需使用加密通道进行数据传输，保证数据的机密性。3.定期备份：信息系统运维部门需定期对系统数据进行备份，并将备份数据存储在安全可靠的地方，以防数据丢失。4.漏洞修复：信息系统运维部门需及时修复系统中发现的漏洞，确保系统的安全性。六、制度宣导和监督：公司需定期组织信息系统运维部门进行制度宣导和培训，确保各部门和人员了解并遵守相关制度。同时，公司需对信息系统运维工作进行定期的监督和检查，确保制度的执行和运行效果。七、制度的迭代和完善：为了保持制度的有效性，公司需定期对信息系统运维管理制度进行回顾和评估，并适时进行调整和完善。八、附则：本制度自发布之日起生效，并适用于公司所有相关部门和人员。如有违反，将依据公司相关规定进行处理。信息系统运维管理制度范文（4）第一章总则第一条为加强我行计算机系统的运行维护工作，保障系统安全稳定运行，进一步提高系统的维护质量和效率，制定本管理办法。第二条本办法所称信息系统，是指我行日常经营和业务办理所使用的计算机软件、硬件及基础it设施，包括各类业务软件系统、机房设施、网络设施、服务器设施、电脑终端设备等。第三条本办法中出现的词条解释如下：(一)运行维护手册。针对运行维护人员编写的有关系统日常维护、监控、备份、一般性故障处理、软件____、操作、配置方法及其他相关信息的文档。(二)运行维护。由运行维护人员按照运行维护手册的要求，进行日常的运行监控、备份、安全管理、一般故障处理，受理用户维护申请，解答用户疑问的工作。第四条信息系统运行维护工作的基本任务是。做好系统或设备上线投产、升级、日常监控、备份、安全管理，预防、处理各类系统故障，提高我行计算机系统的整体运行水平，保障我行业务连续性计划的顺利进行。第二章岗位职责第五条运营管理部系统运维岗位人员负责我行信息系统的运行维护工作。系统运维岗按运行维护手册的要求进行一级维护，如无法按时解决问题，需第一时间请求主发起行协助，并在主发起行运行维护人员进行技术指导下完成相关维护工作。第六条系统运维岗应积极接受相关设备厂商或项目组____的运行维护培训。培训内容应包括系统的体系架构、软硬件____、配置、日常维护方法、备份和恢复策略、一般性故障的处理方法等。第七条运营管理部运行维护人员的主要职责包括：(一)做好系统上线投产的环境准备工作，包括网络、不间断电源等。各项技术指标应满足系统软硬件的要求。(二)在项目组的协助下，完成硬件和操作系统的____和配置工作。(三)利用培训和系统上线机会，掌握系统维护技术。(四)制定系统日志、负载监控、系统备份和恢复策略。第三章日常管理第八条系统运维人员应按既定的策略和《运行维护手册》的要求，承担系统的日常运行维护工作。包括运行环境监控、软硬件运行状况监控、系统备份管理、安全管理、一般性故障处理、用户申请受理等。第九条系统运维人员应做好硬件及网络的定期检测，发现问题及时处理或第一时间报告项目组和运行中心负责人。第十条系统运维人员需详细记录日常运行维护情况，并定期向项目组提供运行情况汇总和统计数据。第十一条系统运维人员需根据系统运行情况，及时提出软硬件升级或修改建议。第十二条系统运维人员应加强安全管理和安全制度建设，定期进行安全检查，严格权限设置和____管理。对重要的系统，可不定期的进行安全审计，借助外部力量提高我行业务连续性水平。第十三条运行中心维护人员应对易受病毒攻击的系统____防病毒软件，并根据生产安全的要求，定期进行病毒库升级和病毒检查。第十四条明确各系统的职责分工，对重要的系统应实行双备份。第十五条运行维护人员调离时，必须移交全部技术手册及有关资料，并更换计算机的有关口令和密钥。第四章故障处理第十六条信息系统故障处置应遵循“快速定位、快速处置”原则，确保第一时间恢复业务经营活动。用户在系统使用或监控人员在运行监控中发现异常现象，首先向运营管理部报告，运行维护人员应立即报告运营管理部负责人，并按《运行维护手册》及相关规程进行维护。第十七条如出现非常规故障或运行维护人员在规定时间内按《运行维护手册》无法解决问题时，应立即通知相关厂商或报告主发起行要求协助解决。第十八条网点信息系统常见重大故障处置流程如下：(一)网络系统故障。网点生产或办公终端出现一定范围网络中断，不能正常连接总行业务系统时，网点计算机协管员应立即报告总行运营管理部，由总行运营管理部对故障原因进行定位并远程排查(以运营商线路故障为主)，必要时，运营管理部将以电话指导方式由计算机协管员在现场协助操作。出现重要网络设备故障时，运营管理部应第一时间赶赴现场进行排查和更换；(二)计算机病毒疫情。网点发现生产或办公终端感染计算机病毒，计算机协管员应立即停止使用疫情计算机，切断网络，隔离一切涉嫌感染病毒的信息介质和设备，并报告总行运营管理部。总行运营管理部应及时查明疫情计算机病毒来源并及时清除病毒；(三)ups系统故障。网点ups系统出现蜂鸣或指示灯告警时，计算机协管员应准确记录蜂鸣频率或指示灯状态，立即报告总行运营管理部，由总行运营管理部根据故障现象对故障原因进行定位，同时，总行运营管理部应安排专业工程师赶赴现场对故障ups设备进行检修和恢复。第十九条系统故障排除后，运行维护人员应填写系统故障处理单，详细记录故障现象、解决方法、处理结果等。故障处理单应归档保管并定期汇总。第二十条根据故障的紧急程度，故障申报可采用电话、____、传真等方式。第五章备份管理第二十一条鉴于信息系