员工招聘项目六 员工录用管理

员工招聘与配置

学习情境六:员工录用管理学习目标知识目标:

通过本情境学习掌握员工录用的基本概念，了解员工录用的原则和影响因素，熟悉员工录用的基本流程；了解新员工培训的内容和方法。能力目标:运用录用环节的基本知识，能够进行一般性的录用决策并掌握录用企业员工各项具体工作事项的方法；运用新员工培训的基本知识来制定一般性的岗位适应性培训计划方案。

职业导向人力资源管理的招聘工作包括招募、甄选、录用等具体环节，要开展员工录用管理工作，首先要熟悉人力资源管理招聘的流程，各阶段的主要工作要点，其次要懂得国家相关的各项劳动法律法规，做到合法用工，还必须具有防范风险的意识，从学历审查、体检、背景调查等方面把好人才的质检关。

职业情境

李敏是我国某大型国企人力资源部的人事文员，已经在招募岗位工作了一年，最近人力资源部进行岗位轮换，接下来她需要接手的岗位是人员录用岗，李敏既兴奋又担心，兴奋是因为她知道，在录用环节要员工背景调查，办理登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续，还要对人事档案进行日常维护，如纸质档案、EHR系统的维护等，可以学到很多新技能；担心是因为此项工作具体而繁琐，要做好这项工作必须认真学习，并且有足够的耐心。她该如何开始新的工作？任务一：明确员工录用的程序任务导入员工不签劳动合同北京朝阳区某机械制造公司，有员工数十人，一直未签订劳动合同。2008年后由于《劳动合同法》宣传的不断深入，公司逐渐认识到签订劳动合同的重要性，于是要求员工与公司签订书面的劳动合同。但李某拒绝签订劳动合同。他认为劳动合同是对自己的束缚，因此不愿意签。公司方面无奈，让李某写了一个声明，声明上写道：“本人不愿意签订劳动合同，特此声明。”后面是洪李某的亲笔签名。于是公司方面也就未再要求李某签订劳动合同。任务提示：在运用各种甄选测评方法对应聘者进行筛选评估后，企业下一步要做的就是将自己需要的应聘者安排到相应的岗位上，这个过程也就是员工录用的过程，员工录用就是指企业对经过招聘评价测试阶段胜出的应聘者，做出录用决定并通知其报到及办理相关入职手续的过程，它有科学的程序。

知识基础一：员工录用概述

（一）录用原则员工的职位一般会根据企业招聘要求结合应聘者的应聘意愿综合考虑安排。对于一个企业来说，招聘新员工不仅是人力、财力的消耗，更关乎组织战略目标的实现。所以，在员工录用过程中一定要坚持宁缺毋滥、有利于组织发展等宗旨。概括起来，人员录用应该坚持一下原则：1.公平原则

2.择优原则员工录用的核心原则之一便是择优录取。择优录用就是在广泛测评甄选的基础上为组织选出最适合岗位的人才。这也要求在录用之前做到严格考核、深入分析、准确判断和慎重决策，只有这样才能最大程度上为组织筛选到优秀且适合的人才。3.适才重于英才的原则（二）影响录用的因素1.宏观经济环境2.组织需求偏好3.甄选评价方法4.录用决策者（三）录用程序任务二：做出录用决策与实施录用任务导入招聘的后续工作

人力资源部发放录取通知后还要确认应聘人被录用与否，并开始办理有关入职手续。除此以外，招聘的后续工作还包括：1．体检2.招聘后期的沟通任务提示：录用决策，是指对甄选测评过程产生的信息进行综合分析，进一步确定每一个候选人能力素质的特点，并根据组织事先制定好的人员录用标准进行筛选，最后选择出最合适的人员过程。人员录用决策成功与否决定着招聘的成功与否。录用决策失误不仅会使组织浪费人力财力，甚至会影响组织发展。在录用实施中，一方面企业要为新录取的员工办理录用手续，另一方面还应当委婉地回复未被录取者并科学地记录以储备人才。知识基础二录用决策与实施（一）做出录用决策1.录用决策的要素（1）信息的准确度（2）招聘过程的科学性（3）考官的专业素养2.人员录用的主要策略

（1）多重淘汰式

（2）补偿式

（3）结合式推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT指对甄选评价过程中产生的信息进行综合评价与分析，确定每一候选人的素质和能力特点，并根据预先设计的人员录用标准，选出最合适人员的过程。一、录用决策推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT（一）总结相关信息“能做什么”现在能做什么将来能做什么“愿做什么”愿意做什么志向是什么推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT录用决策的三种模式某些指标的高分可以替代另一些指标的低分

要求候选人达到所有指标的最低程度

只有在每次测试中获得通过才能进入下个阶段的挑选和评判

补偿模式

多切点模式

跨栏模式

推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT（三）初步确定录用人选名单１．留有余地２．注明优先次序推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT（四）协商待遇条件讨论薪酬福利的相关问题。签定薪酬协议。推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT

与求职者（或公司）谈薪酬。对于一个职位来说，薪酬往往是一个范围。候选人的薪酬期望VS公司薪酬范围专家建议：只告诉应聘者薪酬范围的下限及中间值。询问求职者目前或上一份工作的薪酬。对薪酬期望过高或过低的处理。推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT某集团有限公司薪酬协议经协议受聘人的薪酬为：基本工资：----元/月（税前）（每年13个月的基本工资）交通补贴：500元/月餐费补贴：200元/月另外，受聘人将享受住房公积金、大病统筹、养老保险、失业保险、工伤保险、商业医疗保险和人身意外伤害保险以及其他各项员工福利政策二、背景调查指在征得应聘者同意前提下，通常在正式录用决策之前，由用人单位或第三方专业服务机构通过各种正常的、符合法律法规的方法和途径，就应聘者与任职资格有关的重要情况，向应聘者以外的其他机构或人员进行核实或求证的活动。(WYY）推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT（二）选择决策方法与模式

1.诊断法主要根据决策者对某项工作和任职者资格的理解，在分析应聘者所有资料的基础上，凭主观印象作出决策。2.统计法首先区分评价指标的重要性，赋予权重，然后根据评分结果用统计方法进行加权运算，分数高者即获得录用。（二）进行背景调查1.背景调查的含义背景调查是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，或由独立专业机构依托权威数据源通过合法的途径和方式对被调查人提交的个人背景信息进行核查比对并形成背景调查报告以辅助委托调查人验证其真伪。工作经历背景调查的方法：（1）电话调查。（2）委托调查机构调查。（3）利用行业HR联盟。2.背景调查的意义3.背景调查的原则：4.背景调查的来源5.背景调查的操作要点6.背景调查对企业的价值：（四）录用实施，发出录用（辞谢）通知1．通知应聘者推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT1.背景调查的使用(1)涉及资金管理的岗位

如会计、出纳、投资等(2)涉及公司核心技术秘密的岗位

如研发部的工程师、技术人员等

(3)部分中高层管理岗位

如运营总监、销售总监、战略管理副总经理等等

推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT时间范围:正式录用决策之前避免录用决策失误工作量相对较小调查项目有针对性有助于保护证明人推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT2.背景调查的目的与内容核实应聘者之前提供的信息；搜集应聘者可能不愿告知的其他信息。推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT

内容：与工作相关的重要客观情况相关：项目必须与工作岗位需求密切相关，避免查非所用，用者未查。客观：将无法证实的主观内容忽略掉。简明：控制工作量、降低成本、缩短调查时间。推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT应聘者姓名教育状况核实受教育机构：联系人：核实日期：入校时间：毕业（是/否）获得何种学位：犯罪记录调查记录类型：调查结果：调查时间：联系人：工作情况核实工作单位：联系人：调查时间：工作时间:最后担任的职务：主管姓名：担任的其他职务：基本职责：工作表现：与现在从事该工作人员的比较：出勤率：工作态度：该人表现出色的例子：离职补偿：离职原因：有无被提升的资格:有无被重新雇佣的资格：雇佣的保留意见：注背景调查表样表推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT调查途径学校学籍管理部门公安机关金融机构档案管理部门历任雇佣公司注意：一般不对应聘人未离职的单位进行调查。

调查方式电话书面上门拜访其他(3)背景调查的途径和方式推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT背景调查中可能遇到的三类问题:（1）公司之间不愿意互相配合。（2）提供的意见比较主观。（3）所“问”非人。－－雅芳（中国）有限公司副总裁赵国简

推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT3.背景调查的实施(1)背景调查的主体公司人力资源管理部门外部调查／咨询公司推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT背景调查实施技巧获得合适的证明人

（1）让应聘者提供证明人名单（2）应与多个证明人联系（360度调查）（3）建立证明人网络。如利用行业HR联盟，进行员工背景调查争取证明人的合作（1）应简单自我介绍，明确的表明身份及来意。（2）充分考虑背景调查信息提供者的时间，把握重点。（3）保护提供候选人背景信息的人，让对方确知你们之间的对话内容是绝对保密的。（4）礼貌、得体，讲求技巧。获得有用的信息（1）事先列出问题清单。（“结构化”调查问题提纲）（2）注意求证方式和方法。推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT4.信息的鉴别与使用１．背景调查所得信息本身需要加以鉴别。２．背景调查要和人员测评结合使用。

[案例]背景调查：谁在说谎？推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT一些可能会提及的典型问题某某为组织工作了多长时间？他最初的职位是什么?他离开组织的职位是什么？他在组织工作期间的其他职位是什么？求职者到新的公司就任，作为曾经的同事或领导，您会对他提出哪些建议呢（其实是问他自身存在的问题）如果他重返您的公司再次任职，您会同意吗？为什么？这就是他将在本组织从事的工作，你觉得他的技能和能力是否适合？与其他同事相比，他的哪方面长处比较突出？贵组织中还有哪些人有资格对他的业绩作出评价？他为什么离开贵组织？我们要求您在这张调查表中签字，你觉着有问题吗？(2)征得应聘者同意避免侵犯隐私之嫌让应聘者提供证明人选保护应聘者提前筛选应聘者推荐阅读教学目标引导案例本章总结复习思考教学内容EXIT一般做法：面试阶段“请问您上家公司的老板和HR是否知道你正在求职？”“请问您是否介意我们向您以前的老板或者HR同事核实您简历和面试中提供的信息?“签订“背景调查授权书应聘登记阶段招聘广告阶段（五）展开录用面谈新录用的员工根据来源不同，可以分为两类：一是从外部招聘进来的新员工，二是从企业内部竞选到新岗位的员工。新录用的员工进入企业后，最好安排相关负责人与其就工作职责、企业规章制度、企业文化、企业的组织结构的等进行至少一次的沟通，这样可以加深双方彼此的了解，有助于以后工作的开展。（六）办理人事档案转移手续新员工办理完入职手续并与企业签订劳动合同后，企业应将员工的档案转移到企业人事档案管理系统中来，按照人事档案管理制度的规定妥善保管。某企业的人事档案管理制度示例如下：任务三：了解新员工入职培训任务导入德国西门子公司的入职培训西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工在职培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培训。通过一系列的培训，帮助公司新员工具备较高的业务能力，提高员工知识、技能、管理能力，并储备了大量的生产、技术和管理人才。因此西门子长年保持着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。任务提示：应聘者通过录用并到组织报到后身份就转化为组织的新员工。一般来说，组织对新员工都要进行一定的培训。对于新员工的培训又被称作是岗位适应性培训。新员工培训的目的就是让员工尽快融入组织，适应环境，适应岗位特点。具体来说，新员工培训要完成以下任务：一方面通过培训让新员工熟悉企业环境，了解组织发展过程以及未来前景，了解企业文化、规章制度等；另一方面，通过培训使新员工学习岗位所需的新技能或新知识