蓝凌研究院（黄德毅）：2024年知识+AI用新一代KM构建“企业大脑”报告

知识+AI用新一代KM构建“企业大脑”深圳市蓝凌软件股份有限公司>担任中软协数字化管理师能力培训专家讲师>拥有3项授权发明专利，3项著作权作品，参与国家标准制定1项。Al进入从拼基模到卷应用的阶段日日新子曰紫东太初塔斯西湖梧桐星火盘古通义千问文心一言书生360智脑言犀大酒的银力。第二部，按服务对象的体：例知实户(曹制及客服》、员工(知饲库1,名板(分析场量)而不册能单的“时量”.成A■家17%.企业数智化转型的核心是数据资产的积累和经营，但长久以来大部分企业80%的信息和数据并未被有效管理。大语言模型的加持，使得企业知识的自动萃取和应用效率获得极大提升。智能知识管理是连接数据与智能的桥梁数据是知识的载体知识是数据的意义智能智能问答智能助手智能助手更多…如识本取知识关联知识谱在原始数据中识别、提炼、关联和管理企业内外部未处理的原始数据和信息DanielKahneman:人类的两套思维系统特点：控制就能自动运行。应体育克赛等。和决策。特点：功能：题，如策划一次战役、组织一次活动数智化办公专家Greg数智化办公专家解锁了“系统二”思维。知识源个人资料OA系统…ERP系统PLM系统…信创数据库主题0识知识地数据资产数据型潜场最空间知识图谱数据模型业务画象知识引擎数据引擎加工，存储，入图清洗，治理，建模智能引擎Al推理机+私有大模型数智化办公专家研发人员●内容搜素●个性推荐●学习路径●知识生成营销空间销部门营销空间●产品推荐●营销助理●业绩问数客服部门●知识伴随●故障地图●问题图谱高管团队●岗位地图●人才画像●人才发现企业Al落地的优选场景：智能搜索、问答、推荐展智能捏素、问答等可基于RAG(搜素增强)实现，无需训练模型，而是AI应用场景的不断拓展数智化办公专家智能问答智能搜索智能推荐智能问答智能搜索智能推荐aiKM,是全面Al化的蓝凌新一代企业级知识管理平台(企业大脑)口订间/收藏/H◎发顺知识好的办公叙件口近对话Saas营镇。有哪些工具可以使用?1困队必备：2024年9大顶级知识库管理系.2企业知识管理必备：9软内部知识库工具推荐3全网最全的知识库工具推荐!4云知识库软件的推荐清单。你看看你高欢…5在线知识库的系统推荐6一站式人工智能知识库，握供A行业动态和7创建自由的内容管理系统87款最佳知识库软件集成、开放与生态构建笛略B端产品经理技能树：项目管理、需求分…B簿产品如何实现高效选代与用户增长市场需求分析与MVP设计实践BM产晶中的数据保护与隐私留路数字化转型背景下B端广品的包新路径与…有记忆的系统献都被记录有调性的系统有温度的系统业的服务小明f数智化办公专家多源多态多场景特性1:标配私有大模型特性1:标配私有大模型数智化办公专家A算力希一家务同将黄一大模型模配部署分布式计算多卡参理●支持对接国内外主流模型，如●根据模型特点使用不同模型，提升不同场景的需求●内置私有32B/72B●支持对接国内外主流模型，如●根据模型特点使用不同模型，提升不同场景的需求●内置私有32B/72B开源大模型●采样张量并行技术，多卡协同计算效提升显存的使用率效提升显存的使用率抽取模型等特性2:多知识源接入特性2:多知识源接入数智化办公专家口主顾问签机垂人下系配2航尿河爸理配置配置栏大顺型管理后管理驾消票语料斥严品视续配置eE制进管理系众，从黄流系现/组纤阳与验行监k版瓶源对，实旦发可药、智南生成对接Confuen08.买道对于文相内溶的医歌、问部对拆34公文管理实州十公灾内容的则接MEO独派库，实既到盘证气使用。刚对接MpL8)强度，东现致后宜04知识库山干至地扫的家，陪。四对接0A流程管理，实时于论程沟容吃与用。内置超过10种常见企业内接接口，企业可通过自定义数据流，将自身独有的数据对接全程监控可定时监控数据对接情况特性2:多源也意味着多态特性2:多源也意味着多态数智化办公专家结构化数据半结构化数据非结构化数据结构化数据关系型数据库百科/FAQ关系型数据库非结构化知识知识湖仓附件文档在线文档知识湖仓特性3:多知识消费场景特性3:多知识消费场景科研创新部销售拓展部客服运维部智能客服人员评优激发创新失效管理招投标辅助知识门户智能搜索知识专辑智能问答知识地图智能推荐知识图谱多源对接俱板广场产品研发立项规划书00大解射.根人Brn的和费、主理啡、进计划，量计惩，配ET理计划，射r临构rr.圣情况-共500相识2:w门mm20知P营理无河题docx2人一月三录10Cn知识模板知识助手随着创新驱动发展不断深入，为打造成型的科技创新关键的成果转移、转化体系，需要打造技术链知识体系，打通技术项与相关产品、专业、成果、合作情况等直接的联系，使技术项之间或技术项与知识成果之间形成了一种网络关系，助力技术体系建设。级级rr在线经营基于数据统计&经验判断研发大脑销售大脑客服大脑数智化办公专家知识经营基于Al的决策执行&因果推断…关于蓝凌数智化办公专家关于蓝凌时代。1个使命让组织更智慧300多城市全国300多个城市提供7*24小时贴身服务70%技术人员占比技术人员占比超70%,研发体系完备，创新能力领先3000位同仁50000家客户全国拥有50000余家成功客户，500强客户占比领先蓝凌Al蓝凌Al&知识管理发展历程数智化办公专家2001年成立中国第一家知识管理研究院 参与起草并颁发了国标《KM框架标准》·2006年中国信息化500强之最佳KMS等奖项2008年成功通过了CMMI-3评估2011年参编发布国标《KM系列标准》全球最受尊敬知识型组织评选MAKE大奖引入中国产品快速升级迭代!·2012年倾注10年历练的KMS产品