【大学课件】组织管理学课件 组织

组织:企业运作的基础组织是实现企业目标的关键要素。组织结构、管理流程和文化共同协作，有效利用资源，提高效率，实现企业愿景。by课程大纲11.组织的概念组织定义、特征、分类。22.组织设计任务划分、部门设置、权力分配、协调机制。33.组织结构线式结构、职能结构、事业部结构、矩阵结构。44.组织文化组织文化的概念、功能、形成、维护。55.组织变革变革的需求、过程、阻力、管理。一、什么是组织组织是人们为了实现共同目标而形成的协作系统。它是一个由相互依赖、相互作用的个人组成的集体。1.组织的定义组织是为实现共同目标而建立起来的，由两个人或更多人组成的，具有明确分工和协作关系的社会群体。组织具有明确的目标、结构、流程和规则，以确保成员之间的协调与合作，并达成共同的目标。2.组织的特征目标导向组织的存在是为了实现共同的目标，并通过成员的共同努力来达成。结构化组织拥有明确的结构，包括职位、权力和责任的分配，确保成员之间有效协作。持续性组织具有持续性，即使成员流动，组织仍能保持其基本运作和目标追求。3.组织的分类按组织性质分类包括企业、事业单位、社会团体、政府机关等按组织规模分类包括小型组织、中型组织和大型组织按组织结构分类包括直线制组织、职能制组织、事业部制组织等按组织行业分类包括制造业、服务业、农业等二、组织设计的基本要素组织设计是组织管理的重要环节，是将组织目标转化为行动的桥梁。组织设计是指将组织分解成不同的部门、岗位和职责，并制定相应的制度和流程，以实现组织目标。一、任务划分工作分解结构将复杂的任务分解成更小的子任务，以便于分配和管理。岗位职责明确每个岗位的职责范围和具体工作内容，避免职责重叠或缺失。任务分配根据员工技能和经验，将合适的任务分配给合适的员工。2.部门设置部门划分根据组织的战略目标和任务，将组织划分为不同的部门，每个部门负责不同的工作领域。部门划分应考虑组织规模、业务复杂程度、人员专业技能等因素。部门职责每个部门都应拥有明确的职责范围，并制定相应的制度和流程来规范部门运作。部门之间要保持良好的沟通和协作，避免部门之间出现冲突和矛盾。3.权力分配决策权权力分配是指在组织内部，将各种权力分配给不同职位和人员的过程。它涉及决策权、指挥权、资源支配权等方面的分配。责任权权力分配的目的是明确每个人的职责和权限，提高组织效率，避免混乱和冲突。监督权权力分配通常与组织结构和管理制度密切相关，不同的组织结构和管理制度会形成不同的权力分配模式。4.协调机制11.信息沟通团队成员之间及时沟通，分享信息，确保工作同步进行。22.资源共享组织内部资源合理分配，提高资源利用效率。33.冲突管理积极沟通和协商，化解矛盾，促进团队合作。44.绩效考核建立明确的绩效考核机制，激励员工积极协作。组织结构的类型组织结构是企业为了完成其目标，将组织内部各部门、岗位进行系统化的安排和组合方式，反映了组织内部各部分之间的关系。它决定了权力、责任、信息流动的方向和方式，对企业的效率和效益产生重要影响。线式结构特点等级分明，权力集中，信息传递效率高，决策速度快。适合规模较小，业务流程相对简单，环境稳定变化不大的组织。优点结构简单易懂，管理层次少，便于控制和协调。责任明确，员工易于理解自己的职责和权限。缺点信息传递容易扭曲，决策过程较慢，不利于员工参与和创新。容易导致官僚主义和等级森严。应用场景适合军队、政府等需要快速反应和严格控制的组织。2.职能结构管理职能职能结构将组织划分为不同的职能部门，例如生产、销售、财务等。分层管理各职能部门负责特定的任务和专业领域，形成分层管理体系。沟通协调各职能部门之间需要加强沟通和协调，避免部门之间出现矛盾和冲突。专业效率职能结构有利于提高专业效率，但可能导致部门之间的协调问题。3.事业部结构独立运营事业部拥有独立的经营权和决策权，可以根据市场需求灵活调整经营策略，快速适应市场变化。专业团队事业部拥有独立的管理团队和专业人才，能够专注于特定产品或市场，提高经营效率。独立核算事业部实行独立核算，对自己的经营成果负责，有利于提高经营绩效和责任意识。4.矩阵结构优势矩阵结构结合了职能部门和项目团队的优点。它可以提高组织的灵活性、协调性和效率。它允许公司根据项目需求灵活分配资源。缺点矩阵结构也存在一些弊端，例如权责不清、沟通困难和协调成本高。适用性矩阵结构适合于需要进行复杂项目管理、需要跨部门合作的组织。例如，大型工程项目、研究开发项目等。四、组织结构的影响因素组织结构设计是一个复杂的过程，影响因素众多。外部环境、内部战略、技术水平和组织规模都会影响组织结构的选择和调整。组织结构的影响因素外部环境组织结构受到外部环境的深刻影响。经济、政治、社会、技术、文化等方面的变化都会促使组织调整自身结构，以适应外部环境的变化。外部环境的影响例如，经济全球化趋势要求企业更加灵活、适应性强，因此许多企业采用矩阵结构或网络结构来应对全球化的挑战。2.组织战略方向指引组织战略为组织指明方向，引导资源配置和决策，为组织发展提供行动指南。目标导向组织战略设定目标，以目标为导向，凝聚组织成员的共同努力，实现组织发展目标。协同合作组织战略需要各部门协同配合，发挥整体优势，才能有效执行和达成目标。3.技术水平11.技术复杂度技术水平越高，组织结构越复杂。技术水平会影响组织对员工的技能要求，以及组织内部信息传递和沟通的效率。22.技术变革技术变革会促使组织调整结构以适应新技术带来的挑战和机遇。技术变革会影响组织的竞争优势和市场地位。33.技术支撑技术水平会影响组织的运营效率和效益。先进的技术可以提高生产效率，降低成本，提升产品质量，并创造新的商业模式。4.组织规模小型组织小型组织通常更加灵活，决策速度快。但是，由于资源有限，可能会限制发展潜力。大型组织大型组织拥有更多资源和专业人才，能够应对更复杂的项目。然而，管理难度加大，决策过程可能变得缓慢。五、组织文化组织文化是一个组织成员共同认可并遵循的价值观、信念、行为规范和仪式。它就像企业的灵魂，影响着组织成员的行为和组织的绩效。组织文化的概念11.共同价值观组织文化是组织成员共同认可的价值观、信仰和行为规范，是组织成员的“精神家园”。22.共同行为模式它是组织成员在工作中所表现出来的行为模式，包括工作态度、工作方式、人际关系、沟通方式等。33.共同的象征组织文化还包括一些共同的象征，如组织的口号、标志、仪式、故事等，它们可以反映组织的价值观和精神。2.组织文化的功用凝聚力组织文化可以增强员工的归属感和认同感，形成强大的团队凝聚力。目标导向组织文化可以引导员工朝着共同的目标努力，提升效率和绩效。行为规范组织文化可以塑造员工的行为规范，形成良好的工作氛围和秩序。竞争优势独特的组织文化可以成为企业的竞争优势，吸引人才和客户。3.组织文化的形成领导者的价值观创始人和领导者对组织文化的形成起着至关重要的作用。他们的价值观、信念和行为会影响到组织的文化氛围。员工的共同价值观员工的共同价值观和信念是组织文化形成的重要基础。员工的价值观和信念会影响他们的行为和工作方式，最终塑造组织文化。制度和流程组织的制度和流程是文化形成的重要工具。这些制度和流程可以将组织的价值观和信念融入到日常运作中。历史传统组织的历史和传统也会影响组织文化。历史上的成功经验和教训会成为组织文化的一部分。4.组织文化的维护员工培训通过定期培训，提升员工对组织文化的理解，增强认同感。领导力塑造领导者是组织文化的践行者，其行为举止直接影响员工的行为。文化传播通过文化墙、企业报刊等方式，将组织文化融入日常工作中。活动和仪式组织定期举办文化活动，加强员工之间的互动，共同维护组织文化。六、组织变革组织变革是指组织为了适应外部环境的变化而进行的结构、制度、文化等方面的调整和改变。组织变革是组织发展和生存的必然要求，也是组织管理的重要内容。变革的需求外部环境变化市场竞争加剧，新技术涌现，法规不断更新，这些外部因素迫使组织进行调整和改变。内部问题效率低下，士气低落，资源配置不合理，内部矛盾等问题也可能引发组织变革的需求。2.变革的过程1变革评估评估变革的可行性和风险，制定目标和计划。2沟通与参与与利益相关者沟通，寻求支持和意见，并鼓励参与。3实施与调整逐步实施变革，并根据实际情况进行调整。4巩固与评价评估变革效果，巩固成果，并持续改进。组织变革是一个复杂的过程，需要系统规划和有效管理。变革的过程需要经过一系列步骤，从评估到实施，再到巩固和评价，每个阶段都需要谨慎处理。3.变革的阻力个人因素个人习惯、恐惧、安全感以及个人价值观等因素会阻碍变革。团队因素团队成员之间缺乏沟通、信任和协作，容易导致变革的阻力。组织因素组织结构、权力分配和文化等因素会影响变革的顺利实施。