前台接待领班演讲稿3篇范文样本

Word1/1前台接待领班演讲稿3篇

前台接待领班演讲稿3篇第1篇

各位领导、同志们：

大家好!

对于我这次参与竞聘前台接待领班这一职务，我的理解是必需要求要具有良好的业务素养和肯定的理论学问，较为扎实的专业学问体系和丰富的管理实践阅历，肯定的组织协调力量和分析处理简单问题的力量，同时，必需能够快速精确     地把握前台接待工作重心和进展思路与脉搏，在工作中时刻保持主动性和前瞻性。

一、自身优势

（一）在思想方面

具备爱岗敬业的思想素养。前台接待工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开头。我喜爱这工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值。所以在我从事年的工作中，从没有由于个人私事而耽搁过工作，从没迟到、早退过。年来的努力与付出，得到了领导和同事的确定。

（二）在工作方面

1.具备系统的文化学问和较强的业务力量。我从年应聘到酒店起从没有间断过自身的学习，我努力学习酒店前台接待和销售学问。向同事请教并沟通阅历，通过年来不断的努力，使我在酒店前台管理方面把握了较丰富的学问。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，无论是为客人办理登记入住手续的工作，还是帮助领导做好前台销售工作都是靠着扎实的学问做好，圆满的完成上级领导下达的任务。提高了我在前台接待工作管理中的水平，同时也提高了个人的综合素养。

2.具备肯定的管理力量。我在工作的几年中，在各位领导不同的工作作风、管理方法中，我懂得了"取人之长、补己之短'，在处理某些问题时，我开头从多个角度去考虑，学会了换位思索，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。再加上自己对事业的执著追求、喜爱与满腔热诚，以及在我的背后还有着众多同事的支持与鼓舞，这些都将构成我今日参与竞聘的强大后援，更是我今后成长与进步的动力所在。

二、今后工作准备

以上就是我认为胜任这一职位的优势，假如领导认为我能胜任这份工作，那么，我将从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。

（一）加强理论和业务学问学习，提高自身素养

工作要干出成果，必需有较高的业务素养。所以必需坚持学习：一是学习接待、销售学问，针对自己不足之处，刻苦钻研。二是学习政治理论，马克思哲学学问，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。通过学习，不断促进自己政治素养。不仅要从书本上学习，而且还要从实践中学习，不断吸取理论和实践的滋养，将所学到的学问运用到实践中去，指导详细的工作，使自身理论水平和业务素养不断提高。

（二）做好表率

作为前台接待的领头雁，前台接待领的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其注意自身的修养，以身作则。要做到言传身教，树立以人为本的管理理念，以身作则，领先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行为带动人，对工作主动热忱，尽心尽责，敬重领导，爱惜职工，争取带出一支作风扎实、高服务、高素养的队伍，为酒店的进展贡献力气。

（三）创新业务拓展，加强职员培训

客人是酒店生存的根本，因此要不断创新，利用一切手段争取客人、留住客人。例如乐观熟识基本业务，做酒店与客人的沟通桥梁；努力熟识周边地理环境位置，将它把握在脑海中，做到客人有问必答；制定加强前台接待每一位员工业务力量的方案：以"周'为单位，让前台接待每一位员工每周做一次"前台接待领班'，使得他们了解前台接待领班要做的工作，应当怎样开展工作，在工作中遇到的问题该如何解决，并在此过程中做到言传身教，亲身示范。我想这么做既是不断提高前台接待员业务力量的有效途径，同时也是为酒店的人才储备打下良好的基础，使得前台接待领班不会消失"缺位'状况。

各位领导和同事：假如这次竟聘大家选择了我，给我在更高层次为大家服务与奉献的机会，我将不辱使命，以实实在在的工作和业绩，来回报领导与同志们对我的信任与厚爱。假如这次竟聘大家觉得我与这个岗位的要求还有肯定距离，我更将以此为鉴，见贤思齐，连续补充、修正和完善自己，努力学习，勤于实践，在酒店内做出自己应有的贡献。无论最终竞聘的结果如何，我都会一如既往，以踏实的工作作风，求实的工作态度，进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，请领导和同志们放心。

前台接待领班演讲稿3篇第2篇

各位领导、同志们：

大家好!

对于我这次参与竞聘前台接待领班这一职务，我的理解是必需要求要具有良好的业务素养和肯定的理论学问，较为扎实的专业学问体系和丰富的管理实践阅历，肯定的组织协调力量和分析处理简单问题的力量，同时，必需能够快速精确     地把握前台接待工作重心和进展思路与脉搏，在工作中时刻保持主动性和前瞻性。

一、自身优势

（一）在思想方面

具备爱岗敬业的思想素养。前台接待工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开头。我喜爱这工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新颖，但是做为酒店正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值。所以在我从事年的工作中，从没有由于个人私事而耽搁过工作，从没迟到、早退过。年来的努力与付出，得到了领导和同事的`确定。

（二）在工作方面

1.具备系统的文化学问和较强的业务力量。

我从年应聘到酒店起从没有间断过自身的学习，我努力学习酒店前台接待和销售学问。向同事请教并沟通阅历，通过年来不断的努力，使我在酒店前台管理方面把握了较丰富的学问。这些年我始终不忘充实自己，坚持干中学、学中干，完善自我，提高自我，无论是为客人办理登记入住手续的工作，还是帮助领导做好前台销售工作都是靠着扎实的学问做好，圆满的完成上级领导下达的任务。提高了我在前台接待工作管理中的水平，同时也提高了个人的综合素养。

2.具备肯定的管理力量。

我在工作的几年中，在各位领导不同的工作作风、管理方法中，我懂得了"取人之长、补己之短'，在处理某些问题时，我开头从多个角度去考虑，学会了换位思索，更多的站在别人的角度去看待自己处理问题的方式方法。再加上自己对事业的执著追求、喜爱与满腔热诚，以及在我的背后还有着众多同事的支持与鼓舞，这些都将构成我今日参与竞聘的强大后援，更是我今后成长与进步的动力所在。

二、今后工作准备

以上就是我认为胜任这一职位的优势，假如领导认为我能胜任这份工作，那么，我将从以下几个方面来开展工作，真正做领导的好帮手、好参谋。

（一）加强理论和业务学问学习，提高自身素养

工作要干出成果，必需有较高的业务素养。所以必需坚持学习：一是学习接待、销售学问，针对自己不足之处，刻苦钻研。二是学习政治理论，马克思哲学学问，提高自己政治觉悟，政治敏锐性和思想境界。通过学习，不断促进自己政治素养。不仅要从书本上学习，而且还要从实践中学习，不断吸取理论和实践的滋养，将所学到的学问运用到实践中去，指导详细的工作，使自身理论水平和业务素养不断提高。

（二）做好表率

作为前台接待的领头雁，前台接待领的一言一行都会在职工中产生不同的影响。因此，要尤其注意自身的修养，以身作则。要做到言传身教，树立以人为本的管理理念，以身作则，领先垂范，用人格魅力分散人，靠模范行为带动人，对工作主动热忱，尽心尽责，敬重领导，爱惜职工，争取带出一支作风扎实、高服务、高素养的队伍，为酒店的进展贡献力气。

（三）创新业务拓展，加强职员培训

客人是酒店生存的根本，因此要不断创新，利用一切手段争取客人、留住客人。例如乐观熟识基本业务，做酒店与客人的沟通桥梁；努力熟识周边地理环境位置，将它把握在脑海中，做到客人有问必答；制定加强前台接待每一位员工业务力量的方案：以"周'为单位，让前台接待每一位员工每周做一次"前台接待领班'，使得他们了解前台接待领班要做的工作，应当怎样开展工作，在工作中遇到的问题该如何解决，并在此过程中做到言传身教，亲身示范。我想这么做既是不断提高前台接待员业务力量的有效途径，同时也是为酒店的人才储备打下良好的基础，使得前台接待领班不会消失"缺位'状况。

各位领导和同事：假如这次竟聘大家选择了我，给我在更高层次为大家服务与奉献的机会，我将不辱使命，以实实在在的工作和业绩，来回报领导与同志们对我的信任与厚爱。假如这次竟聘大家觉得我与这个岗位的要求还有肯定距离，我更将以此为鉴，见贤思齐，连续补充、修正和完善自己，努力学习，勤于实践，在酒店内做出自己应有的贡献。无论最终竞聘的结果如何，我都会一如既往，以踏实的工作作风，求实的工作态度，进取的工作精神，恪尽职守，履行职责，请领导和同志们放心。

前台接待领班演讲稿3篇第3篇

敬重的各位领导，友爱的各位同事：

前台领班竞聘演讲稿大家好！

关于我--我想大家不生疏了吧我就是那个喜爱跳舞的***！今日能够站在这个领班竞聘讲台上我感到特别荣幸，感谢**海鲜城给我们全体员工供应的这个公开的、公正的竞聘舞台，让我们展现自己的力量，为**的将来，为自己的前途一展身手。

时间过的真快，我来到***已经3个月了，在各位领导的关爱下，在我师傅***的手把手的指导下，在各位同仁的关心下，我快速的熟识了酒店服务的方法及技巧，在此，我诚心的向各位领导、各位同仁说一声：感谢你们！我是一名应届毕业生，就在我在人才市场奔波查找工作的时候，***海鲜城的聘请信息映入我的眼帘，这一刻，我毅然打算加入科信，成为***的一员，在为公司服务的同时进展自己。由于之前从没有接触过餐饮行业，刚来科信的时候我满怀担心，只怕自己服务上的失误给引起客户的不满，但是庆幸的是我在***遇到了肯急躁指导我的领导，肯仔细辅导我的师傅，使我的服务技能得到快速的提高。虽然在服务技能上与在公司服务了1年以上的员工还有肯定的差距，但是我认为做一名好的领班，只拥有娴熟的服务技能是远远不够的，"领班'就肯定要"领'起来，具有将强的"领'力量，才能成为一名合格的领班。领班肯定要具备以下四"领'力量：

一、"领'务力量。作为一名领班的前提是做一名好的服务员，其次是为公司领导和员工服务。我们的服务宗旨就是让顾客快乐而走，满足而归，了解顾客所需要的、依据顾客所提出的为顾客供应优质、到位的服务，能够圆满的解决顾客在就餐过程中消失的各类突发大事，准时听取顾客的服务的反馈看法，实时改进服务质量和服务效率；

二、"领'队力量。领班作为酒店最基层的管理者，在酒店员工管理中起着至关重要的作用，肯定要具有良好的团队领导力量，酒店的基层工作人员就是服务员，作为服务员的直接领导者，领班需要将自己所管辖的班组的服务力量、团队协作力量、综合素养等方面全面监控，加以提高。做好本班组在工作中的协调工作、客户服务看法采集工作、员工看法接受并上传工作、公司规定监督工作、领导指示下达工作、员工思想动态了解工作、员工团队意识工作等；

三、"领'己力量。做好一个领导者，要想领导出一个出类拔萃的团队，首先要领导好自己。全面提升自己的综合素养，在工作中、活动中要起到带头作用和模范作用。在日常管理中做到以身作则、以德服人，尽量不使用强制措施管理手下员工，带领自己团队圆满、精彩的完成每一次服务任务和领导交办的其它合理事项。

四、"领'协力量。完成每次工作都需要各部门的协作，作为一名领班要做好的就是上沟下通工作，对上要准时反映员工的工作状态、员工提出的合理看法，在领导面前合理的维护自己所管辖的员工，做到出事我也有责任，获奖全都靠大家；对下要准时传达领导的规定和通知，监督员工自觉遵守公司规定，常常与员工沟通沟通，准时为员工解决合理的难题。领班作为酒店领导与基层工作人员的一个重要枢纽，要准时、敏捷的处理各项问题。

人往高处走，水往低处流。假如我能够竞聘胜利，成为一名领班，我将以关心***遍