科技公司办公家具售后服务承诺书

科技公司办公家具售后服务承诺书合同编号：__________地址：联系电话：地址：联系电话：第一条售后服务内容1.1乙方应在产品交付后提供不少于一年的免费保修服务。保修期自产品交付之日起计算。1.2保修期内，如产品出现非人为损坏的质量问题，乙方应在接到甲方通知后48小时内响应，并在7个工作日内安排维修或更换。1.3保修期外，乙方提供有偿维修服务，维修费用按照乙方公布的收费标准执行。1.4乙方应提供产品的安装、使用培训和维护指导。第二条售后服务电话乙方设立专门的售后服务电话，为甲方提供咨询服务。电话号码：__________。第三条售后服务承诺3.1乙方承诺所提供的产品符合国家相关法律法规和质量标准。3.2乙方承诺在保修期内，对产品进行免费维修或更换。3.3乙方承诺在保修期外，对产品提供有偿维修服务。第四条甲方权利和义务4.1甲方应按照合同约定支付产品款项。4.2甲方应在产品交付后7个工作日内对产品进行验收，并将验收结果通知乙方。4.3甲方应在保修期内妥善使用和保管产品，避免人为损坏。4.4甲方应在保修期内及时向乙方报告产品故障，并配合乙方进行维修或更换。第五条乙方权利和义务5.1乙方应按照合同约定提供产品及售后服务。5.2乙方应对甲方的咨询和投诉及时响应，并提供满意的解决方案。5.3乙方应按照约定时间、质量要求提供维修或更换服务。第六条违约责任6.1如乙方未按照本承诺书提供售后服务，甲方有权要求乙方履行承诺，并有权要求乙方支付违约金。6.2如甲方未按照本承诺书约定支付产品款项，乙方有权拒绝提供售后服务。第七条争议解决本承诺书履行过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本承诺书自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品交付清单2.产品保修卡3.售后服务记录表4.维修费用收费标准5.产品安装和使用说明书6.产品合格证7.甲方付款凭证8.乙方服务承诺声明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供售后服务，或服务质量不符合承诺标准的，视为违约。2.甲方未按约定时间支付产品款项，或未妥善使用和保管产品导致损坏的，视为违约。3.双方在合同履行过程中发生争议，未能友好协商解决的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指购买办公家具产品的单位或个人。2.乙方：指提供办公家具产品及售后服务的科技公司。3.保修期：指产品交付后的一定期限，在该期限内乙方对产品提供免费维修或更换服务。4.售后服务：指产品交付后，乙方对产品提供的维修、更换、咨询等服务。5.违约金：指一方违约时，应向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内发现产品存在质量问题，乙方未能及时响应并提供维修或更换服务。解决办法：甲方可要求乙方履行承诺，如乙方仍未能解决问题，甲方有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.问题：甲方未按约定时间支付产品款项。解决办法：乙方有权拒绝提供售后服务，并要求甲方支付违约金。3.问题：双方在合同履行过程中发生争议，未能友好协商解决。解决办法：可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供的办公家具产品进行验收。2.甲方按约定时间支付产品款项。3.甲方在保修期内使用和保管产品，并及时报告产品