内镜室患者满意度调查

内镜室患者满意度调查合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方为一家专业从事内镜检查与治疗的医疗机构，乙方为一家专业从事患者满意度调查的公司，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方进行内镜室患者满意度调查的事宜，达成如下协议：一、调查内容1.乙方应对甲方内镜室的患者满意度进行全面调查，包括但不限于服务质量、技术水平、环境设施、护理服务、患者满意度等方面。2.乙方应根据调查结果，为甲方提供详尽的调查报告，并提出改进意见和建议。二、调查时间1.本次调查自____年__月__日起至____年__月__日止。2.乙方应在调查期限内完成调查工作，并向甲方提交调查报告。三、调查方式1.乙方采用问卷调查、访谈等方式进行满意度调查。2.问卷设计应充分考虑甲方的需求和实际情况，乙方应就问卷设计向甲方征求意见，并根据甲方反馈进行修改。3.乙方应在甲方提供的患者名单中，随机抽取一定比例的患者进行调查。四、调查结果的处理1.乙方应保证调查结果的真实性、客观性和准确性，不得篡改、隐瞒或虚报调查结果。2.乙方应按照约定时间向甲方提交调查报告，并对调查结果进行解释和分析。3.甲方应对调查结果进行认真分析，并根据乙方提出的改进意见和建议，采取有效措施提高患者满意度。五、保密条款1.双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密和机密信息，应予以严格保密。2.保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。六、合同的变更、解除和终止1.双方同意，合同的变更、解除和终止，应书面签署，并经双方确认。2.合同解除或终止后，乙方应立即停止调查工作，并向甲方提交最终调查报告。七、违约责任1.双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。2.违约金为本合同约定的调查费用的一倍。八、争议解决1.本合同的解释和执行均适用中华人民共和国的法律。2.双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。九、其他约定1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.内镜室患者满意度调查问卷2.调查报告模板3.问卷设计反馈意见表4.调查结果统计分析软件5.保密协议6.调查费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付调查费用，或乙方未按约定时间完成调查工作。2.乙方未保证调查结果的真实性、客观性和准确性，篡改、隐瞒或虚报调查结果。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息。4.双方未按约定时间签署合同变更、解除或终止协议。三、法律名词及解释：1.内镜室患者满意度调查：指对甲方内镜室患者在接受医疗服务过程中的满意度进行全面调查的活动。2.问卷调查：指通过设计问卷，收集受访者对某一主题或问题的看法、意见和态度的方法。4.保密义务：指合同双方在合同执行过程中对获悉的对方商业秘密和机密信息予以严格保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付调查费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方履行支付义务；如甲方仍不支付，乙方可暂停调查工作，并依法保留追究甲方违约责任的权利。2.乙方未按约定时间完成调查工作：乙方应立即向甲方说明原因，并提出延期完成调查工作的时间表；如乙方仍不能按期完成，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。3.调查结果不真实、客观、准确：甲方应要求乙方重新进行调查，并依法保留追究乙方违约责任的权利。4.泄露商业秘密和机密信息：泄露方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。5.合同变更、解除或终止协议未书面签署：双方应立即书面签署相关协议，并依法履行合同变更、解除或终止手续。五、所有应用场景：1.甲方为医疗机构，需要了解患者对内镜室服务质量、技术水平、环境设施、护理服务的满意度，以提高医疗服务质量。2.乙方为专业从事患者满意度调查的公司，