旅游区导游职业规范

旅游区导游职业规范合同编号：__________甲方（旅游区）：乙方（导游）：鉴于甲方为乙方提供就业机会，乙方自愿担任甲方旅游区的导游，为甲方提供导游服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经友好协商，就乙方作为甲方旅游区导游的职业规范达成如下协议：第一条乙方的义务1.1乙方应遵守国家的法律法规及甲方的规章制度，遵守旅游行业的职业道德，维护甲方的合法权益。1.2乙方应按照甲方的要求，为游客提供热情、周到、准确、安全的导游服务。1.3乙方应妥善保管甲方的财物，不得挪用、损坏或丢失。1.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得向第三方泄露。第二条乙方的权利2.1乙方有权按照甲方的规定获取工资、奖金及各种福利待遇。2.2乙方有权在合同期限内提出合理的意见和建议，并对甲方的管理提出改进建议。2.3乙方有权在合同期限内提出解除合同的申请，但应提前通知甲方。第三条甲方的义务3.1甲方应按照合同约定支付乙方的工资、奖金及各种福利待遇。3.2甲方应提供乙方的工作条件，包括办公场所、导游工具等。3.3甲方应对乙方进行业务培训，提高乙方的业务水平和服务质量。3.4甲方应保障乙方的合法权益，不得违法解除合同。第四条甲方的权利4.1甲方有权根据实际情况调整乙方的导游线路和工作时间。4.2甲方有权对乙方的工作进行监督和考核，对乙方的违法行为进行处理。4.3甲方有权在合同期限内解除合同，但应提前通知乙方。第五条违约责任5.1乙方违反本合同的，应承担相应的违约责任。5.2甲方违反本合同的，应承担相应的违约责任。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（旅游区）：乙方（导游）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.导游服务合同2.导游资格证明3.导游培训资料4.旅游区规章制度5.旅游区商业秘密文件6.导游工作服及装备清单7.旅游区地图及导游线路图8.旅游区景点介绍资料9.游客满意度调查表10.导游工作考核表二、违约行为及认定：1.乙方未按甲方要求提供导游服务，或服务质量未达到甲方规定标准的，视为违约。2.乙方损坏或丢失甲方财物，未按约定妥善保管的，视为违约。3.乙方泄露甲方商业秘密，未保守甲方商业秘密的，视为违约。4.甲方未按合同约定支付乙方工资、奖金及福利待遇的，视为违约。5.甲方违法解除合同，未提前通知乙方的，视为违约。三、法律名词及解释：1.导游：指在旅游区为游客提供解说、引导、安排等活动的人员。2.职业道德：指导游在从事导游活动中应遵循的道德规范和行为准则。3.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定或法律规定的行为。4.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，应承担的赔偿责任。5.解除合同：指合同双方在合同期限内，依法终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.导游业务不熟悉解决办法：加强导游业务培训，提高导游业务水平。2.游客投诉解决办法：及时处理游客投诉，改进导游服务质量。3.导游服务质量不高解决办法：建立导游考核制度，提高导游服务质量。4.甲方支付待遇不公解决办法：双方协商解决，或依法维护乙方权益。5.乙方违反合同规定解决办法：根据合同约定，承担相应的违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供导游工作机会2.乙方为甲方提供导游服务3.双方