客运计划员练习100题及答案

1客运计划员练习100题及答案1.CRH380动车组特等座座椅布置为1+1,其座位位置字母表示为()。参考答案：D2.包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按()的列车等级核收A.全程最高B.全程最低C.首次挂运D.最后一次挂运3.包用车辆使用空调设备时，娱乐车、餐车的空调费按()计算。A.停留费的25%B.停留费的30%C.使用费的25%D.使用费的30%4.承运人调整票价时，已售出的车票()票价差额。A.只补收不退还2B.不再补收只退还C.不再补收或退还D.应补收或退还5.持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为()级可购买使用残疾人专用票额的车票。6.窗口POS机购票后，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员可()。A.作废，重新换票B.做误售处理，重新购票C.作废，重新购票D.退现金7.打印应急凭证的旅客，需报销时可凭有效身份证件和"应急乘车凭证"在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换票车票。38.电子客票取报销凭证，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应A.作废，重新换票B.原退，重新购票C.作废，重新购票D.退现金9.动车组列车预留残疾人专用票额，遇一等座车有残疾人专用席时，按照()的原则预留。A.先预留一等座座席，后补充二等座B.先预留二等座，后补充一等座座席C.先预留一等座残疾人专用席，后补充二等座D.先预留二等座，后补充一等座残疾人专用席10.动车组列车只发售二等座学生票，学生票为全价的()。411.短途卧铺票价优惠执行()公里内，列车运行最后一日(含当日运行)6点以后的空闲卧铺执行卧铺优惠票价。12.对浮动票价应分别按票种()。A.四舍五入到元B.尾数保留至角C.处理尾数的仅供报销使用的()B.票据C.凭证D.报销凭证14.开车之后，旅客仍可改签()其他列车5B.次日24点前C.当日24点前D.次日15.集团公司在客票系统内设置各站默认取消以远站限制时间为()参考答案：B16.()和()型动车组不允许超员，列车长组织检查确认车内旅客人数超过定员人数即为超员影响运行。17.发售软座客票，最远至()。A.旅客下车站B.旅客换车站C.本次列车停车站6D.本次列车终点站18.根据实名制办法，为他人代购车票且不能出示乘车人的有效身份证件(原件或复印件)时，应当凭购票人的()原件和乘车人的有效身份信息办理乘车人的临时身份证明。A.中华人民共和国居民身份证B.港澳居民来往内地通行证C.台湾居民来往大陆通行证19.具有相同日期、车次、发到站、席别、()的车票可以进行批量C.席位D.车厢号20.客流调查一般以()为单位，在吸引区范围内进行。C.车务段D.铁路局721.旅客使用电子票领取的报销凭证，不能用于()A.乘车凭证B.报销依据C.作为乘车信息提示D.财务入账依据22.旅客通过铁路互联网办理铁路电子客票改签、退票手续的，不晚A.2小时D.3小时23.旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起()日内(含当日)到车站售票窗口索取。8B.不小于换乘车底定员的列车C.不小于换乘车底现员的动车D.不小于换乘车底现员的列车25.时速300km及以上高铁动车组列车，票价从()km起实行递远D.不实行递远递减26.《铁路运输调度规则》规定，客运计划员执行()及时调整票额。A.有关人员意见B.上一级指示C.领导意见D.客运调度命令27.票额分配计划是()运输能力的分配计划。A.旅客928.列车按运行等级顺序划分，排在第一位的是()。A.特快旅客列车B.动车组列车C.快速旅客列车D.普通旅客列车29.客流的主要组成要素是流量，流向和()。A.流程C.流时30.票额共用是指车站()用途票额，允许被列车运行径路前方多个车站使用，旅客根据需要选择乘车站购票，并按票面指定乘车站乘车。组列车晚点()以上且逢餐点(11:30-13:00、17:30-19:00)的，由集团公司客运(客服)调度提出应急饮食品供应申请，申请量不应超A.1小时、100%B.1小时、110%C.30分钟、100%D.30分钟、110%32.停留费按日计算，自0时起至24小时为一日，不足12小时按()C.0.5天D.1天33.席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成从售到站至()A.限售站B.原限售站C.原下车站D.中间站34.在12306.cn网站购票在开车前两小时内购票应在()分钟内完成网上支付，在开车前两小时以上购票应在30分钟内完成网上支付。35.综合调查每两年进行一次，节、假日调查中、春节、暑期应提前3—4个月，“元旦”、“十·一”提前()进行。B.2个月D.1个月36.车站定义的车票进站、候车、检票位置信息在车票打印位置为()B.右下角D.左下角37.团体票应在指定的窗口办理，发售时选择()票种，票面打印团B.集38.车票售罄后，旅客可以通过12306提供()服务来提交订票需求。A.旅游团体B.农民工团体D.电话订票39.残军旅客只需做()次购票优惠资质核验即可。B.二A.通道B.人工通道C.自动闸机D.自助设备参考答案：B41.取得旅游团体订票资质的旅行社用户初始信用值为100分，连续3年低于()分的用户将取消订票资格。42.二等卧一组代()个二等座43.候补订单提交成功后需在()分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。44.乘车积分=票面价格X()45.互联网团体票票面打印()46.学生优惠资质，需要()核验A.每学期办理一次B.每学年办理一次C.学习阶段内办理一次D.自动匹配优惠资质，不需要单独办理47.误售电子客票时，需要在()分钟内办理误售处理48.处理误售电子客票的方式为()A.使用“电子客票误售处理方式”处理B.作废电子客票方式办理C.直接原退后重新售票D.为旅客办理改签49.大事故是指损失金额在1万元及其以上，不足()万元。参考答案：B50.代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据(含到达行李票、包裹票、各种货票)为()年。51.乱收费、乱加价，金额在()的属于客运服务质量重大事件。A.1万元以上不足3万元B.3万元以上不足5万元C.5万元以上不足10万元D.10万元以上52.客流调查一般以()为主A.综合调查B.节假日调查D.专题调查A.不得涂改，一律按作废票处理D.涂改处盖章54.列车运行图分为基本列车运行图和()。A.分号运行图B.临时运行图C.支线运行图D.分支运行图55.视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。录像资料留存时间不少于()D.一个月56.在售票窗口正上方设置窗口屏，显示窗口号、()或状态等信息。A.工作时间，吃饭时间B.窗口功能，售票员信息C.窗口功能，工作时间D.工作时间，售票员信息57.军运后付客票由()负责填写。A.铁路局军代处B.铁路局运输部门C.铁路局财务部门D.车站58.旅客运输计划按执行期限不同，可分为()三种形式。A.长远计划、年度计划和季度计划B.长远计划、年度计划和月度计划C.长远计划、年度计划和日常计划D.年度计划、月度计划和日常计划59.在电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“()”字样，表示为现金购买的电子客票。该纸质车票办理退票时，系统提示“这是一张现金支付的电子客票”。60.我国对高速铁路的定义为：新建设开行()及以上动车组列车，初期运行速度不小于()的客运专线。61.现金支付的所有车票在窗口办理退签时，票面还原展示界面增加“()”字样，方便作业人员办理业务。参考答案：B62.候补购票服务中每位用户可以提交()候补订单，每个候补订单可预订()人。63.优待对象包括消防救援人员及其随行家属，可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于()人，不需要出具与消防救援人员本人的关系证明.64.对于往返包车的旅游团体，商务座票价按标记定员计算并可最低65.以下哪种情况，原席位不返库()。A.扫描退票B.手工退票C.始发改签参考答案：B66.因故折返旅客列车在原车次前冠以()67.包房式硬卧票价分别按硬卧中、下铺另加()计算。68.动车组软卧代座时，统一为代二等座，每一下铺按()人计，上69.包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按()的列车等级核A.全程最高B.全程最低C.首次挂运D.最后一次挂运70.残疾人预留票额普速列车下铺()张B.2张C.3张建立或者未落实()的隐患。A.技术规章B.安全基础管理制度C.作业指导书D.技术标准72.我国消防工作贯彻()的方针。A.以防为主，防消结合B.预防为主，防消结合73.()都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的A.任何单位和个人C.消防官兵D.公安民警74.公众聚集场所在营业期间的防火巡查应当至少多长时间一次()。C.每3小时D.每5小时75.火场逃生的原则是()。A.抢救国家财产为上B.先带上日后生活必需钱财要紧D.逃命要紧76.在公众聚集场所，手提式灭火器的最大保护距离是()。铁路电力线路导线两侧各()的范围内，禁止放风筝、气球、孔明A.100米，100米B.100米，500米C.500米，100米D.500米，500米78.铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶、铁路桥梁外侧起向外()范围内建造的彩钢瓦、活动板房等建筑物，应当与铁路运输企业协商，并采取必要的安全防护措施保证铁路安全。79.向铁路线路安全保护区抛掷物品影响行车瞭望的，由铁路安全监管部门责令改正，可以处()罚款。A.200元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上80.新建、改建铁路的铁路线路安全保护区应当自铁路建设工程初步设计批准之日起()内划定并公告。C.25日行为处3000元以上10000元以下罚款，对非经营性行为可以处()A.200元以上500元以下B.200元以上1000元以下C.500元以上1000元以下D.1000元以上的物品的，铁路运输企业应当()。A.放行进站B.拒绝运输C.辱骂旅客D.通知公安部门83.标志清晰的充电宝、锂电池单块额盯能量不超过(),含有锂电84.铁路、公路、水上、航空的货运和邮政、快递等物流运营单位应当实行(),对客户身份进行查验，依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。对禁止运输、寄递，存在重大安全隐患，或者客户拒绝安全查验的物品，不得运输、寄递。A.安全查验制度B.实名验证C.安全检查D.人工检查85.包装密封完好、标志清晰且酒精体积百分含量大于或等于24%、小于或者等于70%的酒类饮品累计不超过()毫升。86.铁路运输企业应当根据实际及时调整车站安全检查通道的开放数量，确保旅客进站畅通，日常旅客安全检查等候一般不超过()分87.中国特色社会主义最本质的特征是什么?A.中国共产党的领导B.人民民主专政C.人民当家作主D.改革开放88.我们要坚持()在意识形态领域指导地位的根本制度。A.毛泽东思想B.邓小平理论C.三个代表重要思想D.马克思主义89.弘扬以伟大建党精神为源头的中国共产党人精神谱系，用好红色资源，深入开展社会主义核心价值观宣传教育，深化爱国主义、集体主义、()教育，着力培养担当民族复兴大任的时代新人。A.唯物主义B.共产主义C.共同主义D.社会主义90.中国共产党第二十次全国代表大会，是在全党全国各族人民迈上全面建设社会主义现代化国家新征程、向()奋斗目标进军的关键时刻召开的一次十分重要的大会。A.第一个百年B.第二个百年C.第三个百年D.第四个百年91.在新时代10年的伟大变革中，党找到了跳出治乱兴衰历史周期率的第二个答案。这个答案是什么?A.人民监督B.自我革命C.全面从严治党92.迈上新征程，我们必须牢牢把握以中国式现代化推进中华民族伟大复兴的使命任务，勇当()中国式现代化的“火车头”。A.支撑和服务B.服务和支撑C.支持和服务D.服务和支持93.发售高铁动卧优惠票时在售票系统中的()功能中选择“动卧往返”优惠方式，享受高铁动卧返程车票8折优惠，票面打印()字。A.售返程票B.售优惠票94.互联网购票有效身份证件是指()。A.在有效期内的二代居民身份证B.按规定可使用的有效护照95.旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手B.验票C.改