电子商务运营服务合作协议

电子商务运营服务合作协议通用本合同目录一览第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的1.3合作内容第二条服务内容2.1电子商务平台搭建2.2产品上架与维护2.3订单处理与发货2.4售后服务与客户关系管理第三条服务期限3.1合作期限3.2服务起始日期3.3服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付周期第五条合作双方的权利与义务5.1合作方的权利5.2合作方的义务第六条保密条款6.1保密信息范围6.2保密期限6.3保密泄露的责任第七条违约责任7.1合作方违约情形7.2违约责任承担方式第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律第九条合同的变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十条合作双方签字盖章10.1甲方签字10.2乙方签字第十一条附件11.1服务详细说明11.2技术支持文档11.3其他相关文件第十二条其他约定12.1合作推广12.2培训与技术支持12.3市场活动与宣传第十三条合同生效条件13.1合同签署日期13.2合同生效日期第十四条合同正本与副本14.1合同正本份数14.2合同副本份数14.3合同副本发送对象第一部分：合同如下：第一条合作协议概述1.1合作双方1.2合作目的甲乙双方同意共同合作，通过乙方提供的电子商务运营服务，实现甲方的电子商务业务目标，提升甲方产品在线销售业绩，提高品牌知名度和市场占有率。1.3合作内容（1）电子商务平台搭建：乙方根据甲方产品特点和业务需求，为甲方搭建适合的电子商务平台，包括网站设计、功能开发等。（2）产品上架与维护：乙方负责甲方产品的上架、更新、描述、图片处理等日常工作，确保产品信息准确、生动、吸引人，提高产品转化率。（3）订单处理与发货：乙方负责甲方电子商务平台的订单处理，包括订单确认、支付处理、发货通知等，确保订单处理高效、准确、及时。第二条服务内容2.1电子商务平台搭建乙方根据甲方产品特点和业务需求，为甲方搭建适合的电子商务平台，包括网站设计、功能开发等。具体要求如下：（2）功能开发：乙方根据甲方业务需求，开发相应的网站功能，包括但不限于商品展示、搜索、购物车、订单结算等。2.2产品上架与维护乙方负责甲方产品的上架、更新、描述、图片处理等日常工作，确保产品信息准确、生动、吸引人，提高产品转化率。具体要求如下：（1）产品上架：乙方按照甲方提供的产品信息，及时上架新产品，保持产品线更新。（3）图片处理：乙方根据甲方产品特点，进行图片拍摄、处理，制作高质量的图片展示，提升产品吸引力。2.3订单处理与发货乙方负责甲方电子商务平台的订单处理，包括订单确认、支付处理、发货通知等，确保订单处理高效、准确、及时。具体要求如下：（1）订单确认：乙方及时确认订单，并与甲方沟通订单详情，确保订单准确性。（2）支付处理：乙方提供安全、便捷的支付方式，并确保支付过程的顺利进行。（3）发货通知：乙方在订单发货后，及时通知客户发货信息，并提供物流跟踪服务。2.4售后服务与客户关系管理（1）售后服务：乙方在接到客户售后问题时，及时响应并解决，确保客户满意度。（2）客户关系管理：乙方通过客户关怀、客户维护等活动，与客户保持良好沟通，提高客户忠诚度。第三条服务期限3.1合作期限本合作协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合作协议生效之日起计算。3.2服务起始日期本合作协议生效之日起，乙方开始为甲方提供电子商务运营服务。3.3服务结束日期合作期限届满，双方未达成续约协议的，本合作协议自动终止。双方如需续约，应在本合作协议终止前____个月内协商达成书面续约协议。第四条服务费用4.1服务费用计算（1）基础服务费：人民币____元/月。（2）业绩提成：按甲方电子商务平台月销售额的____%计算。4.2费用支付方式甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3费用支付周期甲方每月__日前支付乙方上一月的服务费用。第五条合作双方的权利与义务5.1合作方的权利甲方权利如下：（1）提供产品信息和要求，对乙方工作进行监督和评价。（2）享有乙方提供的电子商务运营服务成果，包括但不限于销售业绩、品牌提升等。乙方权利如下：（1）根据甲方要求，开展电子商务运营服务。（2）要求甲方提供必要的产品信息和业务支持。5.2第八条违约责任8.1合作方违约情形双方同意履行本合作协议的约定，如一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任。违约情形包括但不限于：（1）未按约定提供服务或提供的服务不符合质量要求。（2）未按约定支付服务费用。（3）违反保密条款，泄露保密信息。（4）违反合作协议的其他约定。8.2违约责任承担方式（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金计算方式为：违约金=合同金额×违约比例。（2）违约方应赔偿守约方因违约所造成的直接经济损失。（3）违约方应承担守约方因维权所发生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。第九条争议解决9.1争议解决方式双方在履行本合作协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决地点本合作协议的争议解决地点为合同签订地。9.3适用法律本合作协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合作双方签字盖章10.1甲方签字：10.2乙方签字：第十一条附件11.1服务详细说明11.2技术支持文档11.3其他相关文件第十二条其他约定12.1合作推广双方同意在合作期间，进行相互宣传和推广，提高双方的品牌知名度。具体推广方式、内容和费用等事项，双方另行协商确定。12.2培训与技术支持乙方应为甲方提供必要的培训和技术支持，确保甲方能够有效管理和利用电子商务平台。12.3市场活动与宣传乙方协助甲方进行市场活动和宣传，包括但不限于线上推广、线下活动、媒体报道等。具体内容和费用等事项，双方另行协商确定。第十三条合同生效条件13.1合同签署日期本合作协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同生效日期本合作协议自签字盖章之日起生效。第十四条合同正本与副本14.1合同正本份数本合作协议一式两份，甲乙双方各执一份。14.2合同副本份数本合作协议的副本份数，由甲乙双方另行协商确定。14.3合同副本发送对象本合作协议的副本应发送给甲乙双方及其授权代表和其他相关人员。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念1.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同无关的独立个体或实体，包括但不限于中介方、咨询机构、技术供应商、市场推广合作伙伴等。1.2第三方介入是指第三方在甲乙双方的合作过程中，提供某些服务或参与某些活动，以促进或协助甲乙双方实现合同目的。第二条第三方介入的条件下2.1甲乙双方同意，在本合同有效期内，如有必要引入第三方参与合作，应事先双方协商一致，并在本合同中明确第三方的权利、义务和责任。2.2甲乙双方应确保第三方的介入不会损害本合同的履行，也不会改变甲乙双方的权利和义务。第三条第三方的主要责任和义务3.1第三方应按照甲乙双方的要求和合同约定，提供服务或参与活动，并确保服务或活动的质量和效果。3.2第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益，不得泄露甲乙双方的保密信息。3.3第三方应对其提供的服务或活动结果负责，并承担相应的风险和责任。第四条第三方与甲乙双方的权利义务划分4.1第三方与甲乙双方之间的权利义务，应以本合同为准。第三方与甲乙双方的任何额外协议，均需甲乙双方协商一致，并以书面形式补充本合同。4.2第三方介入不影响甲乙双方之间的合作关系，甲乙双方仍应履行本合同约定的义务。第五条第三方责任限额5.1第三方应对其提供的服务或活动结果承担责任，但甲乙双方同意，对第三方的责任限额进行限定。具体责任限额由甲乙双方协商确定，并在本合同中明确。5.2第三方如因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的上限不超过甲乙双方因第三方服务或活动所支付的费用。第六条第三方介入的变更和终止6.1如甲乙双方同意变更或终止第三方介入，应书面通知第三方，并按照本合同约定的方式进行。第七条第三方与甲乙双方的沟通与协调7.2甲乙双方应监督第三方的工作，确保第三方按照约定履行义务，并及时解决第三方工作中的问题或困难。第八条第三方介入的合同修正8.1如本合同中未涉及第三方介入的条款，甲乙双方应在本合同补充条款中明确第三方的权利、义务和责任。8.2如本合同中已有第三方介入的条款，甲乙双方可根据实际情况，对本合同进行修正，以适应第三方介入的需要。第九条第三方介入的违约责任9.1第三方如违反本合同的约定，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2甲乙双方如因第三方的违约行为受到损失，有权向第三方追偿，并要求第三方承担相应的赔偿责任。第十条第三方介入的争议解决10.1第三方介入如引发争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决地点和适用法律，按照本合同第一条至第三条的约定执行。第十一条附件11.1本合同的附件，包括但不限于第三方提供的服务或活动方案、费用预算、时间表等。11.2附件的内容视为本合同的一部分，具有同等法律效力。第十二条其他约定12.1甲乙双方与第三方之间的其他约定，应以书面形式补充本合同，并经甲乙双方和第三方共同确认。12.2本合同的修改和补充，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式进行。第十三条合同生效条件13.1本合同自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。13.2本合同的生效，不影响甲乙双方和第三方之间其他合同的效力。第十四条合同正本与副本14.1本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。14.2本合同的副本第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：第三方服务或活动方案描述：详细描述第三方提供的服务或活动的内容、范围、时间安排等。要求：方案应具有可行性，符合甲乙双方的需求和期望，并确保服务或活动的质量和效果。2.附件二：费用预算描述：详细列出第三方服务或活动所需的费用，包括人员费用、材料费用、差旅费用等。要求：预算应合理，符合市场行情，且未经甲乙双方同意，第三方不得擅自增加费用。3.附件三：时间表描述：详细列出第三方服务或活动的时间表，包括开始时间、结束时间、重要时间节点等。要求：时间表应符合甲乙双方的时间安排，并确保第三方能够按时完成服务或活动。4.附件四：第三方提供的技术文档描述：详细描述第三方提供的技术文档的内容，包括技术规格、操作手册、维护指南等。要求：技术文档应清晰、易懂，便于甲乙双方的使用和维护。5.附件五：第三方提供的培训资料描述：详细描述第三方提供的培训资料的内容，包括培训教材、培训大纲、培训资料等。要求：培训资料应全面、系统，能够帮助甲乙双方掌握所需知识和技能。6.附件六：市场推广计划描述：详细列出第三方制定的市场推广计划，包括推广渠道、推广方式、推广时间等。要求：市场推广计划应具有创新性，能够提高甲乙双方的品牌知名度和市场占有率。说明二：违约行为及责任认定：1.第三方未按约定提供服务或提供的服务不符合质量要求。违约责任：第三方应承担违约金支付、赔偿损失等责任。示例说明：第三方未能按时完成网站建设，导致甲方电子商务平台无法按时上线。2.第三方未按约定支付服务费用。违约责任：第三方应承担违约金支付、赔偿损失等责任。示例说明：第三方未能按时支付乙方的技术支持费用，导致乙方无法提供正常的技术支持。3.第三方违反保密条款，泄露保密信