人工智能客服技术咨询合同

人工智能客服技术咨询合同合同编号：__________

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方签订：

甲方：_______（以下简称“甲方”）

乙方：_______（以下简称“乙方”）

鉴于甲方为实现提高客户服务质量、降低运营成本的目标，拟采用人工智能客服系统，现甲方有意委托乙方提供相关技术咨询，双方经友好协商，就乙方为甲方提供人工智能客服技术咨询事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在人工智能客服技术咨询服务中的权利、义务和责任，确保甲方能够顺利实施人工智能客服系统，提高客户满意度，实现业务目标。

二、合同背景

甲方为了提升客户服务质量和降低运营成本，经过市场调研，决定引入人工智能客服系统。乙方在人工智能领域拥有丰富的技术经验和专业知识，甲乙双方经协商一致，决定签订本合同，乙方将为甲方提供人工智能客服技术咨询。

三、合同主体

（一）甲方

1.甲方名称：_______

2.甲方地址：_______

3.甲方联系人：_______

4.甲方联系方式：_______

（二）乙方

1.乙方名称：_______

2.乙方地址：_______

3.乙方联系人：_______

4.乙方联系方式：_______

四、技术咨询内容

乙方根据甲方需求，提供以下人工智能客服技术咨询：

1.人工智能客服系统选型建议

2.人工智能客服系统架构设计

3.人工智能客服系统功能模块设计

4.人工智能客服系统性能优化建议

5.人工智能客服系统安全防护方案

6.人工智能客服系统运维支持

五、技术服务期限

本合同技术服务期限自双方签订之日起至_______年_______月_______日止。甲方有权根据项目进度要求，提前终止本合同技术服务。

六、技术服务费用

本合同技术服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。甲方应在合同签订后_______个工作日内支付乙方技术服务费用。

七、保密条款

甲乙双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

八、违约责任

（一）甲方违反本合同约定，未按时支付技术服务费用，应向乙方支付_______%的违约金。

（二）乙方未按约定提供技术服务，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

九、争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同生效

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：____________

乙方（盖章）：____________

主要条款：

一、服务内容

1.乙方将为甲方提供人工智能客服系统的技术咨询，包括但不限于系统选型、架构设计、功能模块设计、性能优化、安全防护方案及运维支持等方面。

2.乙方应根据甲方业务需求，提供定制化的技术解决方案，确保解决方案符合甲方业务目标和实际操作需求。

3.乙方应协助甲方进行人工智能客服系统的部署、调试和培训，确保甲方能够熟练操作和维护系统。

二、服务标准

1.乙方提供的技术咨询应遵循行业标准和最佳实践，确保技术方案的合理性和可行性。

2.乙方应保证提供的技术咨询质量，确保甲方的人工智能客服系统能够稳定运行，满足甲方业务需求。

3.乙方应定期对甲方的人工智能客服系统进行性能监控和优化，确保系统始终保持最佳状态。

三、价格支付

1.本合同技术服务费用为人民币_______元整（大写：_______元整）。

2.甲方应在合同签订后_______个工作日内支付乙方_______%的预付款。

3.乙方完成技术咨询并经甲方验收合格后，甲方应在_______个工作日内支付剩余的_______%技术服务费用。

4.乙方在完成技术服务后，甲方有权根据实际服务内容和效果，调整最终技术服务费用。

四、保密条款

1.甲乙双方对本合同内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密信息包括但不限于技术方案、商业计划、客户信息等。

3.保密期限自本合同签订之日起至合同终止后_______年止。

五、违约责任

1.甲方未按时支付技术服务费用，应向乙方支付_______%的违约金。

2.乙方未按约定提供技术服务，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

3.任何一方违反保密条款，泄露对方商业秘密，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.诉讼过程中，双方应继续履行本合同约定的权利和义务。

七、合同解除

1.在合同履行过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方均有权解除合同，但应提前_______个工作日通知对方。

2.如甲方违反合同约定，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生费用及违约金。

八、合同变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方法定代表人或授权代表签字。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同内容。

九、合同终止

1.本合同技术服务期限届满或双方约定的其他终止条件成就时，本合同终止。

2.合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务，包括但不限于资料移交、费用结算等。

十、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

双方权利与义务的进一步详细说明：

一、甲方权利与义务

1.甲方有权要求乙方提供符合合同约定的人工智能客服技术咨询服务。

2.甲方有权要求乙方在技术服务过程中，及时沟通项目进展情况，确保项目按计划进行。

3.甲方有权对乙方提供的技术咨询方案提出合理意见和建议。

4.甲方应按照合同约定支付乙方技术服务费用。

5.甲方应配合乙方进行现场勘查、系统测试和验收工作。

6.甲方应提供必要的项目资料和资源，包括但不限于业务需求、技术环境等。

7.甲方应保护乙方在技术服务过程中所知悉的商业秘密。

二、乙方权利与义务

1.乙方有权根据甲方需求，提供专业的人工智能客服技术咨询服务。

2.乙方应按照合同约定的时间和质量标准，完成技术服务工作。

3.乙方应保护甲方在技术服务过程中所知悉的商业秘密。

4.乙方应定期向甲方汇报项目进展情况，并及时解决项目实施过程中出现的问题。

5.乙方应确保提供的技术咨询方案具有创新性和实用性，满足甲方业务需求。

6.乙方应提供必要的技术支持，包括但不限于系统部署、调试、培训等。

7.乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保技术服务质量。

三、合作方式

1.双方应建立有效的沟通机制，确保项目顺利进行。甲方应指定专人负责与乙方沟通，乙方应指定项目负责人，负责项目日常管理工作。

2.双方应定期召开项目会议，讨论项目进展情况、解决问题、调整项目计划等。

3.双方应遵循平等、互利、诚信的原则，共同推进项目实施。

4.双方应相互尊重，维护对方合法权益，不得损害对方利益。

5.双方应就项目变更、争议解决等事项达成一致意见后方可进行。

6.双方应共同参与项目验收，确保项目符合合同约定和甲方需求。

7.双方应共同维护项目成果，确保项目长期稳定运行。

四、项目验收

1.项目完成后，乙方应提交项目验收报告，包括但不限于项目实施过程、成果展示、问题总结等。

2.甲方应在收到乙方验收报告后_______个工作日内组织项目验收。

3.验收合格后，双方应签署项目验收证书，确认项目完成。

4.如验收不合格，乙方应按照甲方要求进行整改，直至验收合格。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

一、合同有效期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

2.合同期满后，如双方无异议，本合同可自动续签_______年，续签方式与原合同相同。

二、合同的变更

1.本合同的任何变更，必须以书面形式由双方共同签署，并经双方法定代表人或授权代表签字。

2.未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更本合同内容。

三、合同的终止条件

1.本合同期满或双方协商一致解除合同。

2.任何一方违反本合同约定，导致合同无法继续履行。

3.发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行。

4.合同约定的其他终止条件。

四、合同的解除

1.双方可协商一致解除合同，但应提前_______个工作日通知对方。

2.一方违反合同约定，给对方造成重大损失，受损方有权解除合同。

3.发生不可抗力事件，导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同。

五、争议解决机制

1.本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

2.诉讼过程中，双方应继续履行本合同约定的权利和义务。

六、法律适用和管辖法院

1.本合同适用中华人民共和国法律。

2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

七、合同效力

1.本合同经双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

3.本合同未尽事宜，按中华人民共和国相关法律法规执行。

4.如本合同与法律法规相冲突，以法律法规为准。

5.本合同的任何条款，如因法律法规的修改或废止而失效，双方应协商替换或修改相应的条款，以确保合同的效力。

合同完整有效性保障：

一、双方签字、盖章位置

1.甲方代表签字盖章位置：_______

2.乙方代表签字盖章位置：_______

二、签字、盖章日期

1.甲方代表签字盖章日期：_______

2.乙方代表签字盖章日期：_______

三、合同副本

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.甲方保留的合同副本应加盖甲方公章或合同专用章，并由甲方代表签字。

3.乙方保留的合同副本应加盖乙方公章或合同