贝壳平台服务使用协议

贝壳平台服务使用协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条协议的生效与终止2.1生效条件2.2终止条件2.3终止后的权利和义务第三条服务内容3.1服务范围3.2服务方式3.3服务时间第四条用户权利和义务4.1用户权利4.2用户义务第五条贝壳平台权利和义务5.1贝壳平台权利5.2贝壳平台义务第六条服务费用6.1费用标准6.2费用支付方式6.3费用退还条件第七条隐私保护7.1用户隐私保护7.2数据安全第八条知识产权8.1版权声明8.2商标声明8.3专利声明第九条争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁地点和机构9.3法律适用第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的处理第十二条合同的修改和补充12.1修改条件12.2补充内容第十三条通知与送达13.1通知方式13.2送达地址第十四条合同的完整性和独立性14.1合同的完整性14.2合同的独立性第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）本协议：贝壳平台服务使用协议，由本合同目录、协议及附件构成。（2）贝壳平台：指由甲方提供的生活服务平台，包括但不限于网站、移动应用等。（3）用户：指注册并使用贝壳平台的个人或单位。（4）服务：指贝壳平台根据本协议向用户提供的各项生活服务。1.2解释本协议所用术语，如无特殊说明，均按照本条款所述定义解释。第二条协议的生效与终止2.1生效条件本协议自用户注册成功并同意本协议之日起生效。2.2终止条件（1）用户提前终止：用户可随时向甲方提出终止协议的申请，甲方应在收到申请后及时终止本协议。（2）甲方终止：甲方有权在提前通知用户后，终止提供服务，终止本协议。2.3终止后的权利和义务本协议终止后，用户应立即停止使用贝壳平台服务，甲方不再享有本协议项下的权利和义务。终止后的权利和义务处理按甲方制定的相关规则执行。第三条服务内容3.1服务范围贝壳平台提供的服务包括但不限于：生活信息查询、在线预订、家政服务、二手交易等。3.2服务方式服务通过贝壳平台网站、移动应用等方式提供，具体服务方式以甲方实际提供为准。3.3服务时间服务时间根据甲方制定的服务规则执行，如无特殊说明，服务时间为每日全天。第四条用户权利和义务4.1用户权利（1）使用贝壳平台提供的服务。（2）按照甲方制定的服务规则享有服务。（3）提出合理建议和意见，监督甲方的服务。4.2用户义务（1）遵守法律法规，不得利用贝壳平台从事违法活动。（2）按照甲方制定的注册流程完成注册，并确保注册信息的真实性、准确性和及时更新。（3）按照服务规则使用贝壳平台服务，不得损害甲方及他人的合法权益。第五条贝壳平台权利和义务5.1贝壳平台权利（1）按照本协议约定提供服务。（2）拒绝提供服务给违反法律法规或本协议的用户。（3）在法律允许的范围内，对用户信息进行收集、使用和储存。5.2贝壳平台义务（1）按照约定提供服务，确保服务质量。（2）保障用户信息安全，不得泄露用户隐私。（3）尊重用户知识产权，不得侵犯用户合法权益。第六条服务费用6.1费用标准服务费用根据甲方制定的收费标准执行，具体费用标准以甲方公布的最新版本为准。6.2费用支付方式用户可通过贝壳平台支持的支付方式进行费用支付，包括但不限于在线支付、线下支付等。6.3费用退还条件（1）用户在支付费用后，如遇服务质量问题，可在支付后30日内向甲方提出退款申请。（2）甲方在收到用户退款申请后，应在5个工作日内进行核实，并根据核实结果进行处理。（3）退款金额根据甲方制定的退款规则计算，退还至用户原支付账户。因用户违约、法律法规变化等原因导致服务费用产生的，用户应按照甲方制定的规定承担相应责任。第八条隐私保护8.1用户隐私保护（1）甲方尊重用户隐私，未经用户同意，不得向第三方泄露、公开用户个人信息。（2）甲方通过加密技术对用户信息进行储存和传输，确保用户信息的安全。8.2数据安全（1）甲方采取有效措施保护用户数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失等。（2）用户应妥善保管自己的账户密码，确保账户安全。第九条知识产权8.1版权声明（1）贝壳平台内的所有版权资料，包括但不限于文字、图片、音频、视频等，均归甲方所有。（2）未经甲方授权，用户不得复制、传播、出租、篡改或以其他方式使用贝壳平台内的版权资料。8.2商标声明（1）贝壳平台及相关标识均为甲方注册商标。（2）未经甲方授权，用户不得使用甲方的商标。8.3专利声明（1）贝壳平台所使用的技术、方法等可能涉及专利权。（2）未经甲方授权，用户不得使用甲方的专利。第十条违约责任10.1违约行为（1）用户违反本协议，甲方有权采取相应措施，包括但不限于限制使用服务、终止服务、追究法律责任等。（2）甲方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方应承担违约责任。10.2违约责任承担（1）违约方应向守约方支付违约金，违约金标准按照甲方制定的规定执行。（2）违约方造成守约方损失的，应赔偿损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力事件的处理（1）因不可抗力事件导致本协议无法履行，双方均可终止协议。（2）因不可抗力事件导致本协议部分或全部无法履行，双方应协商解决。第十二条合同的修改和补充12.1修改条件本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。12.2补充内容本协议的补充内容需经双方协商一致，并以书面形式作出。第十三条通知与送达13.1通知方式（1）双方通过电子邮件、短信等方式进行通知。13.2送达地址（1）双方指定的送达地址为注册时提供的联系地址。（2）如地址发生变更，应及时书面通知对方。第十四条合同的完整性和独立性14.1合同的完整性本协议构成双方之间关于贝壳平台服务使用协议的全部约定，取代所有之前双方之间的口头或书面协议。14.2合同的独立性本协议中的各条款相互独立，如某一条款无效，不影响其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方指除甲乙方之外，参与本协议履行过程的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介服务、支付服务、物流服务、售后服务等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方根据本协议提供服务，应对其服务范围内的事宜承担责任。甲方和乙方不承担第三方提供的服务产生的责任。2.2第三方服务质量第三方应保证其服务质量符合本协议的约定，如服务质量不符合约定，甲方和乙方有权要求第三方承担责任。第三条第三方权益3.1第三方权益保护甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得侵犯第三方的知识产权、商业秘密等。3.2第三方权益保障如第三方权益受到侵犯，甲方和乙方应协助第三方维护其合法权益。第四条第三方违约处理4.1第三方违约行为第三方违反本协议，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任。4.2第三方违约责任承担第三方应按照甲方和乙方提出的合理要求，承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方关系第三方与甲方仅为服务提供者与接受者的关系，除非本协议另有规定，否则第三方不视为甲方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。5.2第三方与乙方关系第三方与乙方仅为服务提供者与接受者的关系，除非本协议另有规定，否则第三方不视为乙方的代理人、合作伙伴或雇佣关系。第六条第三方介入的额外条款6.1额外条款的制定如本协议履行过程中，需要第三方介入，甲乙双方应协商确定与第三方之间的权利义务，并制定额外条款。6.2额外条款的生效额外条款需以书面形式作出，经甲乙双方及第三方签署后生效。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额定义第三方责任限额指甲方和乙方对第三方承担的责任限制。7.2第三方责任限额规定（1）如第三方因履行本协议造成甲方和/或乙方损失，第三方应承担相应的赔偿责任。（2）第三方责任限额不得超过其收取甲方和/或乙方的服务费用总额。7.3第三方责任限额的例外如第三方故意或重大过失导致甲方和/或乙方损失，第三方责任限额不适用。第八条第三方介入的争议解决8.1争议解决方式第三方介入产生的争议，甲乙双方应通过友好协商解决；协商不成的，可提交甲方所在地有管辖权的法院诉讼解决。8.2仲裁地点和机构如甲乙双方同意仲裁，争议应提交甲方所在地仲裁机构进行仲裁。8.3法律适用本协议及额外条款的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第三方介入的告知义务9.1甲乙双方的告知义务甲乙双方应在第三方介入时，向第三方明确告知本协议及额外条款的内容，确保第三方了解其权利和义务。9.2第三方确认第三方在签署额外条款时，应确认已充分了解并同意本协议及额外条款的内容。第十条第三方介入的合同变更10.1合同变更如本协议履行过程中，甲乙双方与第三方协商一致，需要变更第三方介入的条款，应签订书面变更协议。10.2变更协议生效变更协议经甲乙双方及第三方签署后生效，成为本协议的一部分。第十一条第三方介入的终止11.1第三方终止介入第三方因履行本协议到期或提前解除合同时，本协议中关于第三方介入的条款相应终止。11.2终止后的处理第十二条第三方介入的保密义务12.1保密义务甲乙双方及第三方应对本协议及额外条款的内容保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。12.2保密期限保密义务的期限自本协议终止之日起计算，为期两年。第十三条第三方介入的强制性规定13.1强制性规定本协议及额外条款中的第三方介入规定，应遵守中华人民共和国相关法律法规的强制性规定。13.2法律法规冲突如本协议及额外条款中的第三方介入规定与法律法规冲突，应以法律法规为准。第十四第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：贝壳平台服务使用协议条款详解附件二：用户注册流程及说明附件三：服务费用明细及支付方式说明附件四：隐私保护协议附件五：知识产权声明附件六：第三方服务提供商名单及服务内容说明附件七：服务质量保证协议附件八：用户违约行为处理办法附件九：贝壳平台违约行为处理办法附件十：争议解决方式说明附件十一：合同变更协议模板附件十二：保密协议附件十三：强制性规定说明说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定（1）用户未按约定支付服务费用，应支付违约金，违约金标准为应付服务费用的20%。示例：用户未能在约定时间内支付服务费用，根据附件三的费用支付方式说明，甲乙双方约定违约金为应付服务费用的20%，则用户需支付相当于服务费用20%的违约金。（2）用户违反本协议或附件四的隐私保护协议，造成甲方和/或乙方损失的，应承担赔偿责任。示例：用户未经授权泄露他人个人信息，根据附件四的隐私保护协议，用户应承担赔偿责任。2.贝壳平台违约行为及责任认定（1）贝壳平台未按约定提供服务，应支付违约金，违约金标准为服务费用的10%。示例：贝壳平台未能在约定时间内提供服务，根据附件三的费用支付方式说明，甲乙双方约定违约金为服务费用的10%，则贝壳平台需支付相当于服务费用10%的违约金。（2）贝壳平台违反本协议或附件五的知识产权声明，造成甲方和/或乙方损失的，应承担赔偿责任。示例：贝壳平台未经授权使用他人知识产权，根据