教育管理心理学课件：学校冲突与应激

教育管理心理学

教育管理心理学

冲突与应激教育管理心理学

冲突与应激本章提要第一节冲突概述第二节学校冲突的表现及原因第三节学校冲突的解决第四节应激及其影响因素第五节学校应激的管理策略小结思考题教育管理心理学

本章提要冲突和应激是人们生活中普遍存在的现象，它们密切地影响着人们的生活方式和行为模式。学校作为社会上一个特殊的团体，其内部冲突和应激都有着自身的特点。本章首先介绍了冲突和应激的基本概念和类型，其次结合学校内部冲突和应激的内容和表现模式，对如何有效解决学校内部的冲突，以及正确应对学校内部的应激作了探讨。本章分为六个小节，依次介绍冲突、学校冲突的表现及原因、学校冲突的解决、应激及其影响因素、学校应激的管理策略、学校心理咨询六个方面的内容。教育管理心理学

第一节冲突概述一、冲突的概念二、冲突的类型教育管理心理学

一、冲突概述所谓冲突，就是指有两个或两个以上相互对立的需要同时存在，心理状态介于这两者之间，处于左右为难的矛盾状态。一般而言，这种状态可分为几种情形：内部需要和外部需要的冲突，即内心想做某事，但由于外界的限制而不能做到，这种冲突以婴幼儿居多。如婴幼儿由于不能走路而不能拿到离自己较远的玩具等等。外部需要间的冲突，如成人一面教育儿童要对朋友亲密合作，另一方面又鼓励儿童同他人竞争，儿童由此而陷入互相矛盾迷惑不解的境地。内部需要间的冲突，这是生理需要同来自内化了的文化需要间的冲突，如想睡觉但又不得不用功读书的冲突等等。教育管理心理学

二、冲突的基本类型1、米勒对冲突的分类（1）双趋冲突（2）双避冲突（3）趋－避冲突－－双趋冲突双避冲突趋－避冲突教育管理心理学

二、冲突的基本类型2、其它冲突类型双重趋－避冲突（doubleapproach-avoidanceconflict）

教育管理心理学

第二节学校冲突的表现及原因一、教师角色冲突的表现及原因二、师生冲突的表现及原因教育管理心理学

一、教师角色冲突的表现及原因（一）教师角色冲突的表现1、角色内冲突（1）理想角色与实践角色不符而引起的冲突（2）主观高期望与个人实际能力不符而引起的冲突（3）角色本身的价值要求与教师自身价值追求的冲突教育管理心理学

一、教师角色冲突的表现及原因2、角色间冲突（1）“师者”与“朋友”的冲突（2）行政职务与教师职务的冲突（3）教师角色与同事角色之间的冲突教育管理心理学

一、教师角色冲突的表现及原因（二）教师角色冲突的原因1、教师角色冲突的外在原因（1）社会对教师职业的理想化要求（2）教育环境的压力（3）教师培训的问题2、教师角色冲突的内在原因首先，由于教师知识结构与个人能力的限制，会导致教师对教学角色认识有误、角色体验不良、角色扮演失当。其次，教师的认识水平、能力水平与角色需求间存在着差距。第三，教师自身的价值观念与角色职责要求不符。教育管理心理学

二、师生冲突的表现及原因1、师生冲突的类型（1）手段性冲突与目的性冲突手段性冲突，顾名思义，就是通过冲突行为达到自身的预期目的。手段性冲突的目标并不是冲突行为本身，冲突行为仅仅是一种达到目标的手段，它的最终意图是追求没有实现的外在目标。目的性冲突和手段性冲突相对应，其冲突行为本身就是冲突发生的目的，是互动双方为了发泄情绪，表达不满而产生的冲突行为。教育管理心理学

二、师生冲突的表现及原因（2）良性师生冲突与恶性师生冲突良性冲突指冲突双方虽然存在矛盾，但没有根本性的对立，只是在一些表面的、非原则性的问题上存在分歧，而这种差异可以通过解释、协商等办法来缓解。与此相对应的是恶性冲突，即当师生双方在核心价值、根本利益、原则性问题上出现分歧、产生矛盾的时候，所引发的冲突。教育管理心理学

二、师生冲突的表现及原因（3）建设性师生冲突与破坏性师生冲突建设性冲突是指对组织、群体的生存和发展具有促进作用的冲突，而破坏性冲突是指对组织、群体的生存和发展具有不利影响和破坏性作用的冲突。教育管理心理学

二、师生冲突的表现及原因2、引发师生冲突的原因（1）社会教师对自身的定位偏差（2）转型期社会背景下学生的社会价值取向多元化（3）学校管理机制不完善教育管理心理学

第三节学校冲突的解决一、教师角色冲突的解决二、师生冲突的解决教育管理心理学

一、教师角色冲突的解决1、社会应改变教师在人们心中的传统形象，树立正确的教师观2、学校应该改善学校氛围，为教师创造宽松的工作环境3、加强教师培训，提高教师的专业性4、教师自身应不断提升自身的教育教学素质教育管理心理学

二、师生冲突的解决1、淡化教师的“社会角色”，建立平等民主的师生关系2、关注学生的社会价值观，认同学生文化3、完善学校的管理体制，为和谐师生关系的建立搭建平台教育管理心理学

第四节应激及其影响素质一、应激概述二、应激的影响因素

教育管理心理学

一、应激概述1、应激概念应激（stress）是指各种紧张性刺激达到一定的强度和持续一定的时间而使机体产生的一系列心理、生理反应。教育管理心理学

一、应激概述2、应激模型应激源类型：环境的、心理的、社会的维度：强度、间隔、频率、可预测性人心理特征：生理健康、体制的脆弱性心理特征：精神健康，节制自我概念、自我效能感自尊文化特征：文化清晰度、意义、期望反应风格资源物质的：金钱、医疗个人的：技能、应对风格社会的：支持网络、专业帮助生理的行为的情绪的认知的教育管理心理学

一、应激概述3、生理应激反应（1）生理反应现象十九世纪二十年代到三十年代，坎农（W.B.Cannon,1929,1935）在他的研究中首次描述了动物和人类在面对危险时的反应。在他的实验中，他发现无论是动物和人类，在面对应激事件时，其儿茶酚胺（CA），去甲肾上腺素（NE）的含量降低，这一反应的目的是让动物的躯体做好防御或挣扎或逃跑的准备。坎农将这种双重的应激反应称为“战斗或逃跑”（fightorflight）反应。教育管理心理学

一、应激概述（2）生理应激反应的过程耗尽抵抗阶段警报阶段肾上皮层扩张淋巴系统增加激素水平升高对特定应激做出反应肾上腺素释放，伴随高水平的生理唤醒和消极影响对压力强度增加的敏感性更高疾病易感性增强肾上皮层收缩淋巴结恢复原状原有激素水平稳定高度生理唤起自主神经系统的副交感神经起反作用忍耐应激源；对进一步衰弱效应的抵抗对压力的敏感性提高淋巴结构增强、机能障碍激素水平提高适应性激素耗尽抵抗初始和外部应激源的能力情感体验――通常为抑郁疾病死亡教育管理心理学

一、应激概述4、心理应激反应生活中的许多事情会导致我们的心理产生压力，从而使我们情绪紧张、精神抑郁，这都是心理应激的表现。

引起心理应激反应的原因（1）重大生活事件带来的环境的巨大改变（2）灾难性和创伤性事件的发生（3）慢性应激源的影响教育管理心理学

二、应激的影响因素1、早期环境对机体应激反应的影响2、性格对机体应激反应的影响3、后期社会因素对应激反应的影响教育管理心理学

第五节学校应激的应对策略一、教师心理应激源分析二、教师心理应激的应对策略教育管理心理学

一、教师心理应激源分析1、个人应激物2、人际应激物3、组织应激物教育管理心理学

二、教师心理应激的应对策略1、教师自身的应激应对策略（1）树立积极的应激态度，端正合理的社会认知（2）理性情绪调节法（3）生物反馈调节法2、营造健康的学校氛围，优化教师的心理环境教育管理心理学

本章小结本章首先在介绍冲突的概念、类型的基础上，对学校教师角色冲突