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文档简介
客服托管合同范文模板
甲方（委托方）：____________________
乙方（受托方）：____________________
鉴于甲方需要专业的客服服务以提升客户满意度和业务效率，乙方具有专业的客服团队和丰富的客服经验，双方本着平等互利的原则，经过友好协商，就甲方委托乙方提供客服托管服务事宜达成如下合同条款：
第一条服务内容
1.1乙方将根据本合同约定，为甲方提供包括但不限于客户咨询、问题解答、投诉处理等客服服务。
1.2乙方应保证客服团队具备相应的专业知识和技能，以满足甲方的业务需求。
第二条服务标准
2.1乙方应确保客服团队遵守甲方的业务流程和操作规范。
2.2乙方应保证客服团队的服务质量，包括但不限于响应时间、解决问题的效率和客户满意度。
第三条服务期限
3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至___年___月___日。
3.2如双方同意延长服务期限，应至少提前___个月书面通知对方，并签订补充协议。
第四条费用及支付
4.1甲方应按照本合同约定向乙方支付客服服务费用，具体金额为___元/月。
4.2甲方应在每月___日前支付上月服务费用，乙方应提供相应的发票。
第五条保密条款
5.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密负有保密义务。
5.2保密义务在本合同终止后继续有效，直至相关信息公开或不再具有商业价值。
第六条违约责任
6.1如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
6.2因不可抗力导致不能履行或延迟履行合同义务的，双方互不承担违约责任。
第七条争议解决
7.1双方因履行本合同所发生的一切争议，应首先通过友好协商解决。
7.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
第八条其他
8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
8.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。
甲方（盖章）：_________________日期：___年___月_
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