西安石油大学《现代物流管理》2022-2023学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页西安石油大学

《现代物流管理》2022-2023学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、物流中心的布局规划需要考虑诸多因素。对于物流中心内部设施布局的原则，以下哪项描述是错误的？（）A.流程优化B.空间利用最大化C.内部设施布局不需要考虑人员流动D.功能分区明确2、在物流信息系统中，为了实现对货物运输过程的实时跟踪和监控，以下哪种技术应用最为广泛？（）A.全球定位系统（GPS）B.地理信息系统（GIS）C.射频识别技术（RFID）D.条码技术3、物流企业在选择物流设施设备时，需要综合考虑性能和成本。以下哪种设备的购置成本较高但使用寿命长？（）A.国产设备B.进口设备C.二手设备D.自制设备4、物流服务质量的评估是提升物流服务水平的重要依据。以下哪个指标对于衡量客户对物流服务的满意度最为直接？（）A.货物准时送达率B.货物破损率C.客户投诉率D.订单处理准确率5、在物流供应链中，供应商管理库存（VMI）模式可以优化库存管理。以下哪种情况下VMI模式的效果最为显著？（）A.供应商与采购商距离近B.货物需求稳定C.供应商信息化水平高D.以上条件同时满足6、在国际物流中，汇率波动会对物流成本和收益产生影响。以下哪种应对汇率波动风险的策略是通过签订远期外汇合约来锁定汇率？（）A.风险规避B.风险控制C.风险转移D.风险接受7、在物流仓储管理中，货架的选择会影响仓库的空间利用率和货物存取效率。以下哪种货架适用于存放品种少、批量大的货物？（）A.托盘货架B.悬臂货架C.阁楼货架D.流利式货架8、对于一个追求绿色可持续发展的物流企业，以下哪种能源在运输车辆中的应用具有更广阔的前景？（）A.传统燃油B.天然气C.氢气D.太阳能9、物流企业在开展跨境电商物流业务时，需要了解不同国家的海关政策和贸易规定。以下哪个国家的海关对进口货物的检验较为严格？（）A.美国B.日本C.德国D.澳大利亚10、在物流配送计划的制定中，需要考虑客户的时间要求和货物的优先级。以下哪种客户的配送需求应优先满足？（）A.对时间要求紧急的客户B.订单金额大的客户C.长期合作的重要客户D.距离配送中心近的客户11、在物流风险管理中，需要识别和评估各种潜在风险，并采取相应的应对措施。以下关于物流风险应对策略，哪一个是不正确的？（）A.风险规避，避免从事可能带来风险的活动B.风险减轻，采取措施降低风险发生的可能性和影响C.风险转移，将风险转移给其他方，自己不承担任何责任D.风险接受，在风险发生时承担损失12、物流信息系统在物流管理中发挥着重要作用。以下哪种物流信息系统功能能够有效提高库存管理的准确性？（）A.订单管理B.库存控制C.运输调度D.客户关系管理13、在物流服务质量管理中，以下哪个方面对于提高客户感知质量最为关键？（）A.服务可靠性B.服务响应性C.服务保证性D.服务移情性14、在物流设施选址中，需要综合考虑多种因素。以下关于物流设施选址的影响因素，哪一个是不正确的？（）A.地理位置和交通便利性B.土地成本和劳动力成本C.周边环境和配套设施D.物流设施选址完全由企业主观意愿决定，不需要考虑客观因素15、物流标准化工作需要政府、行业协会和企业共同参与。以下哪个主体在推动物流标准化进程中发挥着主导作用？（）A.政府B.行业协会C.企业D.以上都是二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）物流服务的定制化需求日益增长，如何通过柔性化的物流运作模式满足客户的个性化需求？2、（本题5分）在农村电商物流发展中，如何解决“最后一公里”配送难题，提高农村电商物流的覆盖范围和服务质量？3、（本题5分）解释物流园区的概念和作用，分析其规划建设中需要考虑的关键因素。4、（本题5分）解释物流行业的服务质量感知模型和提升策略，如何基于模型提升服务感知。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）物流企业的供应链管理是提高企业运营效率的关键。请论述物流企业供应链管理的策略和方法，包括供应商管理、库存管理、物流配送等方面，并结合实际案例分析物流企业如何进行供应链管理。2、（本题5分）冷链物流在保障食品药品质量和安全方面发挥着关键作用，但目前仍存在技术设备落后、断链风险高、成本控制困难等问题。请深入论述冷链物流企业应如何加强技术创新、完善监控体系、优化运营管理，以提高冷链物流的效率和可靠性，同时分析冷链物流在应对突发公共卫生事件中的作用和挑战。3、（本题5分）在当今全球化的经济环境下，物流管理对于企业的竞争力至关重要。请论述物流管理在企业运营中的重要作用，包括降低成本、提高效率、提升客户满意度等方面，并结合具体案例分析企业如何通过优化物流管理来实现这些目标。4、（本题5分）在“一带一路”倡议下，国际物流合作面临新的机遇和挑战。论述“一带一路”沿线国家的物流发展现状和合作需求，分析在“一带一路”建设中加强国际物流合作的重点领域和项目，如基础设施互联互通、通关便利化等，并提出推进国际物流合作的策略和建议。5、（本题5分）随着消费市场的细分和个性化需求的增长，物流企业应如何开展定制化物流服务，如针对高端消费品、生鲜食品、医疗器械等不同品类的特殊物流需求，提供专属的解决方案和增值服务，满足客户的差异化需求。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某快递企业在旺季时，人力资源短缺，临时招聘的员工培训不足，服务质量下降。分析人力资源管理方面的问题及应对策略。2、（本题10分）一家连锁超市在物流配送中，由于物流配送中心与门店之间的信息沟通不畅，导致缺货和积压并存。请分析如何加强信息