旅行社计调工作流程

旅行社计调工作流程1、搜集资料。客户的资料（旅行经费人数天数其他要求）旅行地的资料（了解多点旅行社他们的价钱信誉优势还有景点的价钱分市场价钱和给旅行社的价钱只是大部份地接社都能拿到比外地旅行社价钱低的折扣这些情形都是需要花费费去探问去问去了解的）2、核算本钱定价钱。有了上面的充分预备此刻应当定价钱了。车价：有很多地址很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时刻太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在如此的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不行为了不阻碍名誉眼看赔本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：那个是死的餐费：（那个最好跟顾客沟通好了依照他们的需要）保险费：（若是登山的话最好在买一个意外损害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一路加起来在加一个你想赚的钱进去固然那个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅行市场给搅乱~要有远见的弄的大伙儿都吃粗粮就不行了恩~然后在打印个打算书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你就能够够调车安排导游找地接社（那个地址有个确认单的问题汇款问题就不细说了如此说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人平安抵达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候就能够够咧开嘴大笑了~1、报价：依照对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价钱信息（报价）；1、打算登录：接到组团社书面预报打算，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时刻等相干信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必需要求对方以书面方式补发打算，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待打算，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时刻、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时刻及地址、其他特殊要求等一一记录在《团队动态表》中；4、打算发送：向各有关单位发送打算书，一一落实。1、用房：依照团队人数、要求，以方式向协议酒店或指定酒店发送《订房打算书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调剂至同级酒店。2、用车：依照人数、要求安排用车，以方式向协议车队发送《订车打算书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。⑶用餐：依照团队人数、要求，以或通知向协议餐厅发送《订餐打算书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。⑷地接社：以方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。⑸返程交通：认真落实并查对打算，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时刻、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。5、打算确认：一一落实终了后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以方式发送至组团社并确认组团社收到。6、编制概算：编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部领导审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门领导审核签字，报总领导签字后，凭《概算单》、《接待打算》、《借款单》向财务部领取借款。7、下达打算：编制《接待打算》及附件。由计调人员签字并加盖团队打算专用章。通知导游人员领取打算及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。8、编制结算：填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单至组团社，催收。9、报帐：团队行程终止，通知导游员凭《接待打算》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始单据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门领导审核签字后，交财务部并由财务部领导审核签字，总领导签字，向财务部报帐。10、登帐：部门将触及到该团的协议单位的相干款项及时登录到《团队费用来往明细表》中，以便查对。11、归档：整理该团的原始资料，每一个月底将该月团队资料记录存档，以备查询旅行社外联顾名思义：联系业务，有销售的成份在里面至于工资嘛，就应旅行社而定了和自己的事迹有专门大的联系做得好多得做的差少得旅行社的外联又叫销售，如此就从字面上就不言而喻了，若是在地接社做销售确实是和外省市的组团社联系让对方和自己的旅行社合作，每一个地接的旅行社大体上都会利用淡季时刻到外地联团，以保证社里下一年的业务量。组团的销售确实是联系一些能够出去游玩的个人，集体或单位，让客户跟旅行社的团出去旅行，里面具体自己从实际工作中体会的体会太多，不是讲讲就能够够明白的，实践才是真理。销售一样情形下是没有工资的只拿提成。如何分成绩是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的销售是有工资的，但绝对可不能太高。这确实是旅行社的外联具体的职责。在市场经济的大环境下一样是与客户交往，一样存在生意两边,南京动身福建专线，但旅行社和其他单位不同的地址在于他引来的是客人，卖出的是景点。可是，景点是固定的客人是活的他来去自由，旅行社中外联人员就向是公司的窗口一样很重要，可是如何做好确实是个学问，作为外联人员，想给他人留下深切的印象若是光用五个指头伸出去打人，远没有握紧拳头重拳出击来的有力度。因为，你去一次两次不顶用象挠痒痒，要想他人之想忧他人之忧贴身跟从才行。咱们要用87％的精力牢牢抓紧22％的客户。具体的说确实是旅行社100家其中与你交往紧密的也就22家左右。第一步：外联去售票处和常常交往的组团社那里认认门，判定孰忧孰劣。了解谁的资金雄厚客流量大，能够长时刻合作。第二步：外联去搜集各类情报了解竞争对手的优势在哪里并及时更正，做到紧跟市场脉搏，要做就做最好的,南京周边景区。第三步：当试图改变现状的时候，外联要充分进行市场调查。新出炉的行程要组团社和地接导游都认同才行。第四步：外联要与所有组团社的领导、计调领导维持良好的关系。做到遍地撒网重点打鱼。地接社确实是本地的旅行社；组团社确实是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社报名，北京的旅行社总没上海的旅行社对上海熟吧，因此就由上海旅行社来接待。由于旅行社不能够跨地域招揽业务。在那个地址上海的旅行社确实是地接，北京的确实是组团社。反之上海的游客通过上海旅行社报名去北京，北京的旅行社来接待，那末北京的旅行社确实是地接社了。简单地说，提供旅行地的引导接待、住宿酒店、交通车辆、景点教学等各项效劳的旅行社，就叫地接社。相反，负责把旅行者组织起来，设计和安排好旅行线路、旅行景点，把旅行者带到目的地的旅行社，就叫组团社。事实上，在旅行社的经营中，任何一家旅行社本身就具有两种功能，即：组团社的功能和地接社的功能。组团旅行社(简称组团社)domestictourwholesaler同意旅行团(者)或海外旅行社预定，制定和下达接待打算，并可提供全程陪同导游效劳的旅行社。接待旅行社(简称接待社)domesticlandoperator同意组团社的拜托，依照接待打算委派地址陪同导游人员，负责组织安排旅行团(者)在本地参观旅行等活动的旅行社。⑴搜集资料。客户的资料（旅行经费人数天数其他要求）旅行地的资料（了解多点旅行社他们的价钱信誉优势还有景点的价钱分市场价钱和给旅行社的价钱只是大部份地接社都能拿到比外地旅行社价钱低的折扣这些情形都是需要花费费去探问去问去了解的）⑵核算本钱定价钱。有了上面的充分预备此刻应当定价钱了。车价：有很多地址很漂亮但为何旅行社不推此线路有大部份缘由是交通路上时刻太长，还有订车是最麻烦的在散客的时候就存在如此的问题订大车怕人少订小车怕人多人多都不怕再调大点车最怕人少得罪了顾客不说弄不行为了不阻碍荣誉眼看赔本还要硬着头皮做下去~算车价的时候也别忘了还有过路费也要加上去哦~~~导服费：那个是死的餐费：（那个最好跟顾客沟通好了依照他们的需要）保险费：（若是登山的话最好在买一个意外损害险以防万一有些钱不能省万一有个甚么事你下半生就过过流亡的日子吧~）然后一路加起来在加一个你想赚的钱进去固然那个也是要讲求的要了解市场行情不要把旅行市场给搅乱~要有远见的弄的大伙儿都吃粗粮就不行了恩~然后在打印个打算书给顾客看一下没问题了把钱交给你了你即能够调车安排导游找地接社（那个地址有个确认单的问题汇款问题就不细说了如此说下去就没的底了）然后等到那一个天提着个心直到这帮人平安抵达目的地，微笑的跟你说希望下次合作更佳的愉快你那个时候即能够咧开嘴大笑了~1、报价：依照对方询价编排线路，以《报价单》提供相应价钱信息（报价）；1、打算登录：接到组团社书面预报打算，将团号、人数、国籍、抵/离机（车）、时刻等相关信息登录在当月团队动态表中。如遇对方口头预报，必需要求对方以书面方式补发打算，或在我方确认书上加盖对方业务专用章并由经手人签名，回传作为确认件；3、编制团队动态表：编制接待打算，将人数、陪同数、抵/离航班(车)、时刻、住宿酒店、餐厅、参观景点、地接旅行社、接团时刻及地址、其他特殊要求等一一记录在《团队动态表》中；4、打算发送：向各有关单位发送打算书，一一落实。⑴用房：依照团队人数、要求，以方式向协议酒店或指定酒店发送《订房打算书》并要求对方书面确认。如遇人数变更，及时做出《更改件》，以方式向协议酒店或指定酒店发送，并要求对方书面确认；如遇酒店无法接待，应及时通知组团社，经同意后调剂至同级酒店。⑵用车：依照人数、要求安排用车，以方式向协议车队发送《订车打算书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以方式向协议车队发送，并要求对方书面确认。⑶用餐：依照团队人数、要求，以或通知向协议餐厅发送《订餐打算书》。如遇变更，及时做出《更改件》，以方式向协议餐厅发送，并要求对方书面确认。⑷地接社：以方式向协议地接社发送《团队接待通知书》并要求对方书面确认。如遇变更，及时做出《更改件》，以方式向协议地接社发送，并要求对方书面确认。⑸返程交通：认真落实并查对打算，向票务人员下达《订票通知单》，注明团号、人数、航班(车次)、用票时刻、票别、票量，并由经手人签字。如遇变更，及时通知票务人员。5、打算确认：一一落实完毕后（或同时），编制接待《确认书》，加盖确认章，以方式发送至组团社并确认组团社收到。6、编制概算：编制团队《概算单》。注明现付费用、用途。送财务部领导审核，填写《借款单》，与《概算单》一并交部门领导审核签字，报总领导签字后，凭《概算单》、《接待打算》、《借款单》向财务部领取借款。7、下达打算：编制《接待打算》及附件。由计调人员签字并加盖团队打算专用章。通知导游人员领取打算及附件。附件包括：名单表、向协议单位提供的加盖作业章的公司结算单、导游人员填写的《陪同报告书》、游客（全陪）填写的《质量反馈单》、需要现付的现金等，票款当面点清并由导游人员签收。8、编制结算：填制公司《团队结算单》，经审核后加盖公司财务专用章。于团队抵达前将结算单至组团社，催收。9、报帐：团队行程终止，通知导游员凭《接待打算》、《陪同报告书》、《质量反馈单》、原始单据等及时向部门计调人员报帐。计调人员详细审核导游填写的《陪同报告书》，以此为据填制该《团费用小结单》及《决算单》，交部门领导审核签字后，交财务部并由财务部领导审核签字，总领导签字，向财务部报帐。10、登帐：部门将触及到该团的协议单位的相关款项及时登录到《团队费用来往明细表》中，以便查对。11、归档：整理该团的原始资料，每一个月底将该月团队资料记录存档，以备查询旅行社外联顾名思义：联系业务，有销售的成份在里面至于工资嘛，就应旅行社而定了和自己的事迹有专门大的联系做得好多得做的差少得旅行社的外联又叫销售，如此就从字面上就不言而喻了，若是在地接社做销售确实是和外省市的组团社联系让对方和自己的旅行社合作，每一个地接的旅行社大体上都会利用淡季时刻到外地联团，以保证社里下一年的业务量。组团的销售确实是联系一些能够出去游玩的个人，集体或单位，让客户跟旅行社的团出去旅行，里面具体自己从实际工作中体会的体会太多，不是讲讲就能够够明白的,广东旅行景点信息，实践才是真理。销售一样情形下是没有工资的只拿提成。如何分成绩是由不同的旅行社不同制定，也有一些旅行社的销售是有工资的，但绝对可不能太高。这确实是旅行社的外联具体的职责。在市场经济的大环境下一样是与客户交往，一样存在生意两边，但旅行社和其他单位不同的地址在于他引来的是客人，卖出的是景点。可是，景点是固定的客人是活的他来去自由，旅行社中外联人员就向是公司的窗口一样很重要，可是如何做好确实是个学问，作为外联人员，想给他人留下深切的印象若是光用五个指头伸出去打人，远没有握紧拳头重拳出击来的有力度。由于，你去一次两次不顶用象挠痒痒，要想他人之想忧他人之忧贴身跟从才行。咱们要用87％的精力牢牢抓紧22％的客户。具体的说确实是旅行社100家其中与你交往紧密的也就22家左右。第一步：外联去售票处和常常交往的组团社那里认认门，判定孰忧孰劣。了解谁的资金雄厚客流量大，能够长时刻合作。第二步：外联去搜集各类情报了解竞争对手的优势在哪里并及时更正，做到紧跟市场脉搏，要做就做最好的。第三步：当试图改变现状的时候，外联要充分进行市场调查。新出炉的行程要组团社和地接导游都认同才行。第四步：外联要与所有组团社的领导、计调领导维持良好的关系。做到遍地撒网重点打鱼。地接社确实是本地的旅行社；组团社确实是游客所在地的旅行社。比如你是北京人要去上海玩，在北京的旅行社报名，北京的旅行社总没上海的旅行社对上海熟吧，因此就由上海旅行社来接待。因为旅行社不能够跨地域招揽业务。在那个地址上海的旅行社确实是地接，北京的确实是组团社。反之上海的游客通过上海旅行社报名去北京，北京的旅行社来接待，那末北京的旅行社确实是地接社了。简单地说，提供旅行地的引导接待、住宿酒店、交通车辆、景点教学等各项效劳的旅行社，就叫地接社。相反，负责把旅行者组织起来，设计和安排好旅行线路、旅行景点，把旅行者带到目的地的旅行社，就叫组团社。事实上，在旅行社的经营中，任何一家旅行社本身就具有两种功能，即：组团社的功能和地接社的功能。组团旅行社(简称组团社)domestictourwholesaler同意旅行团(者)或海外旅行社预定，制定和下达接待打算，并可提供全程陪同导游效劳的旅行社。接待旅行社(简称接待社)domesticlandoperator同意组团社的拜托，依照接待打算委派地址陪同导游人员，负责组织安排旅行团(者)在本地参观旅行等活动的旅行社。旅行社计调工作职位描述：1、熟练把握计调部采购的各项经常使用业务本钱A:各景点门票及折扣价B:各类酒店的挂牌价和淡旺平季团队报价,陪同床价钱及成团房间数C:各餐厅的餐费折扣价D:各类型旅行车客运单价:元/千米及线路千米数和特殊线路(河南车)的线路全包价各类型车各条线路停车过路费标准E:机票返扣2、接听时必然要客气委婉，接到必需说：你好，**(旅行公司)3、接听时，必然要音质甜美，音速适中，语言委婉流畅，让客户感到安心，舒畅。4、接听业务咨询，必然要记住对方旅行社的名称，业务联系人，，，线路要求(人数,线路景点,住宿标准,用车情形,返程情形,可能动身时刻)若是有电话，最好留下对方的直接联系方式。5、做报价时，必然要迅速，准确，5分钟之内将报价给对方。6、给对方发过去了，5分钟以后打问询对方是不是收到件，并询问对方所收到的是不是依照要求。7、若是准确无误，和对方业务人沟通团队的情形，要了解团队可能的动身日期，人数，做到心中有数，尽可能通过和对方沟通早早把价位定下来。8、若是团队早早定下来，要和对方盖章确认，和对方约定结帐方式，并在确认件上注明清楚。9、若是团队没有及时定下来，要及时跟单，并在上面注明每次跟单的情形，做到心中有数。10、团队定下来以后，在件上注明需要注意