软件系统开发劳务派遣服务方案

目录

1.企业品牌介绍.........................................错误!未定义书签.

1.1.企业介绍.........................................错误!未定义书签.

1.1.1.赛特斯......................................错误味定义书签.

1.1.2.浩方.......................................错误味定义书签.

1.2.组织结构.......................................错误味定义书签。

1.2.1.赛特斯.....................................错误!未定义书签。

1.2.2.浩方........................................错误味定义书签。

1.3.发展历程.........................................错误!未定义书签.

1.3.1.赛特斯......................................错误味定义书签。

1.3.2.浩方........................................错误!未定义书签。

1.4.企业文化.........................................错误!未定义书签.

1.4.1.赛特斯......................................错误味定义书签.

1.4.2.洁方.......................................错误味定义书签。

1.5.企业运营管理理念.................................错误味定义书签。

1.5.1.赛特斯......................................错误味定义书签。

1.5.2.洁方.......................................错误!未定义书签。

2.人力资源管理.........................................错误味定义书签。

2.1.企业招聘能力.....................................错误味定义书签.

2.1.1.招聘管理体系................................错误味定义书签。

2.1.2.团队组织架构................................错误味定义书签.

2.1.3.招聘流程管理................................错误味定义书签.

2.1.4.招聘渠道管理................................错误!未定义书签。

2.1.5.渠道效应评估................................错误!未定义书签.

2.1.6.招聘工作计划................................错误!未定义书签。

2.2.人员曰常管理.....................................................8

2.2.1.人员考勤管理................................................8

2.2.2.人员入离项管理............................................21

2.2.3.人员储备与供应.............................................33

2.2.4.员工稳定性保障.............................................40

1

2.3.服务管理机制....................................................64

2.3.1.外派招聘原则...............................................64

2.3.2.外派员工筛选...............................................64

2.3.3.外派员工培训...............................................64

2.3.4.员工管理理念...............................................64

3,服务外包履约管理......................................................66

3.1.项目准备和动员..................................................66

3.1.1.阶段性履约内容.............................................66

3.1.2.准备和动员流程.............................................66

3.2.项目履约执行....................................................70

3.2.1.阶段性履约内容.............................................70

3.2.2.团队角色和职责.............................................70

3.2.3.项目履约执行流程...........................................70

3.3.履约过程控制....................................................77

3.4.履约交付管理....................................................78

3.5.服务履约策略....................................................79

3.5.1.完善软件外包流程，持续过程改进............................79

3.5.2.建立质量控制体系，提高客户满意度..........................80

3.5.3.推行项目化管理、提高交付效率..............................81

3.5.4.加强风险管理，保证交付质量.................................82

3.5.5.积极有效沟通和交流........................................84

4.研发支撑服务方案.......................................错误!未定义书签.

4.1.项目概述（参考招标文件）.......................错误!未定义书签。

4.1.1.项目背景...................................错误味定义书签。

4.1.2.项目目标...................................错误!未定义书签。

4.1.3.项目需求....................................错误味定义书签.

4.1.4.项目范围....................................错误!未定义书签。

4.2.研发服务管理体系.................................错误味定义书签。

4.2.1.体系总体概述................................错误味定义书签.

4.2.2.项目管理体系................................错误味定义书签.

2

4.3.研发技术能力体系.................................错误味定义书签。

4.3.1.技术预研....................................错误!未定义书签。

4.3.2.开发框架....................................错误味定义书签。

4.3.3.技术评审....................................错误味定义书签.

5,运维服务支撑方案......................................错误!未定义书签。

5.1.项目概述（参考招标文件）.......................错误!未定义书签。

5.1.1.项目背景...................................错误味定义书签。

5.1.2.项目目标....................................错误味定义书签。

5.1.3.项目需求....................................错误味定义书签。

5.1.4.项目范围....................................错误味定义书签。

5.2.运维服务管理体系.................................错误味定义书签。

5.2.1.IT服务管理概述..............................错误!未定义书签.

5.2.2.运维服务管理流程............................错误!未定义书签.

5.2.3.运维服务管理规划............................错误!未定义书签.

5.2.4.建立服务质量管理...........................错误味定义书签。

5.2.5.建立服务管理规范...........................错误味定义书签。

5.3.平台运行保障.....................................错误!未定义书签.

5.3.1.统一服务台建设..............................错误味定义书签。

5.3.2.建立文档管理制度............................错误!未定义书签。

5.3.3.设备维护内容................................错误!未定义书签.

5.3.4.防（杀）病毒服务............................错误!未定义书签.

5.3.5.日常巡检服务................................错误!未定义书签.

5.3.6.系统及平台维护..............................错误!未定义书签。

5.3.7.其它有关说明及要求........................错误味定义书签。

5.4.运维服务计划....................................错误!未定义书签。

5.4.1.运维服务准备................................错误!未定义书签.

5.4.2.项目人员组织................................错误味定义书签。

5.4.3.服务计划安排................................错误!未定义书签。

5.5.服务质量保障.....................................错误!未定义书签.

5.5.1.服务水平体系................................错误!未定义书签.

3

5.5.2.服务承诺....................................错误!未定义书签。

5.5.3.服务管理....................................错误!未定义书签。

5.6.运维服务团队.....................................错误味定义书签。

6.现场服务管理.........................................错误!未定义书签.

6.1.现场过程管理.....................................错误!未定义书签。

6.2.现场监督管理.....................................错误!未定义书签。

6.3.现场人员分工.....................................错误味定义书签。

6.4.驻场管理制度.....................................错误!未定义书签。

7.进度保障方案.........................................错误!未定义书签。

7.1.项目人员保障.....................................错误!未定义书签。

7.2.项目管理方法.....................................错误味定义书签。

7.3.项目监督管理.....................................错误味定义书签.

7.4.项目变更管理.....................................错误!未定义书签.

7.4.1.需求变更管理................................错误!未定义书签.

7.4.2.人员变更管理................................错误味定义书签。

7.5.项目预算控制.....................................错误味定义书签。

7.6.项目进度监控.....................................错误味定义书签.

7.7.项目文档管理.....................................错误味定义书签。

7.8.项目例会制度.....................................错误味定义书签。

8.售后服务方案.........................................错误!未定义书签.

8.1.售后服务内容.....................................错误味定义书签.

8.1.1.软件升级服务................................错误味定义书签。

8.1.2.现场日常维护................................错误味定义书签。

8.1.3.故障处理与优化..............................错误味定义书签。

8.1.4.专业服务....................................错误味定义书签。

8.2.服务支持方式.....................................错误味定义书签.

8.2.1.远程支持....................................错误味定义书签。

8.2.2.现场服务....................................错误!未定义书签。

8.2.3.服务响应级别................................错误味定义书签.

8.3.售后服务流程.....................................错误味定义书签.

4

9.培训管理方案（客户方）...............................................84

9.1.培训原则......................................................84

9.2.培训方式......................................................84

9.3.培训内容......................................................85

10.风险管控方案.........................................................87

10.1.风险管理办法..................................................87

10.1.1.风险管理规程.............................................88

10.1.2.风险管理流程.............................................89

10.1.3.实施建议..................................................89

10.2.风险控制工具..................................................90

10.3.风险控制措施..................................................93

11.应急预案.............................................................94

11.1.人员风险应急预案..............................................94

11.1.1.应急保障方案.............................................94

11.1.2.应急处理方案.............................................98

11.2.系统故障应急预案.............................................108

11.2.1.预警机制.................................................108

11.2.2.应急响应机制.............................................108

11.2.3.快速恢复方案.............................................110

12.项目人员迁移方案....................................................111

12.1.人员迁转准备.................................................111

12.2.员工迁转流程.................................................112

12.2.1.迁转人员信息登记.........................................112

12.2.2.办理入职手续、签合同事宜.................................115

12.2.3.五险一金转入、断缴处理..................................121

12.2.4.特殊员工转入流程........................................121

12.2.5.迁转情况反馈及人员补充..................................122

12.3.迁转人员关怀.................................................123

12.4.员工迁转沟通.................................................123

12.5.迁转工作交接.................................................125

13.公司管理制度（可根据高要贴入）......................错误!未定义书签。

13.1.现场管理制度...................................错误!未定义书签。

13.2.售后管理制度...................................错误味定义书签。

13.3.培训管理制度...................................错误味定义书签。

14.项目质量管理方案.....................................错误味定义书签。

14.1.质量管理方案...................................错误味定义书签。

14.2.质量保证流程...................................错误味定义书签。

14.3.质量过程管理...................................错误味定义书签。

14.4.质量管理内容...................................错误味定义书签。

14.5.质量管理责任...................................错误!未定义书签。

15.安全管理方案.........................................错误味定义书签。

15.1.系统平台安全...................................错误味定义书签。

15.1.1.系统安全管理...............................错误!未定义书签。

15.1.2.代码安全管理...............................错误!未定义书签。

15.1.3.用户安全管理...............................错误味定义书签。

15.1.4.数据安全管理...............................错误味定义书签。

15.1.5.通信安全管理...............................错误味定义书签。

15.1.1.安全域划分.................................错误味定义书签。

15.2.运行环境安全...................................错误!未定义书签。

15.2.1.安全操作系统...............................错误味定义书签。

15.2.2.数据备份管理...............................错误味定义书签.

15.2.3.程序安全控制...............................错误味定义书签。

15.2.4,防火墙管理.................................错误味定义书签。

15.2.5.软件监控管理...............................错误味定义书签。

15.2.6.加密协议管理...............................错误!未定义书签。

15.2.7.接口安全管理...............................错误味定义书签。

15.1.法律合规安全...................................错误味定义书签。

15.1.1.安全保密机制...............................错误!未定义书签。

15.1.2.第三方知识产权.............................错误味定义书签。

15.1.3.保密协议模板...............................错误味定义书签。

6

15.1.4.保密声明.................................错误!未定义书签。

15.2.信息安全管理...................................错误味定义书签。

15.3.代码安全管理...................................错误味定义书签。

15.4.文档安全管理....................................错误味定义书签.

15.5.生产安全管理....................................错误味定义书签。

16.增值服务............................................错误!未定义书签。

16.1.团队建设支持...................................错误味定义书签。

16.2.IT支持........................................错误!未定义书签。

16.3.商务结算支持...................................错误味定义书签。

16.4.行政办公支持...................................错误味定义书签。

17.额外承诺..........................................................126

7

1.1.人员日常管理

1.1.1.人员考勤管理

规范驻场人员考勤管理，严肃劳动纪律，方便公司对考勤的管理，及工作量的统计特制

定以下办法:

1.L1.1.考勤要求

1）驻场人员一律实行上、下班指纹录入打々制度，禁止代打卡，所有人员必须自觉遵

守，

2）现场采用指纹打卡机进行考勤打卡，打々时间按照招标方规定工作时间上下班各打

卡一次，如因特殊原因：停电、网络故障等不能进行正常打卡时，在现场交付经理的考勤本

上签到，签到的内容包含驻场人员上班、下班考勤时间及签到FI期及驻场人员签名，以确保

转场人员考勤信息准确核算，月底进行芍勃统计。

3）实行特殊工时的员工按照招标方要求打卡。

4）无故未打卡人员按照旷工处理，如上下班忘记打卡需要写邮件向招标方说明，填写

未打卡补签申请表，经招标方确认后通知交付经理。

员工未打卡补签申请表：

员工未打卡补签申请表

填写时间：年月日

8

姓名部门职务

申i?j时间：年月日□上班口下班

申请原因

项目组支付经理人事部

审核意见

注：本单在员工补签卡使用，并作为考勤数据参考

l.l.l.2.考勤内容

工作时间的规定

1）工作时间按照招标方要求的标准工时制，每周工作5天，每天8小时。

2）如有其他情况需要调整工作时间，按班招标方要求结合本方案中对应规定执行。

3）因个人原因需要调整工作时间的，首先向交付经理提出申请，经招标方批准后，

调整工作时间。

迟到、早退、旷工管理

迟到、早退：

1）超过规定工作时间打卡的，视为迟到：天到下班时间打卡离岗的，视为早退。

2）驻场人员因公外出、出差等不能在工作时间内按时打卡记录考勤的，应提前申请或

说明，须招标方确认。未提前申诉说明的，按迟到、早退或旷工处理。

3）因交通管制、地铁故障、恶劣天气等因案迟到的，员工应向人力资源部提供相关证

明，得到招标方确认后，情况属实的不计迟到。

4）被认定迟到、早退的，按时间K短罚款。月累门•达到6次的，视情节轻重，给予通

报批评。

5）迟到和早退的罚款将由交付经理记录，月底核算工资时扣除。

旷工：

指不经同意或不按规定程序进行请假中请，未正常上班的情况。员工无故旷工1天的，

给予口头警告，扣除旷工当日工资：当月累计旷工超过3天，或年度累计旷工超过5天的，

协商解除劳动合同。

布■下列情况的视为旷工：

9

1）在规定工作时间30分钟后未到岗或提前30分钟离岗，未办理请假手续或者未电话

或其他形式得到招标方批准的情况。

2）用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明和提交虚假证明的情况。。

3）工作时间未办理请假手续，私自外出的情况。

4）如因特殊情况不能及时填写请假申请，须先电话或者其他形式得到招标方确认，在

上班当日补齐手续，否则视为旷工。

5）一个月内累计迟到三次，视为旷工一天

6）其他违规违纪行为造成缺勤的。

1.L1.3.请假管理

假期种类：事假、病假、婚假、丧假、生育假（产假、陪产假、流产假、哺乳假、产检

假）、年假，驻场人员请假时按照时间的长短提前走审批流程，须征得招标方的同意，休假

时间较长者公司会安排相应的替换人员，保证招标方项目的正常运转。

请假流程:

1C

1）员工申请各类假期，应提前填写《员工请假申请表》，经招标方审核批准

后方可休假。

员工请假申请表

员工姓名：员工口号:

所在单位/部门：岗位：

清峰别：

A□事假F□萨假K□工伤假

B□病假G□产前检查假L□加班补休，加班日期：

C口产前假H□婚假N□其他，注明：

D口产后假I□丧假

E□馅户假J□年假,年假归购度:

起止日期：自年月日至年月日，共天。

阖醺因：

联系方式：

备注：

员工签名：直属主管领导审批人力资源负密人事枇

日期：日期日期

2）假期审核及审批权限：请假应事先得到招标方同意以后走公司内部流程2

天以下由交付经理审批并抄送部门经理，3天（含）以上由部门经理审批。

3）员工请假前必须按要求填写申请，并提供请假证明材料（如诊断书、结婚

证）。

4）对于未能及时上交材料的，须于考勤周期前将证明材料提交交付经理处。

因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话等方式请假，并于上班当日补

齐请假手续。

5）如请假超过三天以上需要和交付经理沟通，公司另派人员暂时替补交接工

作，保证招标方现场工作的正常运行,

11

事假

1）员工因处理个人事务而无法上班的，可以申请事假。

2）员工在工作时间因私事请假，经批准，视为事假，事假的最小计算单位为0.5天，

每月不能超过3天。

3）连续事假超过15个工作日或年度累i一事假达到30个工作日，公司将不予批准。

4）当月事假将计入员工考勤，请假工资在每月薪酬里体现。

病假

>员工因病或非因工负伤不能工作，可以申请病假。

>员工因病请假超过2天的，须提供医院出具的诊断证明或收费单据及院方盖章的病

休假证明原件。连续病假超过15天的，需要提供专科医院或二级甲等以上医院出

具的院方盖章的诊断证明及病休假证明原件。

>公司为核实请假人具体病情，可要求其出示挂号单据、药品收费单据、检查收费单

据等其他证明材料。

>员工因患病或非因工负伤，需要停止工作进行治疗时，根据本人实际参加工作年限

和在公司工作的年限，给予三个月到二十四个月的医疗期：

>医疗期三个月的按六个月内累计病休时间计算:六个月的按十二个月内累计病休时

间计算：九个月的按十五个月内累计病休时间计算；十二个月的按十八个月内累计

病休时间计算：十八个月按二十四个月内累计病休时间计算：二十四个月的按三十

个月内累计病休时间计算。

医疗期结束后，按照国家和地方法律法规执行。

婚假：

员工符合法定结婚年龄，领取结婚证后，除享受国家规定的3天婚假外，增加假期7

天，员工申请婚假，其法定结婚登记日须在公司服务期内，并于结婚登记之日起一年内一次

休完。

12

丧假：

员工的直系及供养亲属(指父母、岳父母/公婆、配偶、子女、亲兄弟姐妹)去世时，经

招标人批准和公司内部部批准，酌情给予丧假卜3天。在外地办理丧事时，按实际往返路程

时间另给予路程假。

生育假：

驻场人员中如出现此类假期申请，公司将安排新的驻场人员进场接替请假人员的

工作。

>产假：女员工产假为98天(含产前15天)，享受生育奖励产假30天。难产增加产

假15天；多胞胎生育，每多生一个婴儿，增加产假15天；

>陪产假：男性员工的配偶按规定生育的，可享受15天陪产假。陪产假应在配偶产

假期间一次性休完；

>流产假：女员工怀孕不满4个月流产的，根据医务部门的意见，给予15天产假；

怀孕满4个月以上流产的，给予产假42天：

>哺乳假：女性员工在哺乳期内，即矍儿出生之日起至满一周岁止，可享有休息或哺

乳时间。哺乳时间为每天一小时，或每天两次哺乳时间，每次三十分钟：

>产检假：女性员工怀孕后，公司单独给予产检假。具体规定为：怀孕第1-7个月，

每月可享受1天假期；怀孕第8个月，每月可享受2天假期；怀孕第9个月以上，每月可享

受4大假期；

>陪产假为男性员工在职期间适用。产假、陪产假与婚假不能合并请休：

法定年休假；

1)员工连续工龄满】2个月以上的，可享受法定带薪年休假。

2)员工享有法定年休假的天数，按实际参加工作时间计算。累计工作已满1年

不满10年的，年休假为5天：已满10年不满20年的，年休假为10天：已

满20年的，年休假为15天。

3)新员工入职当年可享受的年假天数，按照本人全年应享有的年休假天数+365

大X当年在本单位剩余日历天数计算。折算后，不足一整天的不享受年休假。

年休假的最小计算单位为1天。试用期员工不得休年假。

4)年休假可踏年休，一般延长时间不应超过次年3月底。逾期未休的年假，视

为自动放弃。如因工作需要无法按时休完的，经公司批准可延期至次年6月

底。

1G

有下列情形之一的，员工不再享受当年的年休假：

①员工请事假累计20天以上且公司不扣工资的。

②累计工作满1年未满10年的，当年累计请病假2个月以上的。

③累计工作满10年未满20年的，当年累计请病假3个月以上的。

④累计工作满20年以上的，当年累计请病假4个月以上的。

1.L1.4.加班和调休管理

加班指在规定工作时间外，因工作需要或招标方指定事项，必须继续工作的，称为加班。

加班分为两种•即应急加班和计划加班.由于T作需要在正常T作RT作时间外继续T作的.

称为应急加班。需在周末或国家法定节假日继续工作的，称为计划加班。

由于工作性质和工作时间的特殊性，员工在正常工作日延时工作一律视为正常上班，不

算加班，周末和国家法定节假日继续工作算加班。

需要加班的需要提前提出加班申请，经招标人确认同意以后填写《加班申请讥如下表：

14

姓名

所属部门申请H期

m班时间口工作U加班口周末加班口法定行假H加班

预定加班

时间一年_月_H_时一分至一年_月一11一时一分

加班事由

实际加班时

间一年一月一n_时一分至一年一月—n—时一分

口同意

部门负贪人

审批口不同意，予以说明

分管潮总市签字,

批

日期：

管理部审核

1,请在加班前填。《加班申请表）,加班人员用完毕，市批结束后交到计理郃住案.

2.,实际加班时间以号勘记录时间为准,由管理部中核.

缶注

3未.经批准,将不计加班工资.

4如.有部门多人加班，请在姓名栏依次列出。

1）因工作需要，延长工作时间或在休息日、节假日工作的，视为加班，如因突发状况

需要加班完成的，需要向招标方申请，经招标人同意方可加班。公司实行加班调休制。

2）加班的工时需要在一个季度内进行调休完毕。

3）以下情况几种情况认定为不加班：

①根据劳动法相关规定，员工每日加班时间不得超过3小时，每月加班时间不得

超过36小时，未经批准而自行延长工作时间，公司不视为加班。

②因工作需要，由公司安排在法定工作时间以外，工作日延长工作时间，或在休息

日、法定节假日被公司安排工作的。公司实行加班申请制,未经领导批准的不视为加班。

③加班忖没有打卡记录体现不视为加班。

④因工作能力不足降低工作效率延长工作时间的不视为加班。

4）因招标人安排需要加班的公司会报销辍补和打车费用，公司的报销按照招标人标准

进行发放。

报销方式：

按照公司加班报销表的要求填写:

1E

加班餐优报销明细&

加班加蜕

liMIIJMA*x«

000

交通费用报销单

QB.员工姓名।年月日

日期**起点地到达地金教*由叩班至同行人员*役站各注

小计

项目主管人事专员行政专员JS算担当财务主管

附件张总计，大写经手人।

报销时间：

报销时间为每个月的10号到15号，按照公司的规定把报销表填写完毕，发票按照要求

贴好经招标人笑字统一缴纳到驻场交付人员手中统计，统计完毕后走3到5个工作日报情完

毕，

1€

调休

交付经理根据员工加班情况，在项目空闲期合理安排员工调休，各项目组可根据实际情

况制定调休时间，调休时间为•个季度，在•个季度内完成调休。

1）法定节假日不可调休.

2）调休时间计算。加班按1:1的比例折算调休时间.

3）加班调休应在加班当日起，一个季度内使用完毕，在调休期限内未使用完按放弃处理，

不累计到下个月。

4）调休申请流程：根据项目周期及进度安排，员工申请调休必须由本人履行审批手续。根

据调休天数上报招标人审批签字，1天以上（不含一天）的调休须与项目经理交接好工作

后予以调休。

5）调休前一天必须将《调休申请单》递交交付助理处部备案；

6）调休当日工时核算以标准工时为核算标准；

1.L1.5.出差管理

出差审批流程图:

出差申请

公司内部报销流程

报销完毕按结算周期与招标方结算

由于工作原因或者招标方安排出差的首先提出出差申请，经招标方同意后，写邮件通知

交付经理及人事部做好考勤的统计。

员工出差应填写“出差申请单”，“出差申请单”必须详细填写出差任务、出差地点。

1E

出差申请单

姓名出差地点

同行人员出差日期

出差事由

交通费：

住宿费：

出差预算

其它：

总计：

申请人签名0期

财务签名0期

总经理笔名0期

交通工具汽车（）火车（）飞机（，其它（）

备注

出差住宿和出差补助标准按照公司规定执行，或者招标方有明确规定的，按照招标方规

定要求执行。

出差工具：出差以乘坐火车、汽车、轮船为主，在路途比较遥远和紧急的情况下，经招

标方审批后可乘坐飞机,同时填写乘坐飞机申请表。

差旅乘坐飞机申请表

申请人申请日期

申请事由:

招标方意见：日期：

公司意见:日期：

出差途中，出差人员因病或其它不可抗力原因不能按期回公司，应电话申请延期，不得

因私事借故延长出差时间，否则，除不报销差旅费外，同时视情节轻重给予处罚。

员工出差，除车、船、飞机等交通费外，住宿费、出差补助，市内交通费和其它杂费均

按照公司标准或者招标方报销标准执行，超出部分不予报销，特殊情况除外。

出差返回公司报销时需要提供车船或者飞机票及住宿票，提供的票据须和出差时间，地

支

点用吻合。

回公司提交报销发票，经招标方审批确认，提交公司内部审批流程。报销单申请表如下:

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出差结算方式：

1）经招标方确认审核通过后把发票提交招标方审票，确定报销金额以后把相关发票提

交到公司内部走报销流程，涉及到的费用待跟招标方结算时核算进去。

2）经招标方确认费用，把发票提交到财务部，财务每周报销一次，关于报销费用在与

招标方核算时合并结算。

1.1.1.6.考勤结果

1）考勤周期按照自然月计第.如招标方对考勤周期有特殊规定的.公司严格按照招标

方规定执行。

2）考勤的统计由交付经理负责，当月考勤统计在下个月第二个工作口之前必须统计完

毕，后交由招标方审核，在招标方确认无误后提交到公司人事部，由薪酬专员按照实际考勤

核算驻场人员工资。

员工考勤统计表

姓名出勤迟到旷工请假调休出差加班

2C

1.1.2.人员入离项管理

以接收到招标方需求订单为准，按照招标方入场通知要求，启动外包人员入场流程，主

要工作包含：

1）办理合作公司人员进出场事务登记表，与招标方相关的项目负责人联系。

2）登记表需要招标方用人直接负责人签字，并交回招标方备案。

3）办理外包人员在招标方现场办公考勤事且

4）如有人员变更需填报人员变更信息表，并报招标方用人直接负责人签字后在招标负

责人备案。

5）人员离职后者调离需要办理人员退场手续，并按照双方协商的工作交接时间进行交

接，

6）交接期间，提供交接计划，变更清单，交接计划执行由被交接人签字、被交接人交

接汇报等。通过以后才能正式离场。

7）在驻场服务实施合同结束后，公司在不影响项目的情况下，按照双方协商逐步撤离

服务人员，如需要人员继续在该项目维护工作，公司可以优先安排原来的服务人员继续为该

项目服务。

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员工入离职管理图:

1）入职前的教育和动员，让驻场人员认同外派的形式。

2）了解驻场人员的文化背景并要求其主动学习和融入公司的文化。

3）引导驻场人员理解和认识存在的差异，保持良好心态。

4）建立完善的管理制度，员工必须严格遵照执行。与招标方合作制订针对驻场人员切

实可行的管理制度，根据需要在相应的周期内进行修订，保持制度的合法性和实用性。如《员

工手册》、《员工入职须知》等。

5）公司成立党支部、工会组织，定期开展活动，吸收、培养新成员，在强化员工认同

感可归属感的同时，加强员工的组织纪律观念。

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6）在驻场人员中指定现场负责人，及时收集驻场人员的信息，了解驻场人员的思想动

态，做好沟通、协调与反馈工作，充分发挥指定现场负责人在公司、招标方、员工之间的桥

梁作用。

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1.L2.1.人员入场流程

版务人员入场流程图:

招标方经理在签署人员外派合作框架协议，或者收到招标方正式的外派需求通知书后,

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我司招标方经理与交付经理沟通后，根据招标方外派人员到岗时间的要求发起内部资源调配

申请及招聘需求。

•般情况卜,在人员外派合作框架协议签署或者收到招标方正式的外派需求通知的当天,

招标方经理会立即已经完成交付部门的对接，交付经理针对需求的紧急程度和需求的级别发

起内部储备人员申请表及人力资源部门的社招计划。

人才选拔

首先根据招标方的需求做出筛选准备工作：

1）根据招标方需求筛选与内部资源库匹配度比较高的人才做出分类，例如高级、中级、

初级等。

2）根据招标方需求的紧急程度和到岗时间优先派送需求紧急人员。

3）整理近期可能会释放出来的人员。

4）启动人力资源部门社招，社招部门必须保证简历的质量，人员的综合素质及到面率。

推送简历

招标方经理根据招标方要求筛选合适的简历，内部按照招标方的需求审核筛选之后，

分别把从事不同要求的工作内容，按照每个级别的人员要求以及比例（N+5）分配，公司指

定专门的交付经理对接招标方,推送第一批简历.待招标