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ICS03.100.01DB21DB21/T3310—2020汽车美容装饰用品服务经营规范StandardforOperationofAutomobileBeautyDecorati2020-09-30发布2020-10-30实施辽宁省市场监督管理局发布本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则本标准起草单位：辽宁省汽车流通协会、沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳标准化研究本标准发布实施后，任何单位和个人如有问题和意见建议，均可以通过来电和来函等方式标准起草单位：辽宁省汽车流通协会（沈阳市铁西区北二中路18号宝马世界7楼。沈阳市市场监管事务服务中心（沈阳标准化研究院沈阳市铁西区滑翔路本标准规定了汽车美容装饰用品服务的术语和定义、营业3.2.1应具备与所经营汽车美容装饰用品服务的经营规模和提供的专业应选择合法供应商所提供的合格汽车美容装饰用品，建立进货档案4.2.2应核对购进汽车美容装饰用品的产品名称、商标、生产厂合格证明、规格型号、质量等级、生产许可证、出厂日期和有效期限4.2.3进口汽车美容装饰用品还应核对口岸商检合格证明、海关进口关税4.2.4对实行强制性认证的汽车美容装饰用品应检查4.3.1应根据汽车美容装饰用品的特性进行入库、出库、堆码、保养4.3.3在仓储时应做好防火、防潮、防腐蚀等措施，防火措施应符合国家有关防火4.4.5营业服务区域醒目位置公示服务流程、服务项目收费依据、价格4.4.6设立服务规章制度，各服务项目应明确规定服务保证期，建立有效的服务监督机制及4.5.2应建立顾客档案，对顾客实行售后回访，处理顾客质量或服务等方面的4.6.1建立企业管理规章制度，具有业务流程、服务标准、各专业服务以及各类机电设4.6.2应具有健全的经营管理体系，设置技术管理、业务受理、质量检验、文档管理、3具有良好沟通和协调能力。着装得体、整洁，工作时应具备专业知识和销售技能，能针对客户需求进行商品介能根据汽车美容装饰用品的特点合理安排入库4有必备的工

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