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DB21DB21/T3308—2020连锁便利店等级评定规范Specificationforchainconveniencestoregraderating2020-09-30发布2020-10-30实施辽宁省市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 4 5归口管理部门通讯地址和联系电话：辽宁省沈阳市皇姑区泰山路标准起草单位通讯地址和联系电话：辽宁省沈阳市和平区太原南街16号天籁座25_18室，1DB21/T2946—2018辽宁省社区4评价原则24.3高质量管理原则36.2.1形象统一6.2.3设施配置统一6.2.4服务标准规范统一6.2.5商品采购统一6.2.6配送统一4连锁便利店建设具有顾客管理（CRM）、企业资源计划（ERP）、配送中心管理（DCM）、供理（SCM）等功能的信息系统，围绕市场变化，从信息收集-信息分析-商业智能三个阶段进行5每增加1个直营店加0.2分，每增加1个加盟店加848规范化建提供店标、商标、工装、店内装修装饰标准，一4分2），2进行控制建设（包括员工培训、加盟指导、门店督导、顾客意见收集），2设施配置统一222服务标准统一2222提供统一配送商品占比说明和统一配送商品目录）；）；3占比达到71-80%（1分），达到81-90%（2分），91%以上（3分），并364对鲜食商品提供保质、保鲜管理办法（2分）。411，（82根据服务客群特点，提供针对性服务，如送货上门、24小时营业、代购服务、养老服务等，能够协助社区管理部门做好信息发布、卫生宣55连锁便利店针对商品在低碳、环保、健康等方面所做的创新，同时，52121222围绕市场变化，从信息收集-

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