金融行业个人工作总结（18篇）

金融行业个人工作总结（18篇）

金融行业个人工作总结（精选18篇）

金融行业个人工作总结篇1

20—年是我人生旅程中转折的一年，这一年我进入了金融行

业，对我来说，这是一个充溢机遇和挑战的行业，充溢了神秘亲

睦奇。时而豪气万丈，时而信心不够，这是一条布满荆棘的途径，

只要你能迈过一个个坎，就能找到通往光明的途径。

对付理财顾问这个岗位，没有我想象中的简单，不仅必要对

行情十分了解，也必要对客户充溢耐心，同时还必要懂得沟通的

技术。通过这几个月的学习我学到了许多，不光是理财知识，更

多的是学习的措施，工作的态度，对待客户的方法以及沟通的技

术。作为一个新员工异常感谢公司搭建的这个发展的平台，令我

在工作中延续的学习、发展，延续的提高，慢慢的晋升自身的素

质与能力。

领导和同事们对我的支持与关爱，使我体会到人间的温情，

在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的

帮忙能力使我在工作中加倍轻车熟路，也因为有你们，能力使我

在公司的成长更上一个台阶。

金融行业个人工作总结篇2

本人自20—年—月份参加工作至今，已经有一年时间。一年

中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，

我各方面都取得了长足的进步。

记得当初毕业面试的时候，一位考官问我，农村信用社是什

么。我顿时哑然，想了很久，才回答说农村信用社是一个金融机

构。除此之外，对农村信用社便一无所知了。所以，当我被单位

录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，便成了

我的当务之急。

一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解。

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营

管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、

《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，

因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解

和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由

农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作

金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体

系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金

融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的.根在农村,

离开农村就成了无源之水……但这些认识都还是肤浅的，还需要

我在实践当中去不断深入地理解。

二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高。

一直以来，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进

一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、

价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开

展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村

信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地

完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各

项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作；平时

生活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌

博等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强。

刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就

接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能

要么是一知半解，要么根本就是一窍式通。从零开始，一边是同

事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚

上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，

而且已经能够独立上机操作业务。

金融行业个人工作总结篇3

20_年即将过去，现在一年来的工作总结如下：

本学、向实践学、向同事学、向基层学。今年以来，利用业余时间

学习了《新会计准则》、《公文写作实务》等有关书籍。参加了理

财专业班的学习，取得了国家劳动和社会保障部的“三级理财规

划师证书”。考试取得了职称计算机四个模块的证书。参加了省

分行举办的业务培训班和市分行举办的科学发展观教育、员工行

为守则知识等各类培训班的学习。通过各种形式的‘学习，我基本

掌握了搞好本职工作和其他岗位工作应具备的基本知识，不断提

高运用理论解决问题的能力，为更好地适应新形势下工作的发展

打下了坚实的基础，自己的组织协调能力、判断分析能力、宏观

驾驭能力等都有了很大提高。

三、努力遵章守纪。

我时刻牢记自己是一名共产党员，时刻坚持全心全意为人民

服务的宗旨，时刻提醒自己率先垂范、起好模范带头作用是作为

分理处负责人的职责所在。工作与生活中，遵纪守法，作风正派，

求真务实，坚持原则；敢于讲真话、办实事；顾全大局、服从管

理、任劳任怨；从不计较个人得失，从未出现违规违制现象。

金融行业个人工作总结篇4

本人自—年12月份参加工作至今，已经有一年时间。一年中，

在单位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，

我各方面都取得了较大的进步。现向单位领导和同事们就我一年

来的工作汇报如下:

一、在思想上

通过参加工作和单位组织的一系列学习培训，使我深刻地意

识到学习理论知识与实践相结合的重要性和必要性。工作前的我,

对集体荣誉感和大局意识是那样的淡薄，更不懂得什么叫做解放

思想。工作一年了，从工作到生活，从生活到实际，每一个环节

都是那么的重要和不可忽视。从事金融工作的我们，尤其是从事

一线柜台业务的我,，时刻都要保持一种高度警惕和认真细致的心

态，领悟到什么才叫：把一件事重复地做好就是成功的道理!面对

金钱，我们应经得起考验和诱惑，牢固树立正确的金钱价值观。

安全保卫，大于天，我们必须时刻提高安全防范意识，加强内控

管理，筑起一道坚固的安全防范长堤。

二、在工作上

继续保持良好的工作作风和积极上进的学习心杰。多向老员

工请教和学习，做到不耻下问。勇于探索和发展新业务和新品种，

积极搞好外围揽储，结合自身工作实际，进行自查、自纠，找出

工作中所存在的问题，善于发现问题，勤于思考。记得刚刚着手

工作的我，是那样的迷茫和不知所措。办理业务时都会紧张不安，

怕出错。所以刚刚开始的那段日子对我来说真的很难熬。其实这

并不能很好的开展工作，只会给自己增添更大的负担和压力。后

来，通过不断实践和摸索，我也终于克服了畏惧的心理，业务也

开始逐渐从陌生到熟悉，从紧张不安到镇定自若。现在，工作对

我来说是一种乐趣，更是一种责任和崇高的使命。

三、在生活上

从不会到会，从不知道到知道，从无到有，从依赖到独立，

这是一段短暂而漫长的路程。经过一年的努力和拼搏，我已经开

始学会自己理财，以前只知道没钱就向父母伸手的我，现在居然

轮到自己“当家”，自己掌握经济。就连平时的作息时间也不能

再像参加工作前那样没有规律了，每天都要把握好自己的每分每

秒，什么事情也都只有靠自己去处理，再也不能够依赖家人和身

边的朋友了。参加工作后，有时遇到加班可能就要很晚才能回家，

也有时因为工作需要，就连休息也都在加班加点。当每天结束完

忙碌的工作后便是拖着疲惫的身躯回家。这就是工作，虽然有些

累，但却是那样的充实而有意义。

当然，在这一年工作中，我也有做的不够好的地方。思想上

还不够成熟，工作上不够主动，生活上不够自律。希望通过今后

的勤奋和努力，进而改正过来，争取做到最好。在接下来的一年

中我能够做的更加好。

时间过的真快，转眼工作已经一年了，回首往日的点点滴滴，

心中不由得掀起了一阵沉思。总之，工作短短的一年，却是我人

生角色转换的一年，是我不断成长的一年，也是我对农村金融事

业由陌生进而熟悉、热爱并愿意为之终生默默奉献的一年。

最后，籍此20_来临之际，衷心祝愿我区事业兴旺发达，再

创佳绩！祝我区农信全体同仁在新的一年里：身体健康、工作顺利、

家庭幸福、万事如意！

下面我们公司明年的工作计划：

一、建立金融工作网络，做好区金融工作

拟定在年初建立区金融工作领导小组，由政府分管领导任组

长、发改、经科、财政、工商、税务等政府部门参与，各街道为成

员单位的区金融工作网络体系，有效开展区域性金融工作。

二、加强农村小额贷款公司监管检查、落实长效机制

（一）、进一步充实监管力量，加强对监管员的专业培训及业

务交流。

（二）、做好日常动态监测。计划每月按要求做好6家农贷公

司监管报表，将农贷公司数据与监管系统数据进行比对分析，对

数据出现不一致的情况下及时与农贷公司联系，找出原因，及时

更正或进行情况说明。如果发现3个70%偏低或者贷款利率、不

良贷款率偏高等情况，及时提醒农贷公司，要求该公司在今后的

经营活动过程进行注意和调整。

（三）、做好监管评级考核复查工作。6月上旬，配合市金融办

完成对昌融公司的’20—年度监管评级考核复查工作。7月初，配

合省金融办完成对鑫鑫、广银和昌信3家农贷公司20—年度监管

评级复查工作。8月末，聘请会计师事务所完成对友谊公司20_

年度监管评级考核复查工作。

（四）、认真履行职责，为农贷公司提供服务。对—公司的营

业地址变更，和—公司的银行外融资等申请，按规定及时进行审

批。对—公司申请的财政性补贴和农贷公司申请的所得税减半等

申请及时审核和上报。

（五）、成立—市小贷协会片区活动小组。拟定在今年成立—

市小贷协会片区活动小组，农贷被推选为首任组长单位，计划在

6月份举办第一次活动，10月份举办第二次活动，重点学习小贷

公司管理经验，特别是风险控制方面好的做法和措施。

三、拓宽企业融资渠道、积极推进企业上市工作

（一）、调查走访企业，梳理筛选区内拟上市企业，建立名录

库，储备后备资源。

（二）、加强对上市后备资源的培育。经初步了解，辖区内有5

家企业有上市意向。

（三）、与中介机构开展战略合作。拟定与证券公司营业部签

订战略合作协议，为企业提供融资服务，拓展企业融资渠道。

（四）、强化服务指导功能。

（五）、协助拟制订区推动企业上方的扶持政策。其中重点扶

持区域内服务业企业及成长性较好的科技型企业。

（六）、开展银企对接活动。主动与经信科技局企业服务处联

系，拟共同开展为中小微企业融资服务的银企对接活动。

四、开展预防和打击处置非法集资活动

（一）、成立领导小组，统一负责开展预防和打击处置非法集

资活动。

（二）、计划在今年2-3月份开展集中宣传活动，为扩大宣传

效果，准备宣传海报、宣传手册和宣传短片，制作横幅和宣传袋，

并将宣传材料发放至各街道。在3月初集中开展举办讲座、设置

宣传台、挂横幅、张贴海报、播放宣传片、发放宣传手册和发放

宣传袋等形式的宣传活动。

（三）、对涉嫌非法集资的情况及时处置。有信息显示，商务

有限公司以养生、度假、旅游的名义涉嫌非法集资，我们计划与

公安分局和—街道即刻取得联系，了解情况，要求街道上门查看，

协助市金融办接访，安慰涉及的有关人员。

（四）、参与—市涉众型经济违法犯罪案件信息共享平台建设

工作。根据市预防和打击处置非法集资工作领导小组的通知精神,

计划认真参与共享平台建设工作，积极提供相关资料，完成平台

测试的工作要求。

（五）、拟定于9月份，协助市金融办完成金融创新服务月系

列活动。

五、积极开展筹建科技小贷公司

（一）、上报小贷公司年度发展规划。

（二）、整理设定小贷公司设立基本条件。

（三）、初步确定设立地点，拟设在—科技园内。

（四）、积极与有意向企业洽谈，落实主发起人。

金融行业个人工作总结篇5

（一）关于思想表现

能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论；认真学习

党的一大文件，拥护党的基本路线和各项方针政策；服从大局、

主动服务大局，认真贯彻落实党委决议、校长办公会议决议和校

财经领导小组会议精神；能牢记全心全意为人民服务的宗旨，忠

实地为全校师生员工服务；公道正派，坚持原则，在学校改革和

事业发展中注意发挥党员领导干部的表率作用，金融会计半年工

作总结。

（二）关于组织领导能力

能坚持解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，运用马

克思主义的立尝观点和方法，分析研究和解决学校财务工作中遇

到的实际问题；能驾驭全局，有较强的组织协调能力；具有一定

的科学决策水平和开拓创新能力；在干部使用上，善于发现人才、

注意培养干部，能正确使用干部，用人所长，避其所短；兼任财

务处党支部书记，能结合业务工作的特点，有针对性地做好干部

职工的思想工作。

（三）关于工作作风

能严格执行领导团结协作，与兄弟处室密切配合，努力完成

学校下达的各项目标任务。为了在省属高校财务系统中保持一流

地位，自我加压，与时俱进，不断探索和管理创新；勇于改革，敢

于负责，勤奋敬业，任劳任怨；能组织有关人员经常深入第一线，

了解情况，帮助基层解决实际困难。

（四）关于工作实绩

对照工作目标，今年本人工作实绩主要体现在六个方面：

1、切实做好校财经工作领导小组日常事务工作，当好领导参

谋助手。

2、多渠道筹集资金，确保学校资金需要。

3、实施稳健的财政政策，稳步推进“部门预算”改革。

4、强化“经营学校”理念，坚持开源节流，勤俭办学。

5、我校财务顺利通过审计检查，并且获得一致好评。

6、加强和规范二级财务管理。

金融行业个人工作总结篇6

—年我市金融工作以加大金融对经济的支持力度为主线，积

极促进信贷投放，拓宽直接融资渠道，改善金融生态环境，取得

了较好效果：

一、一年重点工作完成情况

（一）主要指标完成情况

1.信贷工作

_年全市各银行业金融机构本外币各项贷款余额为亿元，同

比增长18.1%,比年初增加一亿元，同比多增亿元，完成省政府下

达新增170亿元任务的104%,在全省各市中排名第2位。

上市工作

金辰机械经过引入战略投资者、确定中介机构、完成企业改

制、进入辅导报备过程后，预计于—年一季度申报材料。中镁股

份、风光化工已启动上市准备工作，津大肥业、卓异科技等均与

券商密切洽谈。

3,基金融资工作

卓异装备制造、巨成教学科技、丰华实业、风光化工等企业

与基金公司进行了谈判，拟引进的基金规模共计5.4亿元;光大麦

格理大中华基础设施基金有意向控股或参股污水处理、供热、供

气等公用事业。

4,多渠道融资工作

通过拓展融资渠道，促进表外业务、融资租赁、信托等多途

径融资，全年多渠道融资超过260亿元，完成省政府下达的170

亿元指标计划。

5.小额贷款公司和融资性担保公司行业建设工作

—年我市已批准开业小额贷款公司51家、注册资本金额为

26.8亿元，当年累计为中小企业和三农发放贷款2083笔、金额—

亿元，贷款余额为20.3亿元。我市已批准开业的融资担保公司22

家、注册资本金亿元，当年累计为一户中小企业发放担保贷款43.6

亿元，担保贷款余额达46亿元。

主要工作

1.积极推动信贷投放、引导信贷投向。一是建立信贷工作推

进协调机制，每旬调度一次信贷工作，每月最后一周对各金融机

构实行日调度、日汇总、日通报。二是设立了信贷工作目标考核

体系，将新增贷款200亿元任务指标分解到各金融机构和各市区、

园区，政府的各类存款优先支持信贷投放突出的金融机构。三是

年初整理出我市—年有融资需求项目171项、资金需求437亿元，

根据资金需求组织了多渠道融资、重点项目融资及进出口银行业

务推广等多场专项对接会。四是积极引入外埠银行，兴业、光大

银行在我市的分行开业。金融办年度二作总结金融办年度工作总

结。截至年月末，9家已入驻的外埠银行贷款余额亿元，占全

市贷款余额16.7%,年度新增贷款66.9亿元，占全市新增贷款的

38%O五是引导信贷支持中小企业及三农，市人民银行与我办开展

了金融支农大集活动，我办下设中小企业服务中心融资平台与国

开行合作，为支持我市中小企业当年发放贷款1亿多元，到现在

累计为300多户中小企业发放贷款14亿多元。

2.多措并举推动企业上市。一是推动重点企业加快上市准备,

使机械、中镁集团等企业及时启动了上市工作。二是加大政策扶

持力度，市政府出台了支持企业上市的政策措施，保持我市扶持

资金与省政府资金同步、同比例到位。三是培育后备企业，帮助

企业提升素质、树立形象、加快发展，争取早日达到上市条件。

四是为拟上市企业做好服务，协调解决土地、资金、规范等方面

问题，与市工商局、市国税局共同出台支持企业上市政策。五是

为即将启动的新三板和中小企业私募债工作打好基础，制定了新

三板的奖励政策，联系中介机构开展新三板和中小企业私募债的

推广培训。

3,加大防范和处置非法集资工作力度。一是将宣传工作落到

实处，制作了2万副宣传扑克发放至基层单位，组织了15个单位

及各市区开展广场宣传活动，在—日报做了1次宣传报道。二是

抓好清理工作。全年共开展排查工作2次，现有待处理的案件共

2起。同时准确摸清聚众上访情况，按照区别对待的原则，做好疏

导劝解、宣传教育。三是制定了《营口市人民政府金融工作办公

室关于应对非法集资突发事件的应急预案》。

4.提高金融创新能力。一是推动港口金融创新，起草了报送

省政府关于设立营口港口金融创新试验区的请示，省政府批复同

意后，我市分别召开了物流商贸业及金融业座谈会，同时赴上海、

宁波等5市学习先进经验，8月份完戌了营口金融创新试验区方

案初稿。二是研究实施科技金融试点。建立风险投资基金，鼓励

科技型中小企业、风险投资机构、民间资本参与投资，营口惠营

公司将为种子基金提供1500万元。

5.支持小额贷款公司和融资担保公司发展，加强对两个行业

的监管。一是积极推动机构设立和可持续发展。20__年新批开业

担保机构5家，小额贷款公司新批开业20家。网点布局更趋合

理，小额贷款公司可实现各县区全覆盖。我办分批择优向省开行

推荐了一批小额贷款公司，争取开行的融资支持。同时突出特色，

培育大型、专业化小额贷款公司和融资担保公司。二是完善行业

监管措施。推动市区两个行业监管体系建设，采取市县监管部门

联动、抽调协会及中介人员配合的方式进行现场检查。组织好全

市小额贷款公司监管系统日常使用工作，实现风险实时监控。三

是推动行业自律，建立健全小额贷款公司行业协会，并将协会的

工作重点放在按季开展对从业人员业务培训。

金融行业个人工作总结篇7

转眼间，一年就这样过去了，自己还没感觉怎么样呢，可见

时间的快速程度有的时候令人感到无可奈何。不过总的来说，我

在过去一年中的工作还是不错的，除T很好的完成了自己的工作

外，还帮助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到领导

的赞扬，在年终奖金的发放中也是所有职员中最多的。

一年来，我工作的明白白白，清清白白，没有做任何不利于

工作的事情，也没有做错过任何账目。我认真听从领导的指示和

同事的正确建议，我做的一直很好。

一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、

责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚定执行党和国家

的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为

行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协

调能力，充分调动广大员工的工作积极性，较好地完成了分管和

协管股室全年的工作任务。

一、在廉的方面：

1.按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。

2.一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工

作纪律和群众工作纪律。

3.密切联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利

益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民

服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为

工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事

4.在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实《党政领导干部选

拔任用工作条例》和《行员管理暂行办法》的有关规定，坚持公

开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步

走向法治化的轨道。

5.严格执行各项规章制度°本人以身作则，严格要求，坚持

以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项

规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风尚。

二、在绩的方面：本人工作思路清晰，计划性、前瞻性、前导

性强；开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职

工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，制定工作计划，

效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比较突出,

效果良好。

在外汇管理方面，20_年上半年，本人在调查研究的基础上，

分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，

出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，

在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇

核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了《关于

对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定》，采取区别对

待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展

对部分外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了《关于进一步

支持—外贸出口的指导意见》，对辖区外汇指定银行提出了六条

窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作情况的调查，

分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销

管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销

的良性循环C

在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚

持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持用好的作风选人，作风好

的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马”改为“赛马”,

让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的

主张最终被支行党组采纳。

三、在德的方面：树立科学的发展观和正确的政绩纲，法纪、

政纪、组织观念强，认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从

分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成员和广大干部职

工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开

拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协

管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利

开展。

四、在能的方面：熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法

律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面

的关系，充分调动员工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;

有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化

知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技

能；能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和

解决问题的能力；工作经验较丰富，知识面较宽。

一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、

外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召

开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融

方针政策，把“一个规定两个办法”、外汇管理政策、金融宏观

调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金

融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，

提出改进意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用

和窗口指导作用。

五、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑

在工作上；工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，

不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、

不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，

坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。

由于本人工作较忙，因而多次放弃了应邀参加全国性学术交流和

赴外考察活动的机会。

总的来说，一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领

导干部的标准严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论、法

律法规、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，坚持廉

洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责。

在将要到来的一年里，我不会有任何的松懈，我只会更加努

力的工作，将自己的在过去一年的不足之处和优点之处认真总结,

做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，

我能够做好。

银行是中国的命脉，只有银行的工作做好了，使我们国家的

账目都能够完整的清楚，才能使我们的国家更好的发展，这就是

需要每一个银行职员努力工作，才能使每一笔账目清清楚楚，为

我们国家的经济发展做出自己应有的贡献！

金融行业个人工作总结篇8

今年，敖汉旗金融办在旗委、旗政府的领导下，在市金融办

的指导下，紧紧围绕政府中心工作，很好地履行了职能，卓有成

效地开展了工作，使敖汉旗金融运行呈现平稳健康发展态势，银

行业金融机构各项存款有所提升，保险业市场竞争明显，服务范

围逐步拓展，地方信用体系建设和担保服务体系建设工作持续深

入开展，金融结构进一步优化，服务水平进一步提升，促进了敖

汉经济社会平稳持续发展。

一、一年金融工作开展情况

（一）信贷投放力度加大

为进一步调动全旗金融机构支持地方经济社会发展的积极性、

主动性和创造性，制订了《敖汉旗金融机构支持地方经济社会发

展考核奖励办法》，由于政策对路，使金融投放大幅增加。截止11

月末，全旗银行业金融机构存款余额5L63亿元，同比增长了

31.79%；各项贷款余额18.16亿元，同比增长了17.77%。人险保

费收入6990万元，各项理赔支出723万元；财险保费收入1816万

元，理赔支出578万元。各金融机构进一步加大了对三农、农牧

业产业化资金的扶植力度，基本满足？中小企业、农牧业产业化

的资金需求。中小企业贷款余额3.37亿元，比年初增加1.0亿

元，增长3.36%,农牧业贷款余额14.57亿元，比年初增加5.13

亿元，较年初增长了53.54%O两家小贷公司累计发放支农贷款

9309万元，期末贷款余额4425万元。

（二）融资功能进一步增强

投资公司、担保公司四个平台共同发挥作用，增强了政府项

目、中小企业、三农融资能力。投资公司为新惠第六中学融国家

开发银行贷款7000万元，年初进入放款程序，至10月底已申请

到位资金4300万元，是金融办成立以来融入的第一笔资金，同时

也实现了开行贷款在敖汉零的突破。另外利用赤峰恒德担保平台

为谷丰粮贸、黄羊洼草业、新洲中药饮片有限公司等小企业融资

万元。

（三）大力实施引进银行工程

今年在引入包商银行的基础上，成功地恢复了建设银行，同

时与元宝山区农村合作银行联系在敖汉旗建设一家村镇银行。预

计村镇银行年内即可营业，包行、建行在一年可投入运营。通过

引进银行工程进一步健全了全旗金融体系，活化了敖汉的金融市

场，有效地形成良性竞争，使全旗金融形成多元竞争、健康发展

的格局，真正惠及民生、造福百姓。

（四）有力地营造诚信环境

敖汉旗旗委、旗政府切实加强对金融工作的协调指导，采取

了一系列举措：成立了政府旗长任组长的金融工作协调领导小组,

出台了金融机构支持地方经济发展的意见，使金融工作纳入了地

方政府的宏观协调管理范畴;金融办积极推动政银企合作，上半年

召开金融工作座谈会，向金融机构推介重点项目42项，召开银企

座谈会沟通信贷信息，促进银企合作。加强信用体系建设改善金

融生态环境，在引进银行完善金融体系建设的同时着力打造诚信

敖汉，牵头组织敖汉旗信用社2300多万逾期贷款清收工作，以引

进大棚养滑子菇为着力点，解决设施农业发展难题，化解贷款风

险，即促进了产业的发展又有助于贷款回收，还能净化金融生态

环境，可谓一举多得。

（五）加快了产业化进程

农牧业产业化是农村牧区快速发展的必由之路，支持产业化

建设和小企业发展是旗域经济的重点，是信贷投放的着力点，是

研究破解产业化和小企业发展进程中的资金瓶颈的有效途径。我

们已深入到有关乡镇进就农妆业产业化进行了调研，组建农牧民

信用互助协会，加大对农业产业化经营、农牧业龙头企业培植等

方面的信贷支持，有效解决农牧业产业化融资难的问题。

（六）组建了乡镇金融机构

根据年初金融工作座谈会会议精神，各乡镇苏木成立了金融

工作领导组织，明确了分管领导，确定了一名工作人员具体负责

金融工作，打开了金融工作上下联动的局面。

二、存在的问题和不足

敖汉旗金融工作取得了一定的成绩，但看到成绩的同时我们

也要正视存在的问题，从横向和纵向的对比上发现我们还有很多

不足。主要有以下几方面：

（一）信贷规模较小，存贷差过大，服务网点布局不合理，融资

渠道单一。

（二）小企业融资艰难。由于县域商业银行贷款权限上收，发

放贷款需要层层审批，贷款周期较长。银企信息不对称也是主要

因素，企业对银行的贷款政策了解极其有限，银行对企业的经营

状况、还款能力以及信用程度没有准确的把握。双方掌握信息的

不对称，制约了银企之间的合作，是形成企业贷款难、银行难贷

款矛盾的重要原因。

（三）敖汉鑫汇投资有限责任公司作为政府投融资平台，承担

着大量的公益性项目融资任务，目前由于公司刚刚运营，公司没

有现金流，资产规模相对较小，资产质量欠佳，尤其是3000万元

现金资本由于财政局借回，致使公司在各家银行验资准入环节遇

到了一定的阻力，这既影响准入条件，又势必影响后期的抵押担

保规模。

金融行业个人工作总结篇9

一、理论学习使我对农村信用社有了一个初步的认识和了解

不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。《农村信用社经营

管理》、《经济工作者学习资料》、《中国金融》、《广西金融研究》、

《信用社财务管理》、《农村信贷》等教材和书籍让我手不释卷，

因为有了大学专业课的底子，使我对这些金融知识更为容易理解

和掌握。一番理论知识的学习后，我开始知道，农村信用社是由

农民按照自愿、民主、互利的原则入股，由社员民主管理的合作

金融组织，其经过50多年的改革和发展后，已经成为我国金融体

系的重要组成部分和农村金融的基础力量。农村信用社是农村金

融的主力军，是联系农民的金融纽带，农村信用社的根在农村，

离开农村就成了无源之水……但这些认识都还是肤浅的，还需要

我在实践当中去不断深入地理解。

二、坚持思想政治学习让我的思懑理论素养不断得到提高

一直以来，我始终坚持学习建设有中国特色的社会主义理论

和党的各种路线、方针、政策，坚持学习各种金融法律、法规，积

极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的

思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意

为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开

展并最终取得成功的保障。一年以来，我在行动上自觉实践农村

信用社为“三农”服务的宗旨，用满腔热情积极、认真、细致地

完成好每一项任务，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各

项规章制度，认真履行“三防一保”职责，自觉按规操作;平时生

活中团结同志、作风正派、不贪污挪用、不谋私利，不参与赌博、

嫖娼等违法乱纪行为，自觉抵制各种不良风气的侵蚀。

三、实践让我的业务技能不断增长，工作能力不断加强

刚开始时我是在内勤岗位跟班实践，从第一天开始，难题就

接踵而至。对五笔、珠算、点钞、电脑业务、财会业务等业务技能

要么是一知半解，要么根本就是一窍无通。从零开始，一边是同

事们的悉心指导，一边是自己对着书本反复练习，早上起床和晚

上睡觉前都要练上几遍。几个月下来，已经能比较熟练地掌握了，

而且已经能够独立上机操作业务。

今年三月份，由于人员的调整，我接手信贷工作，所分管的

两个行政村人口一共3000多人，进村的道路极其难走，晴天灰尘

滚滚，雨天混泞不堪，而且个别屯离镇上有十几公里。加上刚开

始时我对这两个村的情况知之甚少，所以面临的难度可想而知。

在这种情况下，我克服重重困难，不摆架子，积极的走村串户了

解情况。我首先找到了各村委会的干部，向他们了解村里的基本

情况。一段时间下来，我对所管辖村的经济基础、主要经济收入

来源、支柱农业以及农户的一些基本状况已经有了一个大致的了

解；接下来，我便逐户的走访那些借款逾期较久的借款户，具体了

解他们的情况以便对症下药。马善国一家，在我走访时所了解到

的情况是他们家劳动力充足，靠种植甘蔗每年有一定的经济来源，

而于1996年所借的四千七百元借款却久而未还，所欠利息已经是

一千两百多元。深入一了解，原来这笔借款当初是他的父亲所用，

如今两个儿子分家后谁也不愿意承担年老体衰的父亲的这笔债务。

为此，我两次登门找他们一家谈心，动员两个儿子一起分担父亲

的债务。工夫不负有心人。后来，分债的手续一办妥，大儿子马

上还了一千元及欠下的利息。截止今年六月底，我的各项年度任

务指标都完成得较好。通过实践，我解决实际问题的能力和组织

能力也得到了很好的锻炼。

四、一分耕耘，一分收获，成绩是对我一年来所有努力的肯

定

接手信贷工作以来，本人各项年度任务完成情况较好。截止

六月底，个人揽存—万元，完成年度任务的_%;收回正常贷款—万

元，完成年度任务的比去年同期多收一万元；收回逾期贷款一万

元，完成年度任务的—%,比去年同期多收一万元；收回呆滞贷款_

万元，完成任务的巡，比去年同期多收一万元；收回呆帐一元，完成

年度任务的收回利息一万元，完成年度任务的比去年同期

多收一万元；发放贷款一万元，完成年度任务的比去年同期多增

_万元。

正所谓是“金无赤足，人无完人”，在取得一点成绩的同时，

我也还存在着以下几点的不足：一是工作中有时魄力还不够，放

不开手脚；二是在处理一些事情时有时显得较为急躁；三是对一些

业务技能特别是财会业务还不够熟悉。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个

方向努力:

1、学无止镜，E寸代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。

我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践,

以更好的适应行业发展的需要；

2、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等

技能才能更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多

学、多练来不断的提高自己的各项业务技能；

3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我

要通过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问

题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的

对待每一件工作。

总之，短短的一年见习期，是我人生角色转换的一年，是我

不断成长的一年，也是我对农村金融事业由陌生进而熟悉、热爱

并愿意为之终生默默奉献的一年。

金融行业个人工作总结篇10

匆匆忙忙中，不平凡的20_年悄然而逝。—信用社在新一届

班子的带领下，团结协作，上下一心，取得了持续九个月综合指

标全联社第一的可喜成绩。我能够立足本职，勤奋工作，圆满完

成领导交付的各项任务。现将一年来的工作总结：

一、时刻不忘学习，提高自身素质

一年来，社内每月组织员工学习，营造良好的学习氛围。我

能够按时参加，并认真作好笔记。五月份，远去参加了一组

织的系统上线的业务培训，经过几天的日夜刻苦学习，成功结业。

扩展领域，不断学习信贷知识，并参加了信贷员资格考试。工作

之余，观看《亮剑》等精典电视剧，学习公关礼仪，使我的自身修

养，思想素质有了很大提高。学习李云龙，如何出奇制胜;学习独

立团，如保精诚团结，从弱到强。并与工作实际相结合，从中悟

出新思路，新方法。

二、大力发展存款，壮大资金实力

三月份，我利用定期免征利息税的大好时机，深入各村，积

极宣传。通过组织车队，音响，张帖海报，发放传单等形式，使大

好消息迅速传到千家万户，起到了很好的宣传效果。在社领导的

协调下，挖来了新储源，以前为邮政储蓄代办的人员，纷纷为我

社服务，成了我们的联络员。平时对专柜所辖的代办站，联络员

多次走访，密切关注存款动向，作好统计，每日上报。一分耕耘，

一分收获。截止10月底，专柜较年初上升800余万元。

三、尽职尽责，力争尽善尽

一年来，我能够认真遵守信用社的各项规章制度，严格约束

自己。在自己平凡的岗位上，不计个人得失，不讲条件，工作一

丝不苟，力争追求圆满。在办好业务的同时，定期对信用站，联

络员召开会议，交流揽储经验，学习典型案件，做到警钟长鸣。

在三秋期间的案件高发期，大宗款项实行社内车接车送；平时办理

业务，要求二人同行。严格的防范措施，使一年来未发生一起刑

事案件。

四、不断创新，笔耕不辕

在完成本职工作的同时，勇于担起—社通讯报导报送的重任。

在日常工作中，时刻不忘寻找其中的热点，亮点，先进典型事例，

好人好事等。工作之余，值班夜里，将材料整理润色，并以通讯

形式及时上报联社办公室。付出总有回报，汗水不会白流。一年

来先后撰写通讯报导23篇，其中在《—农信》报上发表16篇。

五、以社为家，美化社容

今年来，新一届班子投入了大量人力，物力对办公设施，外

部环境进行了改造。营业室内外焕然一新，特别是对营业室门前

的地面重新硬化。在东边空闲处安置？健身器材。优美的环境更

需要我们用心保持，每天我能同大家一起将营业室内外认真打扫,

力争作到一尘不染，以优美，整洁的环境的环境吸引储户。营业

室外，彩旗飘飘，铁树青青。使信用社成为—街上一道亮丽的风

景。在大院内，东西两个黑板遥相呼应。我能用其所长，搜集精

典小故事，名言警句，宣传信息等，出黑板报20余期，为信用社

文化建设尽自己的一份力。

六、顾全大局，忍痛撤并信用站，联络员

十一月份，按照中国人民银行，银监会的文件精神，对我社

辖区内的九家信用站全部撤并。我能够同领导一起，深入各个村

站，作好认真的安抚工作。并将当月手续费，一次性补偿金及时

发放。使广大代办人员能够认清形势，思想很快转变，情绪稳定，

得到了平稳过渡。并对村站储户作好解释工作，使村站存款能够

继续保持，为社所留。

七、兢兢业业，鞠躬尽瘁

一年来，我时刻以大局为重，深知自己责任的重大，不敢有

丝毫的松懈。为很好完成自己的本职工作，主动放弃休息时间。

回顾一年来的工作，我为取得的可喜成绩感到自豪，面对新

的一年，我对以后的工作充满信心。票据置换的兑付，全省通存

通兑的开始，全国结算的畅通。使我们的工作如虎添翼。我相信，

信用社明年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！

金融行业个人工作总结篇11

在支行党组正确领导下和同事们的共同努力下，我较好地完

成了各项工作任务，工作以来，我摆卫位置，为主任当好参谋助

手，积极配合与协助，共同做好部室工作。在胜任本职工作的同

时，做好内勤、金融生态环境建设、监测分析等综合性工作。以

下是我的主要工作：

一、加强学习，内强素质，积极履职

在学习上，我态度明确，认真、系统学习了西方经济学、国

际经济学、货币银行学、国际金融管理、证券投资学、保险学、商

业银行业务管理、中央银行业务、投资银行理论与实务等课程。

通过几年的学习，本人具备以下几方面的知识和能力：

(1)掌握金融学科的基本理论、基本知识；

(2)具有处理钗行、证券、投资与保险等方面业务的基本能力；

(3)熟悉国家有关金融的方针、政策和法规；

(4)了解本学科的理论前沿和发展动态；

在学习理论的同时，不忘钻研业务，积极参加支行组织的思

政教育学习。学习上级行历次年初信贷工作会议精神，掌握精髓，

按照要求编发《金融机构信贷政策与支持要点》《三门峡中小企业

融资指引》等宣传资料，向有关部门和企业宣传货币政策，掌握

辖内各行信贷政策，反馈国家货币信贷政策的贯彻实施情况。

二、加强对经济金融运行的调查研究和分析，为上级行决策

服务，为支行在政府有地位赢得了话语权

围绕重大货币政策实施效果调研监测分析。参与经济金融快

速调查多次，涵盖果汁行业、项目建设年、担保行业等层面内容，

先后撰写并采用调研信息动态16篇，为上级行领导决策发挥了较

好的参考作用。

密切关注信贷资金在不同行业的投入变化及风险状况，对贷

款过度集中的行业或企业，及时向金融机构发出风险提示。转发

利率文件，接待群众利率咨询。已配合上级行利率、民间借贷监

测16次，上报监测表92张、分析报告16篇。

三、金融产品和服务方式创新工作

克服部室人员不足的困难，以支行名义起草《农村金融产品

和服务方式创新试点工作方案》材料报请灵宝市政府批准印发，

编发各金融机构的创新经验及适销对路的产品彩页，形成了《信

贷产品介绍》《农村金融产品和服务方式创新简报》等宣传资料,

有效地宣传金融产品，努力营造信贷创新工作的良好氛围。积极

参与由行长或主管行长组织的金融产品创新工作碰头会，集全行

之智、倾全市金融机构之力展开调研。对运作过程中出现的新情

况、新问题进行深入剖析，及时研究制定对策。

目前，该项工作已得到上级行领导的充分肯定。“林权抵押

贷款”、“仓储质押贷款”两个信贷产品得到郑州中支向全省推

广。仓储抵押贷款产品被郑州中支评为优秀产品奖，中小企业财

务辅导服务方式被郑州中支评为优秀服务奖，三门峡市农村金融

产品和服务方式创新工作领导小组在灵宝召开现场会，向全辖推

广灵宝支行做法。由我执笔撰写的《灵宝支行货币政策传导、金

融产品和服务方式创新》经验材料，中支党委书记、行长做了重

要批示，加编者按转发各县（市）支行。

四、工作体会

领导的高度重视、大力支持是做好工作的基础。团结和谐是

搞好工作的关键，吃苦耐劳是工作进步的积累，勤学善思是取得

成绩的前提。

五、存在的不足

与其他部室人员缺乏交流，工作方法不够灵活，调研层次不

商O

六、努力方向

（一）加强个人修养和其他部室人员交流，改进工作方法，有

效履职；

（二）强化调研、监测、分析，密切关注经济发展走势，围绕

影响经济金融运行质量的全局性、深层次问题做好调研。

金融行业个人工作总结篇12

1、情况概述

客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。

比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销

售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消

费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成

利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货

率多少，是提高还是降低了。

2、简要分析

针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞

品原因、公司政策、还是其它原因所致。

3、特别说明

若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、

生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在

其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问

题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，要找出问题的根本

性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如广告促销火候不

到，差几成。

注意销售数据分析：

运用科学、准确数据说话，做到有理有据，简洁、真实、有

效，体现运用科学数据，把握市场机遇的能力。

1）区域总体数据分析：作为大区经理应该通过这个数据分析,

体现你的大区全局思维与管理（有与竞争品牌销售对比数据）。

2）管辖省级数据分析：具体到每个省、地市数据分析，能够

反映你了解掌握各区域，市场的市场与销售情况（有与竞争品牌销

售对比数据）。

3）品牌、品类数据分析：通过品牌、品类数据分析，能够反

映你了解掌握各品牌、品类销售比例、市场占有率、投入与产出

比等。

4）终端销售数据分析：运用零售市场数据说话，能够反映你

了解掌握各终端销售与经营情况（有与竞争品牌销售对比数据）。

金融行业个人工作总结篇13

新的一年即将到来，为此，我将为自己接下来的工作做一份

详细的工作计划。

一、以客户为中心，做好结算服务工作

客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务

的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站

立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐

心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来

越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继

续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代

理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、

开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞

争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业

务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种

各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠

缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,

增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到

我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优

质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、

制度的执行有了更高的要求：

1、督促科技督门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格

按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，

增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐

户管理和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检

查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安

全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现

隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频

繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍。

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，

所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养°在用人上以

员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员

工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上

报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会

计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的

技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素

质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一

的操作向混合多能转变。

金融行业个人工作总结篇14

一、加大金融对经济发展的作用力

1、加大金融对重点项目服务力度。

一是协调银行及早将重点项目贷款需求纳入年度信贷计划，

做到“早贷、快贷、贷好”集中落实项目贷款到账率。

二是与人民银行、银监局建立重点项目贷款月度统计督查制

度。

三是和有关部门定期召开重点项目信贷资金专项调度会议，

加强项目资金跟踪与对接，让项目资金需求尽快得到补充。

四是满足重点项目保险需求，跟进我市新上项目，重点发展

企业财产险和工程险等业务，为项目建设提供充分的风险保障。

2、加大金融对中小企业服务力度。

一是在专营服务机构设置方面取得突破，增加银行专门服务

中小企业机构数量，引导鼓励符合条件的银行机构年内普遍设立

中小企业信贷专营机构。

二是深化落实银行中小企业联络员制度。在扩大工作试点覆

盖面的基础上，不断丰富对企业融资的一揽子服务内容，突出抓

好工作服务实效，建立起银行与中小企业紧密对接的长效机制。

三是建立银行机构支持中小企业的工作考核机制。针对银行

机构在专营机构设置、贷款规模、增速等方面进行考核评估，采

取适度激励和补助措施，调动金融机构支持小企业发展的积极性。

四是引导银行机构创新金融产品和服务方式，采取灵活多样

的抵、质押方式缓解企业贷款抵质押K足问题，争取在发行中小

企业集合债券和短期融资券方面实现突破。

五是提升对中小企业金融综合服务水平，引导银行、保险、

担保机构深化合作，建全企业融资担保机制，扩大出口信用保险

承保覆盖面，重点加大对“外向型”企业支持力度。到##年底，

实现中小企业贷款余额占全部企业贷款余额比重达到在50%以上。

3、加大金融对“三农”服务力度.

一是优化农村地区金融机构服务网点布局，进一步增加金融

机构数量。

二是出台政策措施，建立信贷资金向农村倾斜的体制机制。

三是在涉农金融产品服务创新方面实现突破，抓住农村土地

经营权、林权流转制度改革契机，引导银行机构增加土地经营权、

林权、海域使用权以及农业生产资料抵、质押贷款规模，建立农

业保险和小额贷款互动机制，努力扩大涉农贷款规模。

四是深入推进农村信用工程建设，增加信用评级农户数量，

推行联户联保，从根本上解决抵押物缺乏难题，方便农民贷款，

到##年底新增农村信用户10万户，新增授信20亿元。

五是提升保险为“三农”服务能刀，扩大政策性农业保险覆

盖面，增加农业保险业务品种，推动设立巨灾保障基金，增强农

民抗风险能力，发展农村小额保险，发挥保险业在农村医疗、养

老等社会保障体系建设中的积极作用。

4、加大金融对蓝色经济服务力度。

深入研究金融对蓝色经济发展的支持方式和途径，努力提升

服务能力。制定金融业支持高端产业发展的政策措施，鼓励金融

机构进一步将资金投向我市重点产业。督促金融机构采取“区别

对待，有保有压”措施，促进经济结构调整和产业优化升级，在

“转方式，调结构”中发挥服务引导作用。

二、完善我市金融组织体系建设

1、促进地方法人金融机构做强做大。

2、面向金融机构加大定向招商力度。

3、增强驻青金融机构辐射能力。

4、加强服务农村和中小企业新型金融机构建设。推动新一批

新型农村金融机构试点工作，年内再设立3家村镇银行，实现村

镇银行在五市全面覆盖。争取再设立3家小额贷款公司，扩大其

对中小企业贷款规模。

三、推进金融集聚发展和创新试点

1、落实金融业发展总体规划。

2、加快区域性财富管理中心建设。举办私人银行业务发展论

坛，建立私人银行业务人才培训基地，初步形成私人银行业务聚

集发展的品牌效应。

3、调整完善金融业发展空间布局。

4、开展跨境贸易人民币结算试点业务。

四、优化金融业发展环境

1、形成合力推动金融业发展的机制。

2、出台并落实促进金融业发展的有关政策。

3、完善全社会信用体系建设。

五、维护金融安全稳定

1、完善维护金融稳定工作体系。

2、重点关注和防范潜在金融风险。

3、妥善处理金融风险案件。

六、加强协调配合，全力推进金融工作

1、推动企业二市工作。

2、推进产权交易市场建设。

3、推进担保体系建设。

4、搞好金融创新试点。结合开发区新一轮综合改革，积极协

调金融监管部门和金融机构总部赋予相应权限，推进金融创新先

行先试，打造金融创新服务示范区。

金融行业个人工作总结篇15

20_年度的文明优质服务竞赛活动已经结束，对20_年的窗

口服务工作，总、省行也已制定了新的标准，提出了新的要求。

为切实贯彻上级行的服务工作要求，使我行的服务水平再上一个

新的台阶，真正做到以优质的服务促进业务的持续发展，现将我

行20_年度服务工作的整体情况总结如下，同时，结合总省行对

服务工作的新要求，对20_年度的服务工作做一总体安排。

20—年4月，按照新一届分行党委的工作要求，分行重新修

订了《—分行文明优质服务工作管理办法》，《办法》进一步细化

了对窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩罚力度。

之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为

依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构

间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说，经过9个月的严格监

督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较上年有

了明显的改善和提升，具体表现在以下几个方面。

一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施

配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。

网点服务的硬件环境，既是服务二作的基础，也是银行外在

形象和实力的具体呈现。分行新的《服务工作管理办法》出台后，

分行工会首先组织全辖所有营业机构，按照总行制定的《服务规

范》要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备情况，进行了全

面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了认真

的汇总和分类，并积极与有关业务条线的管理部门沟通，对照总

省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施,

同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口

分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，

使我行营业机构必备的服务设施，得到了及时补充，全行的服务

硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。

二、全辖临柜员工的服务意识有？明显增强，服务礼仪执行

得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员

工的自觉行动。

在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强

化下，经过9个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗

口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。

尤其需要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的

一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况，也一直是省、市

行20_年服务检查工作中的一个重点c为此，分行针对这项新标

准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行

录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一

年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械模仿，变成了一种

自然而然的行动。

三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户

负责到底“，正在成为大多数员工基本的服务素养。

首问负责制，是省行党委在20—年重点推出的一项新的服务

工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。

为在辖内有效贯彻落实该项制度，分行在年初就及时聘请省行工

会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了专门的系统培

训，之后，将培训情况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工

学习并执行。对于员工的执行情况，分行还聘请专业服务暗访机

构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报批评和处罚。截至目前，

该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务咨询,

都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行,

我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平，也得到了强化和提升。

四、临柜员工业务素质有所提高，应对不同客户的服务方式

趋于灵活，经验日趋丰富，客户投诉数量明显减少。

20_年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96

件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。

在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.

这项指标与20—年相比，可谓大幅减少，不成比例。需要说明的

是，在国庆长假