护理年度工作总结

护理年度工作总结•推荐通用稿

《护理年度工作总结》内容由我精选而来，《护理年度工作总结》

由多篇护理年度工作总结组成，希望本文能够对您有帮助！

这是一篇关于护理年度，由我辑收集整理，希望可以帮助到您！

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进

了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们

的理论技术水平。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及

管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满

地完成了任务，如:XXXXXX等在专职带教中受到实习同学的好评。

护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：ICU2人,外

周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察短期培训，

拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好

的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用

临床。

3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科

搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张XX

院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图

机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。

三、定期检查考核，提高护理质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质

量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经脸的基础上，

对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，

每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检

查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护

士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作

安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落

实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处

进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的

服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的

薄弱环节。

在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。XXXXXXXX

病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。

在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、

骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严

格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无

差错事故发生。

全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%,

在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，

完好率达到100%,全年无差错事故发生,工作中的一些小疏忽均被

通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因

素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。

四、加强思想教育营造务实高效，团结奋进的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，

不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量

意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来,

涌现出一大批先进人物和典型事迹。XXXXXX两位老护士长能以自

己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工

作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。

XXXXXXXX一直勤勤恳恳、尽心尽职,在平凡的岗位上实践着一个

白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XXXXXX

等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好

病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线

提供全程优质护理服务,成绩是肯定的。门诊服务台的XXXXX二

位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，

多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简

洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，

为医院窗口形象服务树立了楷模。

我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、

提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况她们用耐心去感化,

对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。

五、强调数据说话实行量化管理

全年护理人员共发表论文篇，省级论文篇，市级论文篇。

全年各科室累计共输血2578人次,输液90100人次,静脉推注

39042人次,各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理

6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人心电监护2476人次，

褥疮护理1368人次,会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人

次，换药室换药9200人。

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医院护理年度工作总结

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医院护理年度工作总结【一】

20xx年护理部在、院领导的关心与支持下，在护理同仁的共同

努力下，针对20xx年制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，重点

规范了护理文书书写，提高了护理人员法制观念，加强监督管理，保

障了护理安全，加大了护理质量监控力度，重视护理骨干的培养，提

升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度大幅度

地提高，圆满地完成了各项任务。现将全年的护理工作总结如下：

一、重视提高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的

整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动

作敏捷，更需富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展

起到良好的推动作用。因此，护理部重点从以下几方面着手抓：

1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的三基培训计划组

织实施。护理部定期组织全院护理人员加强基础理论学习及护理技能

操作，每季度组织三基理论考核及护理技能操作一次，值班人员择时

进行考核，考试成绩不理想的再次进行考核，保证全员参与，要求人

人过关。既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护

士考核合格率达100%。护理部要求全院各科室每周业务学习一次。

加强晨会提问，在加强理论学习的同时，注重技能操作的提交，根据

各科室工作计划安排;基础理论学习及护理技能操作考核贯穿到日常

工作中。对新上岗的护理人员进行岗前培训，由经验丰富，工作态度

严谨的考师带教，直到新上岗护士合格为止。培养护理人员有一套过

硬的业务技术。使病员放心，促医院振兴。

2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护理人

员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，

用文明礼貌的语言热倩接待病人，为病人提供满意的服务。继续加强

主动服务意识，贯彻以病人为中心的思想，让护理人员改变思想，提

高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度，提升护理服务质

量，注重护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中

心的整体护理。

二、规范护理文件书写，强化护理法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在

护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理

的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范

要求，制定了医院护理文件书写考核标准，采取集中讲座、要求临床

科室组织学习，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，规范了

护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量;为护理科研积累了

宝贵的资料，促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录，为举证

提供了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护

理文件，以达标准要求。

三、加强监督管理，保障护理安全

1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强医

务人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理，做到了专

柜专人管理，规范抢救车管理，抢救车内药品做到了五定:定人管理、

定点放置、定数量、定品种，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、

保养、保证功能状态备用。

2、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、手术前、

手术后、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，督促检查护理工作的落实，

加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强了对新上岗护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立

法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及

操作规程，履行好白医天使的神圣职责。

四、加强了质量管理监控力度

1、护理部按照省护理文件书写规范，修改和加强核心制度的落

实，及时修订完善了各种护理质控标准及考核项目，检查考核中均严

格按标准打分。

2、加强了消毒供应室无菌物的消毒存放、下收下送工作管理，

保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员学

习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控

制对策、医院感染管理规范，其内容纳入了三基、年终理论考试，无

菌技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检查，对护理人

员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌

技术、卫生洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

五、围绕二级专科医院评审积极开展工作

根据二级标准要求，护理部重新制定了《护理管理制度及流程》

完善了相关制度、职责、流程、护理常规、质量考核标准等内容，要

求科室利用晨会、业务学习等以多种形式学习制度、职责，流程，应

急预案，院感知识、法律法规、专科疾病知识、健康宣教知识。护理

部对科室二级评审相关资料准备、培训落实情况进行检查，对存在的

问题提出整改意见。并跟踪检查改进情况。

20xx年护理工作在各科室护士长的努力下，护理管理工作有了

很大的进步。

医院护理年度工作总结【二】

20xx年，在院长的正确领导下，在各部门密切配合和支持下，

护理部带领全体护理人员团结一致，紧密围绕创建三级精神病专科医

院为工作重点，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，带领全

院护理人员积极完成各项工作任务。

一、围绕创建三级精神病专科医院，积极开展工作。

（一）根据市卫生局制定的三级精神病专科医院的评审标准要求，

今年2月份护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准,

要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

（二）加大护理质量自查力度，认真落实整改措施，提高护理质量，

护理部护长不定期检查病区的各项护理质量，对存在问题及时进行整

改，通过检查整改再检查整改的程序狠抓各项护理工作，使护理质量

得到持续改进。

（三）加强护理人员应急能力，组织全院护理人员学习各项应急预

案，并进行模拟练习，不断提高护理人员的应急水平。

（四）认真抓好各项护理文件的书写质量组织护士长学习新的XX

省临床护理文书规范，各科室能严格按照《XX省病历书写规范》的

各项要求进行书写，做到及时、准确、如实记录病人的动态情况，为

病人的诊治提供可靠的依据，有效防范医疗纠纷的发生。

二、加强安全管理，确保病者安全。

护理部定期召开护士长安全管理会议，并定期到各科室进行护理

行政查房，查找安全隐患，督促改进。在管理中做到护理安全工作常

抓不懈，层层把关，责任落实到人，切实做好安全管理工作，有效防

范安全隐患，保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项

日常重点工作来抓，及时检查病区的环境，消除一切安全隐患，确保

了医疗护理安全，保障病患者生命安全。

三、加强护理管理及深化护理服务意识。

（一）加强病区护理管理，提高护理质量。各科室护士长根据病床

的设置，设立护理责任小组，由科内主管护师及护师担任小组长，负

责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要，结合临床科室

持点，不断完善护理质控制度，修订护理人员考核细则，进一步完善

护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、基础护理、分级护理、

消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

（二）加大落实、督促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督

查。抓好三级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工，责任到人，

做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。有检查记录、分析、

评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上，保证了护理

质量持续改进的有效性。

（三）对护理质控中发现的问题，及时反馈，召开全院护士长会议

进行讨论及分析，对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效

的整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

（四）各科室做好急救药械的管理工作，每班交接时认真核对急救

物品、药品、设备做到四定，及时补充急救药品，帐物相符，做到

完好备用，确保其完好率达100%。

（五）加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写

的重要意义，使每个护士能端正书写态度，同时加强监督检查力度,

要求科内质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查，并对每份病

历进行了终末质量检查，发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量

分析，对存在问题提出整改措施，形成护理小组长、护士长、护理部

三级控，严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历1713份,护

理文书合格率达到了95.61%。

（六）强化动机，培养责任感，发扬主人翁精神，人人参与管理，

充分发挥每个人的优点和积极性，使每人都能主动投入到工作中。强

化主动服务意识，提倡微笑服务，礼貌招呼，文明用语，热情接待,

细心介绍，尽情关注。

护士护理年度工作总结

下面是我为大家整理的护士护理年度工作总结，欢迎大家阅

读。更多护士护理年度工作总结请关注护理年度工作总结栏目。

护士护理年度工作总结【一】

XX县人民医院手术室是一个充满朝气、勇于拼搏、乐于奉献的

集体。伴随着新住院大楼的茁壮成长，我们又兢兢业业地走过了半年。

在这半年里我们始终不忘一切以病人为中心的宗旨，用自己的爰心、

热心、诚心满足每一位手术病人的需求，努力争创社会满意、病人满

意、自己满意，把救死扶伤的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在

医院和护理部领导下，在各科的密切配合支持下，针对年初制定的目

标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，圆满地完成

了各项任务，取得了社会效益和经济效益的双丰收。

一、打造科室文化，树立团队精神

积极响应医院打造医院文化，树立团队精神的号召，科室坚持每

月组织医护人员认真学习医疗法律法规、医院各项规章制度、接受爱

岗敬业等各种医德医风教育，并有讨论记录。坚持以病人为中心，以

质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革、社会发展的新形势，积

极参加一切政治活动，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标

准，全心全意为人民服务。积极参加各项社会公益活动，为人民多办

实事。组织科技、文化、卫生三下乡活动,为汉寿老百姓义诊、送医

送药、体检、捐款等，并有多人多次无偿献血。爱心奉献社会，为科

室增光添彩。

二、以病人为中心，争创一流优质服务

在日常工作中，护理人员时刻牢记以病人为中心的服务宗旨，设

身处地为病人着想，做到凡事都来换位思考假如我是病人。积极推行

年初规划的一对一全程服务，接待好每一个手术病人，做好每一项工

作，关心每一个病人，当病人入手术室时，护士在手术室门口热情迎

接，自我介绍，做好各项安抚工作，加强与病人沟通，减少病人对陌

生环境的恐惧，增强对手术治疗的信心。护士长经常询问同事的工作

技术，态度及病人的要求，对病人提出的意见和建议都能予以重视,

及时解决。

三、规范整体护理，争创一流管理

有好的管理是优质服务的基础和前提，为了使管理更加规范化和

专业化，我们坚持做到周周有计划、月月有小结。建立健全服务目标，

自觉接受病入及社会的监督。深入开展整体护理，积极发挥责任护士

的主观能动性，特别加强术中关爱、术后指导、护理措施的落实、对

手术室护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的工作责任心。

我科为了使整体护理做得更加完善，多次组织全体护士学习有关整体

护理的相关知识及人性化护理、循证护理、舒适护理等新理论。严格

执行查对制度及护理操作规程，无差错事故发生。严格消毒、灭菌、

隔离措施的落实、管理和监测。狠抓了护理人员的无菌技术操作，注

射做到一人一针一管一巾一带。严格了一次性医疗用品的管理，一次

性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧，半年手术

切口感染率0.XXo

四、提高护士素质、培养一流人才

社会不断前进和发展，我们深刻体会到全面提高护理人员综合素

质是科室发展的重要环节。努力培养一支文化素质高、职业道德好、

专业技术精的队伍。首先我们通过不间断的学习，提高护理专业理论

水平，做到每月进行业务学习，每季进行操作考核和三基理论考试，

不仅如此，护理人员为了使自己的文化层次再上一台阶，在百忙之中

积极报名参加各种自学、成人考试，从中使大家的思维方式、文明礼

貌、风度气质等方面在潜移默化中都得到明显提高，在医院组织的七

一汇演、512才艺表演和电脑打字比赛等活动中均取得优异成绩。朱

清平护师被评为县优秀护士。我们相信，只有不断提高全体护士的文

化素质、职业道德、专业技术，才能更好地服务于社会，为社会做贡

献。

五、工作业绩

我们完成了多台大小手术，抢救多个危重病人，配合心胸外科实

施了肺叶切除术，开展了腹腔镜下卵巢肿瘤切除术、TURp等新技术

以及脊椎骨折RF内固定等高难度手术。共接待了五批眼科专家到我

科做白内障人工晶体植入术，均得到了他们的一致好评。随着护理条

件，护理水平和服务质量的提高，我科取得了双赢的佳绩。科室经济

收入名列前茅，护理质量管理多次获得全院第一。

成绩尤如金秋累累的硕果，虽然美满，但都已悄悄落下，在品味

成功的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足：在管理意识上还要

大胆创新，持之以恒;在人性化护理方面，手术病人的访视和健康教

育还流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠;在论文

撰写、护理科研方面几近空白;尤其在服务态度、病人满意度上还明

显不足。病人的需要是我们服务的范围，病人的满意是我们服务的标

准，病人的感动是我们追求的目标，优质服务是永无止境的。我们将

不断总结经验、刻苦学习，使服务更情感伤口人性化，为医院的服务

水平登上新台阶而不懈努力。

护士护理年度工作总结【二】

转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护

士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本

看以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实

实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政

治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。

一、政治思想方面：

坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理

模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献

社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。

二在业务方面：

在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导

的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认

真对待每一件事情,在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事

情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。

认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书

写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格

要求自己，三查七对，牢记三基。

三、增强法律意识

认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学

习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善,

人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已

成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意,

这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识,

增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。

在这3年多的护理工作中，我的体会是三分治疗，七分护理，于

是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：拉开人

生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。是啊，在人的一生

当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?护理工作是一门精

细的艺术。护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。我会用

我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起

无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个

家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提

高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考

别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好

评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍

中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业

做出自己应有的贡献。

2021护理年度工作总结

工作总结做的好可以给你的工作画上一个完美的句号，一年

过去了，我们要写一份好的工作总结。下面是我搜集整理的护理年度

工作总结范文20xx,欢迎阅读。

篇一：护理年度工作总结范文20xx

20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的

宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改进服

务流程，改善住院环境才巴追求社会效益，维护群众利益,构建和谐护患

关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，重视护理

骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内

强素质外塑形象创造性地开展工作。

一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合

下，圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结:

一、强化法律意识，严格制度落实,保障护理安全

1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新的

《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读,5月份

选派专人（护理部急诊室2人）参加卫生部在省厅组织的条例培训，使

护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地履行职责，依法

行医，提供了依据,做到知法守法，更好地应用法律武器维护自身及

他人利益，目前全院护士持证上岗率达100%。

2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、执行

医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度

五项核心制度的执行上下功夫，护理部深入科室严格考核，现场抽查,

实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，通过两周的检查落实,

使护理人员真正理解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际

工作。认真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报

护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件典型案例，

紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出

整改措施。今年护理部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文

书记录不真实所引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、

医嘱查对环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，

全院护士都受益非浅

3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目标

及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，更进

一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。

二、强化管理，提升护理质量

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发挥

护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，做到科

科管理有特色.各科根据自己的特色,制定了长期医嘱治疗、处置、

执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护士建立起随身携带

记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例

既避开治疗高峰期,又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证

了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制，

将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以往

护士长常规夜查房基础上制定一日查房一重点，做到重点突出，督

促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护理质量，确

保了护理安全。加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流

程及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护

士长预测一控制一改进工作的能力同时悉心指导新上任护士长工作,

帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理部深入科

室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查房，重点对新

入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险

的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质

量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋，

护理部围绕〃挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的管理

理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照顾，实施

人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、中午及夜间

值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班做到新老搭配，

相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补性，

对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的年轻护士，班

次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充分调动护士的积极性和

主观能动性，创造工作的和谐氛围，增强了管理效能，有效提高了护

理群体质量。面对上半年我院外科病人居多不下，下半年内科病人持

续增加，护理人员紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员10余次，使

有限的人力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安

全。

4、强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波及

到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思维，创

新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室发展之路,

团结一心，共度难关。

三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量本年度重新制定

完善了重点环节护理管理程序既应急流程，科室下发了病人安全10

大目标，组织全院护理人员学习，保证了护理人员有章可循。

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重新设计

了新的医嘱查对登记表,严格一日三查二签字一审核，有效杜绝了医

嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间进行检查落实。强

化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊室

与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危重病

人电话预约，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确记录了患

者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人员的责任心,

降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治疗处置的连续性,

确保患者的病情得到及时有效的救治.

4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性,

调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体系，

提高了急救水平。

6、规范了护理文书书写护理部将9月份定为护理文书质量控

制月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控制，

组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行了为期一

周的交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、个性问题，召

开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院内统一规范，达成共

识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提高。

7、规范床头卡的设置统一了加床床号，治疗台设置了与病室床

号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节的差错，

今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共事件中，应用于急诊急救

时快速、准确设别病人，保证了治疗及时到位。

四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理专科学历人员（）人、本科（）人护理队伍梯

队建设更趋于合理,我们对护理人员的培养以〃年轻护士全科化〃

为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基本操

作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识,

从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配。

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地选

派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派神经内

科、急诊科5名护士赴省人民医院进修学习;有余人次护理人员参加

了省内外护理业务和管理培训I,为医院注了入先进的护理管理理念,

推动了我院护理理论和技术的创新。

3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队,苦

练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、抽查考

核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他们在岗讲协

作一发扬团队精神，下班忙充电一提高自身业务素质，开拓思维，勇

于创新，把学历价值转化为工作价值。

4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全年

共组织护理查房12次，护理业务学习12次，内容为基础理论知识，

院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院护士进行了

密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训，在强化三基

培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年资护士又专门进

行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了

全院护理人员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质,

5、充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性5.12国际

护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武，选派优秀者参加

地区组织的5.12理论知识竞赛和技术比武，郝黎杰取得了吕梁地区

单项操作比武的三等奖，我院护理部被吕梁地区卫生局评为护理先进

集体，被吕梁地区妇联会授予三八红旗手。全院对评选出的10名十

佳护士和15名优秀护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行

表彰奖励。

6、继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专家来院

授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加各种培训，截

止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历，11月份我院16名

中级护理人员参加高级职称考试，15人以优异成绩达标，我院护理

人员扎实的理论技术水平得到肯定。

五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易

1、规范病房管理，建立以人为本的住院环境

今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽雅、舒适。

好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管理的检查力度。全院

病区管理质量同步提高。

2、全院积极开展温馨周到的护理服务

为住院患者24小时提供热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇

产科提供了尿布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了专门的护

理小组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：〃治疗前

多解释一句〃，〃治疗后多安慰一句〃，〃出院时多关照一句〃，以

拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务满度调查,

满意率达94.7%。

3、严格落实医疗服务收费标准酒己合医保办、合医办，为合医、医

保病人提供快速、便捷的服务。

篇二：护理年度工作总结范文20xx

一、各项工作指标：20xx年住院分娩产妇数550人,新生儿活

产数554人，孕产妇死亡0人，新生儿死亡1人。

二、工作情况

一年来，在市卫生局的支持和XX区政府的重视指导下，我科认

真贯彻落实《母婴保健法》，以保障母亲和婴儿健康，提高出生人口

素质为目标，以规范、强化母婴保健技术服务为措施，加强执法监督

检查，逐步规范了母婴保健技术服务市场，提高了产科服务质量。特

别是20xx年x月市局对我院的产科质量督查后，针对存在的问题，

认真进行了整改，取得了较好的成绩。

（一）母婴保健技术服务进一步规范

为了认真贯彻《母婴保健法》及相关法律法规，规范全科工作人

员执业行为，对全科人员进行母婴保健法规及政策的定期培训及考核。

我们按照《母婴保健技术服务基本标准》要求，对科室设置、设施设

备、人员配备等方面进行自查与考核，对全科人员进行母婴保健技术

培训，努力提高我科工作人员母婴保健技术水平。对从事母婴保健技

术服务人员进行了科内调查、考核。举办母婴保健技术规范、母婴保

健法律法规、妇产科医疗安全等科内讲课。重视继续教育，今年送我

科2名医生、5名护士参加XX母婴保健技术服务资格考试，均取得

《广西母婴保健技术服务考核合格证书》。每年均派遣1名医生到三

级甲等医院（XX市人民医院）进修妇产科。对高危孕产妇系统管理，

孕产妇、围产儿死亡和出生缺陷安排专人负责登记、上报工作。为了

控制男女性别比例失调，我科严格执行〃严禁非医学需要的胎儿性别

鉴定和选择性别的终止妊娠〃规定。并张贴醒目标志，制定工作制度

和工作人员职责。

（二）《出生医学证明》的发放与管理得到加强

根据卫生部《关于母婴保健法法律证件管理与使用的通知》，《出

生医学证明》管理办法，XX区卫生行政部门与公安部门联合制定下

发了《关于统一使用出生医学证明的通知》等法律、法规要求，做好

出生医学证明发放工作。对在我院出生的新生儿及时办理，办理时严

格进行核对，控制错发、重发等问题的出现，必要时与当地户籍派出

所进行沟通，取证。对补办《出生医学证明》进行了严格、规范管理，

经调查取证等相关程序后，符合的给与出具相关证明送XX市出生医

学证明办公室（XX市妇幼保健院）办理，对不符合坚决不予办理。

（三）妇幼卫生三级网络建设和功能逐步完善

在20XX年全区妇幼卫生工作会议后,我市召开了由各县区卫生

局长、妇幼保健院（站）长，市直各相关医疗保健机构主要领导、科主

任、保健科长参加的全市妇幼卫生工作会议，下发了《XX市基层妇

幼卫生工作规范化管理方案》、《XX市基层妇幼卫生信息资料汇编》，

各县区卫生局和妇幼保健机构进行了全面的安排部署。通过检查发现,

大部分县区建立了孕产妇死亡、五岁以下儿童死亡、出生缺陷统计上

报、评审、反馈制度，成立了孕产妇死亡评审委员会，市上每年组织

一次死亡评审，各县区每半年组织一次死亡评审，找出影响当地孕产

妇死亡的主要原因，制定科学的干预措施;按期召开例会、〃降消项

目〃工作得到重视，基层妇幼卫生三级网络建设成效显著。XX、XX

县在起步晚、基础差的情况下，在基层网络建设方面做了一定的工作,

XX县率先开展了孕产妇定点分娩,XX/XX/XXXXX县实行了合作医

疗，有效地提高了孕产妇住院分娩率和《出生医学证明》发放率，

（四）产科服务质量明显提高

产科是临床医学的重要组成部分，也是妇幼卫生工作重点，它不

仅关系到孕产妇的身体健康和生命安全，而且关系到新生命的降生,

关系到新生命的质量和未来，加强产科建设和质量管理，是降低孕产

妇和婴儿死亡率的关键，有着十分重要的意义，20XX年X月XX市

开展柳州市区〃降消〃工作以来，随着住院分娩费用的减少。孕妇住

院分娩人数的增加，我科更加注重医疗服务质量，提高技术水平，

骨科护理年度工作总结范例

一年来，骨外护理工作在院领导大力关心支持下，在护理部

的正确领导和帮助下，在全科护士共同努力与团结协作下，针对年初

制定的目标计划，树立高度的事业心和责任心洛吉合本科室工作性质,

求真务实，踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务，取得了较

好的成绩，现将这年的工作具体总结如下：一、科室护理工作基本

概况

全科现有护理人员7人，其中护师2人，护士5人。护理人员

在抓好日常护理工作的同时，配合科室医生做好疑难病人的护理，为

促进疑难重大术后康复护理提供有力支持，及时总结归纳相关病例护

理经验提高护理质量水平。一年共收治护理病人人次，手术病人人

次。二、认真落实各项规章制度

1、各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度

2、落实了护理工作核心制度、各种应急预案、工作质量标准等

等。例如查对制度：Q)要求每天医嘱双人核对，每天查对一次,每

周护士长参加核对12次，并有记录;(2)护理操作时要实行床边核对

及使用二种以上对患者识别的方法;(3)手术患者与手术室护士做好交

接患者等。防止护理不良事件发生。

3、认真落实骨科护理常规，专科护理安全指引，做好护理质量

持续改进与规范，加强护理工作管理，提升护理服务质量，为病人提

供人性化服务。

4、开展优质护理服务活动，落实护理部制定的争创优质示范病

区的方法和措施，实行了人性化弹性排班，简化护理工作流程，争取

做到把护士还给病人。三、提高护理人员业务素质

1、对科室护理人员进行各方面知识、专科理论、专科技能、并

组织理论、操作考试。2、参加医院组织的业务学习，一提高专业知

识。

3、落实护理查房制度，对护理诊断、护理措施进行了探讨，并

以提问的方式进行，以达到提高护士业务素质的目的。

4、加强危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。四、

抓好质量管理

1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点,坚

持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节，

2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个

护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。

从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重

要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠

3、责任护士的职责落实，患者从入院到出院的整个过程由责任

护士负责，纳入质量管理。充分调配每一位护士的能动性、主动性。

五、加强了院内感染管理

L严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度

3、科室坚持了每天对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，

每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每周对紫外线

强度进行监测。.

4、一次性用品使用后均能及时毁形，分类处理，并定期检查督

促，对各种消毒液浓度定期测试检查。

通过科室人员的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但

工作标准和工作质量与领导的要求还有差距，思路还需要更加宽阔。

在新的一年里，要加大业务学习力度，提高工作质量，团结一致，扎

实工作，高标准完成本科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工

作任务。

2021内科护理年度工作总结

卜面是由为您整理的20xx内科护理年度工作总结，欢迎阅

读!

20xx内科护理年度工作总结篇一

光阻似箭,从4月份上任护士长近一年的时间已经过去，回望过

去，由一名普通护士到神经内科护士长的转型中，从各方面严格要求

自己，在科室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理推陈出新，

积极配合科主任做好医护协调工作，引导大家做好医护沟通，增强科

室凝聚力!充分调动护理人员的工作积极性，让医生护士在身心愉悦

的状态下工作，也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。

本人自20xx年4月份担任血透室护士长以来，在医院领导班子

和护理部领导下，在科主任及医院各兄弟科室的支持帮助下，全体护

理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的

事业心和责任心，结合本科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务

实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护

理工作的稳步进行。取得了满意的成绩，现将20xx年护理工作做如

下总结：

-、全年护理工作量:血液透析x例，血液灌流x例，血液滤

过X例，其中成功抢救药物中毒患者X例，挽救了她们年轻的生命。

二、护理人员在政治上认真学习邓小平理论和三个代表精神，牢

固树立一切为患者服务的理念，加强医患沟通，用八荣八耻的标准规

范自己的言行，不断提高思想道德修养，认真开展自我批评。

三、全科护理人员认真落实各项规章制度，核心制度，全科护理

人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，护理人员分工明确。

四、注重提高护理人员业务素质，科内购买了血液透析专业护

理书，组织业务学习，组织护理人员进行讨论，不仅提高了她们的业

务技术水平，也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护

理人员参加医院的业务学习，不断提高护士的业务水平！

五.护理工作创新方面：注重服务细节，提高病人满意度坚持

了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，加强

护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范，在日常工作中要求

护理人员微笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，

满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。

并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开

工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给

予最大程度的满足。深入开展了以病人为中心的健康教育，通过制定

并发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，黑板报宣传，让病

人熟悉掌握疾病预防，康复及相关的医疗，护理及自我保健常识等知

识。提前每日输液治疗的时间，合理安排治疗，护理。陪同护送患者

拍片，做B超、心电图，CT,核磁等检查，帮助病人办出入院手续,

提供一次性纸杯，帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。

以细小优质的服务得到了病人及家属的表扬。

六。全年未发生护理差错事故。

七.本科室护理工作存在的薄弱环节：及整改方法

八.工作成效，成绩方面

九.本年度对护理部布置的工作任务圆满完成。

十.20XX年本科室护理工作打算一、改善服务态度，提高护理质

量一、严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。二、提高护士长管理水平三、加强护理人员医德医风建设四、提

高护理人员业务素质。

20xx内科护理年度工作总结篇二

20xx年，对于医院、科室、个人来说都是一个成长、奋进的一

年,在这一年中我们不断面临着挑占翻口机遇。我们神经内科护理工作

始终遵循医院管理，倡导的以病人为中心，以提高医疗服务质量的服

务宗旨，按照医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，

完善各项护理规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强护理质

量控制，保持护理质量持续改进。现将20xx年我科护理工作总结如

下：

一、加强政治理论学习，努力提高服务意识

全科护理人员在政治上认真学习邓小平理论、三个代表精神和科

学发展观，认真贯彻十八大精神，树立正确的世界观人生观、价值观，

发扬党的优良传统，牢固树立一切为患者服务的理念。同时能认真落

实各项规章制度，核心制度并自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,

做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中互相支持，

互相理解，护理人员分工明确，各司其职，各负其责，团结务实，克

服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。

二、改善服务流程，提高服务质量工作中用我们的细心、耐心、

爱心呵护每一位患者，加强与患者、家属的沟通，用精湛的技术、周

到的服务、贴心的语言服务于患者。实行了首迎负责制，规范接待新

入院病人服务流程，推行服务过程中的规范用语，为病人提供各种生

活上的便利，对出院病人半月内主动询问病人的康复情况并记录访问

内容，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见，对存在的问题查找原

因，提出整改措施，不断提高服务质量。

三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生

每周护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改

措施，消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程,

坚持查对制度：要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查

对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与

治疗。并记录签字方户理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,

卧床患者床头交接班，并严格交接皮肤病情，治疗!加强了基础护理

的落实，充分发挥科内质控小组的作用，定期和不定期检查各项护理

制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为零。

四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续

护理文书即法律文书，是判定医疗组纷的客观依据，书写过程中

要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变

化，不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能端正书写

态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纸漏，质控

小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查,

发现问题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整

改措施，并继续监控。

五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受

治疗的最佳身心状态病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气

新鲜，对意识障碍病人提供安全有效的防护措施，落实岗位责任制，

按分级护理标准护理病人，落实健康教育，加强基础护理及重危病人

的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

六、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质

1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操

作考核。

2、每周晨间提问2次，内容为基础理论知识、院内感染知识和

专科知识。

3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。

4、组织全科护士学习医院护理核心制度。

5、每个护士都能熟练掌握心肺脑复苏急救技术。

6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、院感知识考

试、技术操作考核。

七、保持护理工作中需要的硬件设施、设备完好，急救物品完好

率达到100%加强对护理工作中需要的硬件设施性能安全性的检查，

及时发现问题，保持设备的完好。急救物品进行四定管理，每周专管

人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物

品始终处于应急状态。

八、按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理完善了医

疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进

行了专项考核，院感监控指标达到质量标准。

九、工作中还存在很多不足：

1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及

时，卧位不舒服。

2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，

一次性无菌物品用后处理不及时。

4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，

特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我

急需提息）和加强的。

5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

回顾过去，展望未来，一年来，在院领导的重视、支持和帮助下，

神经内科护理工作取得了一定成绩，但也存在不足之处。新的一年即

将来临，我们决心继续在医院的领导下，明确工作目标，扎实工作,

加强人才培训，把护理工作推上更高的台阶。

脑内科护理年度工作总结

下面是我为大家整理的脑内科护理年度工作总结，欢迎大家

阅读。更多脑内科护理年度工作总结请关注内科护理年度工作总结栏

目。

脑内科护理年度工作总结【一】

时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了20xx年的年终岁尾。

20xx年，是我在脑科工作的第三年，也是我们在老住院部楼里摸爬

滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到新建的外科大楼里，届时,

我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作也将会有更

快的发展。由于我院急诊科功能尚不完善，我们肩负着大部分院内急

救及护理危重病人的任务。今年全国卫生系统实行新一轮医疗改革的

一年，在年初，马晓伟副部长提出了在全国卫生系统开展的优质护理

服务示范工程活动，全体护理人员在院长重视及护理部直接领导下,

本着一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，在经历了丙肝事件

之后，顶着巨大的压力，较好的完成了院领导布置的各项护理工作。

现将20xx年护理工作总结如下：

一、认真落实各项规章制度:严格执行规章制度是提高护理质量,

确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和

护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊

瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核

对1-2次，并有记录;护理操作时要求三查七对;坚持输液卡与输液单

的核对，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实神经外科护理常规及神经内科护理常规，严格落实

急、危、重症患者的管理。认真书写护理记录。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。加

强危重病人的护理。

5、严格执行消毒隔离制度，做好院感管理，落实手卫生。

二、加强三基三严培训，提高护理服务水平

L每月定期组织业务学习，全年共进行业务学习20余次。

并不断完善科内护理常规。拓宽了护士的知识面，提高了护士理论水

平。在对患者的健康宣教中，体现了护士们较高的知识水平，受到患

者、家属及医生的一致好评。

2、组织护士学习护理核心制度以及各项应急预案，每个月有计

划的对各个核心制度应急预案进行考核，核心制度、应急预案的学习

在科内已经成为常态工作。护士通过核心制度的学习，自觉地将核心

制度运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理

安全。

3、每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，尤

其加强对科室不常见的护理操作的考核，找出共性问题，及时纠正。

通过一年来的三基三严培训，使护士的业务水平不断提高，为患者提

供更加优质的服务。

三、加强护士素质教育，提高护理服务质量

L科室内年轻护士作为主要力量，既为我科增添了朝气，注入

了新鲜血液，同时又为病房的管理工作提出了更高的要求。为了使各

层次的人员都得到合理的有计划的培训，年初，科内重新制定了各层

次人员的培训计划。制定了《新轮转护士培训计划》，轮转期二个月，

使新轮转的护士在初次进科的一个月目标性强，尽快的融入到科室工

作中。

2、充分发挥护理质量控制小组的作用，发现护理隐患发生护理

差错在护士会或科早会上通报，总结工作中的缺点和不足，及时给予

纠正，认真分析差错发生的原因，讨论纠偏措施，避免类似事件再次

发生。

3、针对病房年经护士多处理纠纷等突发事件的经验相对不足，

更加注重对护士沟通能力的培养。利用疑难病例讨论时间、生活会等

鼓励护士参加讨论，以培养其沟通能力。并根据具体案例，具体分析，

组织讨论，教会年轻护士学会处理问题。

四、积极开展人性化服务

1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，

护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

2、注重收集护理服务需求信息，获取病人的需求及反馈信息，

及时的提出改进措施，积极开展病人最满意的护士评选活动，同时对

护士工作给予激励，调动她们的工作积极性

五、做好带教工作及科研工作

1、科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师

的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成

情况，做好出科理论及操作考试。安排高年资的护士为带教老师，加

强对新护士的带教，尤其是科室护理常规、各种规章制度、操作规程

以及常见病和多发病的知识。

2、鼓励本科护士积极收集资料，撰写论文。本年度孙美玲在《当

代护士》上发表综述