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文档简介

社区健康门诊服务管理规定第一章总则第一条为了规范社区健康门诊服务的管理，提高服务质量，保障居民的健康权益，依据相关法律法规和政策文件，订立本规定。第二条本规定适用于我院社区健康门诊服务的管理工作，包含门诊服务的组织、人员管理、服务流程、质量掌控等方面。第二章门诊服务组织第三条医院门诊服务由医务人员依照职责分工和科室设置进行管理。各科室负责门诊服务的医疗、护理和辅佑襄助工作。第四条医院应当合理设置门诊医生和护理人员的数量，并依据实际需要进行动态调整。第五条医院应当配备合格的门诊医生和护理人员，必需时可引进专家或外聘医生供应优质的门诊服务。第六条医院门诊服务应当有明确的工作时间布置，保证24小时不间断供应基本门诊服务。第七条医院应当建立健全门诊服务的信息管理系统，做好门诊预约、挂号、排队叫号等工作，提高服务效率。第三章门诊服务流程第八条居民在需要就诊时，可以电话预约或亲自前往医院门诊进行挂号。医院应当供应便捷的挂号方式，方便居民就诊。第九条医院门诊应当有明确的就诊流程和规定，包含候诊、医生诊断、开药、缴费等环节，确保服务的有序进行。第十条医院门诊应当建立病历档案，认真记录居民的就诊信息，包含病情描述、诊断结果、治疗计划等，保证医疗质量和安全。第十一条医院门诊应当建立科室之间的协调机制，及时转诊和沟通，保障居民的综合医疗需求。第十二条医院门诊应当建立并完善急诊抢救和应急处理机制，确保突发疾病或意外情况的及时处理。第四章门诊服务质量掌控第十三条医院门诊服务应当遵守相关医疗标准和规范，供应符合医学规范的诊疗服务，保障居民的健康。第十四条医院应当加强对门诊医生和护理人员的培训，提高他们的专业知识和技术水平，保证服务质量。第十五条医院门诊应当建立定期检查和评估制度，对医生和护理人员的服务本领进行评价，发现问题及时矫正。第十六条医院门诊应当建立投诉受理和处理机制，对居民的投诉进行认真调查和处理，并及时告知居民处理结果。第十七条医院门诊应当通过各种途径宣传门诊服务的优势和特色，提高居民的就诊体验和满意度。第五章法律责任第十八条医院门诊服务应当依法办理执业许可，并接受相关监管部门的监督和管理。第十九条医院门诊服务违反法律法规和规定的，依法承当相应的法律责任。第二十条医院门诊服务违反本规定的，应当依据情节轻重予以纪律处分，直至追究法律责任。第六章附则第二十一条本规定自颁布之日起施行，有效期为五年。有效期届满前，经评估鉴定合格后可连续执行。第二十二条对本规定的修改和解释解释权属于医院的管理负责人，任何单位和个人不得擅自修改和解释。第二十三条本规定未尽事宜

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