商场公共安全管理制度（2篇）

商场公共安全管理制度一、总则为切实保障商场的公共安全，维护广大消费者及员工的安全权益，有效排查并控制商场内各类安全隐患，特制定本管理制度。二、商场公共安全管理职责商场的公共安全管理职责由商场管理部门全权承担，具体职责涵盖以下几个方面：1.安全风险评估与预防：商场管理部门需对商场内的安全风险进行全面评估，并据此制定预防措施及管理方案，同时组织相关安全培训。2.安全巡查与监控：负责组织并实施商场内的安全巡查与监控工作，确保及时发现并处理各类安全隐患。3.应急处置与救援：针对火灾、地震、爆炸等突发事件，制定详尽的应急预案及应对措施，并负责组织相应的应急处置与救援工作。4.安全宣传与教育：积极开展安全宣传与教育工作，提升员工及消费者的安全意识与自我保护能力。5.安全监督与检查：负责对商场内的安全管理工作进行全面监督与检查，针对发现的问题及时提出整改意见并监督整改落实情况。三、商场公共安全管理制度1.制定并执行公共安全管理制度，涵盖安全风险评估、安全巡查、安全培训、应急预案等多个方面。2.设置科学合理的安全通道与逃生通道，确保在紧急情况下人员能够迅速撤离。3.安装并定期检修各类安全设施与设备，如消防设备、监控设备等，确保其始终处于良好运行状态。4.加强消防安全管理，配备充足的消防人员与设备，定期组织消防演练与检查。5.定期组织安全巡查，及时发现并处理安全隐患。6.开展安全培训，提升员工的安全意识与应急处置能力。7.制定并公布应急预案，明确各类突发事件的应对措施与责任分工。8.配备监控设备对商场内的人员与物资进行实时监控。9.开展形式多样的安全宣传与教育活动。四、商场突发事件应急预案针对火灾、地震、爆炸及人员伤亡等突发事件分别制定详尽的应急预案，明确疏散路线、避险位置、急救知识及应急处置方法等关键信息。五、商场公共安全管理措施1.根据商场规模与特点合理配置安保人员。2.定期组织消防演练提升应急反应能力。3.定期开展安全隐患排查与整改工作。4.在商场内设置紧急联系方式以便紧急情况下的联系与沟通。六、商场公共安全管理监督与检查除商场管理部门自身监督外还需接受相关部门的监督与检查以确保本管理制度的有效执行。七、附则本管理制度自颁布之日起正式施行。如有修订或补充需经商场管理部门批准并公告。对于本管理制度未涉及的事项应参照相关法律法规与规章制度执行。商场公共安全管理制度（二）一、总则1.为确保商场公共安全，维护顾客与员工的人身及财产安全，特制定本管理制度。2.本制度适用于商场内所有经营单位、员工及顾客，旨在规范安全管理行为。3.商场应构建完善的公共安全管理组织架构，明确责任主体与责任人，形成高效、科学的管理体系。二、商场物防管理1.商场需配备高效的物防设施，包括但不限于监控摄像头、报警系统等，并定期进行维护与检修，确保其正常运行。2.商场应设置合理的出入口监控措施，对进出人员进行必要的安全检查，以防范潜在风险。3.商场内部需配置充足的灭火器材，并定期进行检验与维护，确保在紧急情况下能够迅速投入使用。4.商场应合理规划物品陈列布局，确保顾客与员工的安全通行，避免拥堵与踩踏等安全事故。三、商场火灾防控管理1.商场应制定详尽的火灾预防与控制应急预案，并定期组织演练，提高应对火灾的能力。2.商场内严禁在非指定区域使用明火，同时加强对电器设备使用的监管，防止因违规使用引发火灾。3.商场需确保配备足够数量的灭火器材，并定期检查其有效性，确保在火灾初期能够迅速扑灭火源。4.商场应设置明确的逃生疏散通道，并定期进行演练，确保在火灾发生时顾客与员工能够迅速、有序地撤离。四、商场恶劣天气防范管理1.商场应密切关注恶劣天气的预警信息，及时采取相应的防范措施，如设置防雨、防风等设施。2.商场应定期对大型广告牌、围挡等室外设施进行检修与维护，确保其稳固性，防止因恶劣天气导致倒塌等安全事故。五、商场突发事件处理1.商场应组建专业的安保团队，并制定突发事件处理预案，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对与处置。2.商场应定期组织安全培训活动，提升员工的安全意识与应对突发事件的能力。3.商场应与当地公安、消防等部门建立紧密的合作关系，确保在突发事件发生时能够得到及时的支持与协助。六、商场安全宣传教育1.商场应定期开展安全宣传活动，向顾客与员工普及安全知识，提高大家的安全防范意识。2.商场应在显著位置设置安全警示标志与标语，提醒顾客与员工注意安全事项。3.商场应制定详细的安全教育培训计划，对员工进行定期的安全教育培训与考核。七、商场公共卫生管理1.商场应定期进行清洁与消毒工作，保持商场环境的卫生与整洁。2.商场应加强垃圾分类管理工作，确保垃圾得到及时清理与处理。3.商场应设置足够数量的卫生设施（如洗手间、洗手液等）并定期进行维护与检修工作。八、商场维修管理1.商场应建立完善的设备维修管理制度与流程，定期对设备进行维护与检修工作。2.商场应配备专业的维修人员团队，确保在设备出现故障时能够迅速进行修复与处理工作。九、商场食品安全管理1.商场应设置专门的食品安全管理岗位并配备专业人员负责食品安全管理工作。2.商场应对食品经营者进行严格的资质审查工作，确保其具备相应的食品卫生安全管理能力。3.商场应加强对食品经营者的日常监管工作力度，及时发现并处理食品安全问题隐患。十、商场电梯安全管理1.商场应定期对电梯进行检验与维护工作，确保其安全性能符合相关标准与要求。2.商场应在电梯内设置明显的安全警示标志与标语提醒顾客与员工注意电梯安全使用事项。十一、商场监控录像管理1.商场应建立完善的监控录像管理制度与流程，确保监控录像的保存与使用符合相关法律法规要求。2.商场应定期对监控设备进行维护与检修工作确保其正常运行与稳定性能。十二、商场窗口服务管理1.商场应建立有效的窗口服务管理制度与流程确保顾客能够及时、准确地办理相关业务。2.商场应加强对窗口服务人员的培训力度提升其专业水平与服务意识以满足顾客需求。十三、商场售后服务管理1.商场应建立健全的售后服务管理制度与流程明确售后服务流程与责任落实机制。2.商场应及时处理并回复消费者的售后服务请求并对售后服务人员进行定期评价与考核工作以提升服务质量与