企业网络质量保障服务协议

企业网络质量保障服务协议合同编号：__________

本合同编号为：__________，以下简称“本合同”，由以下双方签订：

甲方（服务提供方）：__________

乙方（服务接受方）：__________

鉴于甲方拥有专业的企业网络技术和服务能力，乙方希望委托甲方为其提供企业网络质量保障服务，以保障其企业网络的高效稳定运行，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同目的

本合同的签订旨在明确甲乙双方在提供与接受企业网络质量保障服务过程中的权利、义务和责任，确保乙方企业网络的稳定性和安全性，提高乙方企业工作效率，促进双方长期合作与发展。

二、合同签订背景

1.甲方具备丰富的企业网络技术和服务经验，能够为乙方提供全面的企业网络质量保障服务。

2.乙方企业网络在运行过程中，面临着网络安全、性能优化、故障排除等方面的挑战，为了保障企业网络的正常运行，乙方决定委托甲方提供相应的服务。

3.双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成一致意见，签订本合同。

三、合同内容

1.甲乙双方应严格按照本合同约定，履行各自的权利和义务。

2.甲方应按照乙方的要求，提供企业网络质量保障服务，包括但不限于：网络安全、性能优化、故障排除、技术支持等。

3.乙方应配合甲方的工作，提供必要的资料和设备，并按时支付服务费用。

4.甲乙双方应加强沟通与合作，共同提高企业网络质量，确保乙方企业网络的稳定运行。

四、合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。合同期满前______个月，双方如需续签合同，应提前进行协商。

五、违约责任

1.甲方未按照合同约定提供企业网络质量保障服务的，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。

2.乙方未按时支付服务费用的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

3.双方因不可抗力导致合同无法履行时，应及时通知对方，并根据实际情况协商解决。

六、争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

主要条款：

第一条服务内容

1.1甲方应提供乙方企业网络设备的安装、配置和维护服务，确保网络设备的正常运行。

1.2甲方应提供网络性能优化服务，包括但不限于带宽调整、网络架构优化、流量监控等。

1.3甲方应提供网络安全保障服务，包括但不限于病毒防护、入侵检测、数据加密等。

1.4甲方应提供网络故障排除服务，及时响应乙方网络故障，并提供解决方案。

1.5甲方应提供定期网络检查和评估服务，确保网络质量符合乙方要求。

第二条质量标准

2.1甲方提供的服务应确保乙方企业网络的连通性达到99.9%以上。

2.2网络性能优化后，乙方企业网络的平均响应时间应低于______毫秒。

2.3甲方提供的网络安全服务应确保乙方企业网络不受到恶意攻击和数据泄露的风险。

2.4甲方应在规定时间内响应乙方网络故障，并确保故障修复时间不超过______小时。

第三条价格支付

3.1本合同服务费用为人民币______元，支付方式为______。

3.2乙方应在合同生效后______个工作日内支付首期服务费用。

3.3乙方应在每个服务周期结束后______个工作日内支付相应周期的服务费用。

3.4如遇特殊情况，双方可协商调整服务费用。

第四条保密条款

4.1双方对本合同内容以及在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

4.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露对方商业秘密。

4.3本保密条款在本合同终止后继续有效。

第五条违约责任

5.1如甲方未按约定提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付滞纳金。

5.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

第六条争议解决

6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第七条合同变更和解除

7.1本合同任何条款的变更或解除，均需双方书面同意。

7.2如遇不可抗力因素导致本合同无法履行，双方可协商解除合同，并互不承担违约责任。

第八条其他约定

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。合同期满前______个月，双方如需续签合同，应提前进行协商。

双方权利与义务的进一步详细说明：

第九条甲方权利与义务

9.1甲方有权要求乙方提供必要的企业网络信息，包括但不限于网络拓扑图、设备清单、安全策略等。

9.2甲方有权对乙方网络设备进行检查和维修，以确保网络正常运行。

9.3甲方有权要求乙方在发现网络安全风险时，及时采取措施进行防护。

9.4甲方应保证提供的服务符合乙方企业网络的实际需求，并在服务过程中持续改进服务质量。

9.5甲方应按照合同约定的时间和服务内容提供网络质量保障服务。

9.6甲方应保证服务的安全性，不得泄露乙方企业的商业秘密。

9.7甲方在合同履行过程中，如发现乙方违反合同约定，有权采取相应措施，包括但不限于暂停服务、要求赔偿等。

第十条乙方权利与义务

10.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供企业网络质量保障服务。

10.2乙方应向甲方提供准确的网络信息，包括但不限于网络设备、网络拓扑图、安全策略等。

10.3乙方应配合甲方进行网络设备的检查、维修和升级。

10.4乙方应按照合同约定支付服务费用，并确保支付方式的正确性和及时性。

10.5乙方应在发现网络故障时，及时通知甲方，并提供必要的协助。

10.6乙方应遵守甲方提供的网络安全策略，防止网络安全事故的发生。

10.7乙方应保护甲方提供的商业秘密，不得泄露给第三方。

10.8乙方在合同履行过程中，如发现甲方未按约定提供服务，有权要求甲方整改或赔偿损失。

第十一条合作方式

11.1双方应建立有效的沟通渠道，包括但不限于定期会议、电子邮件、电话等。

11.2双方应定期召开会议，讨论网络质量保障服务的进展情况，包括网络性能、安全性、故障排除等方面。

11.3双方应通过电子文档或书面文件记录会议内容和决策结果，作为后续服务的依据。

11.4双方应建立问题报告和处理机制，确保网络故障得到及时响应和解决。

11.5双方应共同制定网络质量保障服务改进计划，不断提升服务质量。

11.6双方应定期对网络质量进行评估，确保服务满足乙方的需求。

合同有效期限、变更、终止条件等详细说明：

第十二条合同有效期限

12.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

12.2本合同期满后，如双方无异议，可协商续签合同，续签合同的有效期限由双方另行约定。

第十三条终止条件

13.1双方协商一致，可以终止本合同。

13.2出现以下情形之一时，本合同自动终止：

（1）本合同约定的服务期限届满；

（2）乙方企业网络不再需要甲方提供网络质量保障服务；

（3）甲方无法继续履行本合同，且经乙方同意；

（4）因不可抗力导致本合同无法履行。

第十四条合同变更

14.1本合同在履行过程中，如因国家政策调整、市场变化等原因，需要变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。

14.2合同变更协议与本合同具有同等法律效力。

第十五条合同解除

15.1双方在合同履行过程中，如一方严重违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。

15.2出现第十三条第（3）项情形时，本合同可由一方解除，并无需承担违约责任。

第十六条争议解决机制

16.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

16.2如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

16.3争议解决过程中，双方应保持正常的服务关系，不得影响合同的履行。

第十七条法律适用和管辖法院

17.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。

17.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。

第十八条合同效力

18.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对双方具有法律约束力。

18.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

合同签字、盖章及日期说明：

第十九条合同签字、盖章

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