政务服务办事员练习试题附答案

第页政务服务办事员练习试题附答案1.商洽性文件的主要文种是()。A、请示B、通知C、函D、通报【正确答案】：C解析：暂无解析2.下列对企业类“电子签名”的实名认证步骤描述正确的是()A、上传证件、设置密码、人脸识别、认证完成B、人脸识别、上传证件、设置密码、认证完成C、上传证件、人脸识别、设置密码、认证完成D、人脸识别、设置密码、上传证件、认证完成【正确答案】：C解析：暂无解析3.计算机软件系统一般包括()和应用软件A、管理软件B、工具软件C、系统软件D、编辑软件【正确答案】：C解析：暂无解析4.接收服务对象递过来的纸质材料时，我们应该选择哪种方式()。A、双手B、右手C、左手D、任意【正确答案】：A解析：暂无解析5.对法律法规明确要求必须到现场办理的政务服务事项,在不改变各省区市原有办理事权的基础上,通过()模式,打破事项办理的属地化管理限制。()A、.“受审分离”B、“受办分离”C、.“证照分离”D、“收受分离”【正确答案】：D解析：暂无解析6.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()。A、娱乐功能B、主导功能C、决策功能D、自律功能【正确答案】：D解析：暂无解析7.下列属于《行政许可法》规定的行政许可的是:()A、知识产权局授予某发明人专利权B、产品质量认证C、发给采矿证D、授予荣誉称号【正确答案】：C解析：暂无解析8.行政许可采取统一办理或者联合办理、集中办理的,在规定的期限内不能办结的,经本级人民政府负责人批准,可以延长()日。A、3日B、7日C、10日D、15日【正确答案】：D解析：暂无解析9.2022年,2月7日国务院印发了《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》,统一各地区设立的集中提供政务服务的综合性场所名称,文中提出县级以上为(),乡镇(街道)为(),村(社区)为()。A、.政务服务中心、政务服务大厅、便民服务中心B、政务服务大厅、政务服务中心、便民服务站C、政务服务中心、便民服务中心、便民服务站D、政务服务大厅、便民服务中心、便民服务站【正确答案】：C解析：暂无解析10.关于一人有限责任公司，下列说法正确的是()A、一人有限责任公司不设章程B、一个法人不能投资设立一人有限责任公司C、一个自然人只能投资设立一个一人有限责任公司D、一人有限责任公司的股东对公司债务承担连带责任【正确答案】：C解析：暂无解析11.（）习近平在党的二十大报告中指出，中国共产党已走过百年奋斗历程。我们党

立志于中华民族千秋伟业，致力于人类和平与发展崇高事业，责任无比重大，使命无上

光荣。全党同志务必（），务必（），务必（），坚定历史自信，增强历史主动，

谱写新时代中国特色社会主义更加绚丽的华章。A、谦虚谨慎、艰苦奋斗；敢于斗争、善于斗争；不忘初心、牢记使命B、不忘初心、牢记使命；敢于斗争、善于斗争；谦虚谨慎、艰苦奋斗C、不忘初心、牢记使命；谦虚谨慎、艰苦奋斗；敢于斗争、善于斗争D、敢于斗争、善于斗争；不忘初心、牢记使命；谦虚谨慎、艰苦奋斗【正确答案】：C解析：暂无解析12.对服务对象提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本部门范围的事情，（）要负责指引、介绍或答疑，不得以任何借口推诿、拒绝或拖延处理。（）A、工作人员B、窗口人员C、办事人D、首问责任人【正确答案】：D解析：暂无解析13.男性员工着装时，整体不应超过()种颜色。A、两B、三C、四D、五【正确答案】：B解析：暂无解析14.（）必须坚持发扬（）。增强全党全国各族人民的志气、骨气、底气。A、大无畏精神B、奋斗精神C、斗争精神D、进取精神【正确答案】：C解析：暂无解析15.（）习近平总书记指出打造（）“江西样板”。A、健康中国B、美丽中国C、法治中国D、平安中国【正确答案】：B解析：暂无解析16.根据行政许可法的规定,公众对行政机关的监督检查记录:()A、有权查阅;B、无权查阅;C、经过有关领导批准可以查阅;D、经过监督检查人员的允许可以查阅。【正确答案】：A解析：暂无解析17.在Word中可以选取矩形区域的文字块,方法是在按住()键的同时按住鼠标左键并拖动A、ShiftB、AltCtrlD、TAB【正确答案】：C解析：暂无解析18.根据我国《公司法》的规定，下列人员中，可以担任股份有限公司监事的是()A、公司职工代表B、公司董事C、公司经理D、公司财务负责人【正确答案】：A解析：暂无解析19.主人一般应该送客人到()，后转身离去。A、办公室门外B、楼门外C、院门外D、自己的视野之外【正确答案】：D解析：暂无解析20.关于男性政务服务人员仪容仪表中发型的描述不正确的是()。A、前部发型前不遮眉，宜露出额头B、侧不掩耳，鬓角及时修理C、头发干爽清洁、无异味D、后部及领，颈部保持洁净【正确答案】：D解析：暂无解析21.如果本次工程属于简易低风险，则可以()A、不聘请监理单位B、附加额外材料办理装修备案C、直接开工D、直接看现场【正确答案】：A解析：暂无解析22.职业道德的特征不包括()。A、具有职业性、普通型、自律性B、执行中的权威强制性C、行业性、多样性、继承性、稳定性D、实践性【正确答案】：B解析：暂无解析23.国家对市场主体推行()监管。A、“双随机、一公开”B、随机开放C、迎合市场主体D、“随机、公开”【正确答案】：A解析：暂无解析24.高拍仪具有扫描功能,可以将扫描的文件转换成()保存。A、PptB、WPSC、PowerpointD、Word【正确答案】：D解析：暂无解析25.在接听咨询电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过()。A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟【正确答案】：B解析：暂无解析26.在政务服务工作场合中，如果你想打喷嚏时，应该()。A、用手肘或其他东西挡住口鼻B、控制打喷嚏声响C、用双手遮住口鼻D、忍住不打【正确答案】：A解析：暂无解析27.面对服务对象时，你的眼神应该()。A、盯着服务对象B、高于服务对象的视线C、低于服务对象的视线D、微笑保持正视【正确答案】：D解析：暂无解析28.以下说法正确的是()。A、人防质监受理部门20000平方米以下在省里，以上在市里办理。B、办理旅馆特种行业许可证需提供旅馆装修设计平面图纸、消防设计平面图无需提供监控平面图。C、群众咨询公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查需填写首问登记表。D、在企业注册进行电签时可以进行企业电子签章再进行自然人电签。【正确答案】：C解析：暂无解析29.目前，我国商务会议的惯例是()。A、前排高于后排，中央高于两侧，左座低于右座B、前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座C、后排高于前排，中央高于两侧，左座低于右座D、后排高于前排，中央低于两侧，左座高于右座【正确答案】：A解析：暂无解析30.公共卫生许可证号填写规范的是()A、鸿卫公许字{2022}第号B、宏卫公许字{2022}第号C、红卫公许字{2022}第号D、洪卫公许字{2022}第号【正确答案】：C解析：暂无解析31.下列对爱岗敬业表述不正确的是()A、抓住机遇，竞争上岗B、具有奉献精神C、勤奋学习，刻苦钻研业务D、忠于职守，认真履行岗位职责【正确答案】：A解析：暂无解析32.（）党的二十大报告指出，五年来，我们党团结带领人民，（）。

①推动党和国家事业取得举世瞩目的重大成就

②攻克了许多长期没有解决的难题

③办成了许多事关长远的大事要事A、①②③B、②①③C、③①②D、②③①【正确答案】：D解析：暂无解析33.2022年6月13日,《江西省人民政府办公厅关于进一步强化“不为不办找理由、只为办好想办法”服务理念全面提升窗口服务效能通知》中,提到推出更多具有行业和地域特色的”一事通办“服务。按照“一次告知、一表申请、()、一窗受理、一网通办”的要求,为企业和群众提供集成式、套餐式服务。A、.一次不跑B、一站办理C、一套材料D、.一套系统【正确答案】：C解析：暂无解析34.政府信息公开权限的一般原则是()A、谁制作谁公开B、谁制作谁公开,谁保存谁公开C、谁保存谁公开D、制作兼保存【正确答案】：B解析：暂无解析35.计算机能直接执行的程序是()。A、源程序B、机器语言程序C、高级语言程序D、汇编语言程序【正确答案】：B解析：暂无解析36.在公务场合中，首选的称呼方式是()。A、性别式称呼B、姓名式称呼C、职位式或职业式称呼D、职称式称呼【正确答案】：C解析：暂无解析37.()是最基本的心理过程也是消费决策和行为形成的前提。A、直觉过程B、.认识过程C、知觉过程D、情绪情感【正确答案】：C解析：暂无解析38.以下哪个事项不在不动产一窗式窗口办理()。A、一手房办理不动产证B、房产证离婚变更析产C、房产证消除房屋所有记录D、房产证过户【正确答案】：C解析：暂无解析39.行政机关对申请人提出的行政许可申请,作出错误处理的是:()A、申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,应当即时作出书面的不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请B、申请材料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正C、申请材料不齐全或者不符合法定形式的,逾期不告知的,自逾期之日起即为受理D、申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在五日内一次告知申请人需要补正的全部内容【正确答案】：C解析：暂无解析40.在Windows系统中,“回收站”的作用是()。A、回收编制好的应用程序B、回收将要删除的文件或文件夹C、回收并删除应用程序D、回收用户删除的文件或文件夹【正确答案】：D解析：暂无解析1.三A法则的内容是什么()。A、接受交往对象B、欣赏交往对象C、赞美交往对象D、逢迎交往对象【正确答案】：ABC解析：暂无解析2.小型微利企业是指从事国家非限制和禁止行业,且同时符合()等三个条件的企业。A、年度应纳税所得额不超过300万元B、从业人数不超过300人C、资产总额不超过5000万元D、资产总额不超过1000万元【正确答案】：ABC解析：暂无解析3.政务服务礼仪接待的基本要求是()。A、文明B、礼貌C、热情D、周到【正确答案】：ABCD解析：暂无解析4.行政许可所依据的法律、法规、规章修改或废止,为了公共利益的需要,行政机关可依法()已生效的行政许可。A、注销B、变更C、撤销D、撤回【正确答案】：BD解析：暂无解析5.提高行政机关依法公开政府信息的能力和水平,必须做到()A、建立健全政府信息公开工作考核制度B、建立健全政府信息公开工作社会评议制度C、加强行政机关队伍建设D、建立健全政府信息公开工作责任追究制度E、提高行政工作人员综合素质【正确答案】：ABD解析：暂无解析6.不动产登记程序主要包括()程序进行登记。()A、申请B、受理C、审核D、线上发证E、登簿发证【正确答案】：ABCE解析：暂无解析7.政务服务仪态举止包括()。A、坐姿B、站姿C、走姿D、手势体态E、包括目光和微笑【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析8.在心理学研究中必须坚持的基本原则是()。A、客观性原理B、系统性原理C、发展性原理D、教育性原理【正确答案】：ABCD解析：暂无解析9.人的心里可以分为()A、个体心理B、群体心理C、心理过程D、个性心理【正确答案】：CD解析：暂无解析10.检验“无差别全科受理”的重要标准是综合窗口受理事项的内容、范围、受理质量和运行效率等,具体包括:()A、行政资源明显节约(如人员力量、财政支出、窗口数量、场地要求等)B、行政效能明显提高(如群众和企业从取号到办结的全部时间等)C、实现“就近能办、同城通办”事项覆盖面稳步提升D、能够受理进驻中心的所有事项【正确答案】：ABC解析：暂无解析11.根据情绪情感发生的强度、速度、持续时间等分类,分为()A、心境B、热情C、激情D、应激【正确答案】：ABCD解析：暂无解析12.下属对领导的礼仪最应注意什么?()A、听从领导的指挥安排B、接受任务时认真听取领导的部署C、进入领导的办公室时应敲门D、与领导谈话时不抢话【正确答案】：ABCD解析：暂无解析13.江西省12345热线咨询投诉等事项办理实行“()”几步闭环工作机制。()A、统一接收B、按需转接C、按责转办D、限时办结E、统一督办F、考核评价【正确答案】：ACDEF解析：暂无解析14.下列()情况下,电子签名人应承担赔偿责任。A、知悉电子签名制作数据已经失密未及时告知有关各方造成损失的B、未向电子认证服务提供者提供真实、完整和准确的信息造成损失的C、因依据电子认证服务机构提供的电子签名认证服务从事民事活动遭受损失D、不能证明自己无过错的,承担赔偿责任【正确答案】：ABCD解析：暂无解析15.为服务对象提供网上服务时,交流礼仪应注意()。A、不要随意散发无法断定的信息B、不要有网上劝诱政治、宗教、商业行为C、不要有妨碍其他网络系统的行为D、不要回复“办不到、做不到”等类似答复【正确答案】：ABCD解析：暂无解析16.实施行政许可应遵循公开原则,具体包括()。A、实施主体公开B、实施期限公开C、实施程序公开D、许可决定公开【正确答案】：ABCD解析：暂无解析17.（）习近平在党的二十大报告中指出，十年来，我们经历了对党和人民事业具有重大现实意义和深远历史意义的三件大事：（）。A、迎来中国共产党成立一百周年B、构建高水平社会主义市场经济体制C、中国特色社会主义进入新时代D、完成脱贫攻坚、全面建成小康社会的历史任务，实现第一百年奋斗目标【正确答案】：ACD解析：暂无解析18.对行政复议机关工作人员在行政复议活动中,徇私舞弊或者有其他渎职、失职行为的,应承担的法律责任是()A、依法给于警告、记过、记大过的行政处分B、情节严重的,依法给予降级、撤职、开除的行政处分C、情节严重的,依法给予降级、撤职的行政处分D、构成犯罪的,依法追究刑事责任E、不予追求刑事责任【正确答案】：ABD解析：暂无解析19.（）贯彻落实科学发展观要求做到的几个统筹是()。A、统筹城乡发展B、统筹区域发展C、统筹经济社会发展D、统筹人与自然和谐发展E、统筹国内发展和对外开放【正确答案】：ABCDE解析：暂无解析20.维护企业利益与保护环境的关系，正确的观点是()。A、保护环境是政府的事，企业职责是发展生产B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境C、企业生产耗能多，无碍大局D、要树立全面、协调、可持续发展的科学发展观【正确答案】：BD解析：暂无解析21.高拍仪的应用范围有()。A、文件B、书籍C、票据D、照片【正确答案】：ABCD解析：暂无解析22.政务服务礼仪主要适用于政务服务人员所参与的()。A、政务活动B、社会活动C、社交活动D、公益活动【正确答案】：AC解析：暂无解析23.以下符合容缺受理材料补齐的方式是()A、窗口提交B、顺丰寄递C、传真发送D、电话告知【正确答案】：AC解析：暂无解析24.立项用地规划许可阶段主要包括()、用地规划许可证核发等。()A、设计方案审查B、项目审批核准C、选址意见书核发D、建设工程规划许可E、用地预审【正确答案】：BCE解析：暂无解析25.地方性法规可以在()设定的行政许可事项范围内,对实施行政许可作出具体规定。A、法律B、国务院决定C、行政法规D、省、自治区、直辖市人民政府规章【正确答案】：AC解析：暂无解析26.“疾小不可云大，事易不可云难，贫富用心皆一，贵贱使药无别”是医界长期流传的医德格言。这其中主要体现了当前我们所倡导的职业道德基本规范是()。A、爱岗敬业B、诚实守信C、办事公道D、奉献社会【正确答案】：BC解析：暂无解析27.在24小时自助服务区,“赣服通”智能服务中心实现政务服务24小时“自助办”,主要体现哪些方面?()A、.功能集成,变“多头办”为“一厅办”。B、利企便民,变“排队办”为“自助办”C、.操作暖心,变“传统办”为“智能办”D、.对办件量大的事项要通过增加窗口等方式,减少群众办事等候时间。【正确答案】：ABC解析：暂无解析28.深入落实“减证便民”要求,下列一律取消的内容有:()A、凡没有法律法规依据的一律取消,能通过个人现有证照来证明的B、能采取申请人书面承诺方式解决的C、能被其他材料涵盖或替代的D、能通过网络核验的【正确答案】：ABCD解析：暂无解析29.根据《江西省优化营商环境条例》,保持政策的()和(),依法作出的规划、行政决定等不得擅自改变。()A、.连续B、延续C、稳定D、平稳【正确答案】：AC解析：暂无解析30.按照公文叙述次序的不同,叙述可以分为()这几种类型。A、顺叙B、倒叙C、插叙D、分叙【正确答案】：ABCD解析：暂无解析1.服务对象来电举报或来反映重大突发事件,无法提供具体地址，或相关佐证材料,坐席应答：“很抱歉,您若不能提供具体地址或相关佐证材料,我们无法帮您受理,请您谅解。”A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析2.对直接关系公共安全、人身健康、生命财产安全的重要设备、设施,行政机关应当督促设计、建造、安装和使用单位建立相应的自检制度。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析3.政务服务大厅要做到无门难进、脸难看、事难办等突出问题、无慵懒散拖现象。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析4.国家实行行政许可清单管理制度,适时调整行政许可清单不对外公示,清单之外不得违法实施行政许可。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析5.申请进行相对集中行政许可权改革试点的市县和开发区同级行政审批事项梳理、归属和划转等应达成一致意见,不得出现因改革试点造成事项归属不清、企业群众办事无门的情形。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析6.民办非单位成立登记预冠名可在企业登记类窗口办理。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为符合法律、法规要求的书面形式。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.根据《江西省人民政府关于推进全省国家级开发区创新提升打造改革开放新高地的若干意见》(赣府发〔2020〕8号),理顺国家级开发区与地方的权责关系,按照“分类指导、一省一策”的原则。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析9.办理两台叉车登记,操作人员证可以是同一个人。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.企业登记注册名称使用满半年可以进行变更。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析11.用水报装、过户、缴费、打清单凭证、查询是大厅入驻供水业务事项。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.艰苦奋斗、勤俭节约与让人民过上富裕的生活相矛盾。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析13.特提公文是指事情特别重大、特殊紧急,虽然不需要打破常规,但是随到随优先迅速传递处理的公文。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析14.乡(镇)人民政府、街道办事处和村(居)委会应当设立综合便民服务中心。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.法律、行政法规和国务院决定对相关管理事项已作出规定,但未采取行政许可管理方式的,地方不得就该事项设定行政许可。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析16.我国社会主义建设发展战略的出发点和归宿点是实现现代化。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.习近平在党的二十大报告中指出，优化人口发展战略，建立生育支持政策体系，降低生育、养育、教育成本。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析18.在接待服务对象时，为了显示对服务对象的关注，目光要紧盯对方。()A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.根据《江西省人民政府关于推进全省国家级开发区创新提升打造改革开放新高地的若干意见》(赣府发〔2020〕8号),优化机构设置和职能配置,进一步强化国家级开发区招商引资、投资服务、项目建设、科技创新等经济发展职能。()A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.根据《江西省行政权责清单管理办法》(赣府发〔2016〕11号