政务服务办事员五级复习测试卷附答案

第页政务服务办事员五级复习测试卷附答案1.股份有限公司的发起人至少需要（）人。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：B解析：暂无解析2.在等候办理业务的过程中，办事人员应该做（）。A、交流和沟通需求B、支付费用C、直接办理业务D、整理相关证明文件【正确答案】：D解析：暂无解析3.以下哪项不属于职业道德的范畴A、保守商业机密B、公正无私地处理事务C、追求个人名利D、尊重并保护客户隐私【正确答案】：C解析：暂无解析4.数据筛选的一个常见方法是（）。A、随机抽样B、忽略异常值C、根据个人意愿选择数据D、仅选择最大值和最小值【正确答案】：A解析：暂无解析5.在综合出件工作中，以下（）不属于文件发放和传递的“三步走”策略。A、归类整理B、审核校对C、安全加密D、集中传递【正确答案】：A解析：暂无解析6.职工个人缴存的住房公积金和职工所在单位为职工缴存的住房公积金，属于（）所有。A、职工个人B、职工个人和单位C、单位D、公积金中心【正确答案】：A解析：暂无解析7.登记文书时，文书编号的目的是（）。A、识别文件的密级B、为文件选择适当的存储位置C、方便在档案中查找和检索D、判断文件的价值【正确答案】：C解析：暂无解析8.根据我国《公司法》的规定，下列各项中，属于有限责任公司董事会行使的职权是(?)。A、决定减少注册资本B、聘任或解聘公司经理C、聘任和解聘董事D、修改公司章程【正确答案】：B解析：暂无解析9.用人单位招用人员，不得以()为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病原携带者在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病扩散的工作。A、是传染病病原携带者B、是传染病患者C、传染病复发D、传染病早期【正确答案】：A解析：暂无解析10.常规企业开办承诺（）时间办理。A、1个小时B、2个小时C、3个小时D、4个小时【正确答案】：B解析：暂无解析11.高拍仪扫描的图像不清晰时，应该调整（）选项。A、分辨率B、拍摄模式C、显示模式D、光线【正确答案】：A解析：暂无解析12.职业道德的核心特征体现在其（）上A、普遍性B、特殊性C、稳定性D、规范性【正确答案】：D解析：暂无解析13.要展示不同年份内政务服务办理量的变化趋势，最合适的图表是（）。A、柱状图B、饼图C、散点图D、折线图【正确答案】：D解析：暂无解析14.文书交接流程中，交接人员应当做的事情是（）。A、直接将文件交给接收人员B、将文件传递记录卡随文件一同交接C、填写交接记录并将其保存D、不需要特别操作，只需口头告知接收人员即可【正确答案】：C解析：暂无解析15.临时的工作备忘录（）。A、单个文件B、文件夹C、档案架D、保险柜【正确答案】：B解析：暂无解析16.在出件工作流程中，确定文件的送达方式是为了确保（）。A、文件的格式正确B、文件的密级合适C、文件按时送达D、文件已经编号【正确答案】：C解析：暂无解析17.根据评价器使用方法，办事居民可以在（）查看其他人对政务服务的评价记录。A、政务服务中心内网B、政务服务管理平台C、评价器屏幕D、以上都是【正确答案】：C解析：暂无解析18.政府的主要责任之一是保障公民的（）权益。A、企业权益B、娱乐权益C、基本公共服务权益D、私人权益【正确答案】：C解析：暂无解析19.（）需要随机抽样而不是完全抽取全部数据。A、随机抽样可以减少数据量B、完全抽取需要更多的时间和资源C、随机抽样可以降低抽样误差D、完全抽取会导致数据丢失【正确答案】：C解析：暂无解析20.下列哪项不属于公文处理程序的主要环节?A、拟办B、签发C、登记D、归档【正确答案】：B解析：暂无解析21.提交材料涉及签署，参照申请书中申请人的注释，未注明签署人的，自然人由（）签字。A、本人B、委托代理人C、公司法定代表人D、公司股东【正确答案】：A解析：暂无解析22.行政办事员在处理涉密文件时，首要任务是A、尽快完成工作任务B、确保文件的安全和保密C、向上级领导汇报D、与同事分享文件内容【正确答案】：B解析：暂无解析23.首问责任制的实施可以带来以下（）好处。A、减少行政工作量B、提高工作效率C、增加工作任务D、提高用户满意度【正确答案】：D解析：暂无解析24.客户前来办理低保申请业务，行政办事员应该（）。A、提供缴费证明并告知客户需前往派出所办理B、提供低保申请所需的申请表格并解释办理流程C、提供证明材料，并告知客户需前往工商部门办理D、告知客户需要与税务部门联系办理【正确答案】：B解析：暂无解析25.在接收和验证文件时，政务大厅接件系统（）提高效率。A、通过批量处理来加快处理速度B、通过自动化流程减少人工干预C、以上都是D、以上都不是【正确答案】：C解析：暂无解析26.激光打印机的耗材主要包括哪个？A、墨盒B、碳粉盒C、硒鼓D、墨水【正确答案】：B解析：暂无解析27.用于显示不同政务服务类型在总体中的占比的最佳图表是（）。A、折线图B、散点图C、饼图D、柱状图【正确答案】：C解析：暂无解析28.高拍仪的（）功能能够将纸质文档等介质转换为数字信号。A、OCR文字识别B、自动裁边扶正C、智能连拍D、定时连拍【正确答案】：A解析：暂无解析29.高拍仪是一种（）设备。A、影像采集B、影像处理C、影像存储D、影像输出【正确答案】：A解析：暂无解析30.当社保机构通过邮寄方式将文件传递给参保人员时，以下（）不属于必要的安全措施。A、使用挂号信或快递公司B、在文件上加盖印章C、在文件上注明价值D、在文件上注明重要提示【正确答案】：C解析：暂无解析31.在出件工作流程中，文书的编号和文件标题应在（）环节处理。A、获取相关审批和签字B、进行文书的登记记录C、确认收件人和送达方式D、核对文件内容和格式【正确答案】：B解析：暂无解析32.个人信息设置通常包括以下（）内容。A、修改密码、添加支付方式B、修改昵称、更改手机号码C、设置头像、选择语言D、添加紧急联系人、购买保险【正确答案】：B解析：暂无解析33.政务服务的改善对于促进（）方面的发展至关重要。A、经济发展B、政府权力集中C、官僚主义的加强D、政府内部的竞争【正确答案】：A解析：暂无解析34.以下（）可以申请代开增值税专用发票（房租发票）A、一般纳税人的公司B、一般纳税人的个体户C、个人D、自开专票的定期定额个体户【正确答案】：C解析：暂无解析35.在首问负责工作的工作流程中，协调解决问题的具体做法包括（）。A、跟进问题处理进展，确保问题得到妥善解决B、将问题交给其他部门解决，不再负责跟进C、不负责协调问题解决，只关注自己的工作职责D、只向客户提供基本信息，不提供具体的解决方案【正确答案】：A解析：暂无解析36.当你不了解某个问题时，下列（）回答方式是合适的。A、“这个问题我不太懂，你能找别人问问吗。”B、“我不知道，你最好自己去查一下。”C、“非常抱歉，我现在不太清楚，但我会努力查找答案并尽快回复您。”D、“我真的不知道，您能问问其他人吗。”【正确答案】：C解析：暂无解析37.在文书交接记录中，以下（）内容通常需要包括。A、文件的颜色B、交接日期和时间C、接收人员的生日D、交接人员的家庭地址【正确答案】：B解析：暂无解析38.在团队即时通讯中避免注意力分散的方法是（）。A、鼓励分享有趣的链接和搞笑图片B、设置频繁的提醒和通知C、将所有讨论都放在一个大群组中D、在工作时间内专注于工作相关话题【正确答案】：D解析：暂无解析39.下列哪项公文是上行文?A、报告B、通知C、函D、决定【正确答案】：A解析：暂无解析40.根据我国行政许可的分类，以下（）属于行政许可的种类。A、行政命令B、行政确认C、行政审批D、行政奖励【正确答案】：B解析：暂无解析41.县级以上地方人民政府采取多种就业形式，拓宽公益性岗位范围，开发就业岗位，确保城市有就业需求的家庭至少有()人实现就业。A、1B、2C、3D、不限【正确答案】：A解析：暂无解析42.当你在电话留言中提供回复电话号码时，以下（）是最清晰和规范的。A、我会在下午回电给您。B、请回电给我，谢谢。C、请联系我。D、请打电话给我，我会尽快回复。【正确答案】：D解析：暂无解析43.在引导客人前往特定地点时，你应该（）A、直接告诉他们地点的名称。B、询问他们是否知道怎么走。C、提供详细的路线和指示。D、让他们自己寻找地点。【正确答案】：C解析：暂无解析44.以下（）不是政务服务的特点。A、公益性B、服务性C、单一性D、便捷性等特点【正确答案】：C解析：暂无解析45.公文撰写过程中，对于引用的内容，正确的做法是？A、直接引用，无需标注出处B、间接引用，适当修改原文内容C、准确引用并标注清楚出处和作者D、引用内容可以随意增删，无需保持原意【正确答案】：C解析：暂无解析46.在整理文件时，以下（）信息可以作为分类的依据。A、文件的创建日期B、文件的字数C、文件的打印机型号D、文件的纸张质量【正确答案】：A解析：暂无解析47.当公众提交的文件存在问题时，政务大厅接件系统会（）处理。A、提供错误提示指导公众修正文件B、拒绝并退回文件C、接收文件并进行后续处理D、以上都是【正确答案】：D解析：暂无解析48.客户前来办理医保报销业务，行政办事员应该（）。A、告知客户需要与民政部门联系办理B、要求客户提供其他无关的个人文件和证件C、提供医保报销所需的申请表格并解释办理流程D、将客户引导至就业机构进行职业培训【正确答案】：C解析：暂无解析49.自谋职业人员35（含）--45周岁（含）个人账户金额（元月）。A、150元B、160元C、180元D、230元【正确答案】：A解析：暂无解析50.从业人员必须持有什么证（）。A、健康证B、知识培训证C、上岗证D、身份证【正确答案】：A解析：暂无解析1.保护环境是每个公民的责任和义务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析2.使用高拍仪时，可以使用刺激的洁剂或有机溶剂或含有这些成份的物品对高拍仪进行清洁A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析3.行政办事员接待一位前来办理医保报销业务的客户，客户只需提供医保卡原件，行政办事员应告知客户提供的材料是不完整的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析4.帮办代服务的材料管理应该随意修改材料。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析5.公共就业服务机构可以从事经营性活动，但是其举办的招聘会，不得向劳动者收取费用。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析6.商品房可以作为商事登记的住所。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析7.财务会计制度及核算软件备案是否可以重复备案。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析8.在岗位接待中，用姓氏称呼客人可以显示出尊重，但在某些情况下也可以使用昵称来增加亲近感。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析9.在政务服务自助终端上，办理限售解售登记流程时，可以选择是否限售，无论原证是否已限售，都可以在流程中启用限售。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析10.代开增值税专用发票需要实名认证。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析11.帮办代服务的代理人员主要负责收集申请人的材料和文件，并进行审核。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析12.在出件工作流程中，出件前需要核对文件的格式和内容，以确保准确传达信息。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析13.当高拍仪通过数据线连接到计算机后，如果发现软件不能调用设备，需要检查USB数据线连接是否正确。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析14.《就业服务与就业管理规定》规定，用人单位在招用人员时，除国家规定的不适合妇女从事的工种或者岗位外，不得以性别为由拒绝录用妇女，但可以提高对妇女的录用标准。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析15.在办理业务过程中，如果客人提出不合理的要求，作为服务人员，应该无条件满足客人的要求，以维护客户关系。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析16.政务信息既有一般信息客观真实、时效、有用、可传递、可处理、不可共享的共同特征。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析17.送别礼仪中，与客人道别时，可以不表达感谢和祝愿，因为这可能会显得过于拘谨。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析18.在团队通讯工具中，将不同的讨论主题集中在一个大群组中，可以更好地管理信息，避免信息混乱。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析19.公文具有法定的权威性和行政约束力。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析20.涉税专业服务协议要素信息报送法定办结时限为即办。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析21.帮办代服务的办理流程中，代理人员不需要向申请人反馈办理结果。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析22.行政服务对象对服务流程的熟悉程度会影响他们的心理活动和满意度。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析23.文件传递者应该将文件放回接收者的桌面，以便接收者方便查阅。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析24.政务大厅接件系统的核心功能是文件接收。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析25.在电子邮件沟通中，邮件的主题应该尽量简短，以便让收件人迅速了解邮件内容。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析26.职业道德的强制性是指从业者必须遵守职业道德，否则将受到惩罚。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析27.政务服务机构，是指行政机关和其他负有政务服务职责的机构。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析28.行政办事员在受理帮办代服务申请时，应核实申请人所提供的证明材料，并与申请人进行沟通了解具体办事事项。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析29.双职工缴存家庭，夫妻可以分别各自凭一套自有住房提取物业费。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析30.数据筛选中的抽样框是用于划分数据的分类变量，有助于确定样本抽取的范围。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析31.行政办事员接待一位前来办理驾驶证换证业务的客户，客户只需提供身份证原件，行政办事员应告知客户提供的材料是不完整的。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析32.在电话信息记录中，只有客户提到的具体日期和时间才需要记录。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析33.申请组合贷款时，如果借款人月缴存额大于公积金月还贷额的可以同时申请办理组合商业部分按月对冲业务。A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析34.沈某在A市失业后申领了失业保险金，9月其户口转到B市，沈某不能申请到B市继续领取剩余失业保险金。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析35.文明服务是行政办事员职业道德的重要组成部分，它关系到政府的形象和公众的信任。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析36.操作规范是行政工作中必须遵守的基本准则，它关系到工作质量和效率。（）A、正确B、错误【正确答案】：A解析：暂无解析37.在迎接国际客人时，应该尽量避免使用客人的母语，以显示自己的专业性。A、正确B、错误【正确答案】：B解析：暂无解析38.对于不再具有保存价值的文书，可以随时将其销毁，无需经过特定的程序。A