美容院创业计划书

I 1 1 2 2 3 4 4 6 7 7 9 6.2人员组织的功能与职责 1中国美容业高速发展，美容行业涌现出一个又一个热点时期。美容院用场，用心服务客户。经历了无数次的考验，中国美容院在弱势背景下的营销管理，创造了美容经济的奇迹。当今美容院经营者、从业人员大多有这样的“体验”：美容从“暴利”转变成“微利”时代了；从“找品牌”转变成“品牌多的是”了；从“小资金赚取大市场”转变成“竞争激烈”了面对以上种种市场困扰。然而，传统的中国美容院一直是“带病作业”。不对称原则、非均衡、没有标准化系统管理营销战术，虽然站稳脚跟，经营者挣到了很高的利润长期粗放发展造成的弊端，在面对当今的激烈市场竞争中，其营销管理弱势矛盾也凸显出来2008年开始，中国美容院为了利益，出现了高端无科学依据的项目推广怪圈，无休止的概念炒作，美容院用多年经营管理中的“诚信”将高端顾客逐步透支过甚的毁灭性开采。随着信息化3G时代的飞速来临，国内美容产国美容院标准化运营管理网执行专家团队对全国三千多家美容院在线调查，中国美容消费者终端消费者在网络上消费美容产品的价值逐年提升，通过网络购买产品占近年日化线品牌用明星代言通过电视多媒体渠道狂轰乱炸及拉网式普及开店对美流程化管理，又带病作业的美容院如泰山压顶，危机重重，业内热战正惨烈上演。经营难，管理烦已成了美容业的通病。面对这样残酷的竞争趋势，我们立志于做出有标中国美容专业线进入市场品牌的同类化，产品同质化恶性竞争中，无休管理培训和概念化等虚假盈利模式，致使终端美容院身心疲惫，没有真正意义上的解决问题，执行难已经变成当今美容业的通病。培训黑洞、管理误区、项目怪圈、高额配送、会议浮夸、概念炒作追溯根源美容业的困惑源自于缺少系统的商业模式与标准2化系统管理工具。美容院无休止的店务管理培训和概念化的虚假盈利模式，致使美容“让美容成为享受”，绝不是思妍丽的一句空话。做为会员，店内的各个细节都蕴含着尊贵的服务和贴心的呵护。当您步入店堂，美容顾问会亲切地迎侯您，并且仔细询问您的需要并做相关的测试。之后，她将为您建立具有针对性的护理方案，并和您一起见证卓越效果的到来。当美容师带领您进入护理空间时，您会惊讶地发现：这里的每一间护理室都配备更衣、淋浴或水疗设施。每一位客人都能享受VIP的私密待公司从法国引进高端皮肤护理产品，使更多中国爱美人士享受更加高质有效的产品。公司始终致力于引进国际高端美容仪器，为顾客提供不同种类的护理，护理价格丰俭由人，更是向团体客户提供超值卡特惠，护理价格低至150元，多张卡使用可享更多优惠。以宽敞明亮的中式古典与现代结合设计、完善齐全的先进设施、国际化的管理模式、一流的专业服务、以及安全有效的专业产品，令每一位走进店堂的爱美之士思妍丽用其专业、高质、热忱的服务赢得顾客的满意和信任，必将开创一个美丽Bio全线上市，引领医学美容尖端潮流。思妍丽集团着眼于科技护肤，更是将研发延伸至抗脱发抗头皮老化以及眼部护理领域！成千上万思妍丽会员成为忠实粉丝，DRB3集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中相应的人员培训的标准化也很难实现，而这些所以，只有通过加盟连锁，由总部集中管理，共同开展经营活动，每个店面都采用相同的标准，严格要求店面设计和人员培训，从而保证每家店面的服务质量，进而保证十字街处于桂林市的最佳地理位置，于中山路与解放路交汇处，此区域内业态丰富，客流量集聚非常多。地理位置辐射范围：主要是南北贯通的中山中路、东至解放区，其中主要有王府花园、乐群园，以及一些政府机关单位宿舍，而周围有广西师范大学、桂林医学院等5所院校和桂林图书馆、漓江剧院、桂林日报社宫等单位，所以附近的居民受教育程度比较高，消费能力比较高，消费理念比较先桂林十字街是桂林市区的繁华地段，那边的写字楼也比较集中，商家多，有很多的工作人员和白领人员，交通便利。且我们所选择的地点那边有个停车场，也是的士4伴随着中国经济的稳步成长，人民的生活日益富裕，人们的尚美追求日愈强烈，全国美容业获得天然和稳定的可持续发展基础。随着全球经济的好转，我国美容行业将继随着中国改革开放的进一步深化，加上中国经济在近二十年的快速发展，国人生活水平也产生了飞跃，特别在一些现代化的大城市，人们在美容方面的的消费水平及消费意识正逐渐与国际先进国家接轨，并将这种消费意识及方式辐射到周边乃至全国各大中城市，因此美容业市场在中国正在逐步壮大，美容业的消费也日趋成熟。中国的美容业可谓是如火如荼，巨大的商机让每年投向美容业的资金额高达600亿元，据统体集中在年轻群体和中年群体，特别是31-40岁群体，他们的美容需求最为强烈，所占56.12%21-30岁31-40岁41-60岁在职业分布上，公务员群体比较突出，其次是白领群体，工人和农民群体所占比例不企业职员医务工作者企业管理层人员农民工顾客进行美容消费时，大多数还是在商业流动区进行消费，另外3634.05%29.95%20.62%写字楼住宅区其他区域35.00%30.00%25.00%20.00%15.00%10.00% 0.00%商业流动区消费％，7又有着广阔的利润空间，每天都有不少美容院开业，但是每一天都有一批美容院落关门。美容行业竞争在目前日益激烈的美容市场上，成功的投资者都深深懂得，唯有独具前瞻性的投资眼光，才能拥有未来和成功与辉煌——专业美容连锁机构将成为美容在在参与冠名东方卫视的“声动亚洲”后，凭借电视的影响传播率，思妍丽品牌品牌是吸引消费者重复购买服务产品的主要决定业的产品和服务同其他企业区分开来。当一提及“思妍丽”时，首先映入客户脑海中的是高端美容产品、手法、仪器的代名词，跟普通的高档的美容院步入思妍丽你就会感受到她独有的品牌魅力。伴随你的是高科技香薰音乐灯带给你的舒缓音乐和曼妙的芳香，美容师为你递上的是养颜的花果蜜茶，而步入房间体验荟萃全球精华产品的美容美体护理，搭配美容师专业手法，让你更能领略风靡全球的美而思妍丽的专业顾问，贴心呵护等，让思妍丽品牌所传递给客户的不是高端美容院线，而是可以为生活带来享受，创造美丽的，并提供高端护肤产品与高科技仪器的“让美容成为享受”是思妍丽的品牌文化。思妍丽的数字化培训规范了每项护理流程标准及其技术要求，使每项考核都有明确的依据。思妍丽用其专业、高质、热忱8对于思妍丽的营销我们主张给客户灌输“思妍丽可以给客户带来美，享受生活与品牌关系是指通过长期交换产品或服务的价值而存在于买卖双方之间的关系。要想长久霸占美容院市场的地位，必须要树立与其品牌相符的价值观。因为三流的公司满意的客户的一句表扬之词远远胜过描述产品性能的一千个词。口碑是最有说服力的广告，要想让客户主动进行口碑传播要有三个条件：一是客户的满意度，要求提供的产品和服务超过客户的预期；二是客户的忠诚度，比如很好的产品质量、周到的售后服务等等。只有通过给客户留下深刻印象的行为，才有可能把自己的产品通过客思妍丽SPA馆市场的目标客户群主要集中在年轻群体和中年群体，特别是25-40岁群体，他们的美容需求最为强烈。选择媒体时要考虑媒体受众与目标客户的吻合程我们准备采取“远交近攻“策略。“远交近攻”策略可以分为“远交”和“近攻”两大部分，其中首要的，也是关键所在就是“近攻”这个环节。对于思妍丽SPA馆的营销而言，“近攻”就是对市区商务写字楼的潜在美容顾客进行实施营销攻略。而策略一：市区“近攻”第一，把美容接待室搬到大厦一楼大厅。首先在华新大厦一楼大厅距离电梯门口不远处，开设一个伊利莎白美容SPA馆的美容顾问咨询接待处，用一张桌子一位美容师站守即可。一方面展示思妍丽SPA馆的美好形象，另一方面可以为感兴趣的白领一族来进行咨询的最多。在这个时候，美容师不但可以趁机宣传思妍丽SPA馆的美容服务项目，而且还可以顺便发一些宣传资料，这可比在大街上见人就发有不到的是通过这个咨询台等于一般传统美容院的吧台接待区，因为在这里完全可以办司都有午休时间，但是大家都知道在单位是无法休息好的，这对于广大白领女性而言9是一种痛苦。为此，思妍丽SPA馆顺势推出了“午间美容”的特色美容服务项目。让白领们利用午休时间走进伊利莎白美容SPA馆，做面部护理、足浴，顺便睡个“美容觉”，帮助她们养成夏日美容习惯。所选择的项目往往选择时间比较短又比较适合夏通过在都市报纸的题花或一些美容时尚版块长期做一些形象传播，或者在电视台都市频道做一些流动字幕广告等这些投入小又相对比较长期的品牌形象传播活动，目的是为更大范围内的顾客留下一些美好印象，不至于将来把“远交”目标转换为“近攻”目标时，对顾客还是陌生面孔!主要是为以后打下基础，埋下铺垫!在电脑高度普及的今天，运用好电脑网络是美容院最有开发潜力价值的一种方法，美容院建己的网站、顾客QQ群是最具深远意义的动作，与其一大把大把投资广告公关费，不如“辛勤地默默地织一张大网”——织一张宽宏的、细密的、牢实的网络大网，让美容院所引进的任何新项目、新产品都能迅速地与目标消费者见面，迅速地让她们试用、购买，这比什么都重要。而广告、公关之类，只能算是一些辅助性的营比如你走进一家快餐店，看到店里对同一种快餐提供两种套餐：第一种是加量33%不加价；第二种是原价降价33%。哪种更好呢？对于消费者来说好像感觉是第一个选择合算,在不加价的基础上又加了量，但其实答案不然。对于产家来说，其实是第二种的因为思妍丽是走高端美容院的路线，无论是在思妍丽办卡消费或是购买其产价格都是不菲的。对于那些只是从广告或者其他渠道介绍得知，我们的潜在客户即年轻一层的消费者，可以通过第一种的价格策略来抓住消费者，可以推出多增加一次40总目标：五年内成功在占据广西地区市级城市的高端产品市场，并打造具备高端投资、高端市场、高端客户、高端活动、高端管理、高端服务、高端认识的高端SPA美第一目标：在2-3年内成为桂林市最大的高端SPA美容会所；在此基础上，利用品第三目标：通过与集团其它产业在营销、品牌、销售和关键性人力资源等等方面对销售状况进行总结，并进行必要的市场调研，初步选定几个可能有较强消费潜针对这几个目标顾客群选择销售渠道、设计营销诉求，并在局部进行尝试性传播根据尝试性结果，最终选定目标消费群。在此基础上，调整销售渠道安排，提升以上步骤要以年度为单位，周期性地进行下去，以保证我高端美容院人力由美容师、顾问组、店长组、技术培训组、售后服务组等强大的人员组成，分工细腻，专业协作。世上十大顶级SPA酒店的人力更多，分工更细致，美容院的人力设计一般包括岗位职务计划，人员补充计划，教育培训计划，人力人员补充计划：在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补教育培训计划：依据高端美容院发展的需要，通过各种教育培训途径，为美容店店顾定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作中所存在的问题，并提出解课程和商品的销售与管理协助营业中服务客户督核管理单位内有关商品管理用品购置申请4）初级美容美体师/美容助理：顾客服务，疗程服务热情主动，顾客进店要起立目视，主动招呼，笑脸相迎，顾客离柜要说欢迎再照顾顾客利益。在介绍商品品质的同时，不要忽视对商品作用价值的介绍。推销要照顾客的利益，介绍要想到顾客需要。努力扩大销售。顾客购物时，想的往往是主要商品，你应主动介绍配套附件。多售好货。高质高级的商品，不但能增加营业额，而注意仪表仪容，举止大方，衣冠整洁，以诚待客，知理知趣，是较好店风店貌的象利用工作之便，营私舞弊（过量用美容品和延长操作时间，增加项目不收费），双除店长外，未经允许本店所有人员不得送服务或用品等给顾客，发现由当事人照价6）财务/物流：各项财务收支及帐务，物流负责物品与产品保管工作，接受店长的7）前台咨询/接待：主要负责前台接待、咨询及客户资认真完成配备料作业服务客户抱怨事项及时处置与回报保持顾客用品的清洁，整洁每天必须将地板清理干净，保持干净清爽扫帚及拖把不可随意放置，应放置于指定地方美容院在招聘职工的过程中，始终要努力设法使美容院的目标与应聘者的个人目标，美容院的需要与应聘者个人需要协调统一起来。一个美容院能否吸引人们前来应聘，取决于许多因素。其中主要有：美容院的目标与发展前景，美容院的形象与声誉，美容院的工资福利待遇，美容院中的培训和提拔机会、工作地点与条件，及美容院空缺的职位类别等等。美容院对应聘者的吸引力取决于上述各种因素的综合。根据证件挑选方式。一般是根据需要，令应聘者提供自己的履历表，特长与工作意向书、相片等。如果应聘者已有一定的学历和经历，还应要他们提供学明。为了统一格式，美容院也应备有规范化的报名表，让应聘者填写。然后，美容院根据美容院的规模、技术特点、应聘规模和应招人数，职工挑选工作按以下步骤进面试是美容院挑选职工的一种重要方法。面试给美容院和应聘者提供了进行双向交流的机会，能使美容院和应聘者之间相互了解，从而双方都可更准确作出聘用与面试的形式①个别面试。在这种形式下，一个应聘者与一个面试人员面对面地交谈，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。②小组面试。由二、三个人组成面试小组对各个应聘者分别进行面试。从多个角度对应聘者进行考察，提高判录用合同是明确美容院与职工双方在工作方面的权力、义务关系的书面协门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调（冷暖两用）、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩（3件套）、美容凳、褥心（冬天用）、竹席（夏天用）、超声波、蒸汽机、美容推毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店当您的积分达到一定分数，您即可在为您服务的美容中心换取与积分分数等：（），资产负债表（新会计准则适用一般企业）第第交易性金融资产应收票据应收账款预付款项应收利息应收股利其他应收款一年内到期的非流动资产其他流动资产流动资产合计可供出售金融资产持有至到期投资长期应收款长期股权投资投资性房地产在建工程工程物资生产性生物资产油气资产无形资产开发支出000000000000000000000000000000000000000000000000000000短期借款交易性金融负债应付票据应付账款预收款项应付职工薪酬应交税费应付利息应付股利其他应付款一年内到期的非流动负债其他流动负债流动负债合计长期借款应付债券长期应付款专项应付款预计负债递延所得税负债其他非流动负债非流动负债合计）：00000000000000元长期待摊费用递延所得税资产