企业抖音 课件 课程15（第8章第一部分）复盘改进提供企业抖音的持续动能

第8章复盘改进演讲人姓名2024-03-24复盘改进，提供企业抖音的持续动能01即时复盘02CONTENTS8.1复盘改进，提供企业抖音的持续动能01018.1复盘改进，提供企业抖音的持续动能1.1【执行阶段】的第三步：复盘改进1.2成功源于复盘总结并改进1.3时刻保持警醒以应对不断变化的商业和营销环境1.1【执行阶段】的第三步：复盘改进1.复盘改进是企业抖音运营不可忽视的环节2.认真进行复盘总结能找出优势和不足，为下一次运营提供指导和动力3.复盘改进贯穿整个执行阶段，及时调整和改进1.2成功源于复盘总结并改进1.成功的企业抖音需要持续不断地试错和修正2.及时进行复盘总结并改进，了解有效和无效的策略或方法1.复盘分析中的主要数据和内容

内容产出

用户互动

数据变化2.复盘改进的步骤

1.回顾目标

2.对比数据

3.总结经验与改进思路

4.汇报交流1.2成功源于复盘总结并改进1.复盘分析中的主要数据和内容

项目内容内容产出是对已发布内容的复盘，包括内容主题、形式、风格等，评估其效果，发现最吸引用户的元素用户互动对用户评论、分享、点赞等行为进行分析，了解用户偏好，提升用户参与度数据变化分析关键指标变化，如播放量、粉丝数、转化率等，以评估运营效果1.2成功源于复盘总结并改进2.复盘改进的步骤

1.回顾目标:回顾本次活动或项目的目标，比如要达到多少粉丝、互动、转化等指标，以及目标的合理性和可行性。

2.对比数据:对比本次活动或项目的实际数据和预期数据，分析数据的差异和原因，找出数据的亮点和痛点。

3.总结经验与改进思路:总结本次活动或项目的成功经验和失败教训，提炼出可复制和可改进的要点，形成复盘报告和改进计划。

4.汇报交流:将复盘报告和改进计划与团队或者上级进行汇报和交流，征求意见和建议，增加共识和信任。1回顾目标2对比数据3总结经验与改进思路4汇报交流1.3时刻保持警醒以应对不断变化的商业和营销环境1.企业需要随时应对市场变化、竞争对手策略变化、抖音平台政策调整等2.复盘总结是企业抖音运营成功的关键1.3时刻保持警醒以应对不断变化的商业和营销环境2.在复盘改进中深入反思以下方面:检查方向反思项目内部资源我们是否充分利用了所有可用的资源？我们的团队成员是否具备完成工作的能力？我们的预算是否合理？市场环境我们的产品或服务在市场上的定位是否明确？我们的目标用户是谁？我们如何把握市场动态和趋势？竞争对手我们的竞争对手是谁？他们采取了什么战略？我们如何才能在这个竞争环境中取胜？抖音平台我们是否了解抖音平台的最新政策和功能？我们如何利用这些新变化来提升运营效果？8.2即时复盘028.2即时复盘2.1即时复盘的作用和内容2.2即时复盘的示例2.3即时复盘后的工作调整2.4即时复盘的完整案例2.1即时复盘的作用和内容1.即时复盘能够实现快速反馈和迭代改进2.即时复盘可包括以下内容:-项目执行情况-用户反馈-数据统计2.1即时复盘的作用和内容2.即时复盘可包括以下内容:-项目执行情况，包括项目的执行过程、执行效果，以及执行中遇到的问题等。读者需要详细记录和分析这些信息，帮助自己评估项目的成功程度，以及在执行过程中是否存在需要改进的地方，具体见附表。项目执行内容思考角度执行过程运营过程中有没有遇到什么问题？哪些环节可以优化提升效率？执行效果项目结果达到预期了吗？如果没有，原因是什么？遇到的问题我们在执行过程中遇到了哪些问题？这些问题是如何产生的，又应该如何解决？2.1即时复盘的作用和内容2.即时复盘可包括以下内容:-用户反馈，用户反馈是我们评价运营活动好坏的重要依据。我们需要对用户的留言、评论、分享、点赞等信息进行梳理和分析，了解用户对我们的内容有何反馈，具体见附表。用户反馈思考角度留言、评论用户对我们的内容有何评价？他们有哪些建议或者意见？分享、点赞哪些内容获得了用户的广泛传播和认可？这背后的原因是什么？2.1即时复盘的作用和内容2.即时复盘可包括以下内容:-

数据统计，数据是企业运营的重要参考依据，也是即时复盘不可或缺的一部分。我们需要对各项数据进行统计和分析，包括但不限于播放量、粉丝增长、转化率等，以此来衡量运营活动的实际效果，具体见附表。数据统计思考角度播放量我们的内容被多少人看到了？播放量的变化趋势如何？粉丝增长我们吸引了多少新粉丝？这背后的原因是什么？转化率我们的内容转化成实际行动的比例如何？如果偏低，应该怎样提升？广告出价出价高低与出价的效果的关系平衡，是否可以在保证效果的前提下，降底出价？整体ROI影响转化率的是素材、出价，还是产品定价？退货比例退货是产品品质造成的？还是供应链的物流时效影响的？2.2即时复盘的示例1.某账号2023年3月后台数据分析2.关键因素与建议2.2即时复盘的示例1.某账号2023年3月后台数据分析播放量完播率平均播放时长S点赞量评论量分享量主页访问量粉丝增量1.00-0.160.290.970.980.930.940.98-0.161.000.17-0.20-0.16-0.27-0.06-0.200.290.171.000.180.190.050.420.190.97-0.200.181.000.980.950.900.980.98-0.160.190.981.000.940.910.980.93-0.270.050.950.941.000.790.920.94-0.060.420.900.910.791.000.910.98-0.200.190.980.980.920.911.00注：绿色部分是接近于1，体现为高相关性。黄色部分为1，是检验校验区域，为校验数据计算的正确性。红色部分体现负相关，并且偏离严重。2.2即时复盘的示例2.关键因素与建议:-评论量对播放量影响最大-点赞量对播放量影响很大-完播率与播放量、分享量、点赞量呈现负相关结论描述建议1评论量对播放量影响最大，甚至是关键影响持续开放式话题，保持评论区互动2点赞量对播放量影响很大在视频脚本中加入“我给XX点赞”再度增加赞量3完播率与播放量反向影响受众是偏长视频，加大内容密度，将爆点前置4完播率与分享量反向影响同上5点赞量与完播率反向影响提升完播6分享量与完播率反向影响同上2.3即时复盘后的工作调整1.根据发现的问题,即时调整内容方向、运营手段、团队组成、供应链结构等2.常见的即时调整行为：调方法、调人、调货等2.3即时复盘后的工作调整举例：若当日复盘，发现退货率提高，分解退货率提高的原因，则有以下几点：首先，运营组反馈，后台显示供应链发货速度慢，原来都是18小时内发货，现在是24小时内发货；其次，客服组反馈，用户退货原因显示，货物有漏液现象；最后，直播组反馈，用户互动过程中，用户有货不对板的感觉，视频效果优化过渡。这几点具体的问题，需要快速进行调整。并在后续几日内，作为重点跟进，直到完全解决。退货率恢复到行业正常标准，或者恢复到本企业要求的标准之内。2.4即时复盘的完整案例1.目标回顾2.数据对比3.数据分析4.经验总结5.改进计划课后思考问题问题：1.为什么在企业抖音运营中，即时复盘是非常重要的一环？列举至少两个理由支持你的观点。2.在复盘分析中，数据统计扮演了怎样的角色？为什么数据统计在复盘过程中至关重要？3.请描述即时复盘的作用和内容，并解释为什么即时复盘能够帮助企业及时发现问题并提出解决方案。课后思考问题答案答案：1.即时复盘在企业抖音运营中至关重要，首先，它能够帮助团队及时发现问题，避免问题扩大化影响其他活动和项目；其次，即时复盘能够促使团队在下一次运营活动中更好地执行，不断优化提升运营效果。2.在复盘分析中，