电话热线合同模板

电话热线合同模板第一篇范文：合同编号：__________

合同双方：

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

鉴于甲方从事电话热线服务行业，乙方需为甲方提供电话热线相关服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供电话热线服务，包括但不限于咨询、解答、投诉处理、信息查询等。

2.乙方应确保电话热线服务的专业性、及时性和准确性，以维护甲方的形象和利益。

3.乙方应遵守国家相关法律法规，确保电话热线服务的合法性。

二、服务标准

1.乙方应配备专业、熟练的客服人员，确保服务质量。

2.乙方应保证电话热线服务的接通率不低于95%，通话质量不低于国家规定标准。

3.乙方应保证客服人员的礼貌用语，耐心解答客户疑问，不得出现侮辱、诽谤等不当行为。

三、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

2.合同期满后，如双方无异议，可继续履行本合同。

四、费用及支付

1.乙方应按照甲方的要求，提供电话热线服务，服务费用为每月人民币_______元。

2.费用支付方式：甲方于每月_______日前支付乙方上一个月的服务费用。

3.乙方开具正规发票，甲方应按发票金额支付相应费用。

五、保密条款

1.双方对本合同内容以及电话热线服务过程中了解到的甲方的商业秘密、技术秘密等予以保密。

2.本保密条款在合同履行期间及合同终止后继续有效。

六、违约责任

1.如乙方未能按照合同约定提供电话热线服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

2.如甲方未能按时支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用的_______%。

3.如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

1.本合同在有效期内，如出现下列情况之一，任何一方有权解除合同：

（1）一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；

（3）一方破产、解散或其他原因导致无法履行合同。

2.合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项。

九、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

1.乙方提供的电话热线服务相关资质证明文件；

2.甲方提供的客户信息及服务要求等相关文件。

甲方（盖章）：__________

乙方（盖章）：__________

签订日期：_______年_______月_______日

第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同双方：

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

第三方主体（以下简称“丙方”）：_______

鉴于甲方从事电话热线服务行业，乙方需为甲方提供电话热线相关服务，丙方作为技术支持方，参与本合同服务内容的技术保障。为明确各方权利义务，保障甲方权益，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供电话热线服务，包括但不限于咨询、解答、投诉处理、信息查询等。

2.丙方应提供电话热线服务所需的技术支持，包括系统维护、升级、故障排除等。

3.乙方和丙方应确保电话热线服务的专业性、及时性和准确性，以维护甲方的形象和利益。

二、服务标准

1.乙方应配备专业、熟练的客服人员，确保服务质量。

2.丙方应确保技术支持的专业性和及时性，保障电话热线服务的稳定性。

3.乙方和丙方应遵守国家相关法律法规，确保电话热线服务的合法性。

三、服务期限

1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年。

2.合同期满后，如双方无异议，可继续履行本合同。

四、费用及支付

1.乙方提供电话热线服务的费用为每月人民币_______元。

2.丙方提供技术支持服务的费用为每月人民币_______元。

3.费用支付方式：甲方于每月_______日前支付乙方和丙方上一个月的服务费用。

五、甲方的权利和义务

1.甲方有权要求乙方和丙方按照合同约定提供电话热线服务和技术支持。

2.甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估。

3.甲方有权要求乙方和丙方在发现问题时及时采取措施解决。

4.甲方有权要求乙方和丙方对服务过程中涉及的商业秘密和技术秘密予以保密。

六、乙方的权利和义务

1.乙方有权按照合同约定收取服务费用。

2.乙方有权要求甲方提供必要的支持，包括但不限于数据、培训等。

3.乙方应按照甲方的要求，提供电话热线服务。

4.乙方应保证电话热线服务的专业性、及时性和准确性。

七、丙方的权利和义务

1.丙方有权按照合同约定收取技术支持服务费用。

2.丙方应提供电话热线服务所需的技术支持，包括系统维护、升级、故障排除等。

3.丙方应保证技术支持的专业性和及时性，保障电话热线服务的稳定性。

八、违约责任

1.如乙方或丙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求其承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.如甲方未能按时支付费用，乙方或丙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用的_______%。

3.如一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

九、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

十、合同解除

1.本合同在有效期内，如出现下列情况之一，任何一方有权解除合同：

（1）一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；

（3）一方破产、解散或其他原因导致无法履行合同。

十一、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。

附件：

1.乙方提供的电话热线服务相关资质证明文件；

2.丙方提供的技术支持服务相关资质证明文件；

3.甲方提供的客户信息及服务要求等相关文件。

本合同中，第三方丙方的介入旨在为甲方提供更为全面、稳定的技术支持，保障电话热线服务的质量。甲方作为主导方，通过明确各方的责权利，确保自身权益得到充分保障。同时，合同中增加了甲方的多种利益条款，以及乙方的违约及限制条款，以维护甲方的利益和权益。通过本合同的签订，有助于提高甲方电话热线服务的专业性和可靠性，为甲方在市场竞争中占据有利地位。

第三篇范文：第三方主体+甲方权益主导

合同编号：__________

合同双方：

甲方（以下简称“甲方”）：_______

乙方（以下简称“乙方”）：_______

第三方主体（以下简称“丙方”）：_______

鉴于甲方从事电话热线服务行业，乙方需为甲方提供电话热线相关服务，丙方作为技术支持方，参与本合同服务内容的技术保障。为明确各方权利义务，保障乙方权益，经友好协商，特订立本合同，以资共同遵守。

一、服务内容

1.乙方应按照甲方的要求，提供电话热线服务，包括但不限于咨询、解答、投诉处理、信息查询等。

2.丙方应提供电话热线服务所需的技术支持，包括系统维护、升级、故障排除等。

3.乙方和丙方应确保电话热线服务的专业性、及时性和准确性，以维护甲方的形象和利益。

二、乙方权利和义务

1.乙方有权要求甲方提供必要的服务需求和支持，包括但不限于数据、培训等。

2.乙方有权根据服务质量和客户满意度收取相应的服务费用。

3.乙方有权对丙方的技术支持进行评估，并要求其改进或提供替代方案。

4.乙方应保证电话热线服务的专业性、及时性和准确性，满足甲方的要求。

三、丙方权利和义务

1.丙方有权要求乙方提供必要的服务环境和条件，包括但不限于服务器、网络等。

2.丙方有权根据乙方的要求提供技术支持服务，并收取相应的服务费用。

3.丙方应确保技术支持服务的质量和效率，满足乙方的需求。

4.丙方应遵守国家相关法律法规，确保技术支持服务的合法性。

四、甲方权利和义务

1.甲方有权要求乙方按照合同约定提供电话热线服务。

2.甲方有权监督乙方的服务质量，并对乙方进行评估。

3.甲方应按时支付乙方和丙方的服务费用。

4.甲方应提供必要的服务需求和支持，包括但不限于数据、培训等。

五、费用及支付

1.乙方提供电话热线服务的费用为每月人民币_______元。

2.丙方提供技术支持服务的费用为每月人民币_______元。

3.费用支付方式：甲方于每月_______日前支付乙方和丙方上一个月的服务费用。

六、违约责任

1.如乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。

2.如丙方未能按照合同约定提供技术支持服务，乙方有权要求丙方承担相应的违约责任。

3.如甲方未能按时支付费用，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为应支付费用的_______%。

七、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、合同解除

1.本合同在有效期内，如出现下列情况之一，任何一方有权解除合同：

（1）一方违反本合同约定，给对方造成重大损失的；

（2）发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行；

（3）一方破产、解散或其他原因导致无法履行合同。

九、其他

1.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

2.本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份，自三方签字（或盖章）之日起生效。

在本次合同中，乙方作为主导方，通过