2025年经济师（初级+中级）考试题库及答案

2025年经济师(初级.中级)考试题库及答案

试卷一：(初级)经济师考试题库

1、【多项选择题】消费者市场具有的特点是()。

A.顾客规模庞大

B.交易方式多样

C.购买的随意性弱

D.偏好各异，需求多变

E.购买者数量较少

正确答案：A,B,D

解析：消费者市场上的顾客规模庞大，人数众多，偏好各异，需求多

变，购买的随意性较强，且交易频繁，交易方式多样。

2、【单项选择题】与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、

供应商、中间商等在内的所有()贡献价值，进而实现本企业的价值。

A.社会大众

B.顾客

C.竞争者

D.利益相关者

正确答案：D

解析：与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中

间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。参

见教材P

3、【单项选择题】()是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情

形。

A.有限型购买

B.复杂型购买

C.无限型购买

D.习惯型购买

正确答案：B

解析：复杂型购买是消费者介入程度很高，品牌差异很大的决策情形。

4、【单项选择题】市场营销管理的实质是O。

A.销售管理

B.生产管理

C.需求管理

D.品牌管理

正确答案：C

5、【单项选择题】根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在

30%〜40%为()。

A.最富裕

B.小康

C.富裕

D.温饱

正确答案：C

解析：恩格尔系数在30%〜40%为富裕。

6.【多项选择题】关于市场细分的说法，正确的有()。

A.市场细分的前提是顾客需求的差异性

B.企业进行市场细分是为了选择适合自己的目标市场

C.企业只能依据单一变量对市场进行细分

D.市场细分是从消费者的角度进行的

E.市场细分是根据产品分类进行的

正确答案：A,B.D

解析：本题考查市场细分。市场细分的依据很多，比如地理区域、人

口统计、消费心理和消费行为等，所以CE项错误。

7、【判断题】资本有机构成表现为生产资料和劳动力之比

正确答案：错

8、1多项选择题】企业开展“绿色营销”，即在开展经营活动的同时，

要充分考虑()。

A.人与自然

B.社会发展

C.人类长期利益

D.环境保护

E.商业道德

正确答案：B,C,D,E

解析：然环境要求企业进行“绿色营销”，在开展经营活动的同时，

充分考虑环境保护、社会发展、人类长期利益和商业道德。

9、【单项选择题】市场营销学中的市场是指()。

A.交易发生的场所

B.销售者向市场提供的产品总和

C.交易中买卖各方及其相互之间的关系

D.某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和

正确答案：D

解析：市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者

需求的总和。参见教材P

10、【单项选择题】交换价值的内容或基础是()

A.货币

B.使用价值

C.价值

D商品

正确答案：C

n、【单项选择题】0是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产

品或服务并供应给他人的组织构成的。

A.组织市场

B.产品市场

C.产业市场

D.中间商市场

正确答案：C

解析：产业市场是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服

务并供应给他人的组织构成的。

12、【多项选择题】影响消费者行为的因素有0。

A.个人因素

B.社会因素

C.经济因素

D.心理因素

E.文化因素

正确答案：A,B,D,E

解析：本题考查影响消费者行为的因素。

13、【单项选择题】在管理中，按照既定的目标和标准，对组织活动

进行监督测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现，这

一过程是()。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

正确答案：D

解析：本题考查控制的概念。控制是按照既定的目标和标准，对组织

活动进行监督测量，发现偏差，采取纠正措施，以保证组织目标实现

的过程。参见教材172页。

14、【多项选择题】管理是指在一定的环境中，通过0等活动，协调

组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

A.计划

B.组织

C.领导

D.决策

E.控制

正确答案:A,B,C,E

解析：管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活

动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

15、【单项选择题】许多企业提出()的概念，是希望将营销思想运用

到企业内部。

A.内部公众

B.融资公众

C.政府公众

D.社区公众

正确答案：A

解析：许多企业提出内部公众的概念，是希望将营销思想运用到企业

内部。

16、【单项选择题】管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的

运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是

管理()的要求。

A.艺术性

B.科学性

C.普遍性

D.重要性

正确答案：A

解析：题干所述体现了管理的艺术性。

17、【多项选择题】对组织活动产生影响的内部因素包括()。

A.组织文化

B.组织结构

C.规章制度

D.人员素质

E.经济环境

正确答案：A,B,C,D

解析：对组织活动产生影响的内部因素有组织文化、组织结构、规章

制度、人员素质、技术水平、财务状况等。选项E属于外部环境。

18、【多项选择题】控制工作的过程一般包括()。

A.衡量绩效

B.建立标准

C.调查分析

D.纠正偏差

E.总结经验

正确答案：A,B.D

解析：控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、衡量绩效和

纠正偏差。参见教材P

172

19、【单项选择题】下列人性假设中，认为X理论并非一无是处，Y

理论也不是一切都好的是()。

A.“经济人”假设

B.“复杂人”假设

C.“社会人”假设

D.“自我实现人”假设

正确答案：B

解析：本题考查人性假设理论。“复杂人”假设认为X理论并非一无

是处，Y理论也不是一切都好。参见教材P163

20、【单项选择题】人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状

态，这种状态是一种()。

A.需要

B.需求

C.欲望

D.愿望

正确答案：A

解析：人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态

是一种需要。参见教材P

21、【填空题】社会资本扩大再生产的基本实现条件是O。

正确答案：I(V+AV+m/x)=11(V+AV)

22、【单项选择题】消费者是指为满足()而购买产品和服务的所有个

人和家庭。

A.个人生活需要

B.个人生产需要

C.家庭生活需要

D.家庭生产需要

正确答案：A

解析：消费者是指为满足个人生活需要而购买产品和服务的所有个人

和家庭。参见教材P127

23、【单项选择题】企业营销管理的任务就是在分析0的基础上，制

定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

A.顾客需要

B.企业自身

C.营销环境

D.竞争对手

正确答案：C

解析：企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实

施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略

24、【填空题】经济国际化包括商品国际化、O、生产国际化三方面

内容。

正确答案：资本国际化

25、【单项选择题】（）是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品

的竞争者，也称作“平行竞争者”。

A.品牌竞争者

B.愿望竞争者

C.产品形式竞争者

D.产品类别竞争者

正确答案：D

解析：产品类别竞争者是指经营满足同样市场需求的不同类别的产品

的竞争者，也称作“平行竞争者”。

26、【问答题】外部性如何干扰市场对资源的配置？

正确答案：外部性的存在会造成的私人成本和社会成本，以及私人利

益和社会利益的不一致，表现为：外部经济时，私人成本大于社会成

本,私人利益小于社会利益；外部不经济时，私人成本小于社会成本，

私人利益大于社会利益；这无疑导致资源的配置不当。在完全竞争条

件下，如果某种产品的生产产生了外部经济，则其产量将可能小于社

会最优的产量。如果某种产品的生产会产生外部不经济，则其产量将

可能超过社会最优的产量。换言之，当存在外部经济效果时，完全竞

争的市场不能保证个人追求自身利益最大化的行为，同时能够使社会

福利趋于最大化。当存在外部经济效果时，完全竞争的市场不能保证

个人追求自身利益最大化的行为，同时能够使社会福利趋于最大化。

当存在外部不经济效果时，完全竞争的市场不能保证社会福利趋于最

大化，而只保证个人追求自身利益最大化的行为。

市场机制在配置资源上的这一缺陷表明，需要由政府对市场机制加以

干预，以弥补市场调节的缺陷。

27、【单项选择题】恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数，是

表示。高低的一个指标。

A.生活水平

B.消费水平

C.支出水平

D.收入水平

正确答案：A

解析：恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。

28、【单项选择题】组织的()是决定组织整体变革能否成功的重要环

节。

A.结构变革

B.文化变革

C.技术变革

D.战略变革

正确答案：B

解析：组织的文化变革是决定组织整体变革能否成功的重要环节。

29、【判断题】经济增长速度的快慢通过经济增长率来衡量

正确答案：对

30、【填空题】商品的价值形式发展经历了由低级到高级四个发展阶

段：()、扩大价值形式、一般价值形式、货币形式。

正确答案：简单价值形式初级经济师考试答案

31、【多项选择题】产品组合的()方面对于营销决策有重要意义。

A.产品组合一质性的高低

B.产品组合差别性的高低

C.增加产品组合的宽度

D.增加产品组合的长度

E.增加产品组合的深度

正确答案:A,C,D,E

解析：本题考查产品组合四个方面对于营销决策的意义。

32、【多项选择题】有形产品是支持产品核心利益的各种具体形式，

包括()。

A.产品的功能

B.产品的质量

C.产品的功能

D.顾客购买的动机

E.产品的款式

正确答案：A,B,C,E

解析：本题考查有形产品的具体形式。

33、【单项选择题】按()划分组织中的部门是最原始、最简单的部门

划分方法。

A.职能

B.时间

C.人数

D地区

正确答案：C

解析：按人数划分组织中的部门，是最原始、最简单的部门划分方法。

34、【单项选择题】管理必须根据具体情况发挥主观能动性，灵活的

运用各种管理理论和方法，创造性的解决好管理中的实际问题。这是

管理()的要求。

A.艺术性

B.科学性

C.普遍性

D.重要性

正确答案：A

解析：题干所述体现了管理的艺术性。

35、【多项选择题】克服变革阻力常用的方法主要有()。

A.谈判

B.强制

C.武力

D.教育和沟通

E.操纵和收买

正确答案:A,B,D,E

解析：本题考查克服阻力的方法。

36、【单项选择题】在控制工作中，重视组织的各个部门、工作的整

个过程及组织的全体成员，调动和协调组织各方面的力量，对工作的

全过程进行监控的做法，体现了()的原则。

A.控制工作要具有全员性

B.控制工作要具有过程性

C.控制工作要具有整体性

D.控制工作要具有系统性

正确答案：C

解析：本题考查控制工作的整体性。参见教材173页。

37、【多项选择题】用于市场细分的消费者行为因素包括()。

A.寻求利益

B.购买动机

C.购买时机

D.使用频率

E.品牌忠诚度

正确答案：A,C,D,E

解析：购买动机是用于市场细分的消费者心理因素。

38、【单项选择题10是直线制和职能制的结合。它吸取了两者的长

处，克服了两者的缺点。

A.矩阵型

B.网络型

C.事业部型

D.直线职能型

正确答案：D

解析：直线职能型是直线制和职能制的结合。它吸取了两者的长处,

克服了两者的缺点。

39、【单项选择题】下列组织结构类型中，()是一种典型的分权型组

织结构。

A.网络结构

B.矩阵制

C.直线职能制

D.事业部制

正确答案：D

解析：事业部制是一种典型的分权型组织结构。

40、【多项选择题】下列关于储蓄和信贷的表述正确的有()。

A.储蓄代表一种潜在的、被推迟了的消费

B.信贷是一种现实的、提前了的消费

C.个人储蓄的形式通常有银行存款、股票、各种债券

D.个人信贷有利于住宅、汽车等高额商品的销售

E.信贷的目的大多是为了购买大额耐用品、养老或以备家庭意外急需

等

正确答案：A,B,C,D

解析：储蓄的目的大多是为了购买大额耐用品、养老或以备家庭意外

刍nZn雪nrj生-vT。

41、【多项选择题】企业可以通过()来系统的增加产品线的长度。

A.产品线延伸

B.产品线削减

C.产品线现代化

D.产品线特色化

E.产品线填充

正确答案：A,E

解析：企业可以通过产品线延伸和产品线填充来系统的增加产品线的

长度。

42、【单项选择题】由组织明文规定，存在于组织不同层次、不同部

门之间的信息传递途径称为()。

A.正式沟通渠道

B.非正式沟通渠道

C.垂直沟通渠道

D.水平沟通渠道

正确答案：A

解析：本题考查正式沟通渠道。参见教材170页

43、【单项选择题】在组织结构设计中，直高结构的特点是()。

A.管理跨度小，管理层次少

B.管理跨度大，管理层次多

C.管理跨度大，管理层次少

D.管理跨度小，管理层次多

正确答案：D

解析：本题考查直高结构的特点。直高结构是指管理跨度小而管理层

次多的组织结构。

44、【多项选择题】下面关于市场营销的表述中，正确的是()。

A.市场营销是一门建立在经济学、行为科学和现代管理理论基础上的

应用科学

B.营销即是销售

C.市场营销的目标是通过让顾客满意从而使企业获得利润

D.市场营销的核心思想是生产质量好、功能强、花色多的产品

E.市场营销研究的是企业在将其产品或服务销售给顾客的过程中，如

何更好地满足顾客的需要

正确答案：A,C,E

解析：本题考查市场营销的基本概念。参见教材P

45、【单项选择题】组织工作的核心是()。

A.建立有效分工、协作的关系结构

B.实现对稀缺资源的合理利用

C.保证组织各部门、各环节按预定要求运作

D.通过各种渠道预见、跟踪和应付环境中的变化

正确答案：A

解析：组织工作的核心是建立有效分工、协作的关系结构。

46、【单项选择题】影响消费者行为最直接的、决定性的因素是()。

A.心理因素

B.社会因素

C.个人及心理特征

D.传统文化因素

正确答案：C

解析：个人及心理特征是影响消费者行为最直接的、决定性的因素。

47、【多项选择题】控制工作的过程一般包括()。

A.衡量绩效

B.建立标准

C.调查分析

D.纠正偏差

E.总结经验

正确答案：A,B,D

解析：控制工作的过程一般包括三个步骤，即建立标准、衡量绩效和

纠正偏差。参见教材P

172

48、【判断题】资本有机构成表现为生产资料和劳动力之比

正确答案：错

49、【单项选择题】()认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来

降低成本，扩展市场。

A.生产观念

B.产品观念

C.关系营销观念

D.社会责任营销

正确答案：A

解析：生产观念认为，企业应通过大规模生产和大规模分销来降低成

本，扩展市场。参见教材P

50、【填空题】社会资本再生产的核心问题是()。

正确答案：社会总产品的实现

51、【填空题】在社会主义条件下分配个人消费品的主要原则是O。

正确答案：按劳分配

52、【单项选择题】交换价值的内容或基础是()

A.货币

B.使用价值

C.价值

D.商品

正确答案：C

53、【单项选择题】()是指组织在完成任务的手段、方式和方法上所

做的重大改变和提升。

A.文化变革

B.战略变革

C.人员变革

D.技术变革

正确答案：B

解析：战略变革是指组织在完成任务的手段、方式和方法上所做的重

大改变和提升。

54、【多项选择题】在组织的管理中，良好的沟通有助于()。

A.正确决策

B.自由决策

c.统一■思想

D.统一行动

E.提高效率

正确答案：A,C,D,E

解析：本题考查沟通的作用。良好的沟通有利于正确合理地进行决策;

有利于统一思想，统一行动;有利于提高工作效率；有利于形成良好人

际关系。参见教材P

170

55、【名词解释】私人物品

正确答案：是指所有权属于个人的物品，是具备竞争性和排他性，能

够通过市场机制达到资源优化配置的产品。

56、【单项选择题】影响购买力最重要的因素是()。

A.消费结构

B.收入水平

C.储蓄情况

D.信贷情况

正确答案：B

解析：影响购买力最重要的因素是收入水平。

57、【单项选择题】在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门

都应该坚持以()为目标。

A.市场

B.创新

C.满足顾客需求

D.提高产品质量

正确答案：C

解析：在遵循营销观念的现代企业中，所有的职能部门都应该坚持市

场导向，以满足顾客的需求为目标。

58、【问答题】什么是科斯定理？如何评述？

正确答案：科斯定理是指在市场交换中，若交易成本为零，那么产权

对资源配置的效率就没有影响。

科斯定理认为，外部影响之所以导致资源配置失当是由于产权不明确,

如果产权明确，且得到充分保障，有些外部影响就不会发生。在解决

外部影响问题上不一定要政府干预，只要产权明确，市场会自动解决

外部性问题。因此，科斯定理宣称，只要交易费用为零，不论产权归

谁，自由的市场机制总会找到最有效率的办法，从而达到帕累托最优

状态。

评述：交易费用为零在现实中是不存在的，因此，科斯定理的意义与

其说道明了在交易费用为零的条件下效率结果与产权无关的结论，还

不如说表明了存在交易费用时产权制度是如何作用于或影响经济效

率结果的。科斯定理实际上隐含着这样一个命题：交易费用与发生交

易时的产权种类是有关的，产权系统对效率发生作用。产权界定会带

来效率，因为只要产权明确界定，交易各方就会力求降低交易费用、

增加资源产出，将经济运行费用和交易费用之和最小化，实现资源最

优配置。产权交易过程也会导致效率的提高，研究表明，作为资源配

置的结果，如果通过产权交换，每个当事人都可能得到更多的福利。

59、【单项选择题】认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种

认知过程，其中不包括()。

A.选择性注意

B.选择性记忆

C.选择性误解

D.选择性遗忘

正确答案：D

解析：认知过程是一个有选择性的心理过程，包括三种认知过程：选

择性注意、选择性误解和选择性记忆。参见教材P130

60、【判断题】经济体制，就是企业的经营管理形式

正确答案：错

61、【单项选择题】产品线策略的主要内容是产品线的0。

A.深度决策

B.长度决策

C.广度决策

D.宽度决策

正确答案：B

解析：产品线策略的主要内容是产品线的长度决策。

62、【多项选择题】下列关于关系营销的说法，正确的有()。

A.以顾客价值为导向

B.注重单次交易

C.以更为广泛的视角看市场

D.高度承诺顾客预期

E.有限的顾客联系

正确答案：A,C,D

解析：选项BE属于交易型营销的特点。

63、【单项选择题】以销定产型经营思想的出发点是()。

A.工厂

B.产品

C.市场

D.利润

正确答案：C

解析：营销观念是一种以销定产型的经营哲学，其出发点是市场。参

见教材P

64、【单项选择题10是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的

内在推动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

A.生活方式

B.消费者个性

C.年龄结构

D.购买动机

正确答案：D

解析：购买动机是消费心理因素的一种，它是引起购买行为的内在推

动力，它的不同会产生不同的需求偏好和购买行为。

65、【多项选择题】组织变革主要表现在()。

A.战略变革

B.技术变革

C.文化变革

D.制度变革

E.结构变革

正确答案：A,B,C,E

解析：组织变革的内容包括战略变革、结构变革、技术变革、人员变

革、文化变革以及物质环境变革。

66、【单项选择题】管理人员直接指挥、监督其下属的人数称为()。

A.管理层次

B.直高结构

C.有效管理跨度

D.扁平结构

正确答案：C

解析：有效管理跨度是指一名主管人员有效监督、指挥其直接下属的

人数。

67、【单项选择题】组织的()是决定组织整体变革能否成功的重要环

节。

A.结构变革

B.文化变革

C.技术变革

D.战略变革

正确答案：B

解析：组织的文化变革是决定组织整体变革能否成功的重要环节。

68、【判断题】剩余价值是利润的本质

正确答案：对

69、【名词解释】不完全信息

正确答案：不完全信息即市场参加者对于某种经济环境的部分知识。

70、【多项选择题】同实物产品相比，服务的特点有()。

A.单一，性

B.同步性

C.无形性

D.易逝性

E.异质性

正确答案:B,C,D,E

解析：同实物产品相比，服务的特点是无形性、同步性、异质性和易

逝性。

71、【单项选择题】一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自

商业来源，而影响力最大的是()。

A.个人来源

B.经验来源

C.公共来源

D.推销商

正确答案：A

解析：一般来说，消费者获得的产品信息，大部分出自商业来源，而

影响力最大的是个人来源。

72、【多项选择题】人们面对众多可以满足自己需要的产品，选择的

主要依据是()。

A.市场的远近

B.产品价值的大小

C.满意程度的高低

D.企业管理能力的高低

E.产品供给量的充裕程度

正确答案：B,C

解析：人们面对众多可以满足自己需要的产品，价值的大小和满意程

度的高低就成为进行选择的主要依据。参见教材P

73、【单项选择题】控制的最好方法是()。

A.自我控制

B.过程控制

C.事后控制

D.事前控制

正确答案：A

解析：控制的最好方法是自我控制。参见教材P173

74、【单项选择题】企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现

实或潜在的影响力和利害关系的个人或团体是()。

A.顾客

B.公众

C.供应商

D.企业内部

正确答案：B

解析：企业的营销环境中，各种对企业的经营活动有现实或潜在的影

响力和利害关系的个人或团体是公众。

75、【多项选择题】消费者市场具有的特点是()。

A.顾客规模庞大

B.交易方式多样

C.购买的随意性弱

D.偏好各异，需求多变

E.购买者数量较少

正确答案：A,B,D

解析：消费者市场上的顾客规模庞大，人数众多，偏好各异，需求多

变，购买的随意性较强，且交易频繁，交易方式多样。

76、【单项选择题】恩格尔系数是根据恩格尔定律得出的比例数，是

表示()高低的一个指标。

A.生活水平

B.消费水平

C.支出水平

D.收入水平

正确答案：A

解析：恩格尔系数是表示生活水平高低的一个指标。

77、【名词解释】经济体制

正确答案：是指按照一定的资源配置方式联系起来的经济组织、经济

机构、经济管理和调节方式等构成的体系。

78、【判断题】经济增长速度的快慢通过经济增长率来衡量

正确答案：对

79、【多项选择题】划分部门的方法有很多，主要有()。

A.按人数划分部门

B.按层次划分部门

C.按过程划分部门

D.按设备划分部门

E.按产品划分部门

正确答案:A,C,D,E

解析：本题考查划分部门的方法。划分部门的方法有很多，主要有按

人数、时间、职能、产品、地区、顾客、过程和设备划分部门。

80、【多项选择题】产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品的

总和。一个企业的产品组合具有一定的()。

A.敏感度

B.深度

C.宽度

D.长度

E.一致性

正确答案:B,C,D,E

解析：一个企业的产品组合具有一定的长度、宽度、深度和一致性。

81、【多项选择题】在市场研究和预测的基础上进行0等几个步骤，

这是企业营销战略的核心，也是决定企业营销成败的关键。

A.市场细分

B.选择目标市场

C.市场定位

D.营销组合

E.营销分析

正确答案:A,B,C

解析：为企业的一个业务单位或产品制定目标营销战略，包括市场细

分、选择目标市场和市场定位等几个步骤，这是企业营销战略的核心,

也是决定营销成败的关键。

82、【多项选择题】个体对组织变革的阻力主要源于()。

A.习惯

B.生理因素

C.不确定性

D.思想因素

E.经济因素

正确答案:A,C,D,E

解析：个体对组织变革的阻力主要源于习惯、不确定性、经济因素和

思想因素。

83、【多项选择题】管理是指在一定的环境中，通过()等活动，协调

组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

A.计划

B.组织

C.领导

D.决策

E.控制

正确答案:A,B,C,E

解析：管理是指在一定的环境中，通过计划、组织、领导和控制等活

动，协调组织的各种资源，以期更有效地实现组织目标的过程。

84、【单项选择题】下列组织结构类型中，由专门从事某项工作的项

目小组发展而来的是()。

A.直线制

B.事业部制

C.矩阵制

D.职能制

正确答案：C

解析：本题考查矩阵型组织结构。矩阵制由专门从事某项工作的项目

小组发展而来的。

85、【多项选择题】众多组织结构中，属于分权型的组织结构有()。

A.直线职能型组织结构

B.事业部型组织结构

C.模拟分权型组织结构

D.矩阵型组织结构

E.网络型组织结构

正确答案:B,C

解析：众多组织结构中，属于分权型的组织结构有事业部型组织结构

和模拟分权型组织结构。

86、【多项选择题】顾客对某一产品效用或利益的期望一般来自于()。

A.营销者对该产品的满意程度

B.竞争产品的情况

C.其他顾客的评价

D.自己以往的购买经验

E.营销者的介绍与承诺

正确答案:B,C,D,E

解析：顾客的期望一般来自：自己以往的购买经验、其他顾客的评价、

营销者的介绍与承诺以及竞争产品的情况。参见教材P

87、【单项选择题】根据管理方格理论，领导者用最少的努力完成任

务和维持人际关系，对人员、对生产都不关心的管理方式是()。

A.1-1型

B.1-9型

C.9-1型

D.9-9型

正确答案：A

解析：卜1型的管理方式为贫乏型管理，用最少的努力完成任务和维

持人际关系，对人员、对生产都不关心。参见教材P165

88、【单项选择题】人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状

态，这种状态是一种()。

A.需要

B.需求

C.欲望

D.愿望

正确答案：A

解析：人们在想要达成某一目的时感觉到某种匮缺的状态，这种状态

是一种需要。参见教材P

89、【单项选择题10即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、

花色、款式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

A.选购品

B.便利品

C.特殊品

D.非寻常品

正确答案：A

解析：选购品即品种规格复杂，选择性强，在质量、价格、花色、款

式等方面需要反复挑选和比较才能购买的物品。

90、【单项选择题】企业营销管理的任务就是在分析0的基础上，制

定并实施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略。

A.顾客需要

B.企业自身

C.营销环境

D.竞争对手

正确答案：C

解析：企业营销管理的任务就是在分析营销环境的基础上，制定并实

施各项营销策略，即目标营销战略和营销组合策略

91、【单项选择题】从企业的长期发展看，（）是所有试图满足同样的

顾客需要，或是服务于同一目标市场的企业。

A.供应商

B.中间商

C.竞争者

D.顾客

正确答案：C

解析：

A.供应商

B.中间商

C.竞争者

D.顾客

92、【多项选择题】相关群体是对消费者的生活方式和偏好有影响的

各种社会关系，可以将相关群体分为三类，下列属于联系较松散、影

响力较次的群体的是()。

A.邻居

B.俱乐部

C.同事

D.家庭

E.联谊性质的协会

正确答案：B,E

解析：其他三项属于联系紧密、影响最直接的群体。

93、【单项选择题10是指在工作进行的过程中，对工作给予指导、

监督和更正的控制。

A.前馈控制

B.反馈控制

C.现场控制

D.事后控制

正确答案：C

解析：本题考查现场控制。参见教材172页。

94、【单项选择题】()旨在揭示领导者应具备的品质和能力。

A.领导方式理论

B.领导作风理论

C.领导特性理论

D.领导权变理论

正确答案：C

解析：领导特性理论旨在揭示领导者应具备的品质和能力。参见教材

P163

95、【填空题】经济国际化包括商品国际化、()、生产国际化三方面

内容。

正确答案：资本国际化

96、【多项选择题】组织要进行有效控制，取得预期的成效，必须遵

循的原则有()。

A.控制必须与计划相适应

B.控制必须与组织相适应

C.控制必须与一般环境相适应

D.控制必须与具体环境相适应

E.鼓励自我控制

正确答案：A,B,E

解析：本题考查控制工作的基本原则。参见教材172页。

97、【多项选择题】现场控制又称为()。

A.事前控制

B.事中控制

C.过程控制

D.事后控制

E.滞后控制

正确答案:B,C

解析：现场控制，又称事中控制或过程控制。参见教材P172

98、【单项选择题】消费者购买决策过程的五个阶段依次为()。

A.收集信息一一确认需要一一评估方案一一决定购买一一购后行为

B.确认需要一一决定购买一一评估方案一一收集信息一一购后行为

C.确认需要一一收集信息一一决定购买一一评估方案一一购后行为

D.确认需要一一收集信息一一评估方案一一决定购买一一购后行为

正确答案：D

解析：消费者购买决策过程的五个阶段依次为确认需要一一收集信息

——评估方案一一决定购买一一购后行为。参见教材P131

99、【单项选择题】市场营销管理的实质是O。

A.销售管理

B.生产管理

C.需求管理

D.品牌管理

正确答案：C

100、【单项选择题】源于亚当？斯密，并且认为人是理性的、自私自

利的，这种人性假设理论是()。

A.“经济人”假设

B.“社会人”假设

C.“自我实现人”假设

D.“复杂人”假设

正确答案：A

解析：“经济人”假设源于亚当？斯密，并且认为人是理性的、自私自

利的。参见教材p

162

101、【单项选择题】企业通过识别、建立、保持和加强与顾客和其他

利益相关者的关系，履行承诺和实现交换，使各方互惠互利，实现各

自目标，这种营销观念是()。

A.关系营销

B.内部营销

C.整合营销

D.社会责任营销

正确答案：A

解析：题干是里斯琴?葛郎儒斯对关系营销下的定义。参见教材P

102、【单项选择题】当一个病人到医院就医时，医生和病人必须同时

在场，医生的询问、检查、诊断和病人的病情陈述、回答、配合是交

替进行、互相作用和影响的，这是服务的()。

A.无形性

B.异质性

C.同步性

D.易逝性

正确答案：C

解析：题干所述体现了服务的同步性特征。

103、【多项选择题】下列因素中，属于划分社会阶层主要依据的是()。

A.年龄

B.职业

C.收入

D.受教育程度

E.风俗习惯

正确答案:B,C,D

解析：本题考查社会阶层划分的依据。职业、收入和受教育程度是划

分社会阶层的主要依据。

104、1多项选择题】领导者的职位权力来源于()。

A.法定的权力

B.感召的权力

C.处罚的权力

D.奖励的权力

E.专长的权力

正确答案:A,C,D

解析：本题考查领导者的职位权力来源。其他两项属于个人权力。参

见教材162Mo

105、【问答题】什么是逆向选择，如何防止？

正确答案：逆向选择是指在买卖双方信息不对称的情况下，差的商品

总是将好的商品驱逐出市场。当交易中的一方对交易可能出现的风险

状态比另一方知道更多时，便会产生逆向选择问题。

如何克服逆向选择？非对称信息在许多领域存在，但并不一定都产生

逆向选择问题，产生逆向选择也不一定都需要进行行政干预。可以通

过有效的制度安排和有力措施加以排除。

106、【填空题】垄断价格是()与垄断利润之和。

正确答案：成本价格

107、【单项选择题】在控制工作中，应对控制费用和控制收益进行比

较，这是控制工作的()。

A.整体性

B.客观性

C.灵活性

D.经济性

正确答案：D

解析：本题考查控制工作的原则。题干所述体现了控制工作的经济性

原则。参见教材173页。

108、【多项选择题】生产观念致力于解决下列企业经营中()的问题。

A.生产效率低下

B.生产成本高昂

C.产品品种单调

D.产品质量差

E.产品积压严重

正确答案：A,B

解析：生产观念致力于解决下列企业经营中生产效率低下、生产成本

高昂的问题。参见教材P

109、【判断题】社会主义经济资本主义经济都是建立在社会化大生产

基础上的商品经济

正确答案：对

no、【单项选择题】根据双因素理论，可以调动组织成员积极性，使

他在工作中具有责任感、挑战性和成就感的因素属于()。

A.保健因素

B.环境因素

C.激励因素

D.外部因素

正确答案：C

解析：本题考查双因素理论。与“满意”和“没有满意”这对矛盾相

关的是属于工作本身相关的因素，如工作责任、工作的挑战性、工作

成就等，这类因素称为激励因素。与“不满意”和“没有不满意”这

对矛盾相关的是属于工作环境相关的因素，如工资报酬、工作条件、

人际关系等属于保健因素。参见教材P

in、【填空题】资本主义地租有两种基本形式：级差地租和O。

正确答案：绝对地租

112、【多项选择题】以旅馆和家电销售为例，产品整体概念包括的层

次有()。

A.核心利益

B.外在利益

C.有形产品

D.附加产品

E.潜在产品

正确答案:A,C,D

解析：产品整体概念包括的层次有核心利益、有形产品和附加产品。

H3、【名词解释】资本集中

正确答案：是指已经形成的各个资本的合并，它是通过大资本吞并小

资本，或若干小资本联合成少数大资本而实现的个别资本迅速增大。

114、【单项选择题】促销的实质是营销管理者与目标市场之间的0。

A.合作研发

B.信息沟通

C.资金融通

D.竞争博弈

正确答案：B

解析：本题考查促销的实质。促销的实质是营销管理者与目标市场之

间的信息沟通和传递。

H5、【单项选择题】()是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

A.集中营销

B.无差异营销

C.差异营销

D.选择营销

正确答案：B

解析：无差异营销是一种针对市场共性的、求同存异的营销战略。

116、【多项选择题】负强化是指惩罚违背组织需要的行为，使此类行

为减弱甚至消失，以保证组织目标的实现。下列各项属于负强化的有

Oo

A.降低工资

B.增加薪金

C.处分

D.晋升职位

E.提高福利

正确答案：A,C

解析：本题考查负强化的具体表现。选项BDE属于正强化。参见教材

P

H7、【填空题】引进技术的原则是：(1)要有利于提高经济效益；(2)

()。

正确答案：要将引进和独创结合起来

118、【单项选择题】营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、

预测和分析，并在此基础上()，使之适应快速变动的营销环境。

A.建立营销部门

B.制定营销策略

C.确定目标市场

D.选项营销方法

正确答案：B

解析：营销管理的任务是不断对营销环境因素进行监督、预测和分析,

并在此基础上制定营销策略，使之适应快速变动的营销环境。

119、【多项选择题】对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于

Oo

A.需要该产品的人数

B.每个人对该产品的需求数量

C.购买的场所

D.购买采用的货币

E.每个人的购买意愿和购买能力

正确答案：A,B,E

解析：对于特定的产品，有效市场的规模和容量取决于：需要该产品

的人数、每个人对该产品的需求数量、每个人的购买意愿和购买能力。

120、【多项选择题】影响企业管理跨度的主要因素有()。

A.工作的性质

B.计划的完善程度

C.沟通程度

D.授权程度

E.工作目标

正确答案:A,B,C,D

解析：影响管理跨度的因素有管理人员的能力、人员的素质、工作的

性质、授权程度、计划的完善程度以及沟通程度。

121、【多项选择题】内部营销包含的含义有()。

A.顾客价值的传递要通过各种营销活动共同实现

B.各种营销活动之间的协同应以企业效益最大化为原则

C.各项营销职能之间应相互配合

D.企业内部除营销之外的其他部门也一样必须具备营销观念和客户

意识，考虑各自的“内部客户”

E.企业上下都应该从市场的角度思考问题，真正做到“全员营销”

正确答案：C,D,E

解析：本题考查内部营销的含义-选项AB属于整合营销强调的内容。

122、【单项选择题】支持核心利益的各种具体形式是0。

A.核心利益

B.有形产品

C.期望产品

D.潜在产品

正确答案：B

解析：支持核心利益的各种具体形式是有形产品。

123、【单项选择题】（）对人类行为包括消费者行为的影响无处不在,

虽然这种影响通常是间接的，但却是引起消费者需求与行为差异的重

要而且深刻的原因。

A.心理

B.社会

C.个人

D.文化

正确答案：D

解析：题干所述为文化的影响。

124、【单项选择题】相对于差异营销和无差异营销，集中营销的不同

之处在于()。

A.目标市场比较单一和窄小

B.以整个市场为营销活动的范围

C.能够获取规模经济效益

D.各种顾客不同的需求都能得到满足

正确答案：A

解析：本题考查集中营销的特点。集中营销只将实力集中于一个或少

数几个子市场上。

125、1多项选择题】自我控制可以大大提高控制的()。

A.经济性

B.客观性

C.及时性

D.目的性

E.有效性

正确答案：A,C,E

解析：自我控制可以大大提高控制的及时性、经济性和有效性。参见

教材P173

126、【多项选择题】产品策略包括0等决策的内容。

A.品牌

B.产品质量

C.产品设计

D.包装策略

E.分销渠道

正确答案:A,B,C,D

解析：本题考查产品策略。除了ABCD外，还包括新产品开发策略。

127、【单项选择题】()是指人们面对客观事物，有一种把外界输入的

信息与头脑中原有信息相结合的倾向。

A.选择性注意

B.选择性误解

C.选择性记忆

D.选择性结合

正确答案：B

解析：题干所述为选择性误解的含义。

128、【单项选择题】市场营销的核心概念是()。

A.促销

B.分销

C.交换

D.市场定位

正确答案：C

解析：市场营销的核心概念是交换。参见教材P

129、1多项选择题】企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛，通常

包括()。

A.品牌竞争者

B.产品类别竞争者

C.产品形式竞争者

D.产品质量竞争者

E.愿望竞争者

正确答案:A,B,C,E

解析：企业实际的和潜在的竞争者范围十分广泛，通常包括四类，即

选项ABCEo

130、【单项选择题】服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销

活动称为()。

A.内部营销

B.外部营销

C.交互营销

D.全员营销

正确答案：C

解析：本题考查交互营销。交互营销是指服务人员向顾客提供服务、

使顾客满意的过程。

131、【多项选择题】实现组织文化的四个层次包括0。

A.制度层

B.物质层

C.行为层

D.宗旨层

E.观念层

正确答案:A,B,C,E

解析：实现组织文化的四个层次包括制度层、物质层、行为层和观念

层。

132、【单项选择题】管理的科学性要求管理人员必须()。

A.坚持主观判断

B.遵循客观规律

C.发挥个人想象

D.利用科学仪器

正确答案：B

解析：本题考查管理的科学性。管理的科学性要求管理人员必须遵循

客观规律。

133、【单项选择题】当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候,

需要就变成了()，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。

A.欲望

B.需求

C.市场

D.价值

正确答案：A

解析：当人们有了特定的要求并期望获得满足的时候，需要就变成了

欲望，它是指人们为满足某一特定需要所选取的形式。参见教材P

134、【填空题】从历史上看，分工有三种：O、社会分工和个别分工。

正确答案：自然分工

135、【单项选择题】（）是管理的首要职能。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

正确答案：A

解析：计划职能是管理的首要职能。

136、【单项选择题】（）的任务是使计划方案落实于实际工作。

A.计划职能

B.组织职能

C.领导职能

D.控制职能

正确答案：B

解析：组织职能的任务是使计划方案落实于实际工作。

137、【多项选择题】供应商向企业所提供（）都会直接影响企业产品的

价格、产量和生产经营连续性。

A.资源的种类

B.资源的数量

C.资源的价格

D.资源供应是否及时

E.资源供应是否可靠

正确答案:B,C,D,E

解析：供应商向企业所提供资源的数量、价格以及供应是否及时、可

靠，都会直接影响企业产品的价格、产量和生产经营连续性。

138、【单项选择题】领导权变理论的基本观点是，不存在一种适用于

所有情况的、最佳的领导方式。应当根据()选择最有效的领导方式。

A.文化

B.理论

C.人员素质

D.具体情况

正确答案：D

解析：本题考查领导权变理论。参见教材165页。

139、【名词解释】所谓外部性

正确答案：是指单个家庭或厂商的经济活动对其他家庭或厂商的外部

影响，亦称为外在效应或溢出效应。

140、【单项选择题】组织环境主要包括()。

A.一般环境、具体环境、内部环境

B.经济环境、社会环境、技术环境

C.经济环境、社会环境、内部环境

D.经济环境、社会环境、具体环境

正确答案：A

解析：组织环境主要包括组织内部环境和组织外部环境，而且组织外

部环境又包括一般环境和具体环境。

141、【单项选择题】单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、子女成年

阶段以及老年阶段反应的是()的五个阶段。

A.产品生命周期

B.市场演化周期

C.家庭生命周期

D.消费者学习周期

正确答案：C

解析：家庭生命周期一般分为单身未婚阶段、新婚阶段、育儿阶段、

子女成年阶段、老年阶段。

142、【多项选择题】领导行为四分图理论认为，领导方式有()。

A.高体贴与高组织

B.高体贴与低组织

C.中体贴与中组织

D.低体贴与高组织

E.低体贴与低组织

正确答案：A,B,D,E

解析：本题考查领导行为四分图理论。参见教材164页。

143、【单项选择题】()是影响组织结构运行的重要因素，是决定模拟

分权成败的关键之一。

A.文化

B.效率

C.人员素质

D.企业内部价格

正确答案：D

解析：企业内部价格是影响组织结构运行的重要因素，是决定模拟分

权成败的关键之一。

144、【单项选择题】甲公司对销售产品承担售后保修，期初“预计负

债一一保修费用”的余额是20万元，包含计提的X产品保修费用8

万元。本期销售Y产品200万元，发生的保修费预计为销售额的2〜

3%之间，销售Z产品160万元，发生的保修费预计为销售额的3〜5%

之间，甲公司已不再销售X产品且已售X产品保修期已过，则期末“预

计负债一一保修费用”的余额是万元。

A.27

B.25.2

C.23.4

D.19

正确答案：C

解析：期末“预计负债一一保修费用”的余额=（20-8）+200义

2.5%+160义4%=23.4（万元）。

145、【单项选择题】（）是制定营销策略最重要的因素和出发点。

A.企业的战略目标

B.品牌的定位

C.竞争者的策略

D.顾客的需要及其变化趋势

正确答案：D

解析：顾客的需要及其变化趋势是制定营销策略最重要的因素和出发

点。

146、【多项选择题】领导的权力来源中构成职位权力的是()。

A.奖励的权力

B.处罚的权力

C.法定的权力

D.感召的权力

E.专长的权力

正确答案:A,B,C

解析：法定的权力、奖励的权力和处罚的权力构成职位权力；而感召

的权力和专长的权力则构成个人权力。

147、【单项选择题】市场上需要某种产品的人数和该产品人均需求量

的乘积即是市场上该产品的()。

A.总需求

B.有效需求

C.无效需求

D.潜在需求

正确答案：A

解析：本题考查总需求的概念。市场上需要某种产品的人数和该产品

人均需求量的乘积即是市场上该产品的总需求。参见教材P

148、【判断题】剥削率，是剩余价值和全部预付资本之比

正确答案：错

149、【单项选择题】按照人口统计因素可以将服装市场细分为0市场。

A.男装和女装

B.休闲装和职业装

C.传统服装和时尚服装

D.内衣和外衣

正确答案：A

解析：按照人口统计因素可以将服装市场细分为男装和女装市场。服

饰与消费者的性别、年龄、收入等因素密切相关

150、【多项选择题】下列关于推销观念和营销观念的说法正确的有()。

A.营销观念的焦点是顾客需要

B.推销观念的焦点是现有产品

C.营销观念采取的手段是推销和促销

D.推销观念的出发点是市场

E.推销观念的目的是通过销售获得利润

正确答案：A,B,E

解析：本题考查推销观念与营销观念的对比。推销观念采取的手段是

推销和促销，营销观念的出发点是市场。参见教材P

151、【问答题】外部性如何干扰市场对资源的配置？

正确答案：外部性的存在会造成的私人成本和社会成本，以及私人利

益和社会利益的不一致，表现为：外部经济时，私人成本大于社会成

本,私人利益小于社会利益；外部不经济时，私人成本小于社会成本，

私人利益大于社会利益；这无疑导致资源的配置不当。在完全竞争条

件下，如果某种产品的生产产生了外部经济，则其产量将可能小于社

会最优的产量。如果某种产品的生产会产生外部不经济，则其产量将

可能超过社会最优的产量。换言之，当存在外部经济效果时，完全竞

争的市场不能保证个人追求自身利益最大化的行为，同时能够使社会

福利趋于最大化。当存在外部经济效果时，完全竞争的市场不能保证

个人追求自身利益最大化的行为，同时能够使社会福利趋于最大化。

当存在外部不经济效果时，完全竞争的市场不能保证社会福利趋于最

大化，而只保证个人追求自身利益最大化的行为。

市场机制在配置资源上的这一缺陷表明，需要由政府对市场机制加以

干预，以弥补市场调节的缺陷。

152、【单项选择题】一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的

产品线的数量，称之为产品组合的()。

A.长度

B.宽度

C.广度

D.深度

正确答案：B

解析：产品组合的宽度是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即

拥有的产品线的数量。

153、【单项选择题】关于顾客认知价值，下列说法正确的是()。

A.等于顾客总利益与顾客总成本之和

B.等于顾客总利益与顾客总成本之差

C.取决于顾客的满意度

D.取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的

结果

正确答案：B

解析：顾客认知价值等于顾客总利益与顾客总成本之差。参见教材P

154、【填空题】我国社会主义初级阶段的主要矛盾是()。

正确答案：人民群众日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间

的矛盾

155、【单项选择题】关于消费行为影响因素的说法，错误的是()。

A.每一个文化群体内部通常包含若干亚文化群体

B.在家庭生命周期的不同阶段，家庭的消费需求有明显差异

C.社会阶层对于复杂型购买决策的影响较大

D.同一社会阶层的人生活方式相同

正确答案：D

解析：本题考查影响消费者行为的因素。同一社会阶层的人具有某种

相似的价值观、信念和行为，但不一定具有相同的生活方式。

156、【单项选择题】认为“酒香不怕巷子深”，只要是质量高、花色

多、功能强、款式好的产品就会得到顾客的青睐,这种经营观念是()。

A.生产观念

B.推销观念

C.产品观念

D.营销观念

正确答案：c

解析：题干体现的是产品观念的经营观念。参见教材P

157、1多项选择题】在组织工作中，必须明确组织中各职位的()。

A.责任

B.目标

C.预算

D.地点

E.权利

正确答案：A,E

解析：本题考查组织工作的步骤。在组织工作中，必须明确组织中各

职位的责、权、禾I」。

158、【单项选择题】市场营销学中的市场是指()。

A.交易发生的场所

B.销售者向市场提供的产品总和

C.交易中买卖各方及其相互之间的关系

D.某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和

正确答案：D

解析：市场营销学中的市场是指某种产品的现实购买者和潜在购买者

需求的总和。参见教材

159、1多项选择题】管理的职能有()。

A.采购

B.计划

C.组织

D.领导

E.控制

正确答案：B,C,D,E

解析：本题考查管理的职能。管理的职能有计划职能、组织职能、领

导职能和控制职能。

160、【单项选择题】高明的管理者都非常重视和积极鼓励下级进行0。

A.预先控制

B.及时控制

C.灵活控制

D.自我控制

正确答案：D

解析：本题考查自我控制。

161、【单项选择题】采用（）的主要优点是，企业既可以迅速把握市场

动态，扬长避短，在竞争中处于有利地位，又大大节省了经营费用，

增加盈利。

A.无差异营销

B.差异营销

C.集中营销

D.选择营销

正确答案：C

解析：题干所述为集中营销的优点。

162、【问答题】社会主义现阶段为什么要实行以按劳分配为主体多种

分配方式并存？

正确答案：⑴与公有制为主体多种所有制共同发展相适应，个人收入

的分配是实行以按劳分配为主体多种分配方式并存。

⑵多种分配方式并存的原因：

首先.以公有制为主体的多种所有制并存，是多种分配方式并存的重

要原因。

其次.它也是市场经济的要求。因为在市场经济的条件下，生产要素

要依靠市场机制进行配置，生产要素所有者就必然要按照其投入的生

产要素获得相应的收益。

163、【多项选择题】对组织活动产生影响的内部因素包括0。

A.组织文化

B.组织结构

C.规章制度

D.人员素质

E.经济环境

正确答案:A,B,C,D

解析：对组织活动产生影响的内部因素有组织文化、组织结构、规章

制度、人员素质、技术水平、财务状况等。选项E属于外部环境。

164、【单项选择题】在管理中，效果与效率不同，效果涉及活动的结

果，是相对于()而言的。

A.措施

B.程序

C.目标

D.产出

正确答案：C

解析：效果是相对于目标而言的。

165、【单项选择题】组织文化的核心是价值观，它属于组织文化层次

中的()。

A.制度层

B.行为层

C.物质层

D.观念层

正确答案：D

解析：本题考查组织文化层次。价值观、工作理念、宗旨、风气等都

属于组织文化的观念层。

166、【多项选择题】管理的基本特征包括()。

A.管理是在一定环境中进行的

B.管理是一个瞬间

C.管理要协调和利用组织的各种资源

D.管理要促进组织目标的实现

E.管理具有科学性和艺术性

正确答案:A,C,D,E

解析：本题考查管理的基本特征。管理是一个过程，不是一个瞬间，

所以选项B不选。

167、【单项选择题】人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、

友情和归属感等需要为()需要。

A.生理

B.安全

C.社会

D.感情

正确答案：C

解析：人们希望生活在群体之中，并获得亲情、爱情、友情和归属感

等需要为社会需要。参见教材P167

168、【单项选择题】社会责任营销除了关注企业的利润和顾客的需求

之外，还特别强调()。

A.产品质量

B.生产效率

C.人力资源

D.全人类的长远利益

正确答案：D

解析：社会责任营销观念除了关注企业的利润和顾客的需求之外，还

特别强调全人类的利益。参见教材P

169、【单项选择题】所谓()是指营销管理者将有关企业及其产品的信

息，通过各种方式传递给消费者和用户，促进其了解、信赖并购买本

企业的产品，以达到扩大销售的目的。

A.分销

B.定价

C.销售

D.促销

正确答案：D

解析：本题考查促销的概念。

170、【单项选择题】（）的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为

显著和直接。

A.政治法律环境

B.社会文化环境

C.自然环境

D.技术环境

正确答案：D

解析：技术环境的变化对企业经营活动和营销决策的影响更为显著和

直接。

171、【单项选择题】（）指通过尊重职工、关心职工、加强和职工的感

情联系而激励职工的方法。

A.榜样激励

B.报酬激励

C.情感激励

D.目标激励

正确答案：C

解析：本题考查情感激励。参见教材169页。

172、【单项选择题】组织外部环境的具体环境不包括()。

A.顾客

B.供应商

C.竞争者

D.经济环境

正确答案：D

解析：经济环境属于组织的一般环境。

173、【多项选择题】影响消费者行为的因素有()。

A.个人因素

B.社会因素

C.经济因素

D.心理因素

E.文化因素

正确答案：A,B,D,E

解析：本题考查影响消费者行为的因素。

174、【多项选择题】微观市场营销环境是企业近距离的生存环境，它

包括()。

A.供应商

B.营销中介

C.自然环境

D.公众

E.竞争者

正确答案:A,B,D,E

解析：选项C属于宏观市场营销因素。

175、【填空题】社会资本扩大再生产的基本实现条件是（）。

正确答案：I（V+AV+m/x）=11（V+AV）

176、1多项选择题】企业常用的定价方法包括0。

A.PE定价法

B.PB定价法

C.成本导向定价法

D.市场需求导向定价法

E.竞争导向定价法

正确答案：C,D,E

解析：AB两项为股票估值的方法。

177、【问答题】个人消费对经济和社会发展的作用有哪些？

正确答案：第一.在社会再生产的四个环节中，消费是生产存在的前

提和起点，也是生产的终点。生产、交换、分配是决定消费的，但消

费对它们有重大的反作用。如果没有消费，其他三个环节就没有存在

的必要，更不会有社会的发展。（3分）

第二.个人的消费需要是市场需求的重要组成部分，是市场经济发展

繁荣的推动力量。（3分）

第三.个人消费水平是个人生活水平的尺度，人民物质和文化生活的

提高要通过增加消费数量、改善消费结构，也就是要通过提高消费水

平来实现。(2分)

178、【单项选择题】人们的消费习惯和行为，是在传统文化的、社会

的、个人的和心理的等诸多因素的影响下形成的。这些因素对消费者

行为的影响程度是不同的，影响最深远的是()。

A.社会因素

B.个人因素

C.心理因素

D.传统文化因素

正确答案：D

解析：传统文化因素对消费者行为的影响最为深远。

179、【判断题】股票价格和股息量成反比，和利息率成正比

正确答案：错

180、【填空题】资本主义生产过程是()和价值增殖过程的统一。

正确答案：劳动过程

181、【多项选择题】关于人性假设的理论很多，主要有()。

A.“经济人”

B.“社会人”

C.“现实人”

D“复杂人”

E.“自我实现人”

正确答案：A,B,D,E

解析：本题考查人性假设理论的种类。人性假设理论主要有：“经济

人”假设、“社会人”假设、“自我实现人”假设以及“复杂人”假设。

参见教材P162

182、【填空题】商品经济的产生有两个基本条件：第一是O；第二

是()。

正确答案：社会分工；生产资料和产品属于不同的所有者

183、【单项选择题】根据一般经验，管理跨度以()人为宜，基层可以

适当加大，以()人为宜。

A.2〜3,5〜6

B.3〜5,5〜7

C.4〜8,8〜15

D.4〜6,8〜10

正确答案：C

解析：根据一般经验，管理跨度以4〜8人为宜，基层可以适当加大，

以8〜15人为宜。

184、1多项选择题】人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着

十分密切的关系，其中重要的是()。

A.就业率

B.人口规模及增长

C.年龄结构

D.家庭状况

E.受教育程度

正确答案:B,C,D

解析：人口统计因素与企业营销策略的制定和实施有着十分密切的关

系，其中重要的是人口规模及增长、年龄结构、家庭状况。

185、【多项选择题】按照顾客不同的购买动机，可以将市场分为()。

A.组织市场

B.消费者市场

C.产业市场

D.政府/机构市场

E.中间商市场

正确答案：B,C,D,E

解析：按照顾客不同的购买动机，可以分为消费者市场、产业市场、

中间商市场和政府/机构市场。

186、【单项选择题】飞机起飞后，误机的乘客即使已经购买了那个航

班的机票，但也无法乘坐那个航班到达目的地，这体现了服务的()。

A.同步性

B.无形性

C.异质性

D.易逝性

正确答案：D

解析：题干中体现了服务的易逝性。

187、【单项选择题】与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、

供应商、中间商等在内的所有0贡献价值，进而实现本企业的价值。

A.社会大众

B.顾客

C.竞争者

D.利益相关者

正确答案：D

解析：与营销观念相比，关系营销观念是要为包括顾客、供应商、中

间商等在内的所有利益相关者贡献价值，进而实现本企业的价值。参

见教材P

188、【单项选择题】许多企业提出（）的概念，是希望将营销思想运用

到企业内部。

A.内部公众

B.融资公众

C.政府公众

D.社区公众

正确答案：A

解析：许多企业提出内部公众的概念，是希望将营销思想运用到企业

内部。

189、【判断题】市场机制能推动企业提高资源利用效率

正确答案：对

190、【单项选择题】（）是指个体满足需要的内在驱动力或愿望。

A.愿望

B.动机

C.目标

D.期望

正确答案：B

解析：本题考查动机。参见教材166页。

191、【单项选择题】现代营销学的整体产品所包含的层次中，满足顾

客真正购买动机的是0。

A.有形产品

B.核心利益

C.附加产品

D.新产品

正确答案：B

解析：本题考查产品层次。核心利益是产品最基本的层次，是满足顾

客需要的核心内容，即顾客购买的真正动机。

192、【多项选择题】全面营销观念认为，营销应当贯穿于企业经营活

动的每一个方面，并且要有广博的、一致的视野，它涉及()。

A.整合营销

B.关系营销

C.内部营销

D.产品营销

E.社会责任营销

正确答案：A,B,C,E

解析：全面营销涉及四个方面：关系营销、整合营销、内部营销和社

会责任营销。

193、【多项选择题】关于相关群体中意见领袖的说法，正确的有()。

A.意见领袖是一个群体中为其他人过滤和提供信息的人

B.意见领袖通常比群体中的其他人更了解某种产品

C.意见领袖是群体中的其他人购买决策时的重要信息源

D.意见领袖无法对群体中其他人的购买决策产生影响

E.企业可以通过意见领袖向受他们影响的相关群体传播营销信息

正确答案:A,B,C,E

解析：本题考查意见领袖。意见领袖能够对其他人产生长期而深入的

介入和影响。所以本题不选D。

194、【单项选择题】下列企业经营思想中，属于以销定产的是()。

A.生产观念

B.营销观念

C.推销观念

D.产品观念

正确答案：B

解析：营销观念是一种以销定产型的经营哲学。参见教材P

195、【多项选择题】容器筒体开孔后挖去了部分筒体，造成结构的不

连续、应力集中和可能的强度不足，需要进行补强，开孔补强的方法

有()

A、整体补强

B、厚壁短管补强

C、补强圈补强

D、拉撑杆补强

正确答案：A,B,C

196、【问答题】我国为什么要发展社会主义市场经济？你对发展我国

社会主义市场经济有什么设想或建议？

正确答案：1.我国之所以要发展社会主义市场经济，是因为：（8分）

第一市场经济不是资本主义的本质特征，既不姓资，也不姓社，资本

主义可以搞，社会主义也可以搞。

第二市场经济的运行机制同商品经济的性质相适应，能有效地促进社

会生产力的发展，能优化资源配置，能提高资源利用效率和经济效益,

能激励创新。

第三西方国家利用市场经济在不到一百年的时间内，创造了比过去一

切时代所创造的生产力还要多，资本主义的发展经验值得我们借鉴。

第四我国改革开放的实践证明，市场化改革每前进一步，都释放出推

动经济发展的能量，给国民经济带来生机和活力。

根据上述分析，市场经济总体上优于计划经济体制，因此我们应该发

展社会主义市场经济。

2.要建立和完善社会主义经济体制，转变经济运行机制和资源配置方

式，用社会主义市场经济体制取代计划经济体制，使市场在国家宏观

调控下对资源配置起基础性作用。建立丐社会主义市场经济体制的基

本框架，完善市场体系，形成全国统一市场，把原来由政府决定价格

过渡为由市场决定价格等，与国际市场接轨。（6分）

（注：对于如何发展社会主义市场经济，自己发挥答得正确可给2分。）

197、【单项选择题】（）是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产

品或服务并供应给他人的组织构成的。

A.组织市场

B.产品市场

C.产业市场

D.中间商市场

正确答案：C

解析：产业市场是由那些将购买的产品和服务用于生产其他产品或服

务并供应给他人的组织构成的。

198、【问答题】公共物品为什么不能靠市场机制来配置，政府如何保

证公共物品的供应？

正确答案：公共物品不具备消费的竞争性，由于公共物品不具备消费

的竞争性，任何一个消费者消费一单位公共物品的机会成本总为0,

这意味着没有任何消费者要为他所消费的公共物品去与其他任何人

竞争。

因此市场不再是竞争的，如果消费者认识到认识到他自己消费的机会

成本为0,它就会尽量少支付给生产者以换取消费公共物品的权利。

如果所有消费者均这样行事，则消费者们支付的数量就将不足以弥补

公共物品的生产成本。结果是低于最优数量的产出甚至是0产出。

为此政府要按照“多数票原则”、“一致同意原则”，根据交易成本，

进行对公共物品的调控。给予公共物品生产者政策支持，如减免税收,

或者补偿。以保证公共物品的供给。

199、1多项选择题】个性具有()等特征。

A.独特性

B.稳定性

C.可塑性

D.动态性

E.交互性

正确答案：A,B,C

解析：个性具有独特性、稳定性和可塑性等特征。

200、【多项选择题】费德勒认为影响领导方式有效性的情境因素有()。

A.上下级关系

B.组织文化

C.任务结构

D.管理跨度

E.职位权力

正确答