信息技术服务知识库管理细则

信息技术服务知识库管理细则合同编号：__________合同双方：甲方：名称：地址：联系人：联系电话：乙方：名称：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家致力于信息技术研发和应用的企业，乙方为一家专业从事知识库管理服务的公司，双方为共同推进甲方信息技术服务知识库的建设和发展，经友好协商，达成如下协议：一、乙方向甲方提供信息技术服务知识库管理服务，具体服务内容包括：1.1知识库的搭建和管理；1.2知识库内容的更新和维护；1.3知识库的权限管理和安全防护；1.4知识库的检索和利用；1.5知识库的培训和指导。2.1知识库的内容应准确、完整、及时，保证信息的真实性和可靠性；2.2知识库的界面应简洁、易用，方便甲方用户的使用；2.3知识库的响应时间应满足甲方的业务需求，确保服务的稳定性；2.4知识库的安全性应符合国家相关法律法规的要求，确保甲方的信息安全。三、乙方向甲方提供的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止，服务期满后，双方可协商续签。4.1甲方应于合同签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用总额的__%；4.2甲方应于服务期间每季度末支付服务费用总额的__%；4.3甲方应于服务期满后____个工作日内支付乙方服务费用总额的剩余部分。五、乙方向甲方提供的服务应遵守国家相关法律法规，不得侵犯甲方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。六、乙方向甲方提供的服务过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院起诉。七、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方知识库管理服务方案2.乙方服务人员资质证明3.乙方服务满意度评估标准4.乙方信息安全保障措施5.甲方信息技术服务需求说明书6.甲方支付凭证7.双方签订的保密协议8.双方签订的服务质量保证协议二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供服务，或服务内容不符合约定标准，视为违约。2.乙方泄露甲方商业秘密或知识产权，视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用，视为违约。4.甲方未履行合同约定的其他义务，视为违约。三、法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过计算机技术和网络通信技术，提供数据处理、信息传递、系统集成、应用开发等服务。2.知识库：指系统化、有序化的信息集合，用于存储、管理、检索和利用知识。3.违约：指合同一方未履行合同约定的义务。4.保密协议：指双方约定对合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的协议。5.服务质量保证协议：指双方约定乙方提供服务达到一定质量标准的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方服务延迟：乙方应提前与甲方沟通，说明原因，合理调整服务时间表。2.服务质量不符合标准：甲方应及时向乙方反馈问题，乙方应尽快整改，确保服务达到约定标准。3.信息安全问题：乙方应加强信息安全防护措施，确保甲方信息安全。4.费用支付纠纷：双方应按照合同约定履行支付义务，如有纠纷，可通过友好协商解决。5.知识产权侵权：如乙方侵犯甲方知识产权，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并承担相应法律责任。五、所有应用场景：1.企业内部知识共享平台建设2.行业专业知识库搭建3.在线教育平台内