网吧突发事件应急预案

网吧突发事件应急预案合同编号：__________甲方（合同签署方一）：法定代表人：__________地址：__________联系电话：__________乙方（合同签署方二）：法定代表人：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家网吧经营者，乙方为一家专业从事网络安全服务的企业，双方为共同应对网吧突发事件，保障网吧经营秩序和消费者权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条应急预案的目标1.1确保网吧内信息系统安全稳定运行，防止突发事件对网吧业务造成重大影响。1.2保障消费者个人信息安全和合法权益，维护网吧正常经营秩序。1.3提高甲乙双方应对突发事件的快速反应能力和协同作战能力。第二条应急预案的主要内容2.1突发事件定义：本合同所称突发事件，是指可能对网吧正常经营造成严重影响，包括但不限于网络安全事件、硬件设备故障、火灾、自然灾害等。2.2应急预案组成：本合同所称应急预案，包括预防措施、应急响应流程、应急处理措施、后期处置等部分。2.3预防措施：乙方应定期对甲方信息系统进行安全评估，提出安全风险预警，并提供改进方案。甲方应根据乙方提供的改进方案，及时整改安全隐患。2.4应急响应流程：一旦发生突发事件，乙方应立即启动应急响应流程，指导甲方进行初步处理。甲方应全力配合乙方，确保应急处理顺利进行。2.5应急处理措施：乙方应根据突发事件性质，提供相应的技术支持和服务，包括但不限于网络安全防护、设备维修、数据恢复等。第三条乙方的义务3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供专业、及时的网络安全服务。3.2乙方应确保应急处理过程中，不影响甲方的正常经营和消费者权益。3.3乙方应对甲方提供的信息保密，不得泄露给第三方。第四条甲方的义务4.1甲方应按照本合同约定，支付乙方服务费用。4.2甲方应配合乙方进行信息安全防护工作，及时整改安全隐患。4.3甲方应对乙方提供的应急预案和改进措施给予充分重视，加强内部员工培训和意识提高。第五条合同期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。第六条争议解决本合同履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（合同签署方一）的营业执照副本复印件2.乙方（合同签署方二）的营业执照副本复印件3.甲方法定代表人身份证明复印件4.乙方法定代表人身份证明复印件5.网络安全评估报告6.应急预案改进方案7.服务费用支付凭证8.内部员工培训资料9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.乙方未按照合同约定提供专业、及时的网络安全服务，视为违约。2.乙方在应急处理过程中影响甲方正常经营和消费者权益，视为违约。3.乙方泄露甲方提供的信息给第三方，视为违约。4.甲方未按照合同约定支付乙方服务费用，视为违约。5.甲方未配合乙方进行信息安全防护工作，视为违约。6.甲方未按照乙方提供的应急预案和改进措施进行整改，视为违约。三、法律名词及解释：1.网吧：指提供互联网上网服务的场所。2.网络安全服务：指为保护信息系统安全稳定运行，防范网络攻击、病毒、非法入侵等风险，提供的技术支持和相关服务。3.突发事件：指可能对网吧正常经营造成严重影响的事件，包括网络安全事件、硬件设备故障、火灾、自然灾害等。4.应急预案：指为应对突发事件，提前制定的应急处理流程和措施。5.应急响应流程：指突发事件发生时，乙方启动的用于指导甲方进行初步处理的流程。6.应急处理措施：指乙方为应对突发事件提供的技术支持和服务，如网络安全防护、设备维修、数据恢复等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方提供的网络安全服务不符合约定。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方整改并提供符合约定的服务。2.问题：甲方未按照约定支付乙方服务费用。解决办法：甲方应按照合同约定支付服务费用，如有分歧，可双方协商解决。3.问题：甲方未配合乙方进行信息安全防护工作。解决办法：甲方应全力配合乙方，确保信息安全防护工作顺利进行。4.问题：突发事件发生时，甲方无法联系到乙方。解决办法：甲方应保存乙方联系方式，并在突发事件发生时立即通知乙方。5.问题：乙方在应急处理过程中影响甲方正常经营和消费者权益。解决办法：乙方应确保应急处理过程中，不影响甲方的正常经营和消费者权益。五、所有应用场景：1.网络安全事件：如病毒感染、网络攻击、数据泄露等。2.硬件设备