新能源汽车售后服务合同

新能源汽车售后服务合同合同编号：__________甲方（供应商）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（采购方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义与术语1.1“新能源汽车”是指符合国家新能源汽车定义的纯电动汽车、插电式混合动力汽车和燃料电池汽车。1.2“售后服务”是指乙方在购买新能源汽车后，甲方为乙方提供的维修、保养、咨询及其他相关服务。第二章合同标的2.1甲方同意向乙方提供其生产的新能源汽车。2.2乙方同意购买甲方提供的新能源汽车，并接受甲方提供的售后服务。第三章售后服务内容3.1甲方应提供新能源汽车的日常保养、维修服务，包括但不限于更换电池、电机等重要部件。3.2甲方应提供新能源汽车的咨询服务，包括但不限于使用方法、维护保养知识等。3.3甲方应提供新能源汽车的救援服务，包括但不限于道路救援、应急充电等。第四章售后服务期限与质量保证4.1甲方提供的售后服务期限为新能源汽车购买之日起三年。4.2甲方保证在售后服务期限内，对新能源汽车的维修、保养等服务质量承担责任。4.3甲方保证新能源汽车的重要部件在售后服务期限内，若出现非人为损坏的质量问题，甲方将免费更换。第五章售后服务费用与支付方式5.1乙方应按照甲方提供的售后服务价格表支付售后服务费用。5.2甲方应提供详细的售后服务费用清单，包括服务项目、服务内容、费用金额等。5.3乙方支付售后服务费用的方式为现金、转账、信用卡等，具体支付方式由双方协商确定。第六章售后服务流程6.1乙方在新能源汽车出现故障或需要保养时，可通过电话、网络平台等方式向甲方提出服务请求。6.2甲方在接到乙方的服务请求后，应在2小时内响应，并根据服务请求的性质，安排服务人员或提供解决方案。6.3甲方服务人员应在约定的时间内到达乙方指定地点，进行现场诊断和维修。6.4甲方服务人员应向乙方详细解释故障原因、维修方案及预计费用，待乙方确认后进行维修。6.5维修完成后，甲方服务人员应向乙方提供维修记录和费用清单，乙方确认无误后支付服务费用。第七章售后服务承诺7.1甲方承诺提供24小时售后服务，保证乙方在任何时间都能得到及时的帮助。7.2甲方承诺对新能源汽车的关键部件提供终身质保服务。7.3甲方承诺在售后服务期限内，对新能源汽车的维修、保养等服务提供满意的解决方案，保证乙方的合法权益。第八章售后服务争议解决8.1若双方在售后服务过程中出现争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.3争议期间，双方应继续履行合同的其他条款，不影响正常的服务提供。第九章保密条款9.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。9.2保密期限自合同生效之日起算，至合同终止或履行完毕后五年。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。第十章其他条款10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2本合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后与本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.4本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.5本合同的解释权归双方共同所有，任何一方不得单方面解释或变更合同内容。第十一章合同的终止和解除11.1除非本合同另有规定，任何一方未能履行本合同的任何义务，且未能在收到另一方书面通知后30日内纠正，另一方有权终止本合同。11.2如发生下列情况之一，本合同可立即解除：11.2.1任何一方破产、清算或被法院命令接管；11.2.2任何一方违反法律法规，导致本合同无法继续履行；11.2.3任何一方违反本合同的实质性条款，严重影响另一方利益。第十二章违约责任12.1如果任何一方违反本合同的任何条款，违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。12.2违约金的计算方式为：违约金额等于守约方因违约方违约所遭受的直接经济损失。12.3任何一方因第三方原因导致违约，应立即通知另一方，并采取合理措施减少损失，但不得免除其违约责任。第十三章不可抗力13.1如果由于不可抗力事件导致任何一方无法履行本合同的任何义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、停工、疫情等。13.3由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。第十四章合同的修改和补充14.1本合同的修改和补充必须采用书面形式，并由双方授权代表签字。14.2任何修改和补充均应明确指出修改和补充的内容，并说明修改和补充的理由。14.3修改和补充的条款与本合同具有同等法律效力，但不得与本合同的基本原则和目的相冲突。第十五章法律适用和管辖15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国的法律。15.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应提交合同签订地的人民法院诉讼解决。以下是签字部分：甲方（供应商）：________________授权代表：____