物业保洁部主管岗位职责模版（2篇）

物业保洁部主管岗位职责模版一、拟定并落实保洁工作人员的工作计划与目标：1.依据物业管理的要求，制订保洁工作人员的工作计划与目标，并对其执行情况进行监督。2.确保保洁工作人员能够按时完成既定任务，并保证服务质量满足物业管理标准。二、指挥保洁工作人员的日常业务：1.安排保洁工作人员进行常规清洁工作，涉及办公区、公共区域、楼梯、电梯井等部位的清洁。2.分派保洁人员的具体任务，合理分配工作时间与工作量。3.监督保洁工作人员的工作流程，保障工作效率与服务质量。三、培训和指导保洁工作人员：1.根据保洁工作人员的具体情况，制订培训计划，增强他们的工作技能和服务意识。2.对新进保洁人员进行入职培训和指导，帮助他们迅速适应工作岗位并满足工作标准。3.定期为保洁工作人员提供培训，提升他们的专业素质和职业技能。四、管理保洁设备和物资：1.负责保洁设备和工具的配置和维护，确保设备正常运作。2.负责保洁物资的采购和管理，保障物资的充足和合理利用。五、维护与客户、业主的良好互动：1.协调与客户、业主之间的沟通和协调工作，及时响应客户和业主的投诉与需求。2.定期开展客户、业主满意度调查，收集反馈和建议，持续改进工作质量和客户服务水平。六、拟定并执行工作标准和规范：1.制订保洁工作的标准和规范，确保工作流程的合理性和标准化。2.监督保洁工作人员遵守标准和规范，及时纠正不符合规定的行为。七、参与保洁项目的规划与执行：1.参与物业保洁项目的规划和决策，根据项目需求，合理分配保洁资源。2.监督保洁项目的执行状况，确保项目工作按时完成，并实现预期目标。八、定期进行工作总结和报告：1.定期总结保洁工作人员的工作表现和工作成果，提出改进建议和意见。2.编写并提交工作报告，向上级反映工作情况和工作计划。九、营造和谐的团队合作关系：1.建立和维护保洁工作人员的良好工作环境，促进团队内的合作与互助。2.解决保洁工作人员之间的协作问题，处理工作中的冲突和矛盾。十、关注保洁领域的最新技术和方法：1.关注保洁行业的最新技术和方法，及时引入和应用于保洁工作中。2.提供专业建议和指导，推动保洁工作人员不断提升工作水平和质量。以上概述了物业保洁部门管理者的岗位职责，通过有效的组织、管理和指导，确保保洁工作的有效执行、服务品质的持续保障，为物业管理提供高质量的保洁服务。物业保洁部主管岗位职责模版（二）一、制定保洁部门工作计划与目标保洁部门负责制定年度工作计划与目标，确保与公司整体目标和战略相吻合。应分析保洁部门的资源和需求，合理分配人员、设备和材料，以保障工作流程的高效和作业质量。还需定期评估部门工作表现和效果，针对性地调整和优化，提升工作效率和客户满意度。二、领导与管理保洁团队保洁部门主管需负责组建、培养和管理保洁团队，确保团队成员具备高素质，并保持团队稳定性。应合理分配工作任务和责任，指导并监督员工工作，确保保洁任务按时按质完成。应激励和奖励团队成员，提升工作积极性，增强团队凝聚力，以实现高效工作成果。三、制定与执行保洁标准及流程保洁部门负责制定并执行保洁程序和操作规范，确保工作符合卫生标准和安全要求。需监督和检查保洁质量，定期巡视和抽查，及时解决问题，并提供必要的培训和指导。协调与其他部门的合作，确保保洁工作与其他物业管理方面相协调，提供全方位的高效服务。四、管理保洁设备与材料主管需确保保洁设备和材料处于良好状态，并定期进行维护和更换，以保障工作效果和安全性。应实施成本控制和资源优化，制定和执行采购计划，确保库存充足且合理使用。还需定期检查设备和材料使用情况，提供必要培训和指导，促进正确使用和保养。五、处理客户投诉和问题主管应确保客户投诉和问题得到及时有效解决，提供优质客户服务。需建立并维护良好客户关系，及时了解客户需求和意见。跟踪客户反馈和满意度，制定改进措施，提高客户满意度和忠诚度。六、制定与执行预防性保养计划制定并执行保洁设备和设施的预防性保养计划，确保正常运行和延长使用寿命。定期检查设备和设施状态，及时发现问题并解决，降低故障风险。提供必要培训和指导，确保员工正确使用和保养设备和设施。七、参与物业管理改进与优化积极参与物业管理的改进和优化项目，提供