站控岗管理细则（2篇）

站控岗管理细则站控岗位管理规范1.岗位职责监控站内运输状况，确保列车运行的安全与准时。协调站内各部门的工作，以维护正常的运输秩序。应对各种紧急事件，例如列车故障或旅客紧急求助。为旅客提供必要的服务，如解答疑问与指引乘车。2.工作时间遵循车站运营时间表执行轮班工作，确保24小时连续值班。3.岗位要求具备出色的组织与协调技巧，迅速处理突发状况。拥有优秀的沟通技巧，与站内工作人员有效协作。掌握基本的运输控制和列车运行知识，准确判断并解决运行相关问题。具备优良的服务态度与技能，为旅客提供高品质服务。能够在紧急情况下保持冷静，并采取有效措施保障旅客安全。4.工作流程接班时全面了解前一班次的工作与列车运行状况。持续监控列车运行，并及时通知其他岗位关于任何异常。协同调度指挥，实施列车准时控制和站内调度。解决旅客问题，维护旅客安全与乘车次序。5.岗位安全严格遵守作业流程与操作规程，预防安全事故的发生。熟悉紧急应对措施和安全管理演练，提升个人应急能力。定期参与安全教育和技能考核，保持高度的安全意识。站控岗管理细则（二）站控岗位工作指南一、岗位责任1.实时监控车站运行状况，确保列车安全、顺畅运行；2.保持与车站现场人员、列车驾驶员等各方的良好沟通与协作；3.依据车站调度指令，及时采取相应措施，确保列车正常运行；4.妥善处理突发事件，及时报告上级并采取应对措施；5.执行上级安排的其他相关工作。二、职业技能要求1.具备优秀的沟通与协作能力，能与各方保持良好联系；2.拥有较强的分析与解决问题的能力，能在紧急情况下作出正确判断；3.拥有较强的抗压能力，能在高强度工作压力下保持冷静；4.具备良好的团队协作精神，能与团队成员密切配合；5.掌握一定的车站运行知识和经验，熟悉车站运行程序和应急处理措施。三、工作流程1.掌握列车运行计划：每日工作前，了解列车运行计划，明确当天运行任务；2.监控列车运行：根据运行计划，通过监控系统实时监控列车运行，确保列车正点；3.处理运行异常：发现运行异常或突发事件，立即通知相关人员，并采取应急措施；4.协调车站现场工作：与车站现场人员保持良好沟通，了解站台状况；5.汇报上级：及时向上级汇报列车运行及处理情况，以便上级决策；6.完成其他任务：执行上级安排的其他工作，如填写报表、数据整理等。四、工作细节1.遵守交通运输法规，确保工作合规；2.保持监控系统正常运行，及时处理异常；3.观察列车运行，发现异常及时判断并采取措施；4.保持与车站现场人员的联系，掌握运行状况；5.遇突发事件，冷静应对，及时沟通并处理；6.交接班时，明确注意事项和工作交接；7.保护监控设备和数据安全，防止丢失泄露。五、工作纪律1.准时上下班，完成工作任务，不擅离岗位；2.服从上级安排，不擅自改变职责；3.保守工作秘密，遵守保密规定，不泄露信息；4.严格执行运行程序，不擅自修改操作规程；5.遵守工作纪律，不参与与工作无关活动。六、绩效考核1.考核内容涵盖工作流程、纪律及技能等方面；2.采用定期面试和绩效评估方式；3.考核结果作为晋升和评优依据