【MOOC】物流服务运作管理-北京交通大学 中国大学慕课MOOC答案

【MOOC】物流服务运作管理-北京交通大学中国大学慕课MOOC答案物流服务的概念1、【单选题】物流服务是指本题答案：【为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果】物流企业的概念1、【多选题】物流企业是指本题答案：【从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储等业务#能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理#具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织】物流运作的概念1、【单选题】物流运作是指本题答案：【为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程】物流运作管理的内容1、【多选题】物流运作管理的内容包括本题答案：【对物流系统要素的管理#对物流功能活动的管理#对物流运作过程的管理#对物流运作关键绩效指标的管理】物流服务运作管理的新发展1、【单选题】精益物流是指本题答案：【消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流】2、【单选题】应急物流是指本题答案：【针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动】3、【单选题】绿色物流是指本题答案：【物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用】第1章单元作业第1章单元测试1、【单选题】物流服务是指本题答案：【为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果】2、【单选题】物流服务的要素包括：本题答案：【物流服务的主体、客体和内容】3、【单选题】物流运作是指本题答案：【为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程】4、【单选题】物流管理是指本题答案：【为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制】5、【单选题】物流运作管理是指本题答案：【物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程】6、【单选题】有效顾客响应是指本题答案：【以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略】7、【单选题】精益物流是指本题答案：【消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流】8、【单选题】敏捷物流是指本题答案：【在供应链一体化的协同商务基础上，为满足目标顾客的准时化需求，综合运用各种敏捷化管理手段和技术，对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程】9、【单选题】应急物流是指本题答案：【针对可能出现的突发事件已做好预案，并在事件发生时能够迅速付诸实施的物流活动】10、【单选题】逆向物流是指本题答案：【从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动】11、【单选题】绿色物流是指本题答案：【物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用】12、【单选题】智慧物流是指本题答案：【利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力】13、【多选题】物流服务的目标可概括为“7个适当”，即本题答案：【将适当数量的适当产品#在适当的时间运送到适当的地点#按适当的价格和适当的质量#交付给适当的顾客】14、【多选题】物流运作管理的内容包括：本题答案：【对物流系统要素的管理#对物流功能活动的管理#对物流运作过程的管理#对物流运作关键绩效指标的管理】15、【多选题】物流运作管理的要求包括：本题答案：【计划性、衔接性、平行性#协调性、实时性、集成性#价值性、均衡性】16、【多选题】综合服务型A级物流企业的主要评估指标有：H、业务辐射面I、电子单证管理J、货物物流状态跟踪本题答案：【年物流营业收入#营业时间#资产总额#自有/租用货运车辆（或总载重量）#业务辐射面#电子单证管理#货物物流状态跟踪】自营物流的概念1、【单选题】自营物流是指本题答案：【企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式】第三方物流模式1、【多选题】企业选择第三方物流的优点包括本题答案：【可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上#减少企业固定资产投资，加速资金周转#充分利用第三方物流的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动，有利于提高物流效率#提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性】第四方物流的概念1、【单选题】第四方物流是指本题答案：【一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案】物流联盟的特征1、【多选题】物流联盟的主要特征包括本题答案：【联盟成员之间具有相互依赖性#优势互补性#竞争与合作并存】Ballow的二维决策模型1、【单选题】根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，且物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为本题答案：【第三方物流】第2章单元作业第2章单元测验1、【单选题】自营物流是指本题答案：【企业通过整合企业内外部的物流资源，制定物流战略和运作计划，组织人员、设施、设备和技术等资源，完成其供、产、销等环节物流活动的运作模式】2、【单选题】第三方物流是指本题答案：【独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式】3、【单选题】第四方物流是指本题答案：【一个供应链的集成商，协调管理组织本身与其他互补性服务商的资源、能力和技术，提供综合的供应链解决方案】4、【单选题】物流联盟是指本题答案：【两个或两个以上的经济组织为实现特定的物流目标而采取的长期联合与合作】5、【单选题】根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力很强，且物流对企业成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为本题答案：【自营物流】6、【单选题】根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力很强，但物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为本题答案：【联盟关系的领导者】7、【单选题】根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，且物流对企业成功的重要性不高时，企业应选择的物流服务模式为本题答案：【第三方物流】8、【单选题】根据Ballow的二维决策模型，当企业经营物流的能力不强，但物流对企业成功的重要性很高时，企业应选择的物流服务模式为本题答案：【寻求强有力的合作伙伴】9、【多选题】自营物流的优点包括H、提高企业品牌价值本题答案：【易与企业其他运营环节配合#企业拥有对物流系统运作过程的有效控制权#避免商业秘密的泄露#降低交易成本#提高企业品牌价值】10、【多选题】3.自营物流的缺点包括本题答案：【企业投资庞大，削弱了抵御市场风险的能力#企业物流效率较低，管理控制困难#自营物流规模有限，物流成本较高#无法进行准确的物流效益评估】11、【多选题】企业选择自营物流的条件包括本题答案：【企业拥有覆盖面很广的代理商、分销商或连锁店，且企业业务集中在其覆盖范围内#企业的产品比较单一，业务集中在企业所在的城市，网络资源丰富且企业的物流管理能力强#企业规模较大、资金雄厚且物流量巨大】12、【多选题】企业选择第三方物流的优点包括本题答案：【可以使企业将精力集中于核心业务，将资源配置在核心事业上#减少企业固定资产投资，加速资金周转#充分利用第三方物流的信息网络和物流设施服务于企业的运输、配送等物流活动，有利于提高物流效率#提高企业的运作柔性和对市场反应的敏捷性】13、【多选题】企业选择第三方物流的缺点包括本题答案：【当第三方物流服务能力不足时，可能降低企业的物流服务水平#当企业没有扩展自己的核心业务时，可能减少企业利润#可能使企业对关键物流活动失去控制，导致因外包而产生的潜在收益无法实现#会产生企业技术和信息资源风险以及外包的可靠性风险等其他风险】14、【多选题】第三方物流的服务方式包括本题答案：【签订长期合作伙伴关系协议#系统接管#合资#签订管理型合同】15、【多选题】第三方物流的组织结构类型包括本题答案：【垂直型组织结构#职能型组织结构#事业部型组织结构#矩阵型组织结构】16、【多选题】第四方物流的服务模式包括本题答案：【协同运作模式#方案集成商模式#行业创新者模式】17、【多选题】物流联盟的主要特征包括：H、竞争与合作并存本题答案：【联盟成员之间具有相互依赖性#优势互补性#竞争与合作并存】物流服务方案的概念1、【单选题】物流服务方案是指本题答案：【根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称】物流服务需求调研的原则1、【多选题】物流服务需求调研的原则包括本题答案：【真实性原则#系统性原则#目标性原则#科学性原则】物流需求分析方法1、【判断题】物流服务费用的测算应采用定性分析方法。本题答案：【错误】物流服务保证体系的内容1、【多选题】物流服务保证体系设计的内容包括：本题答案：【物流服务绩效指标设计#风险应急预案设计#客户服务方案设计】仓储费用的构成1、【多选题】仓储费用包括：本题答案：【仓储设施设备折旧费或租赁费#人工费#其他费用】物流服务项目的目标价1、【单选题】物流服务项目的目标价是指物流企业承接某物流项目的本题答案：【能够获取理想利润的价格】第3章单元作业第3章单元测试1、【单选题】物流服务方案是指本题答案：【根据客户的具体物流需求，针对客户的某种物流活动而专门设计的，进行物流工作的具体计划或对某一问题规划的统称】2、【单选题】物流服务需求调研是指本题答案：【运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录、整理目标客户的物流信息和资料，分析市场情况，了解客户及物流的现状和发展趋势，为设计物流服务方案提供客观的、正确的信息资料】3、【单选题】物流服务项目的底线价是指物流企业承接某物流项目的本题答案：【最低价】4、【单选题】物流服务项目的目标价是指物流企业承接某物流项目的本题答案：【能够获取理想利润的价格】5、【多选题】物流服务需求调研的原则包括本题答案：【真实性原则#系统性原则#目标性原则#科学性原则】6、【多选题】物流服务需求调研的程序包括：本题答案：【确定调研的方向和内容#制定调研工作方案#实施调研工作方案#汇总和修正调研内容#分析调研结果与报告陈述】7、【多选题】物流需求调研的方法有本题答案：【询问法#观察法#外包专业公司调研法】8、【多选题】物流服务需求分析的内容包括：本题答案：【识别和细分客户物流需求#分析客户物流服务外包的动因与关注点#处理和分析物流数据#分析客户需求下服务运作的关键点#分析、预测物流需求的变化趋势】9、【多选题】物流项目建议书的内容包括H、报价说明I、工作进度计划J、资质和证书本题答案：【总则#承诺#投标企业情况#具体办法和措施#资质和证书】10、【多选题】物流服务保证体系设计的内容包括：本题答案：【物流服务绩效指标设计#风险应急预案设计#客户服务方案设计】11、【多选题】仓储费用包括：本题答案：【仓储设施设备折旧费或租赁费#人工费#其他费用】12、【多选题】包装费用包括：本题答案：【包装材料费#人工费#包装机械折旧费#其他费用】13、【多选题】流通加工费用包括：本题答案：【加工设备折旧费#人工费#材料费#其他费用】14、【多选题】确定物流服务报价的基本程序有：H、进行物流服务试运作本题答案：【根据物流解决方案测算各种服务费用和税费#分析费用、税费、利润测算的完整性、准确性#分析竞争状况，选择报价策略#确定最终报价】物流服务合同的概念1、【单选题】物流服务合同（广义）是指本题答案：【物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同】物流服务招标1、【单选题】邀请招标又称本题答案：【有限竞争招标】违反物流服务合同的情况1、【判断题】投标时恶性竞价是一种违反物流服务合同的行为。本题答案：【错误】第4章单元作业第4章单元测试1、【单选题】物流服务合同（狭义）是指本题答案：【物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者进行物流系统的设计，和（或）负责后者整个物流系统的管理和运营，承担系统运营责任，而由后者向物流服务提供方支付物流服务费用的合同】2、【单选题】物流服务合同（广义）是指本题答案：【物流服务提供方与物流服务需求方约定，由物流服务提供方为后者提供全部或部分物流服务，而由后者向物流服务提供方支付报酬的合同】3、【单选题】公开招标又称本题答案：【竞争性招标】4、【单选题】邀请招标又称本题答案：【有限竞争招标】5、【多选题】物流服务招标的基本形式包括本题答案：【公开招标#邀请招标#议标】6、【多选题】议标又称本题答案：【非竞争性招标#指定性招标】7、【多选题】物流服务项目投标书的内容一般包括：H、附件本题答案：【商务内容，包括投标意愿、物流企业基本情况及优势、能力介绍#项目建议书、物流服务方案#物流服务报价#附件】8、【多选题】物流服务项目实施中产生的风险主要来自以下方面H、对社会公众可能造成的责任风险本题答案：【货物损坏、灭失带来的赔偿风险#延时配送带来的责任风险#错发错运带来的风险#分包业务产生的风险#对社会公众可能造成的责任风险】9、【多选题】违反物流服务合同的情况有本题答案：【物流服务需求方超越合同约定提出不合理的物流服务要求或以各种借口拖延甚至是不结算物流服务费用#物流服务提供方不按照合同约定提供物流服务#物流服务商出现质量事故，给客户带来损失#物流服务商忽略物流服务合同细节的履行，被客户事后追责，给物流服务商造成损失#因为某种原因中止物流服务合同时，一方忽略了书面解除合同的程序，结果被对方追究违约责任】10、【多选题】物流服务项目商务事故中，物流企业责任事故包括本题答案：【在仓储、运输、装卸、交付时发生货物污损、破损、烧损、变质、被盗、丢失、撒漏、灭失、短少等事故#因物流企业责任造成货物的错装、错卸、错发事故#其他合同规定的涉及KPI考核不合格的情况】运输在物流系统中的地位与作用1、【判断题】运输网络是物流网络构成的基础。本题答案：【正确】现代货物运输方式的特点1、【单选题】铁路适于：本题答案：【大宗货物的中长距离运输】2、【单选题】多式联运是指：本题答案：【根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输】铁路货物的发送作业1、【判断题】铁路集装箱货物先装车后承运。本题答案：【错误】运输合理化的内涵1、【单选题】运输合理化是指：本题答案：【从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益】第5章单元作业第5章单元测试1、【单选题】铁路适于：本题答案：【大宗货物的中长距离运输】2、【单选题】公路适于：本题答案：【中短距离、中小批量的货物运输】3、【单选题】水路适于：本题答案：【大宗、大件货物运输，也是外贸运输的主力】4、【单选题】航空适于：本题答案：【贵重且时效性要求很强的小批量货物运输】5、【单选题】管道适于：本题答案：【液体和气体货物运输】6、【单选题】多式联运是指：本题答案：【根据单一的联合运输合同，使用两种或两种以上的运输方式，由联运经营人组织将货物从指定地点运至交付地点的全程连续运输】7、【单选题】运输合理化是指：本题答案：【从物流系统的总体目标出发，按照货物流通规律，运用系统理论和系统工程原理和方法，合理利用各种运输方式，选择合理的运输路线和运输工具，以最短的路径、最少的环节、最快的速度和最少的劳动消耗，组织好货物的运送，以获取最大的经济效益】8、【多选题】1.运输在物流系统中的地位与作用表现在：H、运输管理是物流系统管理的基础本题答案：【运输网络是物流网络构成的基础#运输是物流系统功能的核心#运输合理化是物流合理化的关键#运输管理是物流系统管理的基础】9、【多选题】国内海上班轮运输的业务流程一般包括：本题答案：【货物出运安排#接货装船#海上运输#卸船交货】10、【多选题】航空班机货物运输的业务流程一般包括：H、装卸工组派班本题答案：【委托受理#货物托运#货物收运#货物运送#货物到达与交付】11、【多选题】快递的业务流程一般包括：本题答案：【快件收寄#快件处理#快件运输#快件派送】12、【多选题】运输管理的基本原理有：本题答案：【规模原理#距离原理#服务原理#成本原理】13、【多选题】运输管理的原则包括：本题答案：【及时#准确#安全#经济】14、【多选题】多式联运的主要特征有：H、提高运输管理水平，实现运输合理化本题答案：【简化货运手续，大大方便货主#提高货运质量，缩短运输时间#降低运输成本，节省各种支出#提高运输管理水平，实现运输合理化】15、【多选题】影响合理运输的因素有：H、运输环境本题答案：【运输距离#运输时间#运输环节#运输工具#运输费用】16、【多选题】运输合理化的措施有：本题答案：【按商品的自然流向组织运输#选择最短的运输路线，减少中间环节#选用经济合理的运输方式】装卸搬运的概念1、【单选题】装卸搬运是指：本题答案：【在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动】装卸搬运作业组织的概念1、【判断题】装卸搬运作业组织，是根据装卸搬运任务和要求，对装卸搬运人员和设备做出统一安排，以最少的人力和物力消耗，优质、高效、安全、经济地完成装卸搬运任务。本题答案：【正确】装卸搬运合理化的概念1、【判断题】装卸搬运合理化，是指以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务。本题答案：【正确】第6章单元作业第6章单元测试1、【单选题】装卸搬运是指：本题答案：【在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动】2、【单选题】装卸是指本题答案：【物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业】3、【单选题】装卸搬运合理化是指本题答案：【以尽可能少的人力和物力消耗，高质量、高效率地完成装卸搬运任务】4、【多选题】装卸搬运的特点包括：本题答案：【装卸搬运是附属性、伴生性的活动#装卸搬运是支持、保障性活动#装卸搬运是衔接性的活动】5、【多选题】装卸搬运在物流中的地位表现在：本题答案：【装卸搬运对其他物流活动的保证作用#装卸搬运对其他物流活动的衔接作用#装卸搬运在物流活动中的经济作用（提高物流效率、降低物流成本、保证货物安全、提高物流质量）】6、【多选题】装卸搬运合理化的标志有：本题答案：【装卸搬运次数最少#装卸搬运距离最短#装卸搬运各作业环节衔接要好#库存物品的装卸搬运活性指数较高、可移动性强】包装的概念1、【单选题】一般地，对成件货物而言，物流的起点是本题答案：【包装】流通加工的概念1、【单选题】流通加工是指：本题答案：【物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称】第7章单元作业第7章单元测试1、【单选题】一般地，对成件货物而言，物流的起点是本题答案：【包装】2、【单选题】流通加工是指：本题答案：【物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等作业的总称】3、【多选题】包装实体的四大要素包括本题答案：【包装材料#包装技术方法#包装结构造型#包装表面装潢】4、【多选题】包装的功能包括：本题答案：【保护商品的功能#方便物流和商业交易的功能#促进销售的功能#方便与指导消费的功能#增加利润的功能】5、【多选题】流通加工的作用包括：本题答案：【有利于生产者提高生产效率、产品质量和经济效益#有利于满足用户需求，提高物流效率与服务质量#可以提高加工设备利用率和劳动生产率#可以提高各种运输工具的运用效率#可以完善商品功能，提高经济效益】6、【多选题】不合理流通加工的形式主要有：本题答案：【地点设置的不合理#方式选择不当#作用不大，形成多余环节#成本过高，效益不好】7、【多选题】流通加工合理化的措施包括：H、加工和信息结合本题答案：【加工和配送结合#加工和配套结合#加工和合理运输结合#加工和商流合理相结合#加工和节约相结合】物流金融的概念1、【单选题】物流金融是指：本题答案：【物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值】动产质押业务1、【判断题】动产质押业务属于贸易融资类物流金融业务模式。本题答案：【错误】物流金融业务风险控制1、【判断题】为控制物流金融业务风险，在选择质押物品种时应稳妥，尽可能选择市场价格波动小、流通快的物资。本题答案：【正确】第8章单元作业第8章单元测试1、【单选题】物流金融是指本题答案：【物流企业与金融机构合作为资金不足的企业提供融资和物流集成式服务，有效解决资金不足企业的资金约束问题，为资金不足企业、物流企业以及金融机构创造新的价值】2、【单选题】下列属于存货融资类物流金融业务模式的是本题答案：【仓单质押】3、【单选题】下列属于贸易融资类物流金融业务模式的是本题答案：【保理仓】4、【多选题】物流金融涉及的主体包括本题答案：【金融机构#第三方物流企业#融资企业#供应链主导企业#政府】5、【多选题】物流金融对物流企业的作用包括：本题答案：【提高物流企业竞争优势#增加物流企业收入#提升物流企业综合服务能力】6、【多选题】物流金融对客户企业的作用包括本题答案：【拓宽了企业融资渠道#实现存货变现，腾出资金加速发展】7、【多选题】在物流金融业务中物流企业面临的风险包括：H、市场风险本题答案：【合作方风险#质押物风险#运营与监管风险#合同风险#仓单风险#市场风险】8、【多选题】物流企业控制物流金融的合作方风险的措施包括H、企业信用状况调查本题答案：【货权调查#企业经营能力调查#企业信用状况调查】物流质量的概念1、【单选题】物流质量是指：本题答案：【物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力】PDCA循环的特点1、【判断题】PDCA循环是螺旋式上升的循环。本题答案：【正确】物流质量管理体系的涵义1、【判断题】物流质量管理体系致力于建立质量方针和质量目标，并为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源。本题答案：【正确】物流标准的种类1、【判断题】物流专业术语标准属于物流工作标准。本题答案：【错误】第9章单元作业第9章单元测试1、【单选题】1.物流质量是指：本题答案：【物流服务活动本身固有的特性满足物流客户和其他相关要求的能力】2、【单选题】物流质量管理是指：本题答案：【科学运用先进的质量管理方法和手段，以质量为中心，对物流全过程进行的系统管理，包括保证和提高物流产品质量和工作质量而进行的计划、组织、控制等各项工作】3、【单选题】物流基础模数尺寸标准属于本题答案：【基础标准】4、【多选题】物流质量管理的内容包括：本题答案：【物流产品质量管理#物流服务质量管理#物流工作质量管理#物流工程质量管理】5、【多选题】PDCA循环的特点包括本题答案：【大环套小环，互相促进#螺旋式上升#PDCA循环是综合性循环#“处理”阶段是关键】6、【多选题】物流商品质量指标包括本题答案：【库存商品完好率#商品价值提高率#呆废货品率】期末考试-客观题1、【单选题】物流服务的要素包括：本题答案：【物流服务的主体、客体和内容】2、【单选题】物流运作是指本题答案：【为满足客户的物流服务需求，由物流服务主体设计物流作业方案，调度物流资源，组织实施物流作业的具体活动过程】3、【单选题】有效顾客响应是指本题答案：【以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理策略】4、【单选题】逆向物流是指本题答案：【从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动】5、【单选题】智慧物流是指本题答案：【利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维，感知，学习，推理判断和自行解决物流中某些问题的能力】6、【单选题】第三方物流是指本题答案：【独立于供需双方为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流