护理部年终培训总结（20篇）

护理部年终培训总结（20篇）

一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实

没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考

核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院

感考核标准，按照制度严格执行。

二、以病人为中心，提倡人性化服务

提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优

化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽

职精神对口腔事业的发展起到良好的推动作用。

三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养

上半年为全面贯彻落实”以病人为中心”的服务理念，进一步

加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质

量水平，进行了“三基三严”的培训。组织全体护理人员进行无菌

技术操作的培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、

无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人

员进行”穿脱隔离衣"和"六步洗手法”的培训，操作与理论并行，

根据情况逐个指导教学，效果显著。

下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关

于“护理安全”的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识,

强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的

医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。

四、确保质量管理，保证医疗质量安全

1、根据市局《护理质量控制检查标准》结合医院实际情况,

护理部进一步完善《护理部目标管理考核标准》。每月除了全面检

查以外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问

题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节。

2、根据市局《医院感染考核标准》结合医院实际情况，护理

部进一步完善《医院医院感染检查考核标准》。护理部每月进行一

次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感

染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设

施，真正做到医护患三项保护。

3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈

性检查，取得了理想的成绩。

4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有

组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学

习12次,业务考核2次，培训率达99%,考核合格率达100%。

五、努力做好医院感染管理工作

1、根据今年医院感染工作计划，对全体医务人员进行规章制

度和手足口病的考试，合格率99也组织了"口腔诊疗工作中交叉

感染环节及控制“、”医疗废弃物的管理”学习。护理部还邀请市疾

控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了"艾滋病的防

治及职业防护”的专题讲课，进一步提高预防意识。

2、传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进

行了关于"手足口病"的相关知识培训及考试，合格率100%。根据

上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口

罩等必需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措

施；明确传染病人的转运流程。

3、进一步规范区域名称，将科室“无菌区“更改为"无菌物品

存放处、

4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，减少了

交叉感染的'途径。

5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，根据我院

消毒供应中心实际情况进行自审，对式符合标准的环节进行了整

改。

(1)完善供应中心的管理制度。

(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力

容器操作合格证。

(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存

放区的各区域名称。

(4)将工作人员的护士帽更换为一次性医用帽，配备了工作鞋。

在清洗区增添了面罩、雨鞋等防护用品。出入无菌物品存放区处

配备了一次性鞋套等。

六、加强岗位练兵，全面提升业务水平。

1、为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精神，我院

成功举办了“六步洗手、穿脱隔离衣”技能比赛，这次比赛得到了

卫生局张局长、业务科董明科长、王琰科长的关心和支持，经过

宣传发动、精密组织、选手们的刻苦训练，紧张激烈的现场比赛，

可以说，非常成功、非常圆满，有王银凤等6名同志获奖。通过”

三基”比赛活动，掀起护理人员岗位练兵热潮，苦练内功、夯实基

础，形成了比、学、赶、超的良好学习氛围，增强了护理人员爱岗

敬业的精神，提高了综合素质能力，达到了预期目的。

2、锻炼护士的专业操作，特别针对年轻护理人员的临床技术

操作和无菌技术操作训练，全面提升水平，并选派李珊珊护士参

加了卫生局组织的青年技术操作比武。

在这一年时间里，护理人员克服T重重困难，表现出了良好

的职业素质，在肯定成绩的同时，我们也应该清醒的看到存在的

不足，在管理意识上还要大胆创新，持之以恒，我们将在今后的

工作中再接再厉、不断进取。

护理部

20—年12月

护理部年终培训总结篇3

20_年上半年护理部在院领导的领导下，结合医院“迎接二

甲复审，体现公益性质，推进持续发展”的工作思路，深化“以

病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理

职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，努力开展工

作。现将半年来的工作总结如下。

一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

(一)、为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要(20__-20__)》

和河北省卫生厅文件精神，根据我院实际情况，全面推进优质护

理服务活动。

1、目前，我院已开展“优质护理服务示范工程”活动，优质

护理病房全院铺开。

2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率

我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人

满意度大大提高，这一举措取得初步成效。

3、为加强护患沟通和健康教育，促进优质工程的顺利进行，

从细微之处体现对患者的关爱。

4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作，护理部不

定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等

方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

5、做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高

患者的满意度。

6、上半年共发放优质护理满意度调查表240份，患者对护

理服务满意度90%。

7、为保障优质护理服务得到顺利开展，每季度评选出10名

优秀护理人员，科室评选出星级护士，给予奖励。

8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质

能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，

将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。

9、全面落实护理职责。

(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、

应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履

行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无

缝隙、全程化护理”。

(2)根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、

流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程

等，使床头交接班的内涵质量得到提升，对患者的病情观察得到

连续。

(3)规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求，在口服

药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任

护士床头摆药、发药、指导等办法，确保了患者口服用药安全“护

患沟通技巧”讲课，例举一些全国发刍的因沟通不良造成的医疗

纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时，实地教育、指导护士

与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应

用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。

(4)组织进行多种形式的经验交流。6月—日，护理部组织召开

了“优质护理服务示范工程推进大会”，通过经验交流，起到了

以点带面，示范榜样的作用。

10、合理调配人力资源。护理部根据各病房(病区)护理工作

量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。

11、充分调动护士积极性。

(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结

合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充

分调动护士积极性。

(2)“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现

出的先进典型，以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为

护理事业的发展贡献自己的聪明才智，推动引申优质护理服务工

作深入开展。

二：护理管理方面:

1、7月—日，顺利召开《护理安全报告分析会》，客观分析护

理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例

进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

2、强调各护理单元开展护理查房工作，并及时将查房收集的

信息，优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况

以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。

3、每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神,

反馈上月工作情况，布置当月工作重点。

三、护理质量控制：

1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制

小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反

馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。

2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查，内容包括基

础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文

件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责

每月检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。

3、坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问

题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和

调整护理质量管理方法。

4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合

格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管

理合格率95%o

四.护理安全：

1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组

织讨论分析。上半年共上报护理不良事件13起，无护理投诉记录。

2、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

五、护理队伍建设：

1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核，并要求人人过

关。

2、按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分

别组织了护理三基理论考试2次，共计147人次参加，合格率达

97.6%o

3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。

4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45

岁以下护理人员进行理论及操作考核。

六、实习带教工作：

1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名，并分别进行

了岗前培训。

2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带

教计划、安排实习科室轮转等。

七、其他：

1、完成20_年上半年护理人员继续教育学分登记工作。

2、配合相关科室做好绩效考核工作。

3、对全院护理人员进行院感知识培训。

护理部年终培训总结篇4

20_年为贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”活动，

我院积极响应、全力以赴投入到创建“优质护理服务示范医院”

活动中，采取先试点后推广的形式，灭断转变服务理念，改变工

作模式，优化工作流程，以“基础护理”为立足点，以“试点病

房”为契机，在全院范围内开展的主题为“夯实基础护理，提供

满意服务”的优质护理服务活动。

通过创建“优质护理示范病区”，从根本上改善了护理服务,

提高护理质量，真正将基础护理落到实处，做到让患者满意、社

会满意、政府满意。在此期间，我们认真思考，总结经验，克服困

难，不断探索。

一、加强领导，开展宣传

1、制定创建工作实施方案，成立领导小组，院长任组长。

2、护理部分两批启动“优质护理服务示范病房”，分别召开

全体护士动员大会，提高认识，统一思想，积极投入到创建活动

中。

3、护理部深入科室与护士座谈，将卫生部关于开展“优质护

理服务示范工程”的精神进行解读，然后针对如何落实基础护理,

丰富服务内涵，提高护理质量等内容进行专题讨论，护士长及护

士结合本院实际，提出自己对开展护理示范病房的想法和好的建

议。达到全院统一思想，转变护理服务理念的目的。

4、组织示范病房护士长及骨干外出参观学习，借鉴兄弟医院

好的做法，拓宽思路，为创建工作奠定基础。组织全院临床病区

护士长及护士院内交叉参观学习、经验交流，全面推进优质护理

服务工作。

二、确定示范病房

1、通过各科申报，选取了护理工作量大，危重病人多的病区：

内一科、内二科、普外科病区作为“优质护理服务示范病区”。

2、各病区护士长通过开展定期考核、实施动态管理的工作模

式，达到树立一批先进典型，发挥试点病房的带动作用。

三、加强管理，强化措施

1、护理部组织全体护理人员学习“优质护理服务”知识并考

核，制定创建“优质护理服务”工作细则。

2、试点病房结合科室工作特点，制定创建活动实施方案及具

体工作计划。

3、制定优质护理服务住院病人满意度调查表，通过开展调查

分析，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。

4、完善基础护理质量考核评分标准，进一步细化和量化护理

质量考核指标，并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。

5、护理部开展自评自查工作，找出不足，及时按照评审标准

的要求逐一完善我院护理工作，并以此为契机全面提高我院护理

水平，为患者提供“优质、安全”的护理服务。

6、积极招聘护士，优先满足“护理示范病房”人力资源配置，

保障基础护理有效落实°

四、突出重点，拓展内涵

1、创新模式，学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配

方案，将护士完成护理工作的数量、质量及住院患者满意度等考

核结果纳入绩效考核内容。

2、明确工作职责，实施责任护理。实行责任护士包干制，人

人都是责任护士，做到人人有事做，事事有人管。

3、改革排班模式，实行弹性排班。实行无缝隙、全程责任护

理。

4、根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,

设置责任组长、责任护士。

5、简化护理文书，缩短书写时间°制定各种表格式护理记录

单，统一制定书写模板，规范全院护理文件书写，使护理文件书

写更加简洁，限度缩短了书写时间，护士有更多的精力投入到护

理服务中。

6、更新工作流程，实现责任追究。修订护理人员分层管理职

责、护理工作流程、护理质量考核标准，明确职责、落实岗位责

任制。

7、夯实基础护理，提供满意服务。将护理服务内涵、服务项

目进行公示，接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工

具，每周确定基础护理日，保障基础护理的落实。通过落实基础

护理，体现护士对患者的细心照顾和关怀，融洽护患关系，提高

了护理服务满意度。

五、协调职能部门，实施垂直管理

积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协

调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持

系统，为创建“优质护理服务示范病区”提供有力保障。

六、依法执业，保障安全

1、为贯彻落实《护士条例》，护理部对全院护理人员进行《护

士条例》的培训及考核，进一步规范护士的执业行为，切实落实

护士执业注册和持证上岗等相关规定。

2、进一步完善重点科室（内一、内二、外科、中医科）各项

护理管理制度、护理质量考核标准及护理操作流程，严格执行技

术准入制度，从而保障护理安全。

七、加强培训，提高素质

1、每月开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作更加规

范、专业。

2、每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提

高护士主动学习能动性，培养护士自信心。

3、认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心

制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效

降低了护理风险。

护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护

理人员技术能力。内科、儿科、外科、骨科分别进行专科理论和

专科操作技能的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运

用，限度保障护理安全。

八、加强监控，保障质量

1、护理部自制护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避

风险。完善毒、居L麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。

2、加强护理质量的环节监控。对护理人员环节监控，新护士

加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新

入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要

重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、

各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。

3、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效

解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训，

总结经验，提出防范与改进措施。

九、制定预案，提高应急能力

1、制定了“紧急情况下护理人力资源调配预案”,应对病人

骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。

2、护理部重新修订并形成了25项风险事件的护理应急管理

预案。预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对

高风险科室：手术室、急诊室、进行急救演练及停电、火灾演练。

临床病区开展了突然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院

期间出现摔伤的、住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预

案及程序。

演练之后，护理部现场点评，分别提出存在问题，共同讨论

改进措施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取

的处理程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各

种得力措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规

范处置，及时化解危机。

十、初步取得的成绩

1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。

2、工作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人,

增加了责任意识。

3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。

4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全

程无缝隙护理。

5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作

氛围。

6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。

7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护

理服务满意度。

H、存在问题

1、医院部分职工转变观念不到位，缺乏对优质服务示范工作

的理解和支持。

2、医院的支持系统需进一步完善。

3、护理垂直管理不到位。

4、护士还承担着部分护理工作以外的事情。

下一步，我们计划在内三科、门诊护理站开展优质护理服务

工作，稳步推进优质护理服务，力争提高医院整体护理水平，以

适应医院改革发展创新的需要。护理部将不断完善、不懈探索，

努力将优质护理服务工作做实做细。

总之，“优质护理服务示范工程”不是单纯的强化基础护理，

不能机械的将基础护理项目作为一项任务来完成，而是围绕患者

的病情、医疗安全、诊疗效果、转归和康复的需要去实施基础护

理；将基础护理专业化，将基础护理、专科护理、人性化服务、人

文关怀等有机结合在一起，来实施对息者的护理服务，最终目的

是：让我们的服务达到“患者满意、社会满意和政府满意”。

护理部年终培训总结篇5

200_年，在院领导及分管院长领导下，在各科密切配合支持下,

在护士长团结协作努力完成护理工作任务总结如下：

一、政治思想方面：

认真学—关于“—”重要思想学习贯彻—大精神积极开展

医疗质量管理效益年活动坚持以病人为中心以质量为核心护理服

务理念适应卫生改革社会发展新形势积极参加一切政治活动以服

务人民奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为人民服务

二、增强法律意识认真学习《医疗事故处理条例》及其法律

法规两次

参加学习班并积极参于医院组织医疗事故修理条例培训授课

工作多次组织护士长及护理人员学习让护理人员意识到社会主义

市场经济体制建立法律制度日益完善人民群众法制观念不断增强

依法办事、依法维护自身合法权益已成为人们共识现代护理质量

观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务提出更高、

更新需求因而丰富法律知识增强安全保护意识使护理人员懂法、

用法依法减少医疗事故发生

三、规范护理工作制度：

深化卫生改革执行新医疗事故处理条例我院推行综合目标管

理责任制开展医疗质量管理效益年活动等新形势对护理工作提出

了更高要求因而护理部认真组织学习新条例学习护士管理办法严

格执行非注册护士执业根据精神卫生中心泰安人民医院、洛阳人

民医院等经验结合我院实际重新完善修定护理工作制度23项明

确各级各班护士岗公文易文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种

规范护理操作规程17项并修定了护士长、护士质量考核标准整体

护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持）使

护理工作有章可循、有法可依逐步使护理工作制度化、标准化、

规范化、科学化管理

四、加强业务学习努力提高护理队伍素质

1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务坚持文明用语落实

到每一个护理岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不

浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范

举办了精神科护士学习班4月份又举办了护士礼仪培训班请南华

酒店老师指导并从中选拔了11名护二刻苦训练参加了全市护士

礼仪大赛并取得了优异成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加

班加点）展现三院护士风采同时为三院争了光

2、加强爱岗敬业教育贯彻“以病人为中心以质量为核心”服

务理念提高了整体护士素质及应急能力全年病人满意度提高到

97.6%

3、加强业务学习护理部每月组织业务讲座共计36学时护士

长积极认真授课获得了满意效果科室坚持每月一次业务学习每周

一题晨会提问坚持危重病人护理查房加强护理人员三基训练组织

2次技术操作考试均取得优异成绩合格率达100%

4、选派护理人员外出进修共4人护士长3次参加学习班共计

22人次

5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习现专科毕业58人本

科学习22人提高了整体水平

6、在护士长带动下护师以上人员不断总结经验积极撰写论文

不完全统计共撰写论文36篇分别在省、市级杂志上发表及学术会

议上交流21篇

五、加强护理质量管理提高护理优质高效服务从护理人员比

例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作医院工作

重要组成部分保证医疗安全优质服务另一个车轮因而护理质量优

劣与医疗纠纷升、降息公文易文秘资源网严禁复制剽窃息相关加

强护理质量管理提高护理质量特别重要各科室护士长严格管理处

处起表帅作用由其推行综合目标责任制以来更加班加点身先士卒

当好红管家……充分发挥了护士、病人、领导间桥梁作用为保证

医院护理工作高效优质服务做出了很大贡献(护士长护士好人好

事略)

护理部年终培训总结篇6

20—年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的

一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病

人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置

的各项护理工作，完成了一年护理计划90%以上，现将工作情况

总结如下：

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保

证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制

和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人

自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：

(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并

有记录;

(2)护理操作时要求三查七对；

(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了

各种信息数据登记本，配备五种操作史置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5

日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、

季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士

长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长

例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的

优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查

情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长

的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩

大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，

学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语

50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌

宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定

期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查

中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病

人提出的要求给予最大程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士

行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，

合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，

以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1—2次，内容为基础理论知识和骨

科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并

评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周

莉君）分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考

核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；

急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃；

手术室护士考核：静脉输液、无南操作。

护理部年终培训总结篇7

首先护理部就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入

的调查，广泛听取门诊病人的意见，尤其是注重倾听曾到外院就

医患者的意见及与住院病人交谈，发放住院病人征求意见表、阅

读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息，找出存在的差

距，制定相应的人性化服务措施，并在具体细节上进行规范。

其次开展服务理念教育，强化一个转变，即服务理念的转变，

倡导多主动换位思考，从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适

与安全的照顾。如产科病房为方便产妇哺乳提供靠背凳；责任护

士做病人的贴心人，每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的

与病人交谈，为他们传授疾病康复知识，送去亲人般的安慰。护

士又如月青雨表，晨间问候时及时告知病人天气冷暖，提醒增减衣

服，每逢新年、教师节、建军节、老人节、儿童节，护士都不忘问

候病人，有的送贺卡，有的科护士还亲手为病人折叠千纸鹤表达

美好的祝愿。儿科护士在治疗之余，还为小患者讲故事，辅导作

业等等，家长深受感动，内科还为出院病人发放连心卡，将亲情

服务延伸。正是护士亲切、贴心的话语、周到的服务使病人感到

家的温馨，不是亲人胜似亲人。许多病人在征询意见表上留下了

发自肺腑的赞誉，急诊科一病人还在护士节期间为全科护士送上

一束花表达他对护士的敬意。今年收到表扬护士的表扬信4封，

根据民意测验结果统计，被点名表扬的最满意护士达50多人次。

经统计病人最满意的科室前三名是：中医科、五官科、妇产科、

感染性疾病科（并列）C

爱岗敬业，热心帮助患者，为病人做好事：今年外三科收治

了贡江镇敬老院一位孤寡老人因车祸入院，入院时满身污秽，头

发蓬乱，生活起居无人照顾，外三科护士长带领护士们为病人擦

尽身上的污秽，为病人理发、剃胡须，从家里拿来衣服为病人换

±o

20_年的到来寓意着20_年的工作将画上一个句号，在这一

年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主

任的带领下，根据日常工作情况，现将本年度工作做出如下总结：

一、基本工作情况

1、协助护理雷主任完成护理质量管理的资料整理。包括重新

修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理

常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、

分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度

调查进行登记，每月汇总并总结；

2、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三

基三严培训考核；

3、严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理

人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益；

4、团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。

二、工作中存在的不足之处

1、工作不够细致，忽视细节就容易带来矛盾、问题；

2、自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过，一

些基础理论、操作也能掌握，但随着社会科技的不断进步，一些

新设备、新技术、新知识广泛运用于临床，这些对我而言都是陌

生的、不熟悉的，自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学

习。

三、为了把20_年工作做的'更加出色，并适应新形势下本职

工作的要求，现将20__年工作打算如下

1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念，以便更好的理

解主任的思想与决策，同时提出合理的建议；

2、积极与各职能部门进行交流学习，使工作能够更加完善;

3、具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好，要勇

于承担责任，并找出问题所在，决不能推诿，必须有很强的心理

素质和情感意志修养，要认真干实事而不浮躁，在平时的工作中

不断的锻炼和提高自己；

4、在工作中，坚持做到“六个不让”，即：不让领导布置的

工作在我手中延误，不让正在处理的公文、各种传真在我手中积

压，不让各种差错在我身上发生，不让前来联系工作的通知在我

这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让办公室的

形象在我这里受到损害°

总之，一年来，通过努力学习和天断摸索，收获很大，我坚

信工作只要尽心努力去做，就一定能够做好。由于现在自己缺乏

一定的社会阅历，在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处，

我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养，多学习为人

处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步！

护理部年终培训总结篇8

20_年上半年我院护理工作主要围绕迎接“二级乙等综合医

院”验收的主要目标，继续深化优质护理服务工作的开展，全面

提升护理质量，加强护理人力资源管理，保证护理安全目标的贯

彻落实，积极完成院部安排的临时性指令任务。现将上半年的主

要工作情况总结如下：

一、建立并完善护理管理组织

1、建立了二级（护理部-病区）护理管理组织体系，逐步达

到护理垂直管理。

2、按照《护士条例》、《护士管理办法》等相关法律法规，结

合我院实际情况，修订并完善护理管理制度，汇编成《护理管理

规范》，组织护士学习并考核。

3、坚持每周两到三次下科室了解各科工作情况，指导护理查

房，查看护理质量完成情况，查看护理文书书写是否及时、规范。

发现问题及时督导，指导解决方案。

4、坚持护士长手册的记录与考核，要求护士长手册每月底前

交护理部进行查阅，并根据护士长订昌的科室月重点，周计划等

进行督促实施，评价效果等，以利于总结经验，改进工作。

5、每月坚持召开护士长例会一次，安排工作重点，总结工作

中存在的优缺点，对当月的质控信息进行反馈，督促整改，持续

推进护理工作。

二、加强护理人力资源管理

1、根据年初制定的招聘计划，今年上半年我院共招聘护士6

人次，充实在临床护理一线。离职护士2人，离职率（5%。

2、制定紧急状态下对护理人力资源调配的预案，建立调配登

记手册，截止20_年6月，护理部共计调配护理人员9人次。

3、每两月组织一次业务知识讲座，由护士长和护理骨干轮流

授课，科内护士人人准备笔记本，认真听课，上半年讲课的主要

题目为：压疮的预防与护理、急诊急救讲座（20__版心肺复苏）、

危重病人的风险评估。

4、上半年3月及6月下旬举行了三基理论考核和三基操作培

训及考核，理论考核人人过关。操作培训项目主要为：铺床法、

无菌技术操作、心肺复苏、口腔护理。每项技术先由操作组护士

长对全员进行培训，再进行考核，人人过关。

5、组织了全院护理业务杳房，例如对内一病区一“冠心病、

心肌缺血”患者的查房，对内二病区一“肺癌晚期伴纵膈、骨转

移，右下肢脉管炎”患者的查房，提高了护士对相关疾病的护理

重点及操作要点的认识，提高了专业业务技能。

6、根据年初制定的计划，上半年我院一名护士赴华西医院专

科护士培训基地参加手术室专科护士的培训，并取得优异的成绩。

7、上半年我院护士中有10人次参与上级医院举办的各类培训、

学习。2人次到上级医院进修学习。

三、加强护理质量管理，保证护理质量持续改进。

1、成立了护理质量管理小组，明确了小组职责，每月下旬对

当月护理质量进行评价、总结、通报。

2、每月定期或不定期组织质控小组内成员对各病区的护理质

量进行监督、检查。及时整理出质控意见反馈给各病区，及时整

改。上半年主要针对基础护理质量、护理技术操作质量、护理文

件书写质量、急救物品管理质量、护理服务质量、优质护理服务

等进行了质控检查，分析原因，认真总结。

3、坚持对重大节日节前的安全检查，如春节、五一劳动节，

重点抽查急救物资的准备是否完备，基数、毒麻药品有无失效变

质，人员排班是否合理，有无薄弱环节，是否安排有听班等。发

现问题及时整改，将安全隐患降到最低。

4、坚持每月两次的护士长夜查房，及时了解夜班护士的工作

动态，夜间急救药物的准备情况，病历夹是否及时入柜，护士是

否对病区危重患者知晓等等。通过这种方式，增强了夜班护士的

工作责任心，保证了护理工作质量得到连贯性地监督与控制。

5、各科内质控小组每月坚持对各项护理质量自查自纠，保证

科室护理质量的持续改进。

四、加强护理管理，保证护理安全

1、制定并实施了非惩罚性护理安全不良事件报告与管理制度,

截止6月，护理部共接到护理不良事件11件，分别给予了相关处

置。未接到护理相关投诉。

2、针对重点人群的高危安全因素，如患者导管异常脱落、跌

倒、坠床、自杀、压疮等，制定护理风险防范措施及紧急意外情

况的应急预案和处理流程。责任护士对其高危因素准确评估，积

极采取防范措施。上半年共接到压疮报告7例，7例均为院外带

入，全部对其进行了压疮个案分析，并给予积极处理。

3、继续完善急救药品、急救器材的管理。抢救车严格做到“四

定三无两及时一专“，保证标签醒目，卡片目录与车内药品一致，

无过期。各科室的急救器材保持功能完好，随时备用。

4、加强对高危药品、毒麻药品的管理。对存在高危药品的科

室严格按照国家规范设立双锁保存柜，定基数，设立醒目标志，

并严格交接班。

5、坚持护士长每日五查房制度，在查房中发现问题、解决问

题，减少护理差错的发生。

6、进一步规范护理表格书写。强调危重病员记录的重要性,

做到及时，准确、真实、完整，为病情提供完整的资料和证据，留

下我们工作真实的影子。

五、深化优质护理服务工作的开展，提升护士服务形象。

1、各科室积极创建本科内的护理服务理念，采取多形式、多

样化的便民服务措施，变被动服务为主动服务，让病员感受到如

家般的优质服务。

2、重视护理服务内涵，加强与患者的沟通，通过对患者实施

健康宣教、提供专科化护理中体现职业满足感与成就感，也督促

自己不断学习、充实理论知识，方能在工作中游刃有余。

3、科内每月评选出当月的护理服务明星，通过榜样的感召力,

引导其他护士加强护理服务工作，提高病人的满意度。六、加强

医院感染管理

1、继续加强医院感染管理质量，尤其是重点部门、重点科室。

督导全院护士提高手卫生依从性和标准预防落实到位。2、治疗中

严格执行无菌技术和消毒隔离技术。重复类使用医疗器材定期消

毒灭菌，专人管理，有专门的登记手册。

3、治疗室每日两次常规消毒，桌面每日用消毒液搽拭，疑难

及死亡病人做好终末消毒。

4、医疗垃圾严格按照规范分类处置，防止医疗废物的泄露、

扩散。防止医务人员职业暴露。七、存在不足

1、由于护理人力配置较紧张，基础护理质量普遍不理想，如

未做到病人的三短六洁、床单元不够整洁。

2、护理风险评估做的不到位，有些高危患者的防范措施做的

不到位。3、护士整体素质还需加强，工作缺乏主动性。

4、护理操作水平还需加强，特别是涉及侵入性操作时，容易

引发护患纠纷。

护理部年终培训总结篇9

在护理部的指导下，20_年下半年工作圆满结束。在科室主

任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制

定的年度护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、

稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标

任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年

的护理工作总结如下：

一、着力提高护理水平

（一）、强化培训

以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提

高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，

提高护理人员水平;进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。

一是抓好建章立制。按照护理部要求，我科室建立了护士规范化

分层培训制度。

制度要求每周不定期进行床旁护理业务查房至少一次，每月一

次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例讨论，每季度进

行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同

的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习

氛围。二是抓好岗前培训。

_年普外科新增加护士—人，辞职—人，执业持证率达到了—％。

科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进

护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓

励护士的继续学习，科室根据情况派巳一名护士到其他医院进修，

名护士考取PICC资格证。

回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下

一步将派更多的人员外出进修。

（二）、强化考核

按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括：法律法

规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低

年资护士的培训考核。

一是日常考核°采用晨间提问的坐习形式，每天早上交接班

时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。

二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核，评选

出当月的优质护理明星。

三是年度考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核

内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意

度调查等项，根据综合评定做出排名，评选出当年的优质护士。

（三）、强化服务

进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护

理专业建设。

一是实施护士分层级管理。实行护理组组长负责制，护士、

护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相

应的护理任务。

二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患

者护理记录单合二为一，采用时点记录法，使护士有更多时间深

入病房，为患者提供直接的护理服务。

三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检

查各项护理措施落实情况，基础护理质量管理委员会定期抽查，

基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进

护理质量持续改进。

四是改善患者满意度情况C加强护患沟通和健康宣教，强化

护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患

关系。今年下半年，我科室完成基础护理—次，科室满意度_%以

±o出院病人回访率

二、着力提高管理效率

为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发

挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月计划，周

周有安排，日日有重点。

（一）、严格日常管理

严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周一次护理质量回头

看检查，对检查中存在的不足之处立即分析原因，立即整改落实，

立即建章立制。特别是护理过程中的安全管理，平常由护士长现

场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时

段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、

质量意识、安全意识。

（二八完善风险管理

在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险

预案及护理流程，如手术病人交接流程、发现病人突发病情变化

的抢救流程等。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的

预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳

定和谐。

（三）、创新“品管圈”管理

通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科20—年下

半年建立守护圈，全科一名护士共同参与，由圈长及圈员从各个护

理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考

评，患者满意度调查表，意见簿，护理差错发生率等对品管圈的

护理工作进行综合评价。“品管圈作为一种新的工作模式应用于

临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造

性，促进了护士之间的交流与协作，实现了护患零距离，提高了

患者及家属对护理工作的满意度。

三、着力提高教研水平

（一）、提高教学水平

一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，根

据现代护理学前沿发展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性

地对学生进行培训及教学活动。

二是严格带教工作。按照统一操作标准，对每项操作安排一

位教师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有

老师现行示范。同时，对带教老师的带教态度、责任心及业务水

平进行不定期检查考核。

三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理，每月安排一次护

理操作技能竞赛，每次确定一项常用操作作为竞赛项目，展开班

与班的操作技术比赛，促使学生学习与实践，营造良好学习氛围。

（二）、提高科研水平

一是进一步规范科研管理，严格按照医院总体战略发展要求,

进一步规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目

申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。

二是提高科研能力，积极邀请医学院校教授、上级医院专家

举办专题讲座，加强对外学术交流，大力开展继续医学教育，每

月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态研究教学。

三是注重科研实践。配合医疗开展新技术、新业务，对医疗

诊疗、护理新方法进行探索。充分发挥护理骨干的作用，培养有

一定工作经验、接受能力及工作能力较强的新技术业务人员作为

护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检

查、激光微创治疗的相应护理。

（三）、实现教学研一体化

完善训练室、教室、科研室的一体化功能，在学生的理论课

中努力寻找理论与实践的结合点，改变过去教室只能教授理论知

识的模式，将教室与操作室相结合，在教室里实践操作，提高教

学的生动性；在训练室里教学，提高学生学习兴趣；在手术操作中

观摩教学，提高学生的实战经验。通过教学研一体化，促进教学

水平、研究水平不断提升C

四、存在问题及下半年计划

（一）、护理管理细节不重视。

（二）、绩效考核力度不大。

（三）、加强细节管理，加大绩效考核力度。

（四）、科内成立品管圈，加强质量控制。

护理部年终培训总结篇10

我记得唐太宗有三面镜子：第一面是铜镜&&以铜为镜，可以

正衣冠，第二面是古镜&&以古为镜，可以知兴替，第三面是人镜

&&以人为镜，可以明得失。我想一个人能剖析肝胆，陈布以闻，

又何尝不是自己更好前行的一面镜子呢？在今天的述职演讲中，我

将客观而公允、全面而有度，剖析自己三十年来在护理岗位上的

德、能、勤、绩等方面的表现，并求教于大方！

一、爱岗敬业唱大风。我爱解除人们的病痛，这个爱驱使我

走进卫校，促使我完成学业后走上了护理岗位。三十年来我把护

理工作当作人生的一大快事，全心全意扑在工作中。虽然护理工

作很辛苦，可我却苦中有乐。在平凡的工作中认认真真、兢兢业

业。爱的良知呼唤并告诫我廉洁从业，不受礼包和礼品，坚持以

人为本，以病人为中心，把患者当上帝。有困难的患者在自己力

所能及的情况下解囊相助。一言以蔽之，爱心是我敬业爱岗的精

神支柱，是我能干好本职工作和取得成绩的动力和源泉！

二、护理服务溢杏林。护理服务是我的中心工作，为更好地

服务患者，配合医生治疗，我立足本职工作，不断提高自己的护

理能力，履行好护士长之职责。

充分依靠组织能力，提高我院护理质量。一是注重组织协调，

我把护理室当作一个整体，充分调动和发挥每一个护士的工作积

极性和主观能动性，强化大家的工作责任感，让每一个人爱岗敬

业，创新工作。二是从沟通和关爱两方面做文章，护理部门女性

居多，我根据女性之特点，经常和大家沟通，把自己的爱洒向每

一位护士，不管是她们的日常生活、家庭关系，还是婚姻生育、

业务进修等我都会尽心帮助，关爱成？桥梁纽带，凝聚了大家的

心，大家心系事业，劲往一处使，使我院护理工作开展得有声有

色。三是我能以身作则，几十年如一日，我亲自参与各项护理工

作，有一马当先的作风，有主动承担责任的精神，有加班加点干

劲，表率作用，感染效果不言而喻！四是完善管理制度，发挥制度

育人的作用，我很注意制度建设和管理，我参与制订了各级护士

培训计划，新护士考核手册和十八项护理操作流程，修订了护理

安全管理检查考核标准和护士岗位职责，使全院护理工作有条不

紊，按序推进。

充分发挥业务能力，提高我院护理质量。几十年来坚持业务

充电，注重学习现代护理学理论和技术知识，关注本学科前沿动

态，不断提高业务能力。我深知一个护士长应该具有什么样的胸

怀和臂膀，如何扛起肩上的担子！多年来，我在护理岗位上结合自

己的护理能力主要从以下方面做文章：一是悉心指导年轻护士的

临床护理，把自己的经验传授给他们；二是以学术讲座为平台，扶

助青年护士茁壮成长；三是认真组织院内外护理骨干培训班的工

作；四是细心指导实习生入院实习，使他们进得来、学得好。我就

是这样发挥自己的业务能力，把自己的业务知识和能力撒播院护

理事业上。

三、春华秋实慰平生。俗语说：一分耕耘一分收获。我的工

作对耕耘的诠释，那就是勤勤恳恳做事，踏踏实实为人，清清白

白从医。如：20_年6月，一位大面积心梗病人，从下午3点到

凌晨3点病情多发，生命垂危，我主动坚守在病人身边，配合医

师治疗，病人得救才离开。20—年10月，我院因创三甲工作需要，

让我兼管急诊科输液室工作，我放弃宝贵的国庆假，别人休假，

我每天跟班领班。这只是我在护理工作中的两朵小浪花，虽然没

有太多的卷起千堆雪的壮观场面，飞溅的浪花何止于此呢？

在领导的关怀和同事的帮助下，取得了一串串业绩：

&&1997年我晋升并聘为主管护士，先后任护士、护理部干事、

内二科护士长、大内科护士长、门诊部护士长、医院护理质量委

员会委员、全院病房管理组组长、护士部考核组组长和护理安全

管理组组长等职。

&&20_年获我院首届十家服务明星称号；

&&20_年获上饶市优秀护士称号；

&&多次被评为我院优秀护士长十佳护士，年年被评为院进工

作者；

&&任内二科护士长期间，内二科多次获得综合质量优胜奖；

&&20_年被评为省级优秀护士长；

&&20_年被推荐为南丁格尔奖章候选人；

&&我的《动脉留置针在获取血气标本的临床技术研究》课题

成果处全省领先，获上饶市科学技术三等奖;6项心脏介入手术护

理技术填补了我院空白；发表了两篇省级论文。

成绩只代表过去，未来仍需继续努力。我将继续坚持院领导

的正确领导，团结同志，努力学习，与时俱进，开拓创新，争取取

得新成绩，为我院乃至我市的护理事业添砖加瓦！

护理部年终培训总结篇11

20_年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务

的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，

改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，

构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监

督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训

练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年

来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，

圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：

一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全

1、增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识，新

的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训及解读，

5月份选派专人（护理部急诊室2人）参加卫生部在省厅组织的条

例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和义务，为更好地

履行职责，依法行医，提供了依据，做到知法守法，更好地应用

法律武器维护自身及他人利益，目前全院护士持证上岗率达100吼

2、严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制度、

执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级

护理制度五项核心制度的执行上下功天，护理部深入科室严格考

核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌握制度落实情况，

通过两周的检查落实，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，

懂得了如何用制度指导实际工作。认真落实护理质量缺陷登记报

告制度，鼓励护理人员及时上报护理无良事件，展开缺陷文化分

享，结合借鉴护理不良事件典型案例，紧密联系工作实际，组织

进行讨论，查找原因，吸取经验教训，提出整改措施。今年护理

部对分级护理制度执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所

引起的缺陷、病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对

环节上的缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院

护士都受益非浅

3、在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安全目

标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书，责任到人，

更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。

二、强化管理，提升护理质量

1、加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充分发

挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，

做到科科管理有特色.各科根据自己的特色，制定了长期医嘱治疗、

处置、执行明细表，设计了化验单收送交接表格，责任护士建立

起随身携带记录本，在观察、治疗和沟通时，随时发现问题做记

录，使书写病例既避开治疗高峰期，又能保证文书记录的真实、

客观、准确性，保证了护理工作的有序无误。

2、强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查房制,

将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施，今年在以

往护士长常规夜查房基础上制定”一日查房一重点”，做到重点突

出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力度，有效提高了护

理质量，确保了护理安全。

加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程及考

核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提高了护士

长预测一控制一改进工作的能力，同时悉心指导新上任护士长工

作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护理管理工作，护理

部深入科室督促引导护士长合理安排每日工作，制坚持一日四查

房，重点对新入院、手术前后和危重及生活不能自理、有发生医

疗纠纷潜在危险的病人，进行督导检查，掌握护理工作落实到位

情况，加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。

3、加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一盘棋,

护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥最高效能、创造最大价值”的

管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活上细照

顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假日、休息日、

中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护理人力配备，排班

做到新老搭配，相互协作兼顾人员素质和技术水平高低的合理分

配，发挥其互补性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产

和哺乳期的年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不

误。充分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围，

增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我院外

科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员紧缺的状

况，护理部统筹调配护理人员10余次，使有限的人力资源得到优

化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安全。

4、强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机已波

及到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士长开拓思

维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意识，寻求科室

发展之路，团结一心，共度难关.

三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量

本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流程，

科室下发了病人安全10大目标，组织全院护理人员学习，保证了

护理人员有章可循.

1、制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制度。

2、完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重新设

计了新的医嘱查对登记表，严格一日三查二签字一审核，有效杜

绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周时间进行检

查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。

3、完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、急诊

室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记录表，危

重病人电话预约，病人转运途中加强病情观察与急救护理，准确

记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查等，强化了护理人

员的责任心，降低了危重患者转运交接过程中的风险，体现了治

疗处置的连续性，确保患者的病情得到及时有效的救治.

4、完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互补性,

调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护理质量

5、完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急救体

系，提高了急救水平。

6、规范了护理文书书写护理部将9月份定为护理文书质量控

制月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文书质量控

制，组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、疑难病历进行

了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基础上，梳理共性、

个性问题，召开全院护士专门会议，分析原因，进行讨论，院内

统一规范，达成共识，强化督导落实，使护理文书质量进一步提

高。

7、规范床头卡的设置统一了加床床号，治疗台设置了与病室

床号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了查对环节

的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发公共事件中，应

用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证了治疗及时到位。

四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1、年内共招聘护理专科学历人员人、本科人，护理队伍梯队

建设更趋于合理，我们对护理人员的培养以“年轻护士全科化”

为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点加强基础理论及基

本操作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多

学科知识，从容应对紧急状态下跨科室人力资源的调配C

2、为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计划地

选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习，今年选派

神经内科、急诊科5名护士赴省人民医院进修学习；有余人次护理

人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医院注了入先进的护

理管理理念，推动了我院护理理论和技术的创新。

3、注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯队,

苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通过提问、

抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的能力，鼓励他

们在岗讲协作一发扬团队精神，下班忙充电一提高自身业务素质,

开拓思维，勇于创新，把学历价值转化为工作价值。

4、按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培训，全

年共组织护理查房12次，护理业务学习12次，内容为基础理论

知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。年内组织全院

护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等15项护理技能培训,

在强化三基培训的同时，强化急救意识，提高抢救水平，对低年

资护士又专门进行了急救知识技能的强化培训考核，和为期两周

的礼仪培训，提高了全院护理人员的整体急救水平，进行了进一

步提升护理服务品质。

护理部年终培训总结篇12

光阴似箭！一晃眼，从我加入人民医院救死扶伤的护士，工作

已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正

确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和—

的重要思想。坚持以病人为中心的临床服务理念，发扬救死扶伤

的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和进取的热情投身于学

习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，可是日益激

烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的国

优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广

泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成

了20_年上半年的工作任务。其具体工作总结如下：

（一）思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线

方针政策，经过报纸、杂志、书籍进取学习政治理论；遵纪守法，

认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的职责感和事业心，进取

主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立

了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，

听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，

规范操作。能进取参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,

团结同事。

（二）专业知识、工作本事方面：我本着把工作做的更好这样

一个目标，开拓创新意识，进取圆满的完成了以下本职工作：协

助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作c认真接待

每一位病人，把每一位病人都当成自我的朋友，亲人，经常换位

思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书

写需