2024年家用电器售后维修服务承包合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年家用电器售后维修服务承包合同版B版本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的1.3合同期限2.服务内容2.1维修服务范围2.2维修服务标准2.3售后服务承诺3.服务费用3.1服务费用计算3.2服务费用支付3.3额外费用4.维修流程4.1报修及预约4.2维修前检查4.3维修过程4.4维修完成后交付5.保修与保养5.1保修政策5.2保养服务5.3保修及保养记录6.配件更换6.1配件供应6.2更换配件质量6.3更换配件费用7.售后服务电话及网络平台7.1售后服务电话7.2网络平台服务8.服务质量保证8.1服务满意度8.2投诉与处理8.3服务质量监督9.合同的变更与解除9.1合同变更9.2合同解除10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务13.合同的生效、变更和终止13.1合同生效13.2合同变更13.3合同终止14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的附件14.3合同的修订版本第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2合同标的本合同标的为乙方提供甲方家用电器产品的售后维修服务。1.3合同期限本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二条服务内容2.1维修服务范围乙方负责维修甲方的家用电器产品，包括但不限于冰箱、空调、洗衣机、电视机等。2.2维修服务标准乙方应按照制造商提供的维修标准进行维修服务，确保维修质量。2.3售后服务承诺乙方提供____年的免费售后服务，自产品购买之日起计算。第三条服务费用3.1服务费用计算乙方向甲方提供的维修服务，按照甲方家用电器产品的维修收费标准进行计算。3.2服务费用支付甲方应按照乙方的收费标准支付服务费用，支付方式为____。3.3额外费用如维修过程中产生额外费用（如配件费用、运输费用等），甲方应按照实际发生金额支付。第四条维修流程4.1报修及预约甲方通过电话、网络平台等方式向乙方报修，并预约维修时间。4.2维修前检查乙方在维修前对甲方家用电器产品进行检查，确认故障原因及维修方案。4.3维修过程乙方按照维修方案进行维修，确保维修质量。4.4维修完成后交付乙方在维修完成后将家用电器产品交付给甲方，并确保产品正常使用。第五条保修与保养5.1保修政策乙方根据制造商的保修政策，向甲方提供家用电器产品的保修服务。5.2保养服务乙方提供家用电器产品的定期保养服务，具体内容包括：5.3保修及保养记录乙方应记录甲方的家用电器产品的保修及保养情况，以备查询。第六条配件更换6.1配件供应乙方负责提供原厂配件，确保配件质量。6.2更换配件质量乙方在更换配件时，应确保配件质量符合制造商标准。6.3更换配件费用乙方按照甲方家用电器产品的配件收费标准收取更换配件费用。第八条服务质量保证8.1服务满意度乙方应确保提供的维修服务质量达到甲方的满意程度。8.2投诉与处理甲方如对乙方的维修服务不满意，可以在维修完成后____小时内向乙方提出投诉。乙方应在接到投诉后____小时内响应，并采取措施进行处理。8.3服务质量监督乙方应定期对维修服务质量进行监督，确保服务质量符合标准。第九条合同的变更与解除9.1合同变更合同的变更需要双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除合同解除需要双方协商一致，并签订书面解除协议。第十条违约责任10.1违约情形一方违约是指未能履行或未能完全履行本合同约定的义务。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密义务双方应对保密内容承担保密义务，未经对方同意不得向第三方泄露。第十三条合同的生效、变更和终止13.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同变更合同的变更需要双方协商一致，并签订书面变更协议。13.3合同终止合同终止是指合同约定的权利和义务全部履行完毕。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方可以免除责任。14.2合同的附件本合同附件包括制造商提供的产品保修卡、维修服务标准等。14.3合同的修订版本本合同的修订版本应以书面形式签订，并经双方签字或盖章确认。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：制造商提供的产品保修卡详细要求：保修卡应包含产品名称、购买日期、保修期限、维修服务联系方式等信息。附件说明：保修卡是甲方向乙方报修时的主要依据，乙方应根据保修卡上的信息为甲方提供相应的维修服务。附件二：维修服务标准详细要求：维修服务标准应详细描述维修服务的流程、维修质量要求、配件更换标准等。附件说明：乙方应按照维修服务标准为甲方提供维修服务，确保维修质量达到标准要求。附件三：售后服务电话及网络平台服务详细要求：售后服务电话及网络平台服务应提供具体的联系方式、服务时间、服务内容等。附件说明：甲方可以通过售后服务电话或网络平台与乙方进行沟通，报修及咨询相关问题。附件四：质量保证书详细要求：质量保证书应明确保证产品的质量符合国家标准和制造商的标准。附件说明：乙方应保证维修后的产品符合质量保证书中的要求，确保甲方的权益。附件五：维修记录表详细要求：维修记录表应详细记录维修服务的日期、维修人员、维修内容、更换的配件等信息。附件说明：乙方应按照维修记录表记录甲方的家用电器产品的维修情况，以备查询。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未能按照约定的时间完成维修服务。2.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准。3.乙方未能按照约定提供保修及保养服务。4.乙方未能按照约定提供配件更换服务。5.乙方未能按照约定提供售后服务。责任认定：1.乙方未能按照约定的时间完成维修服务的，应支付甲方相应的违约金。2.乙方提供的维修服务未达到约定的质量标准的，应重新维修或退还维修费用。3.乙方未能按照约定提供保修及保养服务的，应支付甲方相应的违约金。4.乙方未能按照约定提供配件更换服务的，应支付甲方相应的违约金。5.乙方未能按照约定提供售后服务的，应支付甲方相应的违约金。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成维修服务，甲方可以要求乙方支付违约金，具体金额可以根据合同约定的违约金计算方式进行计算。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲乙双方达成的关于家用电器售后维修服务的协议。2.甲方：指购买家用电器产品并享有售后维修服务的个人或单位。3.乙方：指提供家用电器售后维修服务的公司或个人。4.维修服务：指乙方对甲方的家用电器产品进行故障排除、