银行2024年个人工作总结（30篇）

银行2024年个人工作总结（精选30篇）

银行2024年个人工作总结篇1

在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行

的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地

完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将工作情况具体总结如下:

一、完成工作任务，取得良好成绩。

我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员

工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、

细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我

积极宣传，努力推荐，取得良好业绩。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作。

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同

时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品

空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之

所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对

我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，

鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实

现银行与客户的双赢。

我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客

户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品绡售

任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户。

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以

诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把

真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客

户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做

到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用

心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作

为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限,

为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积极销售

银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明

显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能

和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工作，创

造优良工作业绩，为银行的发展，做出自己应有的努力与贡献。

银行2024年个人工作总结篇2

自正式开业以来，在行领导及上级部门的正确领导下，—支行紧密

围绕上级工作会议精神，认真贯彻国家金融方针政策和工作会议精神，

提高金融服务水平，创新业务发展方式，强化基础管理，深抓合规经营，

使各项工作稳步推进。

我支行辖内共有10个营业机构。截止6月末各项存款余额230,973

万元，较5月末增长6,751万元;各项贷款余额93,516万元，较5月末

下降1,175万元;表内不良贷款余额235万元，较5月末下降395万元;

财务总收入3313万元（其中实现收入635万元），总支出2485万元，实

现净利润828万元。

一、，我支行主要的工作措施及成效有以下几个方面

（一）搭建内部管埋框架，全力以赴保障开业顺利进行

自盛大开业以来，—支行积极落实了筹建办及总行在筹备创立和开

业初期的各项工作，优质高效的完成了开业公告、对外宣传等各项工作。

先后开展了机关人员双聘及中层管理干部选聘工作，积极筹备机关组建

工作，在总行和兄弟支行的帮助与支持下，确定办公地点，逐渐完备办

公设施，初步确立机关管理人员的选配和部门的基本设置。自此，—支

行机关部门已具雏形，保证了各项管理工作有序开展。

（二）逐步建立和完善支行信贷管理制度

按照总行安排，我行依据《授信审查委员会工作规则（暂行）》要求,

成立了一支行授信审查小组，制定了《一支行授信审查小组议事规则》。

按照《授信业务操作流程（暂行）》，结合我行实际情况，制定了一支行

授信业务流程。议事规则和授信业务流程的制定明确了我行授信业务各

个环节的工作职责，对我行现阶段授信业务的顺利开展奠定了良好的基

础。

（三）加强信贷基础管理，提高经营管理水平

在加大贷款营销力度的同时，我支行对报送贷款资料进行了逐笔审

查，共审查8笔，金额共计470万元。对符合贷款授信条件的业务及时

进行审批，对不符合授信业务条件的贷款做退回处理，对贷款资料不完

善需补充的，及时通知经办行补充完善资料在授信业务审查上我支行

依据相关法律法规、国家行业政策、本行业务经营规划及信贷政策制度,

通过财务分析与非财务分析等手段，对授信业务进行审查，充分揭示授

信业务风险，并提出可行的风险控制措施，为授信审批提供依据。同时

我支行坚持在业务合法性、安全性及可行性基础上加快审查速度，对个

人类贷款审批于当日或次日内审查完毕，公司类贷款尽快审查。

（四）强化会计基础管埋，及时进行各项费用处埋

根据总行《会计检查方案（暂行）》，6月下旬财会部3人组成检查小

组，对辖内10个网点进行了专项检查，内容主要包括库存现金、重要

空白凭证、会计业务印章、内外账务、会计档案、会计人员交接六个方

面，对检查中发现的问题按照有关规定及时进行了限期整改，逐步实现

了会计工作制度化、流程化、规范化。

我支行财会部从6月中旬开始正式运转，前期费用报账工作未能正

常进行，因此我们首先认真学习了总行下发的财务审批办法、财务费用

报销办法、低值易耗品管理办法等，严格按要求进行财务费用报账工作,

认真审核财务事项和票据，按审批流程和权限规范处理，确保费用支出

的真实性、合理性、合规性。遇到难以把握的问题，积极与总行相关人

员沟通，避免因认识不到位、理解有偏差而影响工作质量。

（五）规范电子设备管理及操作，进一步完善信息管理工作

根据电子渠道部的安排，—年6月19日我支行相关人员参加了在

总行举行的电子渠道部工作安排会，学习有关电子银行和信息科技方面

的业务流程、管理办法和业务规范；陆续与电子设备维保商、经销商、

生产商对接;整理归档电子设备价目表、通信线路；每日统计系统差错及

时报总行电子渠道部处理;协调解决各网点上报的系统及电子设备临时

故障

（六）加强安全保卫工作，提高安全防范意识

综合管理部运用了望、闻、问、的检查方式对我辖营业部及9个二

级支行进行安全方面的检查，检查覆盖率达100%,通过检查对各网点中

存在的问题及时予以纠正。同时结合本次检查中存在的问题，对员工进

行了安全教育和管理，提升员工安全意识和防范能力。

（七）？加强综合管埋，确保行务工作运转有序高效

一是积极搭建OA办公系统，实现了公文往来电子化，提高了效率,

节省了时间。及时将总行、银监局等上级部门的有关文件、方针政策及

重要信息进行整理，严格按照保密法、保密规章制度和文件传阅制度的

规定及时传送给行领导，并且按照行领导的指示及时、准确的传递到位。

对阅办完毕的文件及时回收，防止遗失。对收回的文件分类存放，以备

查询。二是坚持抓好支行物业管理，对全辖营业网点的租赁情况、环境

卫生、场所设施等方面都进行了全面检查。

对需要维修或更换的设施及时进行了处理更换。三是对我辖内支行

低值易耗品和固定资产采用账面盘点与实务盘点相结合的方式，逐一盘

点，并落实账务差别。

二、工作中存在问题

1、二级支行坏境需要进一步改善，全辖营业网点没有统一的标识,

并且普遍存在装修时间过长、网点设施陈旧，有些支行需要重新装修，

部分办公设施需要更新。

2、柜员服务质量有待进一步提高，服务意识有待加强。

3、规章制度还需进一步完善和细化，在制度执行的自觉性、规范

性和精细化上还需要进一步加强。

三、次月工作计划：

1、进一步完善我行信贷业务管理制度，加强对信贷管理人员的培

训。

2、在充分调研的基础上对部分费用核定标准，杜绝浪费。努力压

缩不必要的支出，形成节约办公的意识和习惯。

3、协同未央行做好账户资料、风险预警信息上报的衔接工作。

4、根据行领导安排并结合我二级支行实际情况，在与总行沟通协

调，为有条件安装ATM自助取款机的网点尽快配备自助设备。

5、根据对分支机构的部门设置、工作职责及人员编制方案并结合

我行现有人员编制情况，进行人员配置。

6、细化业务操作流程，完善支行内部管理制度，构建严密有效的

制度保障体系，形成办事有制度，操作有规程，违规有惩处的长效机制。

银行2024年个人工作总结篇3

我是营.业部的刘首先，我很庆幸自己能在邮政储蓄银行这样一

个充满朝气、团结而又温馨的单位里工作。踏入邮政储蓄工作岗位已将

近3个月了，通过对业务培训学习和同事们的业务指导，我逐渐熟悉了

柜台业务，在实际工作过程中也感触颇深，主要有以下几个方面：

一、敢于面对新岗位，敢于接受新挑战。

此前我从未从事过金融行业，面对一个全新的岗位，如何熟悉好柜

台工作是我急需解决的问题。我们储蓄柜员主要就是前台工作，并负责

金融产品的柜面营销。我们每个柜员都是本行的一扇窗口，柜台工作的

好坏，直接影响到我行的储蓄额。根据新岗位的特点我框定了几点工作

思路：柜台工作必须细心;对待客户要热情;工作上要虚心;工作之外也

要多思考并不断学习。通过一段时间的努力，我的业务逐渐熟悉，办理

业务的速度也明显提高。

二、“不断充电”，努力提高个人素质。

来到本行才短短三个月，但是我却感觉到一种前所未有的压力。这

份压力，有一部分是来自于我自身能力的不足，但更重要的是来自于领

导和同事们那种不断学习，锐意进取的精神。正是他们深深的感染了我,

使我懂得了学习的重要性。所以在业余时间我积极学习相关的业务知

识，并积极复习银行从业的各门考试。

三、集思广益，大胆创新才能有效推动业务发展。

在谈到工作体会时，我认为这是一种很好的交流方式。通过大家的

集思广益，可以使我们互相学习，更可以使我行的业务快速发展。

就拿当前的工作来说，我们缺少一位大堂经理，不能给顾客更好的

解说与指导办理相关的业务，特别是在理财产品这一块。现以我个人观

点来说，我们可以在休息期间自己去找客户推荐我们的产品，并发放一

些理财产品的资料，当顾客有疑问我们不能回答时，我们就把问题记录

下来，再回到本行请教业务经理和同事。这样，不仅能让我们更熟悉产

品，也达到顾客想办理我们产品的需要。然后，每周都有晨会，大家可

以开拓创新，活跃思维，提出一些能让顾客不流失，更能新增顾客来源

的想法。就算是可笑的想法，提出来让大家讨论下，也许还真的是一个

好想法呢?所以，我们都要带着问题做事，引进更多的顾客。

银行2024年个人工作总结篇4

在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所

需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，

做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的

印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规

章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、

适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客

户提供更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练

掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、

准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、

随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢

闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝

贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意

志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!今天，我们

正把如火的青春献给平凡的银行岗位，银行正是在这青春的交替中，一

步一步向前发展。

在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有

句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你:今天我正是为推

动我的事业而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。

因为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与银行事业的发展

有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在

开创银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，哨无

声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠

拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账,

结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的.业绩和惊天动地的事'也，

但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工

作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。

这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行

员工的标准严格的要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己

能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。

银行2024年个人工作总结篇5

经过十多年的艰苦学习生活•，我终于如愿以偿的考上了大学，并报

考了—师范大学。但是我的专业却不是师范类专业，我报的是金融学专

业。

四年的大学生活很快就结束了，我自200_年7月毕业于—师范大

学后，加入了工行—分行，先要去银行实习。

找到这份实习一年的银行工作真的是很不容易，现在的情况大家也

都知道，金融危机的影响很大，我是经过了很大的努力后才找到这分来

之不易的工作，所以我非常珍惜现在的工作，下决心在实习的时候做到。

下面将我的学E情况汇报如下：

我思想积极上进，热爱中国共产党，拥护党的领导，我热爱工行，

工作积极，认真学习总省分行下发的各种文件，认真学习行长的讲话，

认真贯彻执行工行的政策、方针、决议，认真学习贯彻“三分一统”的

思想，积极参与工行的发展改革。

我努力学习，认真学习《中国工商银行稽核处罚暂行规定》、《工行

员工手册》等相关的法规和规章制度，树立强烈的风险防范意识。

我先后在一支行—分理处、—分理处、储蓄专柜实习，无论在那

个网点我都虚心学习，勤劳肯干，得到了领导同事的好评。我遵守纪律,

团结同事，尊敬领导，乐于助人，有强烈的集体主义荣誉感，积极参加

行里的各项文娱活动。我积极参与我行网讯“信息报道"乍，曾在我

行网讯上发表相关文章，以后还将努力发表.我积极参加行里的各项活

动，在今年5月分的理财知识大赛得了“钻石奖”，参加分行“人民币

结算帐户”征文比赛得了二等奖。

我先后参加了一个星期的支行业务培训、省行组织在—培训中心的

一个星期业务培训、反假钞培训、个人网上银行培训等，并在相关的考

试和考核中取得了优异的成绩。我刻苦锻炼基本技能，虚心学习，勤学

好问，认真做好笔记，下班后苦练基本功，努力学习业务知识，在个人

储蓄、网上银行、外汇买卖、基金、保险、银行卡、理财金、国债等方

面我都已有了比较深人的学习。

在过去的一年，我一直在努力，我为加入工行而自豪。我信奉敬业

进取、追求卓越、永不言败的精神，我愿和所有的伙伴一起与工行共同

发展。

工作的来之不易使我体会最深的，尤其是找一份不错的工作，就更

要珍惜了。要是在哪一天你失去了一份很好的工作，那么你就不只是后

悔的问题了，问题的复杂会比你想象的严重的多。

对然我还不是正式的工行职工，可是我有信心成为工行的职工，因

为在过去的实习时间里，我做的很好，这些都是领导和同事赞扬过的。

在我成为工行正式职工的时候，我想我会做的更好的。

生活的不易早就了我艰苦磨练的过程，我相信我只要努力，那么我

就会做的更好的。

银行2024年个人工作总结篇6

20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实

按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，

较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情

况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好

前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做

到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错；在销售银行理财产

品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金

万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户笫一思想，在做好一线前台柜员工作的同

时.，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品

空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之

所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们

银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励

老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银

行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条

来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理

财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以

诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把

真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客

户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做

到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用

心服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作

为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限,

为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积

极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪

律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业

务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工

作，创造优良工作'业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力

与贡献。

20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个

人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自

己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工

作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融•业不断发展和业务创新

对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业

务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织

的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知

识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与

客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正

确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识

构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务工作

作为一名银行个人业务顾问，耍通过对客户的优质服务，扩大银行

理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础

上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力

做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱

好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对

该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户毙供

差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高,

为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了

客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品xx万元，其中：

基金XX万元，保险XX万元，银行卡XX万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和

整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客

户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己

的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。

我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主

动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，

我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教几次，直到教会为止。

20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为

满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工

作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

银行2024年个人工作总结篇7

5月19日，我被调入人民路邮政储蓄，人民路邮政储蓄所是新建的

作为省级示范窗口的网点。

人民路邮政储蓄所原名王褚邮政所，位于焦作市王褚乡，当时的网

点东邻焦作市最大的建材市场，南靠商户聚集的果品批发市场，北部商

铺饭店林立，所在街道又是一片大的居民区，地理位置的优越给王诸储

蓄所的业务发展带来了便利，不仅余额增长稳定，商易通、保险、理

财等业务的发展也位居市区各个网点前列，截至4月底，该网点的余额

已经达到了3100万元,累计净增602.79万元。

为了配合南水北调工程的开展，我局领导经过仔细研究，最终在现

在的人民路中段选址建设了新的网点，并于5月10日正式将原来的工

褚储蓄搬至现人民路储蓄网点，正式对外营业。三个月以来，我们历经

了人民路邮政储蓄所的坎坷和成长，取得了一些小小的成绩，但同时给

我们更多的是工作上的一些感触。

银行2024年个人工作总结篇8

转眼间从进入农行那时算起已经半年多了。这半年时间让我对农行

有了更深入的了解，通过自身的学习、领导和同事们的指导和帮助不断

提升自己的业务技能，使自己更加能胜任正在从事的岗位工作。

在工作中，我忠于职守，尽职尽责，领导和同事们也给了我很大的

帮助和鼓励，我的角色是营业室大堂保安,主要负责营业室大厅内外的

安全警戒，同时负责进入大厅客户的首次分流与识别推荐工作，将有营

销价值的高端客户推荐给大堂经理进行进一步的营销，对所有客户向高

低及自助区进行有效分流.在工作的每一天我都要认真负责网点的标

识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等

整齐摆放和运用维护;维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，

根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注

营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身

安全。

大堂服务是展示农行优质文明服务的重要窗口，所以我每天都以饱

满的热情去用心真诚的服务顾客，以自己积极热情的工作态度去赢得顾

客的信任。再为客户服务的过程中，我始终坚持微笑面对每一位客户，

“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供周到，

便捷，高效的服务，做到服务规范，用于礼貌，举止得体，给客户留下

了良好的印象，

也赢得了客户的信任。

在这半年的工作当中我发现自身存在很多不足之处：

对有些业务了解的不够深刻，导致在客户需要我们解答一些问题

时，我无法给予及时准确的解答，在于客户的交流方面也要多多学习，

提高与各类客户的交流能力。由于客户的知识水平，素质及接收能力之

间的差异，对于不同的客户要采用不通的交流方式，且一定要戒骄戒躁,

耐心讲解，为农行树立良好的形象。努力克服自己的消极情绪，提高工

作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

回顾20_,展望20_o在新的一年里我会加紧学习，更好的充实自

己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，在这里总结20_,是为了

汲取经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地

方，请各位领导和同事批评和指正。我会更加努力，做得更好.

银行2024年个人工作总结篇9

时光荏苒，岁月如梭。转眼我正式进入—银行工作已经一年有余。

从20—年—月—日工作至今，我在领导们坚强的带领和同事们不懈的帮

助下，我始终严格要求自己，努力学习，提高自身素质，—银行的领

导以及各位同事给了我很大的支持与鼓舞，他们的信任与教导使我不断

进步。对于一个来自基层的求职者来说，能够有这样一个机会进入—银

行工作，对我来说是十分难得的机遇。虽然，我来之前有过在—银行

工作两年的经历，但在一个不同以往的工作环境中，我必须从头学起。

一、加强学习，注重业务能力提高。

1、我狠抓业务知识。我利用工作之余的时间，紧紧围绕本职工作

重点，加强学习有关经济、金融法律等最新知识，仔细学习《员工守则》

和《员工违规积分管理办法》等。在日常工作中，我虚心向同事请教，

积极刻苦钻研新知识、新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能,

增强自身业务素质。

2、我加强业务锻炼。融入—银行这个大家庭以来，我主要学习

柜面现金等业务，要做好柜面工作，各项技能必须在原有的基础上加强

锻炼。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都

需要加强练习。在瓯点同事的帮助下，在自己的刻苦努力下，我的技能

水平渐渐提高，这样一来以后上柜柜面办理业务的效率也会随之提高。

营销也蜀面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润

的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我还需不断向老员工学习

请教，在实践中不断磨练。

二、严于修身，不断提升自身素质。

有了业务知识还不够，银行业归根结底属于服务性行业，还得过硬

的业务素质和道德素质。

1、职业作风提升。通过学习职业道德规范读本，我深知作为—银

行员工，一定得经得住考验，经得起诱惑，微笑服务，举止文明。在银

行工作存在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，

这也是责任心的体现，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将

工作中的风险降低。

2、人际交往锻炼。虽然之前我在—银行有过两年工作经验，但

是在工作中还是会遇到不少的问题，包括工作方式以及与人交际方面

的，20_年—月至—月，我跟着大堂经理学习一月有余，已经在接人待

物等方面有了长足的进步。

3、做好日常工作。在同事们需要的情;兄下，我也会尽自己所能去

给大家提供便利，每天我都做到准时上下班，到营业厅时做好各种开展

业务前的准备工作，尽管只是我的举手之劳，不过我觉得正是这样一个

良好和谐的办公气氛，使我在一个祥和的环境中可以把工作做得。

总结这一年多来的日子，我自我认为取得了很大进步，学到了很多,

虽然也犯了不少错。

银行2024年个人工作总结篇10

自从担任齐商银行分理处内部经理以来，我善于从日常工作中去总

结经验，促使自己的综合素质得到了有效提高。在网点内部同事和行长

的共同支持配合下，内部事物打理的井井有条。为了我行更好的发展，

我不断改造自己，提高自己。下面我就自己各个方面的工作情况，总结

如下，请各位予以评议。

一、文明接待，服务群众，树立良好单位形象

转眼间，我在齐商银行分理处又工作了一年。这一年是齐商银行快

速发展的一年，新上线了理财卡、保险销售等多项业务。对我而言这一

年是忙碌的一年，也是充实的一年。齐商银行分理处是不断发展不断革

新的一个网点，我们只有不断进步并快速成长，才能跟上齐商银行的发

展脚步。要想做好业务操作风险控制，文明规范方面的工作，一方面需

要自己保持良好的服务品德，另一方面需要不断提高自身的服务技能。

在工作中，我总是用网点的文明规定严格要求自己，在长期发展过程中

树立了良好的形象，做到了全年无投诉。

二、勤记善思，努力学习，提高自身素质能力

多年的工作经历使我充分认识到学习的重要性，不敢有丝毫的懈怠

之心。在工作中，我积极参加各种学习，及时学习掌握和国家的方针、

路线、政策，领会总行的战略部署和要求，不断提高自身的思想素质。

在齐商银行分理处工作的时间里，为了能够做好分理处内部经理岗位中

的业务，我在日常工作中不断结合自己的工作实际，努力学习相关的工

作理论知识；详细记录了各项业务操作风险的操作技巧，通过自己所学

的知识，细致、高效、准时的完成了各项任务，顺利完成了去年为自己

制定的目标；同时，在提高了自身素质能力之后，还不断加强其他员工

安全保卫知识教育培训，让所有工作人员都能够懂得安全保卫措施。在

组织员工参加培训的过程中，在每周都确定一个固定的学习时间。这样

既能够为员工提供良好的学习机会，又能够为网点内员工交流经验创造

了条件，有效提高了我行员工的整体素质。

二、勤勤恳恳，以行为家，积极塑造敬业意识

随着齐商银行快速发展，我们这个网点的业务也越来越多，越来越

复杂，总行对我们的要求也越来越严格。业务量不断增大，让我一时不

适应，加上以前的一些不合规，需要大量的时间来整改，从而需要花费

大量的精力。有人问我在这上班累吗?我常常会回复不怕累但怕不会，

不怕辛苦只怕辛苦了还没做好。因为我热爱这份工作，热爱齐商银行，

所以我们愿意花费比别人更多的时间在工作上，只想把网点内部经理的

各项工作做好做完。

四、爱岗敬业，完善自我，有效控制银行风险

在发展中，认真完成总行及支行今年新下发的各种业务风险操作和

文明规范、安全保温方面的文件内容，严格执行各个登记薄新制定的规

定；严格要求网点内每个柜员规范进行操作。在银行网点业务风险於制

方面，这个也不是我能做的我上面有总行专门制定政策我主要从以下几

个方面入手：其一我认真梳理工作流程，建立有效的岗位责任制。在这

个过程中，我通过综合分析，将网点内每个工作岗位的职责都罗列出来,

撤销一些工作效率低下的岗位。同时，为了便于管理，还坚持将一些工

作内容差异较大的岗位分开，从而实现让网点内各个岗位实现系统化管

理。坚持实行科学合理的岗位分工，达到了预防风险的目的；其二是完

善了内控监督机构，提高了网点成员的综合素质。在日常工作中，我非

常清楚内控监督机构的重要性，所以要求网点内部监督机构的人员都必

须熟悉各项业务，而且需要具备较强的责任心。同时，我还根据网点的

实际情况制定了科学合理的检查实施方案，让各项常规检查工作都落到

了实处。不愿意看到有任何一个业务在经营过程中存在风险，确保了客

户的利益不受损害。同时，为了提高工作的速度，我也会向其他优秀同

志学习取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。我记得曾经在日

常工作中，有人这么说过，有客户投诉说明客户有需求，客户愿意留在

你这里办理业务，所以才会提出意见，如果客户没有需求那他完全可以

不去提出意见而是换一家银行，因此，在工作中若客户给我提出意见，

我总是虚心接受并表示会努力改正，不仅赢得客户的信任，还有效控制

了银行的风险。

五、总结工作不足及未来工作计划

在齐商银行分理处的工作中，虽然经过不懈努力克服了许多困难，

但是仍然存在较多的不足之处，例如：在业务处理上还不够仔细；服务

过程中还不够热情;季度业绩还不够突出等等，这些都是我实实在在存

在的问题，对此我进行了深刻的反思、总结，在未来的工作中一方面加

强自身学习力度，另一方面应该向各个做的好的同事多加学习。我相信

随着我们这个网点的发展，我们的优势越来越多，我对未来充满自信。

在齐商银行分理处工作中所取得的成绩，无论是大事小事，都已是

过去，也已成为历史。面对现实，面对未来，我要正视自身存在的不足,

全面的思考与剖析自己，按照十九大精神及“中国梦”理念，在未来工

作中将努力做到以下几点：一是要继续加强银行网点业务风险防范，积

极实行安全文明管理，让整个齐商银行能够稳定健康的发展；二是不断

学好新的业务管理知识，更好的施展自己的才能，做出出色的成绩，将

自己的工作能力提高到一个更高的档次。为推动整个齐商银行更好发展

贡献自己的力量。

银行2024年个人工作总结篇11

回顾这一年的工作，收获颇丰，我现在在营运部从事现金出纳管理

工作，尽管在大学里，学习的是会计学，在以前的工作中主要从事审计

工作，接触过一些金融知识和银行业务，但从来没有系统的学习过金融

理论和银行基础技能。一踏入银行这个全新的工作环境，首先就面对了

我行核心系统的测试工作，紧接着就参与到了金库的启用及运作，离行

自助设备的运作，各项现金出纳业务制度、流程的制定，凭证管理系统

的开发及试运行等工作。在紧张忙碌的工作中，深感自己以往所学离现

在的工作要求还有一定差距，自己以往的理念已经不能适应现在银行的

发展，深深感觉到只有通过不断的学习才能逐步提高自己，只有通过工

作中的实践才能完善自己。现将这段时间的学习、工作情况总结如下：

一、加强技能学习，提高个人素质

首先，加强业务理论的学习，积极参加行里组织的各类培训班，学

习先进的银行理念;积极参加各类系统的测试，学习需求手册和使用说

明，加深对银行业务的认识;加强对银行制度，业务流程的自学，理高

自身的理论水平；并且在工作过程中的不断学习和总结，提高了自己实

践操作能力。

其次，加强基础技能的学习，现金出纳工作是银行的基础工作，只

有具备了一定的技能才可以做好现金出纳工作。我能够虚心向领导和同

事请教，多看多想多做多练，通过不断的学习和实践，考到了人民币反

假资格证，掌握了一定的外币防伪知识，并且能够熟练的完成自助设备

的清机等一系列金库后台集中业务。

二、脚踏实地、认真勤奋的工作

在这一年的工作中，尽管遇到了不少困难和挫折，但我始终都能做

到勤勤恳恳，任劳任怨，始终能够保证高度的工作责任心。在金库启用

后，由于人手紧、工作多、任务紧，在将近X年的时间里，没有享受过

一天休息，金库运转正常后，也仍然经常加班，没有一丝的马虎和放松,

曾在夜里，连续X次到金库，处理监控误报警。

对待新入行的员工，也能在工作中对他们高标准、严要求。一方面

将自己学到的理论和技能细心教授给他们，让他们尽快的从事起银行工

作，一方面不断的提醒和纠正他们的工作方式，提高工作的责任心，规

范工作流程，一方面关心他们，帮助他们尽快的融入集体。

三、存在的不足

一年多来，我在学习和工作中有了一定的进步，但还存在很多不足,

特别是工作的主动性不够。在以后的工作中，我将坚持不懈的改正自己

的缺点，努力做好以下几点：

1、加强金融理论和基础技能的学习，毙高工作能力。不断开拓思

路，学习先进的银行理念，逐步提高自身的素质，满足未来工作的需要。

2、加强合规意识，不断提高工作责任心。金库业务是高操作风险

的工作，只有规定动作，没有自选动作，只有严格按制度和流程操作，

才能控制风险。

3、提高工作的主动性和创造性，不是去被动的应付问题，而是要

主动的发现问题，解决问题，同时不怕多做事，不怕做小事，不断在实

践中完善自己。

银行2024年个人工作总结篇12

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事

来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的

事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对

待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持

对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务,

不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，

做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20x年的工作中，为

自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，

使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念在

与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的

利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我

行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在“争一保二”活动中完成了

营销存款x万，理财金卡x张，信用卡x张，电子银行签约x户，保险

销售x万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己

需要的同时.，也享受到了x行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要

掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，

向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业

务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻

气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，

在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，

骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时

继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为

一名更合格的X行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的

劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和

发达。

银行2024年个人工作总结篇13

自从大学毕业后走上工作岗位已经两年多了，时间过的真是非常

快。遥想当年我为了现在的银行职员的工作，经历了多少的考试和多少

的磨难，才在最终考试和面试中过关，我当时就只有一种想法，那就是

终于有了可以一辈子不用吃饭穿衣犯愁了。

事实也正是如此，虽然在银行我只是一名普通的员工，每天的工作

也不是很多，可是我的工资还是不错的，我也为当年一直努力不停的学

习感到欣慰。终于捧着一个铁饭碗了，一定要好好的珍惜。

转眼间从进入—银行那时算起己经满了第二年两年时间说长不长，

说短也不短。时间让我对于—银行有了更加深入的了解，也让我通过自

身的学习、领导和同事的教育帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自

己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名—银行员工,

亲身感受了_银行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变

化一一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的

经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带

来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对于我们

—银行“规范经营”提出了许多更为明确和细化的要求，工作中注重细

节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的预防和惩戒措

施，特别是行内开展的“违法违规行为专项整治活动”向我们再一次地

敲响了警钟一一工作不仅要做得“好”、“快”还要“合法”、“合规”，

不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的还在于“未雨绸缪”。

20_年末，我报名并经行内的择优选聘有幸被调动至—地审批组担

任合规性审查岗工作。从南区支行理财中心的个贷综合岗转到原先从未

接触过的以公司类信贷和个人大额信贷业务为主的审批组合规性审查

岗，这个跨度不可谓不大。但领导的教育关心、同事的帮助指导和我个

人的自学努力下，通过阅读相关书籍、解读文件规章，我很快渡过了起

初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。

我较好地完成了本岗位的工作任务要求。—地审批组属于行内审批

部门，面对的都是行内的经营部门，受理审批—银行信贷经营部门报送

的各类信贷业务。因此，树立内部客户理念，把经营部门作为我们所服

务的客户，为客户提供优质、高效、规范的服务，是我作为一名审批组

合规性审查人员最基本的要求。在日常业务中，我总是尽自己的努力帮

助经营部门工作，耐心解答他们对于审批中存在的各种疑问，并时常通

过各种合规、有效的渠道与他们进行沟通，了解经营部门的现实情况和

问题，及时向领导、专审进行汇报，尽可能帮助解决审批与经营由于信

息不对称造成的矛盾，为行领导与专审的有效决策提供依据，实现—银

行利益的化。—地审批组是行内一个日常工作量较大、工作较为繁忙的

一个部门。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我经常思考的

问题。我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单

重复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，

计算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查

人员相当多的时间和精力。

我通过自学，运用我们常用的e_ecl电子表格软件中的公式与函数

编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现金流量表中的有关数

据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债率、流动比、速动比、

利润率、本息保障倍数、抵押率、担保率等数据就能自动计算生成，极

大地方便了工作、提高了效率。我还把这张表格与周围的同事、经菅部

门的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我还将部门内部许多相关

的报表进行了关联共享，相互取得所需数据，消除了很多重复劳动，也

使许多数据更为精确;把一些常用表单进行了优化，本着简单、易用的

设计，在规定的位置录入数据，电脑就能自动生成相应的规范页面共使

用了。此外，我在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关

规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。审批组

的工作，是一项全面而细致的工作，需要对全行的各项业务都有深入的

了解。

加强对各类文件和制度的学习，是我履岗最基本的要求；积极参加

行内、部门内组织的各种定期不定期的专题培训和例会、学习会，则是

对我业务素质的全面提高。在—地分行与—地人寿保险公司共同举办的

“盈向未来”客户经理培训班上，我学到了不少营销的技巧、与人沟通

的方式，明白了团队协作的至关重要;在由—地分行组织、省分行有关

部门领导与相关业务人员讲解的“—银行优势产品与营销”培训班上，

我对于—银行的各类信贷业务有了明确而充分的认识，知道了哪些是应

该重点向客户推荐的，哪些是正在开发并着力推广的，以及如何办理，

有何优势与不足;在省分行组织的由总行资深贷款审批人讲解的全省专

职贷款审批人培训班上，我对于原先工作中一直存在的一些难点、盲点

都有了一些全新的理解，如对于企业集团应该在哪些地方加强关注，对

于一个企业的财务报表要从多个方面进行分析解读，从一些表面的绩优

或是绩差中发现企业的真实状况，合理判断，认识到自己的工作与岗位

的重要性与任务的艰巨性一一需要通过我们扎实有效的工作来当好“—

银行资产的看门人”。

银行2024年个人工作总结篇14

20xx年，是我收获最大的一年，也是进步最大的一年。今年以来，

在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上，在银行领导的关心和正确

领导下，我坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出

色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高。

回顾起来，现将20xx年度工作及20xx年工作计划具体总结安排如下：

一、20xx年度工作总结

一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里，每天接触的客户最多,

发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点：

1、优质的服务理念。我每日按时到岗，做好班前准备，准时参加

晨会，以优质文明的服务为标准，接待每一位客户，耐心详细地宣传本

行业务规章和相关产品，回答客户疑难问题。

记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行

存款，我专心迅速整理清点打捆，很快把准确数字告诉了顾客，顾客连

声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我深刻地认识到，要想将业务做好，必须坚持“想客户之

所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱

中的重耍空白凭证、有价单证、现金、及印章；认真审客户递交的业务

资料，确保交易录入正确，完成权限之内的交易，每天早中晚做到三碰

库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水

勾对。

我的工作有时很繁琐，必须做到一丝不苟、认真负责，要想出色地

完成自己的工作，就必须努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自

身素质。

于是我白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规则，练习点

钞和微机操作从那以后，只要是银行开展的业务，我都率先及时学习，

掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，虚心向比

自己业务能力强的同事和领导学习请教，在同事的指教、领导的支持下,

使我的综合素质得到了全面的提升，期间的工作也得到了同事和客户的

认可，在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

二、20xx年度工作计划

对于明年的工作计划，我又如下几点想法，还不成熟，敬请同事和

领导指教：

一是摆正位置，消除思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客

户满意为标准，自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施，二

是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本功，加决业

务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓

展业务营业室的业务领域，创造良好的发展环境。

一年都沉浸在工作中，现在回顾一年的点滴，又感觉收获了不少，

我将在20xx年的工作中投入更多的热情，让我行的业务更上一层楼！

20xx年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实

按照银行的JL作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，

较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。现将20xx年工作情

况具体总结如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20xx年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好

前台柜员工作，二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做

到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产

品中，我积极宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金

万元，保险万元，银行卡万元。

二、积极拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同

时，不忘积极销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品

空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之

所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。

在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们

银行的服务和产品保持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励

老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息协调的一致性，实现银

行与客户的'双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链

条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的

理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以

诚信履约，诚实待客为客户提供贴近的服务，提高对客户的吸引力；把

真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客

户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做

到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用

心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作

为第一考虑，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限,

为不同客户提供增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20xx年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，积

极销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪

律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业

务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自己的本职工

作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力

与贡献。

20xx年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个

人业务顾问的作用，积极服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自

己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户的满意。现将20xx年工

作情况具体总结如下：

一、认真学习，提高业务水平和工作技能

作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新

对银行个人业务顾问提出了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业

务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参加上级组织

的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市场知

识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与

客户的沟通中，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正

确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识

构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。

二、细致入微，努力做好服务JL作

作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行

理财产品的销售。我做到在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础

上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的特点，细致入微，努力

做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与爱

好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对

该产品感兴趣的客户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户毙供

差别化，个性化的服务。我细致入微，努力做好服务工作，不仅效率高,

为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益，而且也赢得了

客户由衷的赞许。20xx年，我全年销售银行理财产品万元，其中：基金

万元，保险万元，银行卡万元。

三、真诚服务，做好大堂管理工作

我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和

整理大堂的卫生，整理大堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客

户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心服务，微笑服务，用自己

的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和满意。

我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主

动和客户建立良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，

我主动帮助，一项一项的教，一次不会就教儿次，直到教会为止。

20xx年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为

满足。在新的一年里，我要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工

作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银行的发展作出努力与贡献。

银行2024年个人工作总结篇15

1、强化服务意识，优质高效为一线服务。做为一名总行员工，服

务的好坏直接关系到总行形象。在日常工作中，我注重对服务意识的培

养，将人性化服务、亲情化服务融入到工作的点点滴滴中，扎实有效地

践行“以客户为中心”的理念，想支行与客户所想，急支行与客户所急,

高效率、高水平地为支行服务。

2、强化风险意识，防范和化解金融风险。重点学习了《反洗钱法

规汇编》、《个人金融业务营销手册》和内控管理制度等资料。同时，对

照工作找差距、找问题，抓执行、抓落实督促员工不折不扣严格执行，

从防范操作风险入手狠抓制度落实，逐步使管理工作向规范化方向迈

进。一是注重引导员工风险意识，防控操作风险。如三季度在领导的指

导下重点加大对授权人员和柜员的监控力度，对广电支行、江南支行召

开专题风险会议，下发风险提示，强化柜员风险防范意识;二是注重引

导培养员工风险意识。有计划有步骤地选取《营业室经理日志》推荐到

《心桥》，制定《季度柜员考核表》，以目标为导向，促使员工成长。

3、强化营销意识，用心为客户服务。是转型的一年，我树立了“营

销无小事”的观念，坚持拓展与维护并重，留心客户的需求，留心客户

的每一句话，深度挖掘客户价值，顺利完成了总行下达的储蓄存款任务

4、强化队伍意识，提高条线人员综合潜力。一是注重员工爱岗热

情和工作潜力的提高。持续开展“营业室员工轮岗体验”活动，此举得

到行领导的大力支持，充分肯定为我行在加强案件专项治理，完善内部

控制机制上的有力举措。二是注重沟通反馈控制行为偏差。适时与支行

沟通会出差错、工作量、银企对账、业务授权等状况，有的放矢进行会

计辅导。

5、JL作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、

环境在变，银行的工作也时时变化着，每每都有新的东西出现、新的状

况发生，应对这种严峻的挑战，还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性，二

是对一些业务还不够精通。掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以

适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗潜力，

把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努

力：1、加强学习，我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用

于实践，以更好的适应我行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,

用心配合领导和同事们把工作做得更好。

银行2024年个人工作总结篇16

1、加强自身修养，提高管理水平

积极参加党委中心组理论学习，坚持集中学习与自学相结合，积极

参加省分行和支行蛆织的各类集中培训，学习内容主要有领导科学、管

理科学、创新思维、经营战略和策略、风险投资等。在常州培训中心学

习期间，系统学习管理理论和案例，开阔了视野，丰富了知识，经营管

理水平得到了明显提升。

坚持做到廉洁自律，以身作则，勤奋工作，坚守职责，对所分管的

工作，做到让党委放心，让同志们满意。作为支行领导班子中的一员，

既要以身作则，管好做好所分管的工作，又要搞好团结，当好参谋和助

手。我与所有的班子成员都能搞好团结，主动、虚心听取大家的意见，

自觉维护班子的团结和协作，对党委的决议坚决服从，从不搞特殊化。

对自己分管的工作，能积极主动地思考问题、解决问题，勇于承担责任，

圆满完成了各项工作。

2、贴近市场，贴近客户

根据工作分工，我一月份分管公司业务部、房地产金融业务部等部

门的工作。一月份推出了“开门红”竞赛活动，为全年业务的健康稳定

发展奠定了基矗在业务发展中，我行始终找准业务发展的着力点，以市

场为中心，以客户为重点，积极拓展市场初步完成了对市场和客户细分

工作，对存款余额达100万元（含）以上的客户进行大规模、详细的摸

底、梳理与细分，并针对我行的客户结构现状，制定具体的营销计划：

对高端优质客户，如交通、事业类等行业客户，网点大客户、重点客户

等，提供“融智”服务，提升营销层次，以此增强客户对我行的满意度

和依存度；对普通客户，开展“激活中小账户、提升账户贡献度”特色

活动，通过电话、走访等形式加强沟通，重点推介我行的特色业务、产

品，适时营销，激活账户，提升对我行的贡献度，如针对睡眠户，激活

为先，提高账户的利用率，逐步挖潜，增加存量。

在房地产金融业务发展方面，采劝调查细分市尝研究整合资源、优

化信贷结构”的经营策略，大力发展优质客户，如营销了房地产、对外

贸易发展总公司等大型客户，充分储备优质楼盘资源，推动了个人住房

贷款业务的健康、稳步发展。在业务发展的同时，我们十分注重调整信

贷业务结构、优化信贷资源配置。

根据客户信用等级的不同，以利率为杠杆，在我行规定的范围内进

行不同程度的利率调整，逐步退出一些资产规模孝经营一般、对我行贡

献度小的企业，把有限的资源投入到优质客户、优质资源上，争取以有

限的资源实现价值的最大化。同时，在巩固和挖掘原有客户的基础上，

创新营销机制，积极拓展新的业务领域，对符合国家产业政策、总行信

贷政策的重点行业、重点客户加大信贷资金的投放，促进了我行客户和

业务结构逐步趋于合理。

3、提高风险意识，强化风险管理，努力实现“双降”

20xx年，我行把提高资产质量和防范案件作为工作的重要工咋之

一，进一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立长效机制，将降

低不良资产和防范案件“攻坚战”向纵深推进。根据总行开展的“降不

良防案件抓管理促发展”攻坚战活动总体部署，我行提出了“创新监管

方式、加强监管力度、扩大监管范围、保证监管效果”的工作思路，以

保证信贷资产质量“双提双降”为风险管理工作的出发点和落脚点，风

险管理工作围绕“压缩存量不良贷款、遏制新增不良贷款”开展。工作

中主动思考，大胆探索、勇于创新，始终坚持事前预防与事后管理并重,

把风险防范贯穿于信贷管理的全过程。

在对存量不良贷款全力压缩的同时，加强对存量正常贷款和增量贷

款的预警和基础管理工作，从贷前、贷中、贷后三个环节严格履行信贷

监管的职责，保证信贷业务稳健运行。同时，积极开展“风险管理平台

工程”推广工作，按照制度化、规范化、精细化的要求，加强基础管理

和内控建设，完成场所文件编制、风险平台建设等各项准备工作，共编

写场所文件120份，目前，试运行已经结束，推广工作进展顺利，为全

面提升风险防控能力，促进业务健康发展奠定了基础。

转眼间从进入XX银行那时算起已经满了第二年。两年时间说长不

长，说短也不短。时间让我对于XX银行有了更加深入的了解，也让我

通过自身的学习、领导和同事的.教育帮助，提升自己的业务技能，更

加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。最近这一年，我作为一名XX

银行员_L,亲身感受了XX银行股改给我们的日常工作、生活带来各方

面的巨大变化一一如经济增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使

经营部门的经营理念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，

以及由此带来的岗位分工和收入分配的显著变化。

各种规章制度的出台，对于我们XX银行“规范经营”提出了许多

更为明确和细化的要求，工作中注重细节管理、精细化管理，针对违法

违规行为，也有了更多的预防和惩戒措施，特别是行内开展的“违法违

规行为专项整治活动”向我们再一次地敲响了警钟一一工作不仅要做得

，，好，二，，快”还要“合法”、“合规”，不仅要懂得“亡羊补牢”，重要的

还在于“未雨绸缪二

我在工作中发现，大量工作时间都是消耗在一些相对机械的简单重

复劳动中，如在合规性审查工作中对申报单位一些财务指标的验算，计

算比较简单，但要检查多个单位的多个财务指标也要花费合规性审查人

员相当多的时间和精力。我通过自学，运用我们常用的execl电子表格

软件中的公式与函数编制了一张表格，只需要将企业的资产负债表、现

金流量表中的有关数据填入表格，相应的各年度财务指标如资产负债

率、流动比、速动比、利润率、本