商场2024年度顾客满意度调查合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME商场2024年度顾客满意度调查合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.调查目的及意义3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查开始时间4.2调查结束时间4.3调查期间的具体时间安排5.调查对象与样本量5.1调查对象5.2样本量及抽样方法6.数据收集与处理6.1数据收集方式6.2数据处理原则6.3数据保密7.调查结果分析7.1分析方法7.2分析报告8.调查报告提交8.1报告提交时间8.2报告提交方式8.3报告提交内容9.费用及支付方式9.1调查费用9.2支付方式9.3支付时间10.保密条款11.违约责任12.争议解决13.合同解除14.合同生效及终止第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：商场1.1.2乙方：市场调查公司1.2合同双方地址1.2.1甲方地址：省市区路号1.2.2乙方地址：省市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表1.3.1甲方法定代表人：1.3.2乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.调查目的及意义本合同旨在通过乙方对甲方商场2024年度顾客满意度的调查，了解顾客对商场的服务、商品、环境等方面的满意程度，为甲方提供改进商场经营管理的依据。3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1商场环境3.1.2商品质量3.1.3服务质量3.1.4价格合理性3.1.5顾客满意度总体评价3.2调查方法3.2.1问卷调查3.2.2面试3.2.3数据分析4.调查时间安排4.1调查开始时间：2024年1月1日4.2调查结束时间：2024年2月28日4.3调查期间的具体时间安排：4.3.1问卷调查：2024年1月1日至2024年1月31日4.3.2面试：2024年2月1日至2024年2月15日4.3.3数据分析：2024年2月16日至2024年2月28日5.调查对象与样本量5.1调查对象5.1.1商场所有顾客5.2样本量及抽样方法5.2.1样本量：2000份5.2.2抽样方法：随机抽样6.数据收集与处理6.1数据收集方式6.1.1问卷调查：现场发放及回收6.1.2面试：预约顾客进行一对一访谈6.2数据处理原则6.2.1数据真实性：确保收集到的数据真实有效6.2.2数据完整性：确保收集到的数据完整无缺6.3数据保密6.3.1未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露调查数据7.调查结果分析7.1分析方法7.1.1数据统计：对收集到的数据进行统计分析7.1.2比较分析：将调查结果与行业平均水平或历史数据进行比较7.2分析报告7.2.1报告内容：包括调查概况、数据分析、结论及建议等7.2.2报告提交时间：2024年3月15日前7.2.3报告提交方式：通过电子邮件或纸质文件提交8.调查报告提交8.1报告提交时间8.1.1乙方应于2024年3月15日前完成调查报告的编制并提交给甲方。8.2报告提交方式8.2.1乙方应将调查报告以电子版形式通过电子邮件发送至甲方指定邮箱。8.2.2乙方应同时提供一份纸质版报告，快递至甲方指定地址。8.3报告提交内容8.3.1调查报告应包含调查方法、数据分析、主要发现、结论和建议等内容。8.3.2报告应附有必要的图表和数据分析结果。9.费用及支付方式9.1调查费用9.1.1乙方提供的服务费用总额为人民币万元整。9.2支付方式9.2.1甲方应在合同签订后五个工作日内支付乙方服务费用的50%作为预付款。9.2.2乙方完成调查报告并提交给甲方后五个工作日内，甲方应支付剩余的50%服务费用。9.3支付时间9.3.1预付款支付时间：合同签订后五个工作日内。9.3.2剩余款项支付时间：调查报告提交后五个工作日内。10.保密条款10.1双方对本合同内容以及调查过程中获取的任何信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.违约责任11.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担相应的违约责任。11.2乙方未能在约定时间内完成调查报告的，应向甲方支付合同总价款的%作为违约金。12.争议解决12.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同解除13.1.1对方严重违反合同约定；13.1.2因不可抗力导致合同无法履行；13.1.3合同双方协商一致解除合同。14.合同生效及终止14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同履行完毕或双方协商一致解除合同后，本合同自动终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1在本合同履行过程中，如需引入第三方提供专业服务或协助，双方应事先协商一致，并在合同中明确第三方的角色、责任和权利。15.2第三方可以是但不限于中介机构、技术顾问、法律顾问或其他专业服务提供者。16.第三方角色和责任16.1第三方在合同中的角色应具体明确，包括但不限于：16.1.1中介方：协助双方达成交易或提供服务；16.1.2技术顾问：提供专业技术咨询和解决方案；16.1.3法律顾问：提供法律意见和协助处理法律事务。16.2第三方的责任应包括但不限于：16.2.1按照合同约定提供专业服务；16.2.2对其提供的服务质量负责；16.2.3保守合同双方的商业秘密。17.第三方权利17.1第三方的权利应包括但不限于：17.1.1收取合理的服务费用；17.1.2在合同履行过程中享有相应的知情权和参与权；17.1.3在合同终止后享有相应的权利保护。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方、乙方之间的关系是独立的合同关系，第三方不对甲方或乙方的其他合同义务承担责任。18.2第三方在合同中的权利和义务仅限于其与甲方、乙方之间达成的协议。18.3第三方不得将合同权利和义务转让给任何第三方。19.第三方责任限额19.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质和合同约定进行明确。19.2第三方的责任限额应包括但不限于：19.2.1第三方的直接经济损失；19.2.2第三方的间接经济损失；19.2.3第三方因其违约行为给甲方或乙方造成的损失。19.3第三方的责任限额应在合同中具体约定，并在第三方提供服务前由甲方或乙方书面确认。20.第三方介入的程序20.1甲方或乙方需要第三方介入时，应提前向对方书面提出申请，并说明第三方介入的原因、目的和预期效果。20.2双方应在收到申请后五个工作日内协商确定第三方介入的具体事宜。20.3第三方介入后，甲方、乙方和第三方应签订补充协议，明确各方的权利和义务。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件应在补充协议中明确。21.2第三方介入终止后，甲方、乙方和第三方应进行必要的结算和清算工作。22.第三方介入的费用22.1第三方介入的费用应在补充协议中明确，并由甲方或乙方承担。22.2第三方介入的费用支付方式、时间等应在补充协议中详细约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷详细要求：问卷内容应涵盖调查目的、调查内容、问题设计、回答选项等。说明：此附件用于收集顾客满意度数据。2.附件二：调查报告详细要求：报告应包含调查方法、数据分析、结论及建议等。说明：此附件为乙方完成调查后的正式报告。3.附件三：第三方服务协议详细要求：协议应明确第三方在合同中的角色、责任、权利及费用等。说明：此附件用于明确第三方介入的具体事宜。4.附件四：费用支付凭证详细要求：支付凭证应包含支付金额、支付时间、收款人信息等。说明：此附件用于证明费用已支付。5.附件五：合同补充协议详细要求：协议应包含合同变更、终止、解除等条款。说明：此附件用于在合同履行过程中对合同内容进行补充或修改。6.附件六：争议解决协议详细要求：协议应明确争议解决的方式、程序及费用等。说明：此附件用于在发生争议时提供解决依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：1.1未按时支付乙方费用；1.2未按时提供调查所需资料；1.3违反保密条款，泄露调查数据。乙方违约行为：2.1未按时完成调查报告；2.2提供的数据或报告存在重大错误；2.3违反保密条款，泄露调查数据。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：2.1甲方未按时支付乙方费用，应向乙方支付逾期付款利息；2.2甲方未按时提供调查所需资料，导致调查无法进行，乙方有权要求甲方承担相应的损失；2.3甲方泄露调查数据，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。乙方违约责任认定：3.1乙方未按时完成调查报告，应向甲方支付违约金；3.2乙方提供的数据或报告存在重大错误，应重新进行调查并提供正确的数据或报告；3.3乙方泄露调查数据，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任。示例说明：若甲方未按时支付乙方费用，乙方有权要求甲方支付逾期付款利息，利息按每日千分之五计算；若乙方未按时完成调查报告，应向甲方支付违约金，违约金为合同总价的%；若甲方泄露调查数据，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。全文完。商场2024年度顾客满意度调查合同1本合同目录一览1.1调查目的及意义1.2调查范围及对象1.3调查内容与方法2.1调查时间安排2.2调查人员安排2.3调查费用预算3.1调查问卷设计3.2调查问卷内容3.3问卷发放及回收4.1数据收集与处理4.2数据分析及评估4.3数据保密及使用5.1调查结果报告5.2调查结果反馈5.3调查结果应用6.1合作单位及人员职责6.2保密条款6.3违约责任7.1合同期限及终止条件7.2合同解除及终止后的处理7.3合同变更及补充8.1争议解决方式8.2法律适用8.3合同生效及备案9.1合同附件9.2合同签署及生效9.3合同变更及补充10.1调查成果分享及使用10.2调查成果宣传及推广10.3调查成果后续跟踪11.1合作单位及人员权益保障11.2调查成果归属11.3调查成果后续应用12.1调查成果转化及价值体现12.2调查成果对社会及行业影响12.3调查成果对商场经营管理的意义13.1调查成果评估及反馈13.2调查成果改进及优化13.3调查成果后续完善14.1合同解除及终止后的后续处理14.2合同履行完毕后的结清事宜14.3合同执行完毕后的后续跟踪第一部分：合同如下：1.1调查目的及意义1.1.1本调查旨在全面了解商场顾客对商场各项服务的满意程度，为商场提供改进服务的依据。1.1.2通过调查，提升商场服务质量，增强顾客满意度，促进商场品牌形象的提升。1.2调查范围及对象1.2.1调查范围：商场所有顾客。1.2.2调查对象：年龄在15岁之间，在商场消费过的顾客。1.3调查内容与方法1.3.1调查内容：顾客对商场购物环境、商品质量、服务态度、价格满意度等。1.3.2调查方法：采用问卷调查和访谈相结合的方式进行。2.1调查时间安排2.1.1调查时间：2024年4月1日至2024年4月30日。2.1.2问卷发放：在商场内设置问卷发放点，并由专人负责。2.1.3问卷回收：通过商场内设置回收箱和线上回收两种方式进行。2.2调查人员安排2.2.1调查人员：由商场指定专人负责组织、实施调查。2.2.2调查人员职责：负责问卷设计、发放、回收、数据分析等工作。2.3调查费用预算2.3.1调查问卷设计费用：人民币5000元。2.3.2问卷印刷及发放费用：人民币3000元。2.3.4其他费用：人民币1000元。3.1调查问卷设计3.1.1问卷内容：包括顾客基本信息、购物体验、满意度评价等。3.1.2问卷结构：分为选择题和开放式问题。3.2调查问卷内容3.2.1顾客基本信息：姓名、性别、年龄、职业等。3.2.2购物体验：购物环境、商品质量、服务态度、价格等。3.2.3满意度评价：对商场总体满意度、对具体服务满意度等。3.3问卷发放及回收3.3.1问卷发放：在商场内设置问卷发放点，由专人负责。3.3.2问卷回收：通过商场内设置回收箱和线上回收两种方式进行。4.1数据收集与处理4.1.1数据收集：收集所有有效问卷，进行数据录入。4.1.2数据处理：对收集到的数据进行清洗、整理和分析。4.2数据分析及评估4.2.1数据分析：运用统计分析方法，对数据进行分析。4.2.2评估：根据分析结果，对商场服务进行综合评估。4.3数据保密及使用4.3.1数据保密：对收集到的顾客信息进行严格保密。4.3.2数据使用：仅限于本次调查目的，不得用于其他用途。5.1调查结果报告5.1.1报告内容：包括调查背景、调查方法、调查结果、建议等。5.2调查结果反馈5.2.1反馈对象：商场管理层、相关部门及员工。5.2.2反馈方式：以书面报告和口头汇报相结合的方式进行。5.3调查结果应用5.3.1应用对象：商场服务改进、营销策略调整等。5.3.2应用方式：根据调查结果，制定相应的改进措施。8.1争议解决方式8.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。8.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2法律适用8.2.1本合同适用中华人民共和国法律。8.2.2若合同条款与法律规定相冲突，以法律规定为准。8.3合同生效及备案8.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.3.2合同签订后，双方应向相关管理部门备案。9.1合同附件9.1.1本合同附件包括但不限于：调查问卷数据分析报告调查结果反馈报告9.2合同签署及生效9.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.2.2双方签字盖章后，合同即刻生效。9.3合同变更及补充9.3.1合同任何条款的变更或补充，均需双方书面同意并签字盖章。9.3.2变更或补充后的合同，与本合同具有同等法律效力。10.1调查成果分享及使用10.1.1调查成果仅用于本次商场顾客满意度调查目的。10.1.2调查成果未经双方同意，不得向第三方透露。10.2调查成果宣传及推广10.2.1调查成果的宣传和推广，需经双方协商一致。10.2.2宣传内容不得与合同约定相悖。10.3调查成果后续跟踪10.3.1调查结束后，双方应就调查成果的应用进行跟踪。10.3.2双方应定期沟通，确保调查成果得到有效应用。11.1合作单位及人员权益保障11.1.1合作单位及人员在合同执行过程中享有合法权益。11.1.2如有侵权行为，受害方有权依法要求赔偿。11.2调查成果归属11.2.1调查成果归商场所有，未经商场同意，合作单位不得自行使用。11.3调查成果后续应用11.3.1调查成果应用于商场服务改进、营销策略调整等方面。11.3.2商场应确保调查成果得到合理应用。12.1调查成果评估及反馈12.1.1商场对调查成果进行定期评估，并形成评估报告。12.1.2评估报告应包含调查成果的应用效果、改进措施等。12.2调查成果改进及优化12.2.1根据评估结果，对调查成果进行改进和优化。12.2.2改进和优化后的成果应经双方确认。12.3调查成果后续完善12.3.1随着商场发展和市场变化，调查成果可能需要进行后续完善。12.3.2后续完善需经双方协商一致，并签订补充协议。13.1合同解除及终止后的后续处理13.1.1合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余工作。13.1.2双方应确保合同解除或终止后的工作不影响调查成果的应用。13.2合同履行完毕后的结清事宜13.2.1合同履行完毕后，双方应结清所有费用。13.2.2结清费用后，双方应相互出具结清证明。13.3合同执行完毕后的后续跟踪13.3.1合同执行完毕后，双方应进行后续跟踪，确保合同目的实现。13.3.2后续跟踪结果应形成书面报告，双方共享。第二部分：第三方介入后的修正14.1第三方介入的定义及范围14.1.1第三方介入是指在合同执行过程中，由甲乙双方共同认可的第三方参与，以提供专业服务、协助合同履行或解决争议为目的。14.1.2第三方介入的范围包括但不限于市场调研、数据分析、技术咨询、法律咨询、争议调解等。14.2第三方介入的条件及程序a)第三方具有相关领域的专业资质和经验。b)第三方的介入对合同履行具有积极意义。c)甲乙双方均同意第三方介入。14.2.2第三方介入的程序如下：a)甲乙双方共同协商确定第三方介入事宜。b)签订第三方介入协议，明确第三方介入的范围、责任、权利和义务。c)第三方介入协议作为本合同的补充部分，与本合同具有同等法律效力。14.3第三方责任限额14.3.1第三方介入过程中，若因第三方原因导致合同履行出现瑕疵，第三方应承担相应的责任。a)以第三方介入协议中约定的责任限额为准。b)若第三方介入协议未约定责任限额，则以合同总价的一定比例确定责任限额，但最高不超过人民币100万元。14.4第三方与其他各方的责权利划分14.4.1第三方与甲方：a)第三方应按照甲方要求，提供专业服务，确保服务质量。b)第三方在提供服务过程中，应尊重甲方的商业秘密和知识产权。c)第三方在履行合同过程中，如出现违约行为，甲方有权要求第三方承担违约责任。14.4.2第三方与乙方：a)第三方应按照乙方要求，提供专业服务，确保服务质量。b)第三方在提供服务过程中，应尊重乙方的商业秘密和知识产权。c)第三方在履行合同过程中，如出现违约行为，乙方有权要求第三方承担违约责任。14.4.3第三方与甲乙双方：a)第三方应与甲乙双方保持良好沟通，及时反馈工作进展和遇到的问题。b)第三方在介入过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。c)第三方应确保合同履行过程中，不损害甲乙双方的合法权益。14.5第三方介入协议的变更与解除14.5.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致。a)合同履行完毕，无需第三方继续介入。b)第三方无法继续履行合同义务。c)甲乙双方协商一致解除第三方介入协议。14.6第三方介入的争议解决14.6.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方和第三方协商解决。14.6.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.7第三方介入的费用及支付14.7.1第三方介入的费用由甲乙双方按照协议约定分担。14.7.2第三方介入费用的支付方式、时间等，由甲乙双方和第三方在第三方介入协议中约定。14.8第三方介入的其他事项14.8.1第三方介入过程中，若涉及知识产权、商业秘密等敏感信息，甲乙双方和第三方应采取保密措施。14.8.2第三方介入过程中，甲乙双方应配合第三方工作，确保合同顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷要求：问卷设计合理，问题清晰，易于理解，涵盖调查所需全部内容。说明：问卷应包含顾客基本信息、购物体验、满意度评价等。2.数据分析报告要求：报告应基于调查数据，采用科学方法进行分析，提供量化结果和建议。说明：报告应包括数据分析方法、关键发现、改进建议等。3.调查结果反馈报告要求：报告应详细记录调查结果，包括顾客满意度、问题点、改进措施等。说明：报告应针对不同部门、不同服务环节提供具体反馈。4.第三方介入协议要求：协议应明确第三方介入的范围、责任、权利和义务。说明：协议应包含第三方资质、服务内容、费用、保密条款等。5.合同履行情况记录要求：记录应详细记录合同履行过程中的各项活动，包括时间、地点、参与人员等。说明：记录应作为合同履行情况的证明材料。6.费用结算清单要求：清单应详细记录各项费用的发生、支付情况。说明：清单应作为费用结算的依据。7.争议解决记录要求：记录应详细记录争议发生、解决过程和结果。说明：记录应作为争议解决的证据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时完成调查问卷设计。未按时完成数据分析报告。未按时完成调查结果反馈报告。第三方未按时履行协议约定的服务。未经甲方同意，泄露顾客信息。未经乙方同意，泄露乙方商业秘密。2.责任认定标准：违约方应在违约行为发生后，立即采取措施纠正。违约方应承担由此产生的直接经济损失。违约方应承担由此产生的间接经济损失。违约方应承担由此产生的信誉损失。3.示例说明：若第三方未按时完成数据分析报告，导致甲方无法及时了解调查结果，第三方应赔偿甲方因延误产生的经济损失，包括但不限于后续决策失误造成的损失。若甲方未经乙方同意泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复名誉等。全文完。商场2024年度顾客满意度调查合同2本合同目录一览1.调查目的和背景1.1调查目的1.2调查背景1.3调查时间范围2.调查内容和方法2.1调查内容2.2调查方法2.3调查问卷设计2.4调查样本选择3.调查实施3.1调查实施时间3.2调查实施地点3.3调查实施人员3.4调查实施流程4.调查数据收集和处理4.1数据收集方式4.2数据录入4.3数据清洗4.4数据分析5.调查结果反馈5.1结果反馈时间5.2结果反馈方式5.3结果反馈内容6.1报告格式要求6.2报告内容要求7.调查费用及支付方式7.1调查费用总额7.2费用支付方式7.3费用支付时间8.保密条款8.1调查数据保密8.2调查结果保密9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效和终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件11.合同变更和解除11.1合同变更程序11.2合同解除程序12.合同附件12.1调查问卷12.2调查实施计划12.3其他相关文件13.合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释机构14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人员第一部分：合同如下：第一条调查目的和背景1.1调查目的为全面了解商场顾客在2024年度的购物体验和满意度，提升商场服务质量，增强顾客忠诚度，特开展本次顾客满意度调查。1.2调查背景近年来，我国零售业市场竞争日益激烈，消费者需求不断变化。商场为了适应市场变化，提升自身竞争力，有必要定期开展顾客满意度调查，以便及时发现问题、改进服务。第二条调查内容和方法2.1调查内容本次调查主要围绕顾客在购物环境、商品质量、服务质量、价格、促销活动等方面进行。2.2调查方法采用问卷调查法，通过设计科学合理的调查问卷，收集顾客在2024年度的购物体验和满意度。2.3调查问卷设计（1）顾客基本信息；（2）购物环境满意度；（3）商品质量满意度；（4）服务质量满意度；（5）价格满意度；（6）促销活动满意度。2.4调查样本选择本次调查样本选择应遵循随机原则，确保样本具有代表性。第三条调查实施3.1调查实施时间调查实施时间定于2024年4月至6月。3.2调查实施地点调查地点为商场内及商场周边区域。3.3调查实施人员调查实施人员由商场工作人员、志愿者及第三方专业调查机构人员组成。3.4调查实施流程（1）前期准备：制定调查方案，培训调查人员，设计调查问卷；（2）实施调查：按计划进行现场调查，收集问卷；（3）问卷回收：整理回收的问卷，进行数据录入；第四条调查数据收集和处理4.1数据收集方式采用纸质问卷和电子问卷相结合的方式收集数据。4.2数据录入将回收的问卷进行数据录入，确保数据准确无误。4.3数据清洗对录入的数据进行清洗，剔除无效问卷，确保数据质量。4.4数据分析运用统计软件对数据进行统计分析，得出顾客满意度调查结果。第五条调查结果反馈5.1结果反馈时间调查结束后，于2024年7月前将调查结果反馈给商场。5.2结果反馈方式通过书面报告和口头汇报两种方式反馈调查结果。5.3结果反馈内容包括顾客满意度总体情况、各调查项目满意度及改进建议。6.1报告格式要求报告格式应符合国家标准，包括封面、目录、、附件等。6.2报告内容要求报告内容应包括调查背景、调查方法、调查结果、结论及建议等。第七条调查费用及支付方式7.1调查费用总额本次调查费用总额为人民币元。7.2费用支付方式调查费用由商场承担，支付方式为银行转账。7.3费用支付时间调查结束后，商场应在一个月内支付调查费用。第八条保密条款8.1调查数据保密双方对本合同项下的调查数据负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或公开。8.2调查结果保密调查结果作为商业秘密，未经授权不得对外公布或用于其他商业目的。第九条争议解决9.1争议解决方式本合同在履行过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）其他双方认可的仲裁机构。第十条合同生效和终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件（1）合同约定的调查任务已完成；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）其他法律规定的合同终止情形。第十一条合同变更和解除11.1合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，由双方签署变更协议。11.2合同解除程序任何一方要求解除合同，应书面通知对方，并说明理由。合同解除后，双方应按照约定处理已发生的事项。第十二条合同附件12.1调查问卷调查问卷作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.2调查实施计划调查实施计划作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.3其他相关文件其他与本合同履行相关的文件，经双方确认后，可作为合同的附件。第十三条合同解释13.1合同解释原则本合同的解释应遵循诚实信用原则，按照合同条款的文义进行解释。13.2合同解释机构对于本合同条款的解释存在争议时，由合同签订地人民法院或双方共同认可的仲裁机构进行解释。第十四条合同签署14.1签署日期本合同自双方签字盖章之日起生效，签署日期为2024年。14.2签署地点本合同签署地点为商场总部。14.3签署人员商场方：[商场方负责人姓名]，职务：[职务]。调查方：[调查方负责人姓名]，职务：[职务]。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨询服务提供方、数据分析和处理服务方、法律咨询方以及其他为合同履行提供必要支持的专业机构或个人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率、专业性和安全性，确保合同目标的实现。16.第三方责任限额16.1责任限额确定第三方在合同履行过程中因过错导致的损失，其责任限额由双方在合同中约定，具体数额不得超出合同总金额的%。16.2责任限额的适用范围责任限额适用于第三方因提供的服务或产品不符合合同约定，导致甲方或乙方遭受的直接经济损失。17.第三方责任免除17.1不可抗力如因不可抗力导致第三方无法履行合同义务，其责任免除，但第三方应在不可抗力发生之日起小时内通知甲方和乙方。17.2第三方自身原因若第三方自身原因导致合同履行受阻，第三方应承担相应的责任，但甲方和乙方应给予第三方合理期限的整改机会。18.第三方介入条款18.1第三方选择甲方和乙方均有权根据合同需要选择合适的第三方介入合同履行。18.2第三方资质要求第三方介入前，甲方和乙方应审查第三方的资质，确保其具备履行合同所需的专业能力和信誉。18.3第三方合同签订第三方介入后，甲方和乙方应与第