2024年度酒店管理合同：五星级酒店管理服务2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度酒店管理合同：五星级酒店管理服务本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方法定代表人或授权代表1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1管理服务内容2.2管理服务范围2.3管理服务期限3.管理服务费用3.1费用总额3.2费用支付方式3.3费用支付时间3.4费用调整机制4.管理服务标准4.1服务质量标准4.2服务效率标准4.3服务安全标准4.4服务环境标准5.双方权利和义务5.1双方权利5.2双方义务5.3违约责任6.管理人员与员工6.1管理人员配备6.2员工招聘与培训6.3员工福利与待遇6.4员工绩效考核7.财务与审计7.1财务管理制度7.2财务报告与审计7.3资金结算与管理8.设施与设备8.1设施维护与管理8.2设备更新与维修8.3设施与设备的权属9.客户服务与市场推广9.1客户服务标准9.2市场推广策略9.3品牌建设与维护10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同变更与解除程序11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.其他约定事项13.1保密条款13.2解密条件13.3法律适用与争议管辖14.合同附件与补充协议14.1合同附件14.2补充协议第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：五星级酒店乙方：酒店管理公司1.2合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号1.3合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.4合同双方联系方式2.合同标的2.1管理服务内容包括但不限于酒店客房、餐饮、宴会、会议、休闲娱乐等业务的管理和服务。2.2管理服务范围涵盖酒店运营的各个方面，包括但不限于人力资源管理、财务管理、市场营销、设施设备管理等。2.3管理服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.管理服务费用3.1费用总额甲方支付乙方管理服务费用总额为人民币叁佰万元整（￥300,000.00）。3.2费用支付方式甲方按季度支付乙方管理服务费用，具体支付日期为每个季度的一个月的20日。3.3费用支付时间甲方应在约定的支付时间内，将管理服务费用汇入乙方指定账户。3.4费用调整机制如遇国家政策调整或其他不可抗力因素导致成本变动，双方应协商一致后调整管理服务费用。4.管理服务标准4.1服务质量标准乙方应按照甲方要求，确保酒店各项服务达到国家五星级酒店标准。4.2服务效率标准乙方应提高服务效率，确保酒店各项业务正常运行，提高客户满意度。4.3服务安全标准乙方应加强安全管理，确保酒店客人、员工及财产安全。4.4服务环境标准乙方应保持酒店环境卫生，确保酒店设施设备处于良好状态。5.双方权利和义务5.1双方权利甲方有权要求乙方按照合同约定提供管理服务，并有权对乙方服务质量进行监督。5.2双方义务甲方应按合同约定支付管理服务费用，并配合乙方进行酒店运营管理。5.3违约责任任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。6.管理人员与员工6.1管理人员配备乙方应向甲方提供符合合同要求的管理人员，负责酒店运营管理工作。6.2员工招聘与培训乙方负责酒店员工的招聘、培训及绩效考核。6.3员工福利与待遇乙方应根据国家相关法律法规和酒店实际情况，为员工提供相应的福利和待遇。6.4员工绩效考核乙方应建立健全员工绩效考核制度，对员工进行公平、公正的考核。8.设施与设备8.1设施维护与管理乙方负责酒店的日常设施维护工作，确保设施设备处于良好状态。每月进行一次全面检查，并及时修复损坏的设施。8.2设备更新与维修乙方应根据酒店运营需要，提出设备更新计划，经甲方批准后实施。日常维修由乙方负责，重大维修需甲方同意并承担相应费用。8.3设施与设备的权属酒店设施与设备的所有权归甲方所有，乙方在合同有效期内享有使用权。9.客户服务与市场推广9.1客户服务标准乙方应制定并执行客户服务标准，确保客户满意度达到行业领先水平。9.2市场推广策略乙方应根据酒店定位和市场需求，制定市场推广策略，包括广告宣传、公关活动等。9.3品牌建设与维护乙方应积极维护酒店品牌形象，提升酒店知名度和美誉度。10.合同变更与解除10.1合同变更条件在合同履行期间，如因不可抗力或国家政策调整等原因，双方可协商一致变更合同内容。10.2合同解除条件（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后30日内仍未改正；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。10.3合同变更与解除程序任何合同变更或解除，双方均应书面通知对方，并办理相关手续。11.争议解决11.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。11.2争议解决机构仲裁委员会11.3争议解决程序仲裁程序按照《中华人民共和国仲裁法》及仲裁委员会的仲裁规则执行。12.合同生效与终止12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。12.3合同终止程序合同终止后，双方应妥善处理合同终止后的有关事宜，包括但不限于财务结算、人员安排等。13.其他约定事项13.1保密条款双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2解密条件（1）法律法规要求公开；（2）双方书面同意；（3）为维护自身合法权益。13.3法律适用与争议管辖本合同适用中华人民共和国法律。因本合同产生的争议，由人民法院管辖。14.合同附件与补充协议14.1合同附件（1）酒店管理服务标准；（2）市场推广计划；（3）财务管理制度；（4）人员配备计划。14.2补充协议本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问、供应商、承包商、审计机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同执行效率、确保合同条款的履行、提供专业服务或解决合同履行过程中出现的特定问题。16.第三方介入程序16.1第三方选择甲乙双方应共同选择合适的第三方，并确保第三方具备履行合同所需的专业能力、资质和信誉。16.2第三方介入方式（1）作为顾问提供专业意见；（2）作为中介协助双方达成交易；（3）作为供应商提供产品或服务；（4）作为承包商承担具体工作；（5）作为审计机构进行财务审计。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）按照合同约定履行其职责；（2）确保其提供的服务或产品符合合同要求；（3）对其提供的服务或产品造成的损失承担赔偿责任。17.2第三方权利（1）根据合同约定获得报酬；（2）要求甲乙双方提供必要的信息和协助；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方提出合理建议。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因违约或其他原因造成损失时，其承担的最高赔偿责任。18.2责任限额设定（1）第三方介入的具体业务范围；（2）第三方提供的服务或产品的性质；（3）合同约定的风险承担比例。18.3责任限额计算第三方责任限额的计算公式为：责任限额=服务或产品价值×风险承担比例19.第三方与其他各方的划分说明19.1甲乙双方责任甲乙双方应各自承担合同中约定的责任，第三方介入不影响甲乙双方的基本权利和义务。19.2第三方与甲方责任划分第三方在介入甲方业务时，甲方应确保第三方了解其业务范围和责任界限，并对第三方的行为进行监督。19.3第三方与乙方责任划分第三方在介入乙方业务时，乙方应确保第三方了解其业务范围和责任界限，并对第三方的行为进行监督。20.第三方介入合同的变更20.1变更程序如需变更第三方介入合同，甲乙双方应书面同意，并通知第三方。20.2变更内容（1）第三方职责范围的调整；（2）第三方责任限额的调整；（3）第三方报酬的调整。20.3变更生效变更后的第三方介入合同自双方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.酒店管理服务标准详细规定酒店在服务质量、环境、安全等方面的具体标准。2.市场推广计划包含市场推广的具体策略、预算、时间表等详细信息。3.财务管理制度规定酒店财务管理流程、财务报表、审计要求等。4.人员配备计划明确酒店各部门的人员配置、岗位要求、培训计划等。5.设施设备清单详细列出酒店设施设备清单，包括名称、型号、数量、购置日期等。6.第三方介入合同明确第三方介入的具体内容、职责、权利、责任限额等。7.补充协议记录双方在合同履行过程中达成的任何补充协议。8.违约行为记录记录双方在合同履行过程中发生的违约行为，以及相应的处理措施。9.争议解决记录记录双方在合同履行过程中发生的争议，以及争议解决过程。10.合同终止报告详细记录合同终止的原因、程序、双方责任等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付管理服务费用；未按照合同约定提供必要的信息和协助；未经乙方同意擅自变更合同内容。乙方违约行为：未按合同约定提供符合标准的管理服务；未按照合同约定进行设施设备维护；未经甲方同意擅自变更合同内容。2.责任认定标准：甲方违约责任认定：未按时支付费用，应支付滞纳金，并承担乙方因此遭受的损失。未提供必要信息和协助，应赔偿乙方因此遭受的损失。未经乙方同意变更合同，应承担由此产生的额外费用。乙方违约责任认定：未提供符合标准的服务，应承担甲方因此遭受的损失。未进行设施设备维护，应承担由此产生的损失。未经甲方同意变更合同，应承担由此产生的额外费用。3.违约行为示例说明：甲方未按时支付管理服务费用，导致乙方无法按时支付员工工资，乙方因此遭受损失。甲方应支付滞纳金，并赔偿乙方损失。乙方未按照合同约定进行设施设备维护，导致酒店设施损坏，甲方因此遭受损失。乙方应承担维修费用，并赔偿甲方损失。全文完。2024年度酒店管理合同：五星级酒店管理服务1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式1.4合同双方地址2.合同标的及范围2.1合同标的概述2.2合同管理服务范围2.3合同服务期限3.酒店管理服务内容3.1酒店运营管理3.2财务管理3.3客房管理3.4餐饮管理3.5会议及宴会服务3.6健身娱乐设施管理3.7客户关系管理4.酒店设施设备维护4.1设备维护保养4.2设备更新改造4.3设备采购5.人力资源配置与管理5.1员工招聘与培训5.2员工薪酬福利5.3员工绩效考核5.4员工培训与发展6.营销推广与品牌建设6.1市场调研与分析6.2营销推广策略6.3品牌形象塑造6.4合作伙伴关系7.质量管理7.1质量管理体系7.2质量监控与评估7.3质量改进措施8.安全管理8.1安全生产管理制度8.2安全生产责任8.3应急预案9.环境保护与可持续发展9.1环境保护措施9.2节能减排9.3可持续发展战略10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效与终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同解除13.其他约定13.1不可抗力13.2法律适用13.3通知与送达13.4合同附件14.合同签署与生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：五星级酒店管理有限公司乙方：五星级酒店1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5678乙方联系人：赵六联系电话：139xxxx87651.4合同双方地址甲方地址：市区路号乙方地址：市区路号2.合同标的及范围2.1合同标的概述本合同标的为甲方对乙方五星级酒店进行管理服务，旨在提升酒店运营效率，提高酒店服务质量，实现双方共赢。2.2合同管理服务范围2.2.1酒店运营管理包括但不限于酒店日常运营管理、部门管理、员工管理、财务管理等。2.2.2财务管理包括但不限于预算编制、成本控制、资金管理、财务报告等。2.2.3客房管理包括但不限于客房预订、客房分配、客房清洁、客房设施维护等。2.2.4餐饮管理包括但不限于餐饮服务、菜品研发、食品安全、餐饮成本控制等。2.2.5会议及宴会服务包括但不限于会议组织、宴会策划、场地布置、设备租赁等。2.2.6健身娱乐设施管理包括但不限于健身设施维护、娱乐活动策划、设施租赁等。2.2.7客户关系管理包括但不限于客户服务、投诉处理、客户满意度调查等。2.3合同服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.酒店管理服务内容3.1酒店运营管理3.1.1制定和实施酒店运营管理计划，确保酒店运营效率。3.1.2负责酒店各部门的日常管理，确保部门间协调一致。3.1.3对员工进行培训和考核，提高员工综合素质。3.2财务管理3.2.1编制年度预算，并对预算执行情况进行监控。3.2.2控制成本，提高酒店经济效益。3.2.3定期编制财务报告，向甲方提供财务信息。3.3客房管理3.3.1负责客房预订、分配、清洁等工作。3.3.2对客房设施进行维护，确保客房设施完好。3.4餐饮管理3.4.1负责餐饮服务，确保食品安全和菜品质量。3.4.2策划餐饮活动，提高酒店餐饮服务质量。3.5会议及宴会服务3.5.1负责会议和宴会场地布置、设备租赁等工作。3.5.2策划和组织会议及宴会活动，确保活动顺利进行。3.6健身娱乐设施管理3.6.1负责健身设施的维护和保养。3.6.2策划和举办娱乐活动，丰富酒店文化生活。3.7客户关系管理3.7.1提供优质的客户服务，提高客户满意度。3.7.2及时处理客户投诉，改进服务质量。4.酒店设施设备维护4.1设备维护保养定期对酒店设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。4.2设备更新改造根据酒店发展需要，对老旧设施设备进行更新改造。4.3设备采购负责酒店设施设备的采购，确保设备质量满足使用需求。5.人力资源配置与管理5.1员工招聘与培训负责酒店员工的招聘、培训和管理，提高员工综合素质。5.2员工薪酬福利制定合理的员工薪酬福利制度，确保员工待遇。5.3员工绩效考核建立科学的员工绩效考核体系，激励员工积极性。5.4员工培训与发展为员工提供培训和发展机会，提高员工职业素养。8.营销推广与品牌建设8.1市场调研与分析定期进行市场调研，分析市场需求和竞争态势，为营销策略提供依据。8.2营销推广策略制定年度营销推广计划，包括线上线下推广活动、合作推广等。8.3品牌形象塑造维护和提升酒店品牌形象，确保品牌定位准确，形象一致。8.4合作伙伴关系建立和维护与旅行社、航空公司等合作伙伴的关系，拓展客源渠道。9.质量管理9.1质量管理体系建立完善的质量管理体系，确保服务质量达到行业标准。9.2质量监控与评估定期对服务质量进行监控和评估，及时发现问题并改进。9.3质量改进措施针对评估中发现的问题，制定和实施改进措施，持续提升服务质量。10.安全管理10.1安全生产管理制度制定和实施安全生产管理制度，确保酒店生产安全。10.2安全生产责任明确各部门和员工的安全生产责任，确保责任落实。10.3应急预案制定应急预案，应对突发事件，保障人员生命财产安全。11.环境保护与可持续发展11.1环境保护措施采取节能减排措施，减少酒店对环境的影响。11.2节能减排定期对能源消耗进行监测，制定节能减排计划。11.3可持续发展战略实施可持续发展战略，推动酒店与环境的和谐共生。12.违约责任12.1违约情形明确合同双方违约的情形，包括但不限于未履行合同义务、延迟履行、未达到服务质量标准等。12.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.3违约赔偿违约赔偿的具体数额和计算方法，应在合同中明确。13.争议解决13.1争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构仲裁委员会的具体名称和地址，应在合同中明确。13.3争议解决程序仲裁程序的具体规定，包括但不限于仲裁申请、仲裁庭组成、仲裁裁决等。14.合同生效与终止14.1合同生效条件合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同终止条件14.3合同解除任何一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应的责任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1定义本合同所指的第三方，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术服务提供商、担保公司、保险公司等，其在合同中所扮演的角色和提供的服务各不相同。15.2范围第三方介入的范围包括但不限于合同履行的协助、专业意见的提供、技术服务、资金担保、风险转移等。16.第三方介入的条件与程序16.1条件双方同意并书面确认第三方介入；第三方具备相应的资质和能力；第三方介入的内容符合合同目的和法律法规的要求。16.2程序第三方介入的程序如下：甲方或乙方提出第三方介入的申请；双方共同评估第三方介入的必要性和可行性；签订第三方介入协议，明确各方的权利义务；第三方介入协议作为本合同的补充部分。17.甲乙方的额外条款及说明17.1甲方额外条款甲方应确保第三方介入不会影响酒店的正常运营和服务质量；甲方应向第三方提供必要的资料和协助，确保第三方能够有效履行职责。17.2乙方额外条款乙方应确保第三方介入不会影响酒店的财务状况和市场声誉；18.第三方的责任与权利18.1责任第三方应按照合同约定和法律法规的要求，履行其职责；第三方对因自身原因造成的损失，应承担相应的赔偿责任；第三方应保守商业秘密，不得泄露本合同内容。18.2权利第三方有权根据合同约定，收取相应的服务费用；第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和协助；第三方有权在履行职责过程中，提出合理化建议。19.第三方的责任限额19.1限额确定第三方因自身原因造成的损失；第三方违反合同约定造成的损失；第三方因未能履行职责导致的损失。19.2限额执行第三方责任限额的执行，应遵循本合同及其他相关法律法规的规定；甲方和乙方在第三方介入过程中，应共同监督第三方的行为