2024年格式：服务取消与退款协议范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年格式：服务取消与退款协议范本本合同目录一览第一条服务内容1.1服务描述1.2服务开始日期和结束日期1.3服务地点和方式第二条取消政策2.1取消申请的有效期限2.2取消方式2.3取消后的处理流程第三条退款政策3.1退款申请的有效期限3.2退款方式3.3退款金额计算第四条取消和退款的相关费用4.1取消产生的费用4.2退款产生的费用第五条特殊情况处理5.1不可抗力因素导致的取消或退款5.2特殊情况下的取消和退款处理流程第六条双方责任与义务6.1服务提供方的责任与义务6.2客户的责任与义务第七条争议解决方式7.1双方协商解决7.2提交第三方调解7.3法律途径解决第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件8.2合同的变更8.3合同的终止第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息泄露的责任第十条法律适用和争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式第十一条合同的解释11.1合同条款的解释顺序11.2合同条款的歧义处理第十二条其他条款12.1通知与送达12.2附加条款12.3修订历史第十三条附件13.1服务详细说明13.2收费标准13.3退款流程图第十四条签署信息14.1服务提供方信息14.2客户信息14.3合同签署日期第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务描述：乙方（服务提供方）应向甲方（客户）提供____服务，具体服务内容详见附件1。1.2服务开始日期和结束日期：服务开始日期为____，结束日期为____。1.3服务地点和方式：服务地点为____，服务方式为____。第二条取消政策2.1取消申请的有效期限：甲方如需取消服务，应在不晚于服务开始日期前____天向乙方提出书面取消申请。2.2取消方式：甲方通过电子邮件（邮箱地址：____）或电话（联系电话：____）向乙方提出取消申请。2.3取消后的处理流程：乙方收到甲方取消申请后，将在____小时内回复甲方，并根据实际情况进行退款处理。第三条退款政策3.1退款申请的有效期限：如甲方在有效期限内取消服务，可向乙方提出退款申请。3.2退款方式：退款将退至甲方原支付账户，或双方协商确定的其他退款方式。3.3退款金额计算：退款金额为已支付服务费用的____%，具体计算方式详见附件2。第四条取消和退款的相关费用4.1取消产生的费用：如甲方未在有效期限内取消服务，甲方需支付取消产生的费用，具体费用金额详见附件3。4.2退款产生的费用：退款产生的费用由甲方承担，具体费用金额详见附件3。第五条特殊情况处理5.1不可抗力因素导致的取消或退款：如因不可抗力因素（如自然灾害、社会事件等）导致服务无法正常进行，乙方应根据实际情况为甲方提供替代方案或进行退款。5.2特殊情况下的取消和退款处理流程：特殊情况下的取消和退款处理流程详见附件4。第六条双方责任与义务6.1服务提供方的责任与义务：乙方应按照约定提供服务，确保服务质量和效果。如因乙方原因导致服务无法正常进行，乙方应承担相应责任。6.2客户的责任与义务：甲方应按照约定支付服务费用，并按照乙方的要求提供必要的协助和配合。如甲方未履行合同义务，甲方应承担相应责任。第七条争议解决方式7.1双方协商解决：双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2提交第三方调解：如双方协商不成，可向甲方所在地的消费者协会或相关部门申请调解。7.3法律途径解决：如调解不成，双方同意提交甲方所在地的法院进行诉讼解决。第八条合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同的变更：如双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。(1)双方协商一致解除合同；(2)合同到期，双方未续签；(3)一方违约，对方有权解除合同；(4)法律规定或双方约定的其他终止情况。第九条保密条款9.1保密信息的定义：本合同履行过程中双方交换的涉及商业秘密、技术秘密、客户信息等资料和信息。9.2保密信息的保护期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3保密信息泄露的责任：如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任。第十条法律适用和争议解决10.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：如双方在合同履行过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同的解释11.1合同条款的解释顺序：本合同条款的解释顺序为合同、附件、补充协议。11.2合同条款的歧义处理：如合同条款存在歧义，双方应本着公平原则协商解决。第十二条其他条款12.1通知与送达：双方通过电子邮件、短信或电话等方式互相发送通知和文件，均视为有效送达。12.2附加条款：本合同未尽事宜，可由双方另行签订附加条款，附加条款与本合同具有同等法律效力。12.3修订历史：本合同及其附件的修订历史详见附件5。第十三条附件13.1服务详细说明：详细描述乙方应提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。13.2收费标准：详细列出乙方提供服务所需的费用明细，包括但不限于服务费用、材料费用、交通费用等。13.3退款流程图：以图表形式展示退款流程，包括退款申请、退款审核、退款支付等环节。第十四条签署信息14.1服务提供方信息：名称：____地址：____联系人：____联系电话：____电子邮箱：____14.2客户信息：名称：____地址：____联系人：____联系电话：____电子邮箱：____14.3合同签署日期：____第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义：本合同所述第三方是指除甲乙方之外的，参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、监理方、评估方、调解方等。15.2第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方介入本合同履行过程。如甲乙方无法达成一致意见，可提交至甲方所在地的相关行业协会或权威机构进行选择。15.3第三方职责：第三方应按照甲乙方的约定，公正、公平地履行其职责，确保本合同的顺利履行。第十六条第三方介入后的额外条款及说明16.1额外条款：甲乙方同意，在第三方介入后，第三方有权根据合同履行情况对合同条款进行解释和调整。调整后的条款须经甲乙方签字（或盖章）确认后生效。16.2额外说明：第三方介入后，甲乙方应按照第三方的要求提供必要的文件和资料，并遵守第三方的决策和安排。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任：第三方应因其履行职务过程中的过错，对甲乙方承担相应的责任。但第三方对甲乙方承担的责任总额不得超过甲方已支付的第三方服务费用。17.2第三方权益保护：第三方有权根据合同约定，向甲乙方收取服务费用，并对其提供的服务质量进行监督和评估。17.3第三方责任划分：如第三方在履行职务过程中与其他方发生纠纷，第三方应自行解决，并不得影响本合同的履行。甲乙方不承担第三方与其他方纠纷的责任。第十八条第三方退出18.1第三方退出的条件：如第三方因故不能继续履行其职责，第三方应提前通知甲乙方，并协助甲乙方选择新的第三方。18.2第三方退出后的处理：第三方退出后，应将其职责交接给新的第三方，并保证新的第三方能够顺利接管相关工作。第十九条第三方介入与合同履行19.1第三方介入不影响本合同的履行。甲乙方应继续按照本合同约定履行各自的义务。19.2第三方介入不影响甲乙方之间的权利义务关系。甲乙方之间的权利义务关系仍按照本合同约定执行。19.3第三方介入不影响甲乙方对彼此的索赔权。甲乙方在合同履行过程中发生的纠纷，仍按照本合同约定的争议解决方式进行解决。第二十条第三方介入与合同变更20.1合同变更：如第三方介入导致本合同内容发生变更，甲乙方应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。20.2变更后的合同：变更后的合同应继续由甲乙方履行。第三方仅负责协助甲乙方履行合同，并对其履行情况进行监督和评估。第二十一条第三方介入与合同终止21.1合同终止：如第三方介入导致本合同终止，甲乙方应按照本合同约定处理合同终止后的相关事宜。21.2终止后的处理：合同终止后，第三方应将其职责交接给甲乙方，并保证甲乙方能够顺利继续履行合同。第二十二条第三方介入与保密义务22.1保密义务：第三方应遵守本合同约定的保密义务，保护甲乙方的商业秘密、技术秘密和客户信息。22.2保密责任：如第三方违反保密义务，导致甲乙方信息泄露，第三方应承担相应的违约责任。第二十三条第三方介入与法律适用和争议解决23.1法律适用：本合同及其附件的修订历史、第三方介入后的修正等均适用中华人民共和国法律。23.2争议解决：如甲乙方在第三方介入过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十四条签署信息24.1服务提供方信息：名称：____地址：____联系人：____联系电话：____电子邮箱：____24.2客户信息：名称：____地址：____联系人：____联系电话：____电子邮箱：____24.3第三方信息：名称：____地址：____联系人：____联系电话：____电子邮箱：____24.4合同签署日期：____第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明附件内容：详细描述乙方应提供的服务内容，包括但不限于服务项目、服务标准、服务流程等。附件要求：附件需清晰、详细地描述各项服务内容，以便甲方了解并监督乙方的服务履行情况。附件2：收费标准附件内容：详细列出乙方提供服务所需的费用明细，包括但不限于服务费用、材料费用、交通费用等。附件要求：附件中的收费标准应明确、具体，便于甲方了解费用构成并合理预估总费用。附件3：退款流程图附件内容：以图表形式展示退款流程，包括退款申请、退款审核、退款支付等环节。附件要求：退款流程图需简洁明了，易于甲方理解和操作。附件4：特殊情况下的取消和退款处理流程附件内容：详细说明在特殊情况下的取消和退款处理流程。附件要求：附件需涵盖各种特殊情况，并提供具体的处理步骤和解决方案。附件5：修订历史附件内容：记录本合同及其附件的修订历史，包括修订日期、修订内容和修订人等。附件要求：附件需详细记录合同修订的历史，以备查阅和追溯。说明二：违约行为及责任认定1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.甲方未按约定提供必要的协助和配合。4.乙方未按约定保护甲方的商业秘密、技术秘密和客户信息。责任认定标准：1.违约行为导致合同无法履行或造成损失的，违约方应承担相应的责任。2.违约方的赔偿责任不得超过违约行为发生时甲方已支付的费用。3.甲方因乙方违约而解除合同的，乙方应退还已支付的费用，并支付违约金。示例说明：如甲方未在约定时间内支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并书面通知甲方。甲方应在收到通知后____小时内支付费用，否则乙方有权解除合同。说明三：法律名词及解释1.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行义务不符合约定，应向对