2024年定制型视频监控系统维护服务合同

2024年定制型视频监控系统维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3合同所述视频监控系统定义第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述2.2维护服务范围2.3维护服务内容第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条服务费用4.1服务费用总额4.2支付方式和支付时间第五条维护服务标准5.1系统正常运行率5.2响应时间5.3维修处理时间第六条设备更换与升级6.1设备更换条件6.2设备升级方案第七条乙方责任7.1乙方应承担的义务7.2乙方应遵守的规定第八条甲方责任8.1甲方应承担的义务8.2甲方应遵守的规定第九条违约责任9.1违约行为的定义9.2违约责任的具体规定第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决地点第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件11.2合同终止的条件第十二条保密条款12.1保密信息的定义12.2保密义务的具体规定第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1双方共同认可的附加条款14.2对本合同的最终解释权第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.3视频监控系统：指甲方所有的视频监控设备和相关软件系统，包括但不限于摄像头、录像机、存储设备、网络设备等。第二条服务内容2.1乙方提供的服务概述：乙方为甲方提供视频监控系统的定期维护、故障排除、技术支持等服务。2.2维护服务范围：包括但不限于系统硬件设备的检查、软件更新、数据备份、故障排查等。2.3维护服务内容：2.3.1定期检查：乙方应定期对视频监控系统进行检查，确保设备正常运行。2.3.2故障排除：对于系统出现的问题，乙方应提供技术支持，并在规定时间内解决。2.3.3软件更新：乙方应及时为甲方提供系统软件的更新，以保证系统的稳定性和安全性。2.3.4数据备份：乙方应定期为甲方备份监控数据，以防止数据丢失。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：合同期满之日，除非双方另有约定。第四条服务费用4.1服务费用总额：人民币【】，大写：【】。4.2支付方式和支付时间：甲方应按照本合同约定的费用，在合同签订后【】日内一次性支付给乙方。第五条维护服务标准5.1系统正常运行率：乙方应保证视频监控系统的正常运行率不低于98%。5.2响应时间：乙方对甲方提出的维护服务请求应在【】小时内做出响应。5.3维修处理时间：乙方应在【】小时内到达现场进行维修，并在【】小时内解决故障。第六条设备更换与升级6.1设备更换条件：视频监控系统设备出现故障，无法修复或修复成本过高时，乙方应负责更换设备。6.2设备升级方案：乙方应根据视频监控系统的发展需要，提供合理的设备升级方案，并负责实施。第八条甲方责任8.1甲方应确保视频监控系统的使用符合国家法律法规及行业标准。8.2甲方应及时向乙方提供视频监控系统的相关资料，包括但不限于设备型号、配置信息等。8.3甲方应配合乙方的维护服务，提供必要的工作条件，包括现场访问、设备操作权限等。第九条乙方责任9.1乙方应按照合同约定提供专业的维护服务，确保视频监控系统的正常运行。9.2乙方应对维护过程中获取的甲方信息保密，不得泄露给第三方。9.3乙方应在合同约定的服务期限内，按照约定的服务标准提供服务。第十条违约责任10.1违约行为的定义：一方违反合同约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的行为。10.2违约责任的具体规定：违约方应承担由于违约造成的对方直接经济损失，并支付违约金。第十一条合同的变更与终止11.1合同变更的条件：合同履行过程中，经双方协商一致，可以对合同内容进行变更。11.2合同终止的条件：合同履行完毕或者双方协商一致终止合同。第十二条保密条款12.1保密信息的定义：合同履行过程中涉及的技术秘密、商业秘密和其他双方约定保密的信息。12.2保密义务的具体规定：双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2争议解决方式：双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四条其他条款14.1双方共同认可的附加条款：双方可以在合同履行过程中，经协商一致，签订附加条款对合同进行补充。14.2对本合同的最终解释权：本合同未尽事宜，双方应友好协商解决，对本合同的解释权归双方共同所有。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：视频监控系统维护服务详细清单附件二：设备更换与升级方案详细说明附件三：乙方维护服务人员资质证明附件四：甲方视频监控系统资料提供清单附件五：保密信息具体内容列表附件六：合同变更与终止申请表附件七：违约行为记录表附件一：视频监控系统维护服务详细清单详细要求：列出乙方应提供的所有维护服务项目，包括检查、更新、备份等，以及每项服务的具体执行标准和预期成果。附件二：设备更换与升级方案详细说明详细要求：详细说明设备更换的条件、流程、升级方案的制定原则以及甲方应提供的支持与配合。附件三：乙方维护服务人员资质证明详细要求：提供乙方面向本合同维护服务的技术人员资质证明文件，包括专业技能证书、工作经验证明等。附件四：甲方视频监控系统资料提供清单详细要求：列出甲方应向乙方提供的视频监控系统相关资料，包括设备型号、配置信息、操作手册等。附件五：保密信息具体内容列表详细要求：明确列出双方在合同中约定的保密信息范围，包括但不限于技术资料、商业计划、客户信息等。附件六：合同变更与终止申请表详细要求：提供合同变更与终止的正式申请表格，包括申请人的信息、申请理由、申请日期等。附件七：违约行为记录表详细要求：提供用于记录违约行为的表格，包括违约方的信息、违约行为描述、违约时间、证明文件等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按照合同约定提供维护服务。2.乙方未在约定的时间内解决故障。3.乙方泄露甲方保密信息。4.甲方未按照约定支付服务费用。5.甲方未提供必要的配合和支持。6.甲方未按照约定使用视频监控系统。违约责任认定标准：1.乙方未按照合同约定提供维护服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，或扣除相应的违约金。2.乙方未在约定时间内解决故障，甲方有权要求乙方在规定时间内修复故障，或扣除相应的违约金。3.乙方泄露甲方保密信息，甲方有权要求乙方承担泄露信息造成的损失，并支付相应的违约金。4.甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权要求甲方在规定时间内支付欠款，或扣除相应的违约金。5.甲方未提供必要的配合和支持，乙方有权要求甲方在规定时间内履行配合义务，或扣除相应的违约金。6.甲方未按照约定使用视频监控系统，乙方有权要求甲方改正违约行为，或扣除相应的违约金。示例说明：如果乙方未能在约定时间内解决故障，甲方可以要求乙方在规定时间内修复故障，或扣除相应的违约金。如果乙方泄露了甲方的商业秘密，甲方可以要求乙方承担泄露信息造成的损失，并支付相应的违约金。说明三：法律名词及解释：法律名词：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于视频监控系统维护服务的书面协议。2.维护服务：指乙方按照合同约定对甲方的视频监控系统进行定期维护、故障排除、技术支持等服务。3.保密信息：指合同履行过程中涉及的技术秘密、商业秘密和其他双方约定保密的信息。4.违约金：指一方违约时，按照合同约定向对方支付的违约赔偿金。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生纠纷时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的行为。法律名词在本合同中的应用：1.合同：本合同是指双方签订的关于视频监控系统维护服务的书面协