2024年技术服务满意度评估合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技术服务满意度评估合同本合同目录一览1.技术服务范围与内容1.1技术咨询与支持1.2技术培训与指导1.3技术升级与维护1.4技术问题解答与处理2.服务期限与时间安排2.1服务开始日期与结束日期2.2服务时间安排与作息时间3.技术服务团队与人员配备3.1技术服务团队组成与职责分工3.2技术服务人员资质与经验4.技术服务满意度评估标准4.1满意度评估指标与评分标准4.2满意度评估周期与反馈机制5.技术服务费用与支付方式5.1技术服务总费用与分项费用5.2支付方式与支付时间6.保密条款与知识产权保护6.1保密义务与保密范围6.2知识产权归属与保护措施7.违约责任与争议解决7.1违约行为与违约责任7.2争议解决方式与地点8.合同的生效、变更与终止8.1合同生效条件与时间8.2合同变更程序与要求8.3合同终止条件与后续处理9.其他条款与约定9.1双方的其他权利与义务9.2合同的附件与补充协议10.甲方（客户）信息10.1甲方名称与联系方式10.2甲方代表与授权书11.乙方（服务提供商）信息11.1乙方名称与联系方式11.2乙方负责人与授权书12.合同签订日期与地点12.1合同签订日期12.2合同签订地点13.合同附件13.1技术服务内容详细描述13.2满意度评估表与评分细则14.合同正本与副本14.1合同正本数量与分发14.2合同副本数量与留存第一部分：合同如下：第一条技术服务范围与内容1.1技术咨询与支持甲方在合同有效期内，有权就技术相关问题向乙方寻求咨询与支持，乙方应在接到甲方咨询后【】小时内给予回复，并在【】个工作日内提供必要的技术支持。1.2技术培训与指导乙方应根据甲方的要求，提供【】次技术培训，每次培训不少于【】学时。培训内容主要包括：【】等。培训形式可以为线上或线下，具体由双方协商确定。1.3技术升级与维护乙方负责甲方系统的技术升级与日常维护工作。技术升级包括但不限于：【】等。维护工作包括但不限于：【】等。1.4技术问题解答与处理乙方应在甲方遇到技术问题时，提供及时的解答与处理。对于紧急问题，乙方应在接到通知后【】小时内响应，并在【】个工作日内解决。对于非紧急问题，乙方应在接到通知后【】个工作日内响应，并在【】个工作日内解决。第二条服务期限与时间安排2.1服务开始日期与结束日期本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为【】年，自【】年【】月【】日至【】年【】月【】日。2.2服务时间安排与作息时间乙方的服务时间为每周一至周五，【】:【】至【】:【】，国家法定节假日及乙方休息日除外。特殊情况下的加班服务，需双方协商确定。第三条技术服务团队与人员配备3.1技术服务团队组成与职责分工乙方应组建专门的技术服务团队，负责甲方项目的技术支持、培训和维护等工作。团队成员的职责分工如下：【】等。3.2技术服务人员资质与经验第四条技术服务满意度评估标准4.1满意度评估指标与评分标准本合同的满意度评估指标包括但不限于：【】等，各项指标的评分标准如下：【】等。4.2满意度评估周期与反馈机制乙方应在每个服务周期结束后【】个工作日内向甲方提交满意度评估报告。甲方对乙方的服务满意度进行评分，并将反馈意见告知乙方。乙方根据甲方的反馈，及时调整和优化服务内容。第五条技术服务费用与支付方式5.1技术服务总费用与分项费用本合同的技术服务总费用为【】元（大写：【】元整），包括：【】等分项费用。5.2支付方式与支付时间甲方采用分期支付的方式，按照【】的比例分【】期支付。每期支付时间为合同签订后的【】个工作日内。第六条保密条款与知识产权保护6.1保密义务与保密范围乙方应对在合同执行过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，未经甲方许可不得泄露给第三方。保密范围包括：【】等。6.2知识产权归属与保护措施双方确认，乙方在提供技术服务过程中所形成的知识产权归甲方所有。乙方应采取一切必要的保护措施，确保甲方的知识产权不受侵犯。第八条违约责任与争议解决8.1违约行为与违约责任乙方若未能按照合同约定履行义务，视为违约。违约责任包括但不限于：【】等。如因乙方原因导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿方式为：【】等。8.2争议解决方式与地点双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同变更程序与要求9.3合同终止条件与后续处理合同终止条件如下：【】等。合同终止后，乙方应按照甲方要求完成后续工作，并按照合同约定处理与合同有关的财务、技术等事务。第十条其他条款与约定10.1双方的其他权利与义务除本合同已有规定外，双方的其他权利与义务遵照中华人民共和国法律、法规的规定执行。10.2合同的附件与补充协议本合同附件包括：【】等。补充协议应书面签署，并经双方代表签字盖章，与本合同具有同等法律效力。第十一条甲方（客户）信息11.1甲方名称与联系方式甲方名称为：【】，联系方式为：【】等。11.2甲方代表与授权书甲方授权代表：【】，授权范围为：【】等。授权书应附在本合同附件中。第十二条乙方（服务提供商）信息12.1乙方名称与联系方式乙方名称为：【】，联系方式为：【】等。12.2乙方负责人与授权书乙方负责人：【】，授权范围为：【】等。授权书应附在本合同附件中。第十三条合同签订日期与地点13.1合同签订日期本合同签订日期为：【】年【】月【】日。13.2合同签订地点本合同签订地点为：【】。第十四条合同附件14.1技术服务内容详细描述附件一：技术服务内容详细描述。14.2满意度评估表与评分细则附件二：满意度评估表与评分细则。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入的定义在本合同中，第三方介入指的是除甲乙方之外的任何个人、法人或其他组织，在甲乙方履行合同过程中，因特定原因参与并提供协助或服务的行为。1.2第三方介入的范围第三方介入包括但不限于：【】等。第三方介入的行为应符合本合同的约定和中华人民共和国相关法律法规的规定。第二条第三方介入的程序与要求2.1第三方介入的程序甲乙方在合同履行过程中，如需第三方介入，应提前【】个工作日通知对方。双方应就第三方介入的具体事项、权限、责任等进行协商，并书面确认。2.2第三方介入的要求第三条第三方介入的责任与义务3.1第三方介入的责任第三方介入应承担的责任包括但不限于：【】等。第三方应按照甲乙方的要求，提供真实、准确、及时的信息和服务，并确保其介入行为不损害甲乙方的合法权益。3.2第三方介入的义务第三方介入的义务包括但不限于：【】等。第三方应遵守甲乙方的保密规定，不得泄露甲乙方提供的任何商业秘密、技术秘密等信息。第四条第三方介入的赔偿责任4.1第三方介入造成损失的赔偿如第三方介入行为导致甲乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿方式为：【】等。4.2第三方介入的赔偿限额第三方对甲乙方的赔偿责任限额为：【】元（大写：【】元整）。超过限额的部分，由甲乙方按照本合同的约定承担。第五条第三方介入的合同管理5.1第三方介入合同的签订甲乙方与第三方签订的介入合同，应为本合同的附件，并经甲乙方双方同意。介入合同的签订不免除甲乙方按照本合同履行义务的责任。5.2第三方介入合同的履行与监督甲乙方应监督第三方按照介入合同的约定履行义务。如第三方未能按照介入合同约定履行的，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。第六条第三方介入的变更与终止6.1第三方介入的变更第三方介入的变更应按照本合同及介入合同的约定办理。变更事项应经甲乙方双方同意，并以书面形式确认。6.2第三方介入的终止第三方介入的终止条件如下：【】等。第三方介入终止后，第三方应按照甲乙方的要求，完成后续工作，并按照合同约定处理与合同有关的财务、技术等事务。第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入争议的解决第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交【】仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方及第三方均具有约束力。7.2第三方介入争议的诉讼如第三方介入争议不属于仲裁范围，甲乙方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条第三方介入的其他条款与约定8.1第三方介入的其他权利与义务除本合同已有规定外，第三方介入的其他权利与义务遵照中华人民共和国法律、法规的规定执行。8.2第三方介入的附件与补充协议第三方介入的附件包括：【】等。补充协议应书面签署，并经甲乙方及第三方代表签字盖章，与本合同及介入合同具有同等法律效力。第九条甲乙方的权利与义务9.1甲乙方的权利甲乙方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并对其服务质量和结果进行评价。9.2甲乙方的义务甲乙方应按照本合同及介入合同的约定，支付第三方服务费用，并协助第三方履行合同义务。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件与时间本合同及介入合同自甲乙方及第三方代表签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序与要求10.3合同终止条件与后续处理合同终止条件如下：【】等。合同终止后，第三方应按照甲乙方的要求，完成后续工作，并按照合同约定处理与合同有关的财务、技术等事务。第十一条甲方（客户）信息11.1甲方名称第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：技术服务内容详细描述本附件详细描述了乙方应提供的技术服务内容，包括但不限于技术咨询、技术培训、技术升级、技术维护等。附件二：满意度评估表与评分细则本附件包含了满意度评估的指标、评分标准和评估流程，用于指导双方进行满意度评估。附件三：第三方介入合同本附件为甲乙方与第三方签订的介入合同，约定了第三方的服务内容、责任、义务以及赔偿责任等。附件四：保密协议本附件规定了甲乙双方的保密义务，包括保密信息的具体内容、保密期限以及违约责任等。附件五：知识产权声明本附件明确了乙方在提供技术服务过程中产生的知识产权归属问题，以及甲乙双方对知识产权的保护义务。附件六：支付凭证本附件为甲乙方支付技术服务费用的凭证，包括支付金额、支付日期等信息。附件七：服务记录本附件记录了乙方提供技术服务的详细情况，包括服务日期、服务内容、服务结果等。附件八：满意度反馈报告本附件为甲方对乙方技术服务满意度的反馈报告，包括评估结果、改进建议等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按照合同约定提供技术服务，或服务质量不符合约定的标准。2.乙方未能在约定的时间内完成技术升级或维护工作。3.乙方未能保守甲方的商业秘密，导致信息泄露。4.第三方介入过程中，第三方未能按照介入合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的标准。违约责任认定标准：1.乙方违约行为导致甲方损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿方式为支付违约金或赔偿损失。2.第三方违约行为导致甲方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿方式为支付违约金或赔偿损失。示例说明：如果乙方未能在约定的时间内完成技术升级工作，导致甲方生产设备停工，甲方因此遭受了经济损失，甲方有权要求乙方支付违约金或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.技术服务：指乙方根据甲方需求，提供的技术咨询、培训、升级和维护等服务。2.满意度评估：指甲方对乙方提供技术服务的满意程度的评估，包括服务质量、效果、态度等方面。3.第三方：指除甲乙方之外的，参与并提供协助或服务的