2024年度杭州市服务外包合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度杭州市服务外包合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.合同标的与服务内容2.1服务外包项目概述2.2服务内容与范围2.3服务交付标准3.服务期限与进度安排3.1合同有效期限3.2服务交付时间表3.3进度监控与调整4.服务费用及支付方式4.1费用总额及构成4.2支付方式与时间4.3付款条件与违约责任5.技术支持与售后服务5.1技术支持服务内容5.2售后服务承诺5.3技术支持与售后服务的责任划分6.知识产权与保密6.1知识产权归属6.2保密条款6.3侵权责任与处理7.违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任7.3违约金的计算与赔偿8.解决争议的方式8.1争议解决方式8.2争议解决机构的选定8.3争议解决程序的适用9.合同变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件9.3合同变更与解除的程序10.合同的生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除后的处理11.其他约定事项11.1法律适用11.2合同附件11.3通知与送达12.合同附件12.1服务外包项目说明书12.2服务交付清单12.3保密协议13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点13.3签署人员14.合同份数与保管14.1合同份数14.2合同保管责任第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1甲方基本信息1.1.1甲方名称：________1.1.2甲方法定代表人：________1.1.3甲方注册地址：________1.1.4甲方联系电话：________1.1.5甲方电子邮箱：________1.2乙方基本信息1.2.1乙方名称：________1.2.2乙方法定代表人：________1.2.3乙方注册地址：________1.2.4乙方联系电话：________1.2.5乙方电子邮箱：________2.合同标的与服务内容2.1服务外包项目概述2.1.1项目名称：________2.1.2项目背景：________2.1.3项目目标：________2.2服务内容与范围2.2.1服务类型：________2.2.2服务范围：________2.2.3服务描述：________2.3服务交付标准2.3.1质量标准：________2.3.2效率标准：________2.3.3安全标准：________3.服务期限与进度安排3.1合同有效期限3.1.1合同起始日期：________3.1.2合同终止日期：________3.2服务交付时间表3.2.1服务阶段划分：________3.2.2各阶段交付时间：________3.3进度监控与调整3.3.1进度监控方式：________3.3.2进度调整程序：________4.服务费用及支付方式4.1费用总额及构成4.1.1服务费用总额：________4.1.2费用构成明细：________4.2支付方式与时间4.2.1支付方式：________4.2.2支付时间：________4.3付款条件与违约责任4.3.1付款条件：________4.3.2违约责任：________5.技术支持与售后服务5.1技术支持服务内容5.1.1技术支持方式：________5.1.2技术支持响应时间：________5.2售后服务承诺5.2.1售后服务内容：________5.2.2售后服务期限：________5.3技术支持与售后服务的责任划分5.3.1甲方责任：________5.3.2乙方责任：________6.知识产权与保密6.1知识产权归属6.1.1甲方知识产权：________6.1.2乙方知识产权：________6.2保密条款6.2.1保密内容：________6.2.2保密期限：________6.3侵权责任与处理6.3.1侵权责任：________6.3.2处理程序：________7.违约责任7.1甲方违约责任7.1.1违约情形：________7.1.2违约责任：________7.2乙方违约责任7.2.1违约情形：________7.2.2违约责任：________7.3违约金的计算与赔偿7.3.1违约金计算方式：________7.3.2赔偿范围：________8.解决争议的方式8.1争议解决方式8.1.1争议解决原则：双方友好协商8.1.2争议解决途径：若协商不成，提交________仲裁委员会仲裁8.2争议解决机构的选定8.2.1仲裁委员会名称：________8.2.2仲裁规则：按照《中华人民共和国仲裁法》及________仲裁委员会仲裁规则8.3争议解决程序的适用8.3.1仲裁程序：按照仲裁委员会的仲裁规则进行8.3.2仲裁裁决的效力：仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力9.合同变更与解除9.1合同变更的条件9.1.1变更事由：因不可抗力、法律法规变化等原因9.1.2变更程序：双方协商一致，签订书面变更协议9.2合同解除的条件9.2.1解除事由：一方严重违约、合同目的不能实现等9.2.2解除程序：通知对方并签订书面解除协议9.3合同变更与解除的程序9.3.1变更或解除通知：以书面形式通知对方9.3.2确认变更或解除：双方确认变更或解除事宜10.合同的生效与终止10.1合同生效条件10.1.1生效时间：自双方签字盖章之日起生效10.1.2生效地点：________10.2合同终止条件10.2.1终止事由：合同期限届满、双方协商一致解除、一方违约等10.2.2终止程序：按照合同约定或法律规定程序办理10.3合同解除后的处理10.3.1费用结算：按照合同约定结算双方的权利义务10.3.2知识产权与保密：双方应继续履行保密义务，直至相关知识产权归甲方所有11.其他约定事项11.1法律适用11.1.1合同适用法律：中华人民共和国法律11.1.2法律解释：合同条款如有歧义，应按照合同目的进行解释11.2合同附件11.2.1附件一：服务外包项目说明书11.2.2附件二：服务交付清单11.2.3附件三：保密协议11.3通知与送达11.3.1通知形式：书面形式11.3.2送达方式：通过邮寄、电子邮件或双方约定的其他方式11.3.3送达地址：按照合同双方提供的地址为准12.合同附件12.1服务外包项目说明书12.1.1项目背景：________12.1.2项目目标：________12.1.3项目范围：________12.1.4项目里程碑：________12.2服务交付清单12.2.1服务阶段：________12.2.2服务内容：________12.2.3服务标准：________12.3保密协议12.3.1保密信息：________12.3.2保密义务：________12.3.3违约责任：________13.合同签署13.1签署日期：________13.2签署地点：________13.3签署人员13.3.1甲方代表：________13.3.2乙方代表：________14.合同份数与保管14.1合同份数：一式________份，甲乙双方各执________份14.2合同保管责任14.2.1甲方保管责任：妥善保管合同文本14.2.2乙方保管责任：妥善保管合同文本第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1本合同所指的第三方，是指除甲乙双方之外的，在合同履行过程中提供咨询、代理、技术服务、融资、担保等服务的独立法人或其他组织。1.2.1咨询服务：提供项目规划、风险评估、法律咨询等服务。1.2.2代理服务：代表甲方或乙方进行合同谈判、签约、履行等行为。1.2.3技术服务：提供技术支持、软件开发、系统集成等服务。1.2.4融资服务：协助甲方或乙方获取资金支持。1.2.5担保服务：为甲方或乙方提供担保服务。2.第三方介入的程序2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订相应的合作协议。2.2甲乙双方应向第三方提供必要的授权文件，明确第三方的职责和权限。2.3第三方在介入合同履行过程中，应遵守本合同的相关约定。3.第三方的责任与权利3.1第三方的责任：3.1.1第三方应按照合作协议的约定，履行其职责。3.1.2第三方在执行任务过程中，因自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.1.3第三方应遵守保密条款，对甲方或乙方的商业秘密和知识产权予以保护。3.2第三方的权利：3.2.1第三方有权根据合作协议的约定，获得相应的报酬。3.2.2第三方有权在合同履行过程中，向甲方或乙方提出合理化建议。4.第三方的责任限额4.1第三方的责任限额由甲乙双方在合作协议中约定，但不得超过甲方或乙方的实际损失。4.2若第三方在执行任务过程中，其行为导致甲方或乙方损失超过责任限额的，超出部分由第三方另行赔偿。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方、乙方之间的关系为独立合同关系，第三方对甲方或乙方的违约责任由第三方自行承担。5.2第三方在执行任务过程中，如涉及与其他第三方的合作，应另行签订合作协议，并明确各方责任。5.3甲方或乙方在第三方介入时，应确保第三方提供的服务的质量符合合同约定，如因第三方服务质量问题导致甲方或乙方损失的，由第三方承担相应责任。6.第三方变更与退出6.1第三方如需变更或退出合同，应提前________天书面通知甲乙双方，并取得甲乙双方的书面同意。6.2第三方变更或退出后，甲方或乙方有权选择其他第三方继续履行合同，或自行履行合同。7.第三方介入的监督与管理7.1甲乙双方有权对第三方的履约情况进行监督和管理。7.2第三方应定期向甲乙双方报告其履约情况，包括但不限于服务进度、服务质量、费用支出等。7.3甲乙双方有权要求第三方提供相关证明材料，以核实其履约情况。8.第三方介入的法律适用与争议解决8.1第三方介入的相关法律适用，应按照合作协议的约定执行。8.2第三方介入的争议解决，应按照合作协议的约定执行，如合作协议未作约定，则适用中华人民共和国法律。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务外包项目说明书详细要求：详细描述项目背景、目标、范围、里程碑、预期成果等。说明：此附件为合同履行的重要依据，需双方共同确认。2.服务交付清单详细要求：列出服务项目、服务标准、交付时间、验收标准等。说明：此附件用于记录服务交付情况，作为甲乙双方验收的依据。3.保密协议详细要求：明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等。说明：此附件用于保护双方的商业秘密和知识产权。4.第三方合作协议详细要求：明确第三方介入的具体事项、职责、权利、义务、费用等。说明：此附件为第三方介入合同的补充，需甲乙双方及第三方共同签订。5.付款凭证详细要求：包括付款时间、金额、付款方式、收款人信息等。说明：此附件用于证明付款行为，作为财务记录的依据。6.技术支持与售后服务记录详细要求：记录技术支持与售后服务的时间、内容、结果等。说明：此附件用于评估技术支持与售后服务的质量。7.违约通知详细要求：明确违约事实、违约责任、处理方式等。说明：此附件用于通知对方违约情况，启动违约责任追究程序。8.争议解决文件详细要求：记录争议解决的过程、结果、执行情况等。说明：此附件用于证明争议已得到解决。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付服务费用责任认定：按合同约定的违约金比例支付逾期付款违约金，并承担由此造成的损失。示例：若合同约定逾期付款违约金为每日千分之五，逾期付款十天，则甲方需支付违约金。2.乙方违约行为及责任认定违约行为：未按时提供服务或服务质量不符合约定责任认定：乙方需承担由此造成的损失，包括但不限于重做、赔偿等。示例：若乙方未按时提供服务导致甲方损失，则乙方需赔偿甲方相应的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未履行合作协议中的义务责任认定：第三方承担违约责任，甲方或乙方有权要求第三方赔偿损失。示例：若第三方未按约定提供技术服务，导致甲方损失，则第三方需赔偿甲方损失。4.其他违约行为及责任认定违约行为：违反保密协议、泄露商业秘密等责任认定：违约方需承担相应的法律责任，并赔偿对方损失。示例：若一方泄露对方商业秘密，则泄露方需承担法律责任，并赔偿对方损失。全文完。2024年度杭州市服务外包合同1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同订立主体1.2合同订立时间1.3合同生效条件2.服务外包内容2.1服务项目概述2.2服务范围与要求2.3服务交付方式2.4服务质量标准3.服务期限与时间表3.1服务期限3.2服务时间表3.3服务进度跟踪4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.技术支持与培训5.1技术支持内容5.2技术支持响应时间5.3培训内容与方式6.隐私保护与数据安全6.1隐私保护措施6.2数据安全责任6.3数据备份与恢复7.保密条款7.1保密信息范围7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同变更11.1合同变更条件11.2合同变更程序11.3合同变更生效12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止后果13.合同附件13.1附件一：服务外包详细内容13.2附件二：费用明细表13.3附件三：保密协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同订立主体本合同由甲方（服务需求方）和乙方（服务提供方）双方共同订立，甲方为服务需求方，乙方为服务提供方。1.2合同订立时间本合同于2024年X月X日签订。1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二条服务外包内容2.1服务项目概述本合同涉及的服务项目为：杭州市2024年度服务外包项目。2.2服务范围与要求（1）项目需求分析（2）系统设计、开发与测试（3）系统部署与运维（4）技术支持与咨询服务2.3服务交付方式乙方应按照甲方提供的交付标准，通过线上或线下方式将服务成果交付给甲方。2.4服务质量标准乙方提供的服务应达到行业内的较高标准，具体质量标准如下：（1）系统功能完善，性能稳定（2）系统安全可靠，符合相关法律法规（3）响应速度快，用户满意度高第三条服务期限与时间表3.1服务期限本合同服务期限为自2024年X月X日至2025年X月X日。3.2服务时间表（1）项目需求分析：2024年X月X日至2024年X月X日（2）系统设计、开发与测试：2024年X月X日至2024年X月X日（3）系统部署与运维：2024年X月X日至2024年X月X日3.3服务进度跟踪甲方应定期对乙方服务进度进行跟踪，乙方应按照甲方要求提供相关进度报告。第四条服务费用4.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币万元整。4.2费用支付方式（1）合同签订后X日内支付首付款万元（2）项目中期支付万元（3）项目验收合格后支付尾款万元4.3费用支付时间甲方应在每个支付节点前X日内将相应款项支付至乙方指定账户。4.4费用调整机制如因市场波动、政策调整等原因导致服务费用发生变化，双方应协商一致后进行调整。第五条技术支持与培训5.1技术支持内容（1）系统运行期间的技术支持（2）系统升级与维护（3）故障排除与解决5.2技术支持响应时间乙方应在收到甲方故障报告后X小时内响应，并尽快解决故障。5.3培训内容与方式（1）系统操作培训（2）系统维护培训培训方式为线上或线下，具体方式由双方协商确定。第六条隐私保护与数据安全6.1隐私保护措施（1）对甲方提供的信息进行加密存储（2）限制对甲方信息的访问权限（3）对甲方信息进行定期备份6.2数据安全责任（1）确保系统安全，防止数据泄露（2）对泄露的数据承担相应的法律责任（3）及时通知甲方数据安全事件6.3数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并确保在发生数据丢失或损坏时能够及时恢复。第七条保密条款7.1保密信息范围本合同项下涉及的所有商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密信息。7.2保密义务双方对本合同项下涉及的所有保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式披露。7.3违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。第八条违约责任8.1违约情形（1）乙方未按照合同约定提供服务质量，导致甲方遭受损失的；（2）乙方未按时完成服务项目，影响甲方正常运营的；（3）乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私的；（4）甲方未按时支付服务费用的；（5）任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。8.2违约责任承担（1）违约方应立即采取补救措施，消除影响，赔偿对方损失；（2）违约方应承担相应的违约金，违约金数额由双方协商确定；（3）如违约行为构成犯罪的，违约方还应承担相应的刑事责任。8.3违约赔偿（1）因违约行为给对方造成的直接损失，由违约方承担；（2）因违约行为给对方造成的间接损失，由违约方承担。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方违反合同约定，经对方催告后在合理期限内仍未履行；（2）一方出现严重违约行为，严重影响合同目的实现的；（3）因不可抗力导致合同无法履行的；（4）双方协商一致解除合同的。9.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，应书面通知对方；（2）双方应在收到解除合同通知后X日内达成书面协议；（3）合同解除后，双方应按照约定履行合同终止后的义务。9.3合同解除后果（1）合同解除后，双方应相互返还已收取的款项；（2）合同解除后，双方不再承担合同项下的权利义务。第十条合同争议解决10.1争议解决方式本合同项下的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。10.2争议解决机构本合同争议提交仲裁委员会仲裁。10.3争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十一条合同变更11.1合同变更条件本合同在履行过程中，如因不可抗力、法律法规变动等原因，导致合同内容需变更的，双方可协商一致进行变更。11.2合同变更程序（1）一方提出变更请求，应书面通知对方；（2）双方应在收到变更请求后X日内达成书面协议；（3）合同变更后，双方应按照约定履行变更后的合同。11.3合同变更生效合同变更协议自双方签字盖章之日起生效。第十二条合同终止12.1合同终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同解除；（3）合同约定的其他终止条件成就。12.2合同终止程序（1）合同终止前，双方应履行合同终止后的义务；（2）合同终止后，双方应相互返还已收取的款项。12.3合同终止后果合同终止后，双方不再承担合同项下的权利义务。第十三条合同附件13.1附件一：服务外包详细内容附件一应详细列明服务项目、服务范围、服务要求、时间表、费用等具体内容。13.2附件二：费用明细表附件二应详细列明各项费用名称、金额、支付时间等。13.3附件三：保密协议附件三为双方签订的保密协议，详细规定保密信息范围、保密义务和违约责任等。第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定义在本合同中，第三方指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入的情形（1）需要第三方提供专业评估、审计或法律意见；（2）合同争议需要第三方调解；（3）合同履行需要第三方提供技术支持或咨询服务。16.第三方介入的流程16.1第三方选定甲乙双方协商一致后，选定合适的第三方介入合同履行。16.2第三方职责（1）提供专业评估、审计或法律意见；（2）参与合同争议调解；（3）提供技术支持或咨询服务。16.3第三方费用第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照约定承担。17.甲乙方责任划分17.1甲方的责任甲方应向第三方提供相关资料，确保第三方能够履行职责。如因甲方提供资料不完整或虚假，导致第三方无法履行职责，甲方应承担相应责任。17.2乙方的责任乙方应配合第三方工作，提供必要的协助。如因乙方原因导致第三方无法履行职责，乙方应承担相应责任。18.第三方责任限额18.1第三方责任范围第三方在本合同中的责任仅限于其提供的专业评估、审计、法律意见、调解、技术支持或咨询服务。18.2责任限额（1）第三方因履行职责造成甲乙双方损失的，其赔偿责任不超过第三方介入产生的费用；（2）如第三方因故意或重大过失导致甲乙双方损失的，其赔偿责任由第三方承担；（3）第三方在履行职责过程中，因不可抗力等原因造成损失的，不承担赔偿责任。19.第三方保密义务19.1第三方应遵守本合同的保密条款，对甲乙双方提供的保密信息负有保密义务。19.2违约责任第三方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的违约责任。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件（1）合同履行完毕；（2）合同争议解决；（3）第三方完成合同约定的职责；（4）甲乙双方协商一致终止第三方介入。20.2第三方介入终止程序（1）甲乙双方通知第三方终止介入；（2）第三方应在接到通知后X日内完成剩余工作；（3）第三方介入终止后，甲乙双方应按照约定履行合同终止后的义务。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，提交仲裁委员会仲裁。21.2争议解决机构第三方介入争议提交仲裁委员会仲裁。21.3争议解决费用第三方介入争议的仲裁费用，由甲乙双方按照约定承担。22.第三方介入的效力22.1第三方介入的效力第三方介入不影响本合同的效力，本合同项下的权利义务仍由甲乙双方承担。22.2第三方介入的补充本合同未尽事宜，第三方介入过程中的相关事宜，由甲乙双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务外包详细内容要求：详细列明服务项目、服务范围、服务要求、时间表、费用等具体内容。说明：附件一为合同的核心内容之一，应包含服务的具体细节，确保双方对服务内容有清晰的认识。2.附件二：费用明细表要求：详细列明各项费用名称、金额、支付时间等。说明：附件二用于明确费用支付的具体情况，有助于双方在合同执行过程中进行财务管理和核对。3.附件三：保密协议要求：详细规定保密信息范围、保密义务和违约责任等。说明：附件三确保双方对保密信息的保护，防止信息泄露给第三方。4.附件四：第三方介入协议要求：详细规定第三方介入的情形、职责、费用、责任限额等。说明：附件四明确第三方介入的具体条款，确保第三方在合同履行过程中的合法地位和责任。5.附件五：争议解决协议要求：详细规定争议解决方式、机构、程序、费用等。说明：附件五为合同争议解决提供明确的指引，有助于双方在发生争议时快速有效地解决。6.附件六：合同变更协议要求：详细规定合同变更的条件、程序、生效等。说明：附件六为合同变更提供明确的依据，确保双方在合同变更过程中的权益得到保障。7.附件七：合同解除协议要求：详细规定合同解除的条件、程序、后果等。说明：附件七明确合同解除的细节，确保双方在合同解除过程中的权益得到保障。8.附件八：服务验收报告要求：详细记录服务项目的验收结果、存在问题及改进措施。说明：附件八为服务项目的最终验收提供依据，有助于确保服务质量的达标。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成服务项目，影响甲方正常运营。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于：（1）向甲方支付违约金；（2）赔偿甲方因违约行为造成的直接经济损失；（3）承担相应的法律后果。示例：若乙方未按合同约定时间完成项目，导致甲方业务中断，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。2.违约行为：甲方未按时支付服务费用。责任认定：甲方应承担违约责任，包括但不限于：（1）向乙方支付滞纳金；（2）赔偿乙方因未按时收到款项造成的损失；（3）承担相应的法律后果。示例：若甲方未按合同约定时间支付费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金并赔偿损失。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密或个人隐私。责任认定：乙方应承担违约责任，包括但不限于：（1）向甲方支付违约金；（2）赔偿甲方因信息泄露造成的损失；（3）承担相应的法律后果。示例：若乙方泄露甲方客户信息，甲方有权要求乙方支付违约金并赔偿损失。4.违约行为：第三方未履行职责，导致合同目的无法实现。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于：（1）向甲乙双方支付违约金；（2）赔偿甲乙双方因第三方违约造成的损失；（3）承担相应的法律后果。示例：若第三方在争议解决过程中未能履行调解职责，导致甲乙双方无法达成和解，第三方有权要求支付违约金并赔偿损失。全文完。2024年度杭州市服务外包合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同金额2.服务内容与范围2.1服务项目概述2.2服务具体内容2.3服务范围界定2.4服务交付方式3.服务质量要求3.1服务质量标准3.2质量检查与验收3.3质量问题处理4.服务进度安排4.1服务阶段划分4.2各阶段时间安排4.3进度跟踪与调整5.保密条款5.1保密信息范围5.2保密义务与责任5.3违反保密义务的处理6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权使用6.3知识产权保护7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的责任10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更后的效力11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后的责任12.其他约定12.1通知方式12.2合同附件12.3合同份数13.合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：第一条合同基本信息1.1合同双方名称甲方：杭州市某科技有限公司乙方：某服务外包公司1.2合同签订日期2024年3月15日1.3合同生效日期自双方签字盖章之日起生效1.4合同期限自2024年4月1日至2025年3月31日1.5合同金额人民币壹佰万元整（￥100,000.00）第二条服务内容与范围2.1服务项目概述乙方为甲方提供2024年度服务外包服务，包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持等。2.2服务具体内容2.2.1软件开发：根据甲方需求，完成软件开发项目的需求分析、设计、开发、测试及部署等工作。2.2.2系统集成：为甲方提供信息系统集成服务，包括但不限于硬件设备采购、网络布线、系统安装与调试等。2.2.3技术支持：为甲方提供日常技术支持服务，包括但不限于故障排除、系统优化、升级维护等。2.3服务范围界定乙方提供的服务范围限于合同中约定的具体项目，不包括合同外的其他服务。2.4服务交付方式乙方按照合同约定的时间节点，将服务成果以电子文档、软件等形式交付给甲方。第三条服务质量要求3.1服务质量标准乙方提供的服务应符合国家相关标准、行业规范及甲方的要求。3.2质量检查与验收3.2.1乙方在服务过程中应定期向甲方报告项目进展情况，并及时解决出现的问题。3.2.2甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准应符合合同约定。3.3质量问题处理3.3.1如乙方提供的服务存在质量问题，乙方应立即采取措施进行整改。3.3.2甲方有权要求乙方在规定时间内完成整改，并承担由此产生的合理费用。第四条服务进度安排4.1服务阶段划分4.1.1需求分析阶段4.1.2设计阶段4.1.3开发阶段4.1.4测试阶段4.1.5部署阶段4.2各阶段时间安排4.2.1需求分析阶段：30天4.2.2设计阶段：45天4.2.3开发阶段：90天4.2.4测试阶段：30天4.2.5部署阶段：15天4.3进度跟踪与调整4.3.1乙方应定期向甲方报告项目进度，如出现进度延误，乙方应立即通知甲方，并说明原因。4.3.2如需调整进度安排，双方应协商一致，并签订补充协议。第五条保密条款5.1保密信息范围5.1.1双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息。5.1.2任何涉及合同内容的信息。5.2保密义务与责任5.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.2.2如因泄露保密信息给对方造成损失的，泄露方应承担相应的赔偿责任。5.3违反保密义务的处理5.3.1如一方违反保密义务，另一方有权要求其停止泄露行为，并承担相应的法律责任。第六条知识产权6.1知识产权归属6.1.1乙方在履行合同过程中创作的软件程序、技术文档等知识产权归甲方所有。6.1.2乙方不得将甲方提供的任何知识产权用于其他项目。6.2知识产权使用6.2.1甲方有权在合同约定的范围内使用乙方创作的知识产权。6.2.2未经甲方同意，乙方不得擅自使用甲方提供的知识产权。6.3知识产权保护6.3.1双方应共同维护知识产权，防止侵权行为的发生。6.3.2如发现侵权行为，双方应积极配合，采取必要的法律措施维护自身权益。第八条违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定的时间节点完成服务或交付成果。8.1.2乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准。8.1.3乙方泄露或不当使用甲方保密信息。8.1.4乙方违反合同约定的知识产权保护义务。8.1.5乙方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担8.2.1乙方未按期完成服务或交付成果的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。8.2.2乙方提供的服务质量不符合约定的，乙方应免费进行整改，如整改后仍不符合约定，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。8.2.3乙方泄露或不当使用甲方保密信息的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.4乙方违反知识产权保护义务的，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。8.2.5乙方未履行合同约定的其他义务的，应承担相应的违约责任。8.3违约赔偿标准8.3.1甲方因乙方违约遭受的直接经济损失，乙方应全额赔偿。8.3.2甲方因乙方违约遭受的间接经济损失，乙方应按实际损失的一定比例进行赔偿。8.4违约金支付8.4.1乙方在接到甲方违约通知后5个工作日内，支付违约金。8.4.2乙方逾期支付的，应按每日万分之五支付滞纳金。第九条争议解决9.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构双方同意将争议提交至杭州市仲裁委员会进行仲裁。9.3争议解决程序9.3.1争议提交仲裁后，双方应按照仲裁委员会的规则和程序进行仲裁。9.3.2仲裁裁决为终局裁决，对双方具有约束力。第十条合同解除10.1合同解除条件10.1.1甲方有权在乙方严重违约的情况下解除合同。10.1.2乙方有权在甲方严重违约的情况下解除合同。10.1.3因不可抗力导致合同无法履行时，双方均有权解除合同。10.2合同解除程序10.2.1双方应提前30日书面通知对方解除合同。10.2.2合同解除后，双方应按照合同约定进行结算。10.3合同解除后的责任10.3.1合同解除后，双方应各自承担因解除合同而产生的责任。10.3.2合同解除不影响双方已履行的合同义务。第十一条合同变更11.1合同变更条件11.1.1双方协商一致，认为需要变更合同内容。11.1.2因不可抗力等原因导致合同内容需要变更。11.2合同变更程序11.2.1双方应签订书面变更协议，并作为合同附件。11.2.2变更协议经双方签字盖章后生效。11.3合同变更后的效力11.3.1变更后的合同内容具有同等法律效力。11.3.2变更后的合同内容对双方具有约束力。第十二条合同终止12.1合同终止条件12.1.1合同期限届满。12.1.2双方协商一致解除合同。12.1.3因不可抗力导致合同无法履行。12.2合同终止程序12.2.1合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。12.2.2合同终止后，双方应互相返还已交付的财产。12.3合同终止后的责任12.3.1合同终止后，双方应各自承担因终止合同而产生的责任。12.3.2合同终止不影响双方已履行的合同义务。第十三条其他约定13.1通知方式13.1.1双方之间的通知应以书面形式发送，并确保对方收到。13.1.2通知可以通过快递、电子邮件等方式发送。13.2合同附件13.2.1本合同附件包括但不限于：服务外包明细表技术规格书知识产权归属协议13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，根据甲乙双方的约定或法律法规的规定，介入合同关系，提供中介、咨询、担保、审计等服务的独立主体。1.2.1中介方：为甲乙双方提供信息对接、协调沟通等中介服务。1.2.2咨询方：为甲乙双方提供专业咨询、评估、建议等咨询服务。1.2.3担保方：为甲乙双方的合同履行提供担保服务。1.2.4审计方：对甲乙双方的合同履行情况进行审计服务。第二条第三方责任限额2.1第三方的责任限额应根据其介入合同的具体服务内容和法律法规的规定确定。2.2.1中介方：中介方仅对提供的服务质量承担责任，不承担甲乙双方合同履行中的直接经济损失。2.2.2咨询方：咨询方对其提供的咨询意见承担责任，但甲方根据咨询意见采取的行动所导致的损失，咨询方不承担责任。2.2.3担保方：担保方在担保范围内承担责任，超出担保范围的损失，担保方不承担责任。2.2.4审计方：审计方对其审计结果承担责任，但甲方根据审计结果采取的行动所导致的损失，审计方不承担责任。第三条第三方责权利3.1第三方的权利：3.1.1中介方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料。3.1.2咨询方有权要求甲方和乙方提供必要的背景资料和需求说明。3.1.3担保方有权要求甲方和乙方提供担保合同和担保物。3.1.4审计方有权要求甲方和乙方提供审计所需的相关资料。3.2第三方的义务：3.2.1中介方应保证提供的服务质量，及时沟通协调甲乙双方关系。3.2.2咨询方应提供专业、客观、真实的咨询意见。3.2.3担保方应严格按照担保合同履行担保义务。3.2.4审计方应独立、客观、公正地进行审计工作。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方介入后，其责任和义务仅限于其提供的服务范围，与甲乙双方的合同责任无关。4.2第三方在履行职责过程中，如需与甲乙双方进行沟通，应通过中介方或咨询方等渠道进行。4.3第三方在提供服务过程中，如发现甲乙双方存在违约行为，应立即通知甲乙双方，并要求其纠正。4.4第三方在提供服务过程中，如发现自身存在过错，应承担相应的责任。第五条第三方介入的额外条款及说明5.1第三方介入后，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。5.2第三方介入的费用由甲乙双方协商确定，并在合同中约定。5.3第三方介入的期限由甲乙双方在合同中约定。5.4第三方介入后，甲乙双方应按照合同约定向第三方支付服务费用。5.5第三方介入过程中，如发生争议，甲乙双方应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。5.6第三方介入后，甲乙双方的合同条款仍具有法律效力，第三方的介入不影响合同的履行。5.7第三方介入结束后，甲乙双方应按照合同约定继续履行合同义务。5.8第三方介入结束后，甲乙双方应与第三方进行结算，并解除与第三方的协议关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务外包明细表详细列明服务外包的具体项目、内容、质量标准、进度安排、费用等。2.技术规格书详细规定服务的具体技术要求、性能指标、验收标准等。3.知识产权归属协议明确甲乙双方在合同履行过程中产生的知识产权的归属和使用权。4.中介服务协议明确中介方的服务内容、费用、责任和义务。5.咨询服务协议明确咨询方的服务内容、费用、责任和义务。6.担保合同明确担保方的担保范围、担保期限、担保金额等。7.审计报告审计方对合同履行情况进行审计后形成的报告。8.合同变更协议明确合同变更的内容、生效时间、对各方的影响等。9.合同解除协议明确合同解除的原因、生效时间、对各方的影响等。10.结算清单详细列明甲乙双方在合同履行过程中的费用结算情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按期完成服务或交付成果。1.2乙方提供的服务质量不符合合同约定的标准。1.3乙方泄露或不当使用甲方保密信息。1.4乙方违反合同约定的知识产权保护义务。1.5甲方未按期支付服务费用。1.6甲方违反合同约定的保密义务。1.7甲方未按合同约定提供必要的配合和支持。2.责任认定标准：2.1乙方未按期完成服务或交付成果的，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。2.2乙方提供的服务质量不符合约定的，乙方应免费进行整改，如整改后仍不符合约定，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。2.3乙方泄露或不当使用甲方保密信息的，乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.4乙方违反知识产权保护义务的，乙方应立即停止侵权行为，并赔偿甲方因此遭受的损失。2.5甲方未按期支付服务费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付款项的万分之五。2.6甲方违反保密义务的，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.7甲方未按合同约定提供必要的配合和支持的，应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。示例说明：1.乙方未按期完成软件开发项目，导致甲方业务受到影响，乙方应支付违约金人民币5万元。2.甲方泄露了乙方提供的商业秘密，导致乙方遭受经济损失，甲方应赔偿乙方人民币10万元。3.乙方在提供技术支持服务时，未按照合同约定进行，导致甲方系统瘫痪，乙方应免费进行整改，并赔偿甲方因此遭受的损失人民币5万元。全文完。2024年度杭州市服务外包合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式1.4合同双方法定代表人1.5合同签订日期2.服务外包项目概述2.1服务外包项目名称2.2服务外包项目内容2.3服务外包项目目标2.4服务外包项目范围2.5服务外包项目周期3.服务外包项目费用及支付方式3.1服务外包项目费用总额3.2服务外包项目费用构成3.3服务外包项目费用支付方式3.4服务外包项目费用支付时间节点4.服务外包项目交付成果及验收标准4.1服务外包项目交付成果4.2服务外包项目验收标准4.3服务外包项目验收流程4.4服务外包项目验收时间5.服务外包项目保密条款5.1保密信息定义5.2保密期限5.3保密责任5.4违约责任6.服务外包项目知识产权归属6.1知识产权归属原则6.2知识产权归属具体内容6.3知识产权使用许可7.服务外包项目变更及调整7.1变更申请流程7.2变更内容确认7.3变更费用及支付方式8.服务外包项目违约责任8.1违约情形及定义8.2违约责任承担8.3违约赔偿计算方式9.服务外包项目争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决期限10.合同解除及终止10.1合同解除情形10.2合同终止情形10.3合同解除或终止后的处理11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同终止日期12.合同附件12.1合同附件名称12.2合同附件内容13.其他约定事项13.1其他约定事项一13.2其他约定事项二13.3其他约定事项三14.合同签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3合同签署人员第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：杭州市科技有限公司乙方：服务外包有限公司1.2合同双方地址甲方：浙江省杭州市西湖区路号乙方：浙江省杭州市滨江区路号1.3合同双方联系方式甲方联系人：联系电话：138xxxx5678乙方联系人：联系电话：139xxxx56781.4合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：赵六1.5合同签订日期本合同于2024年4月1日签订。2.服务外包项目概述2.1服务外包项目名称“2024年度杭州市服务外包项目”2.2服务外包项目内容（1）软件开发与维护（2）系统集成与优化（3）IT支持与咨询服务2.3服务外包项目目标确保甲方系统稳定运行，提高工作效率，降低运维成本。2.4服务外包项目范围涵盖甲方所有IT系统的软件开发、集成、维护、升级、支持等工作。2.5服务外包项目周期自合同生效之日起至2025年3月31日。3.服务外包项目费用及支付方式3.1服务外包项目费用总额人民币叁拾万元整（￥300,000.00）3.2服务外包项目费用构成（1）软件开发与维护费用（2）系统集成与优化费用（3）IT支持与咨询服务费用3.3服务外包项目费用支付方式甲方按季度支付，每个季度支付费用为人民币拾万元整（￥100,000.00）。3.4服务外包项目费用支付时间节点每个季度首月20日前支付上个季度的费用。4.服务外包项目交付成果及验收标准4.1服务外包项目交付成果（1）软件开发成果（2）系统集成成果（3）IT支持与咨询服务成果4.2服务外包项目验收标准（1）软件功能满足甲方需求（2）系统稳定可靠，性能达标（3）服务响应及时，服务质量高4.3服务外包项目验收流程（1）乙方提交项目成果（2）甲方组织验收（3）双方确认验收合格4.4服务外包项目验收时间每个季度结束后15个工作日内完成项目验收。5.服务外包项目保密条款5.1保密信息定义保密信息包括但不限于：（1）甲方业务数据（2）系统（3）项目技术文档5.2保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。5.3保密责任（1）双方应对保密信息进行保密处理（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息5.4违约责任如一方违反保密条款，应承担违约责任，赔偿对方损失。6.服务外包项目知识产权归属6.1知识产权归属原则乙方在履行服务外包过程中产生的知识产权归甲方所有。6.2知识产权归属具体内容（1）软件著作权（2）系统专利权（3）技术秘密6.3知识产权使用许可甲方有权在合同有效期内及合同终止后三年内，免费使用乙方提供的知识产权。8.服务外包项目变更及调整8.1变更申请流程（1）任何一方提出变更需求时，应提前十五个工作日以书面形式通知对方。（2）变更申请应详细说明变更原因、内容、影响及所需调整的费用。8.2变更内容确认（1）双方应在收到变更申请后七个工作日内，对变更内容进行确认。（2）确认变更内容后，双方应签署变更协议，作为合同附件。8.3变更费用及支付方式（1）变更费用应按照实际发本及合理利润计算。（2）变更费用支付方式与原合同规定一致。9.服务外包项目违约责任9.1违约情形及定义（1）未按合同约定提供服务的（2）未按时交付项目成果的（3）泄露甲方保密信息的（4）未按合同约定支付费用的9.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金。（2）违约金按合同总金额的5%计算，但最低不少于人民币壹万元。9.3违约赔偿计算方式（1）违约赔偿应包括直接经济损失。（2）违约赔偿还应包括因违约造成的间接经济损失。10.服务外包项目争议解决10.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构无。10.3争议解决期限（1）双方应在收到争议通知之日起三十日内协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。11.合同解除及终止11.1合同解除情形（1）因不可抗力导致合同无法继续履行的（2）一方违约，另一方在合理期限内未采取补救措施的（3）双方协商一致解除合同的11.2合同终止情形合同履行完毕或达到合同约定的终止条件。11.3合同解除或终止后的处理（1）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。（2）合同终止后，双方应相互返还已支付的款项。12.合同生效及终止12.1合同生效条件双方签字盖章后，本合同即生效。12.2合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.3合同终止日期合同履行完毕或达到合同约定的终止条件。13.合同附件13.1合同附件名称《2024年度杭州市服务外包项目详细服务内容清单》13.2合同附件内容详细列明甲方所需服务的具体内容、交付标准、验收流程等。14.合同签署14.1合同签署日期2024年4月1日14.2合同签署地点浙江省杭州市14.3合同签署人员甲方代表：乙方代表：赵六第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除合同双方外的任何个人、企业、机构或其他组织，包括但不限于技术提供商、咨询顾问、审计机构、监理单位等。15.2第三方介入范围（1）技术支持与维护（2）项目管理与协调（3）质量检测与验收（4）法律咨询与合规审查16.第三方介入的程序16.1第三方选择（2）选择第三方前，应进行充分的市场调研和评估。16.2第三方介入协议（1）双方应与第三方签订专门的介入协议。（2）介入协议应明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。17.甲乙方在第三方介入时的额外条款17.1甲方的额外条款（1）甲方应确保第三方具备相应的资质和经验。（2）甲方应监督第三方的工作，确保其遵守合同约定。（3）甲方有权要求第三方提供工作进展报告。17.2乙方的额外条款（1）乙方应配合甲方选择第三方，并提供必要的协助。（2）乙方应向第三方提供必要的工作条件和信息。（3）乙方应监督第三方的工作，确保其遵守合同约定。18.第三方的责任限额18.1责任限额定义本合同中第三方的责任限额是指第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失时，应承担的最高赔偿金额。18.2责任限额计算（1）第三方责任限额按合同总金额的5%计算，但最高不超过人民币叁拾万元整（￥300,000.00）。（2）如第三方责任导致甲方损失超过责任限额，超出部分由甲方自行承担。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方（1）第三方应直接向甲方提供服务，并接受甲方的监督和管理。（2）甲方有权要求第三方提供服务报告，并对服务质量进行评估。19.2第三方与乙方（1）第三方应按照乙方的指示和要求提供服务，并接受乙方的监督和管理。（2）乙方有权要求第三方提供服务报告，并对服务质量进行评估。19.3第三方与其他第三方（1）第三方之间应相互尊重各自的独立地位，不得相互干预对方的工作。（2）第三方之间应就工作协调和沟通达成一致，确保项目顺利进行。20.第三方介入的保密条款20.1第三方保密义务（1）第三方应遵守保密条款，不得泄露合同双方任何保密信息。（2）第三方在介入期间获取的任何商业秘密、技术秘密等，均应予以保密。20.2保密期限（1）保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。（2）即使合同终止，第三方仍应遵守保密义务，直至保密信息不再具有商业价值。21.第三方介入的争议解决21.1争议解决方式（1）第三方与其他各方之间发生争议，应通过协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。21.2争议解决期限（1）争议发生后，各方应在收到争议通知之日起三十日内协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权向人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.《2024年度杭州市服务外包项目详细服务内容清单》要求：详细列明甲方所需服务的具体内容、交付标准、验收流程等。说明：此清单为合同附件，是双方履行合同的基础文件。2.《第三方介入协议》要求：明确第三方的职责、权利、义务及责任限额。说明：此协议为合同附件，是第三方参与项目时的法律依据。3.《服务外包项目变更协议》要求：详细记录项目变更的内容、原因、影响及所需调整的费用。说明：此协议为合同附件，是项目变更时的补充文件。4.《服务外包项目验收报告》要求：记录项目交付成果的验收情况、验收结果及存在问题。说明：此报告为合同附件，是项目验收的重要文件。5.《服务外包项目费用支付凭证》要求：记录每次费用支付的金额、时间及支付方式。说明：此凭证为合同附件，是双方履行合同义务的证明。6.《服务外包项目保密协议》要求：明确保密信息的内容、保密期限及违约责任。说明：此协议为合同附件，是保护双方商业秘密的法律文件。7.《服务外包项目知识产权归属协议》要求：明确知识产权的归属、使用许可及侵权责任。说明：此协议为合同附件，是知识产权保护的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按合同约定提供服务的责任认定标准：乙方应承担违约责任，支付违约金。示例说明：若乙方未按约定时间完成软件开发，应支付甲方合同总金额5%的违约金。2.违约行为：未按时交付项目成果的责任认定标准：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿甲方损失。示例说明：若乙方未按时交付系统，应支付甲方合同总金额5%的违约金，并赔偿因延迟造成的损失。3.违约行为：泄露甲方保密信息的责任认定标准：第三方应承担违约责任，赔偿甲方损失。示例说明：若第三方泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因泄露造成的损失。4.违约行为：未按合同约定支付费用的责任认定标准：违约方应承担违约责任，支付违约金。示例说明：若甲方未按约定支付费用，应支付乙方合同总金额5%的违约金。5.违约行为：因不可抗力导致合同无法继续履行的责任认定标准：双方互不承担责任。示例说明：若因自然灾害等不可抗力因素导致合同无法履行，双方无需承担违约责任。全文完。2024年度杭州市服务外包合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方住所地1.4合同双方联系方式2.服务外包项目概述2.1服务外包项目名称2.2服务外包项目范围2.3服务外包项目目标2.4服务外包项目周期3.服务外包项目内容3.1服务外包项目具体任务3.2服务外包项目质量标准3.3服务外包项目交付成果3.4服务外包项目验收标准4.服务外包项目费用及支付方式4.1服务外包项目费用总额4.2费用构成及支付比例4.3支付方式及时间节点4.4付款条件及违约责任5.服务外包项目进度管理5.1项目进度计划5.2进度跟踪与调整5.3延期处理及违约责任6.服务外包项目沟通与协调6.1沟通方式及频率6.2协调机制及流程6.3争议解决方式7.服务外包项目保密与知识产权7.1保密条款7.2知识产权归属7.3侵权责任及处理8.服务外包项目风险管理8.1风险识别与分析8.2风险应对措施8.3风险评估及报告9.服务外包项目验收9.1验收标准及流程9.2验收时间及地点9.3验收不合格处理10.服务外包项目售后服务10.1售后服务范围10.2售后服务期限10.3售后服务费用及支付方式11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止后的处理12.违约责任12.1违约情形及认定12.2违约责任承担方式12.3违约金及赔偿标准13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同生效、变更与解除14.1合同生效条件14.2合同变更及解除条件14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：杭州市服务外包公司乙方：科技有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方住所地甲方住所地：杭州市区路号乙方住所地：杭州市区路号1.4合同双方联系方式第二条服务外包项目概述2.1服务外包项目名称“2024年度杭州市服务外包项目”2.2服务外包项目范围包括但不限于软件开发、系统集成、技术支持等。2.3服务外包项目目标提升甲方信息化水平，满足甲方业务发展需求。2.4服务外包项目周期自合同签订之日起至2024年12月31日。第三条服务外包项目内容3.1服务外包项目具体任务（1）软件开发：开发一套适用于甲方业务的软件系统；（2）系统集成：将现有系统集成，实现数据共享；（3）技术支持：提供7x24小时的技术支持服务。3.2服务外包项目质量标准（1）软件系统：符合国家相关软件质量标准；（2）系统集成：满足甲方业务需求，稳定运行；（3）技术支持：响应时间不超过30分钟，解决问题率达到95%。3.3服务外包项目交付成果（1）软件系统；（2）系统集成方案；（3）技术支持服务记录。3.4服务外包项目验收标准（1）软件系统：通过第三方测试机构验收；（2）系统集成：由甲方指定人员进行验收；（3）技术支持：由甲方指定人员进行满意度调查。第四条服务外包项目费用及支付方式4.1服务外包项目费用总额人民币壹佰万元整（￥100,000.00）。4.2费用构成及支付比例（1）软件开发费用：人民币伍拾万元整（￥50,000.00）；（2）系统集成费用：人民币叁拾万元整（￥30,000.00）；（3）技术支持费用：人民币贰拾万元整（￥20,000.00）。4.3支付方式及时间节点（1）合同签订后5个工作日内，支付总费用的30%；（2）项目中期验收合格后，支付总费用的40%；（3）项目最终验收合格后，支付总费用的30%。4.4付款条件及违约责任（1）甲方应按照约定的支付方式及时支付费用；（2）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的千分之五。第五条服务外包项目进度管理5.1项目进度计划甲方指定专人负责项目进度管理，制定详细的项目进度计划。5.2进度跟踪与调整（1）甲方定期对项目进度进行跟踪，确保项目按计划进行；（2）如因客观原因导致项目进度延误，双方应及时沟通并调整进度计划。5.3延期处理及违约责任（1）如因乙方原因导致项目延期，乙方应向甲方支付违约金，违约金为每日合同总金额的千分之五；（2）如因甲方原因导致项目延期，甲方应向乙方支付违约金，违约金为每日合同总金额的千分之五。第六条服务外包项目沟通与协调6.1沟通方式及频率（1）双方指定专人负责沟通，通过电话、邮件等方式进行日常沟通；（2）每周至少召开一次项目进度会议，讨论项目进展及问题。6.2协调机制及流程（1）双方应建立协调机制，及时解决项目实施过程中的问题；（2）协调流程：发现问题→双方沟通→协商解决方案→执行方案。6.3争议解决方式如双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交杭州市仲裁委员会仲裁。第八条服务外包项目保密与知识产权7.1保密条款（1）双方对本合同内容以及项目实施过程中涉及到的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露上述信息。7.2知识产权归属（1）项目成果的知识产权归甲方所有；（2）乙方在项目实施过程中所创作的软件程序、技术文档等，其知识产权归乙方所有，但甲方获得在项目范围内使用这些成果的权利。7.3侵权责任及处理（1）如因乙方原因导致甲方知识产权受到侵害，乙方应立即采取措施予以制止，并承担相应的法律责任；（2）如因侵权行为给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。第九条服务外包项目风险管理8.1风险识别与分析（1）双方应共同识别项目实施过程中可能出现的风险；（2）对识别出的风险进行分析，评估其可能造成的影响。8.2风险应对措施（1）针对识别出的风险，制定相应的应对措施；（2）定期对风险应对措施进行审查和更新。8.3风险评估及报告（1）双方应定期进行风险评估，并向对方提供风险评估报告；（2）如风险发生，双方应立即采取措施，并在24小时内向对方报告。第十条服务外包项目验收9.1验收标准及流程（1）验收标准应符合合同约定的质量标准；（2）验收流程：甲方提出验收申请→乙方准备验收资料→双方共同验收→验收报告。9.2验收时间及地点（1）验收时间：项目完工后10个工作日内；（2）验收地点：甲方指定地点。9.3验收不合格处理（1）如验收不合格，乙方应在接到通知后5个工作日内进行整改；（2）整改后再次进行验收，直至合格。第十一条服务外包项目售后服务10.1售后服务范围（1）软件系统维护；（2）硬件设备支持；（3）技术培训。10.2售后服务期限自项目验收合格之日起，售后服务期限为1年。10.3售后服务费用及支付方式（1）售后服务费用按实际发生费用结算；（2）支付方式：按月支付，每月底前支付下月费用。第十二条合同解除与终止11.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，经对方催告后仍未纠正；（3）双方协商一致解除合同。11.2合同终止条件合同履行完毕或达到终止条件时，合同终止。11.3合同解除及终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应立即停止项目实施；（2）双方应妥善处理项目剩余工作及费用结算。第十三条违约责任12.1违约情形及认定（1）甲方未按时支付费用；（2）乙方未按时交付项目成果；（3）一方违反保密条款；（4）一方违反合同约定的其他义务。12.2违约责任承担方式（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）承担相应的法律责任。12.3违约金及赔偿标准（1）违约金为合同总金额的千分之五；（2）赔偿损失按实际损失计算。第十四条合同生效、变更与解除14.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同变更及解除条件（1）合同内容变更需经双方书面同意；（2）合同解除需按本合同第十一条约定执行。14.3合同解除后的处理合同解除后，双方应立即停止项目实施，并妥善处理剩余工作及费用结算。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入概述15.1第三方概念本合同所称第三方，指除合同双方外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、技术顾问、审计机构、咨询机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了提高合同执行效率、保证项目质量、提供专业服务或解决合同履行过程中的特定问题。15.3第三方介入方式（1）作为中介方促成合同签订；（2）提供技术支持或咨询服务；（3）进行项目审计或验收；（4）解决合同履行过程中的争议。第十六条甲乙双方引入第三方时的额外条款16.1引入第三方前的通知甲乙双方在引入第三方前应书面通知对方，并取得对方的同意。16.2第三方资质要求引入的第三方应具备相应的资质和经验，能够满足合同要求。16.3第三方责任引入的第三方在合同履行过程中产生的责任，由第三方自行承担。第十七条第三方责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方因违反本合同规定而应承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在引入第三方前协商确定，并在合同中明确。17.3责任限额适用第三方责任限额适用于第三方因违反本合同规定而给甲乙双方造成的直接经济损失。第十八条第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分（1）第三方对甲乙双方的责任仅限于本合同约定范围内；（2）第三方对甲乙双方的责任不涉及合同双方之间的权利义务。18.2信息保密第三方在合同履行过程中获取的甲