2024售后服务委托协议书范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024售后服务委托协议书范本本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义第二条委托服务内容2.1服务内容2.2服务地点2.3服务时间第三条委托方的义务3.1委托方的义务3.2委托方的权利第四条受托方的义务4.1受托方的义务4.2受托方的权利第五条服务费用5.1服务费用的计算5.2服务费用的支付方式5.3服务费用的调整第六条技术支持6.1技术支持的范围6.2技术支持的提供方式第七条售后服务人员的培训7.1培训内容7.2培训时间7.3培训费用第八条质量保证8.1质量保证的范围8.2质量保证的期限8.3质量问题的处理方式第九条保密条款9.1保密信息的定义9.2保密信息的保护期限9.3保密信息的泄露后果第十条违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的具体承担方式第十一条争议解决11.1争议解决的方式11.2争议解决的地点第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件12.2合同终止的条件第十三条合同的生效13.1合同的签署13.2合同的生效日期第十四条其他条款14.1通知与送达14.2法律适用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.1协议范围1.2定义（1）委托方：指与受托方签订本协议，并委托受托方提供售后服务的甲方。（2）受托方：指与委托方签订本协议，并承担提供售后服务的乙方。（3）售后服务：指本协议约定由受托方为委托方提供的产品维修、保养、技术咨询等服务。第二条委托服务内容2.1服务内容（1）产品安装指导；（2）产品使用培训；（3）产品维修；（4）产品保养；（5）技术咨询；（6）其他双方约定的服务。2.2服务地点受托方应按照委托方的要求，在委托方指定的地点提供售后服务。2.3服务时间受托方应按照委托方的要求，在约定的时间内提供售后服务。第三条委托方的义务3.1委托方的义务（1）委托方应向受托方提供准确的服务地点和时间。（2）委托方应向受托方提供需要维修、保养的产品及相关资料。（3）委托方应按照约定支付服务费用。3.2委托方的权利（1）委托方有权要求受托方按照本协议约定提供售后服务。（2）委托方有权对受托方提供的售后服务进行监督和评价。第四条受托方的义务4.1受托方的义务（1）受托方应按照本协议约定提供售后服务。（2）受托方应保证所提供的售后服务质量。（3）受托方应对委托方的商业秘密保密。4.2受托方的权利（1）受托方有权要求委托方按照本协议约定支付服务费用。（2）受托方有权对委托方的违约行为提出抗议和要求赔偿。第五条服务费用5.1服务费用的计算服务费用根据受托方提供售后服务的项目、时间、地点等因素进行计算。具体收费标准见附件。5.2服务费用的支付方式委托方应按照双方约定的方式支付服务费用。5.3服务费用的调整双方可以根据实际情况，经协商一致，对本协议约定的服务费用进行调整。第六条技术支持6.1技术支持的范围受托方应为本协议约定的售后服务提供必要的技术支持。6.2技术支持的提供方式技术支持可以通过电话、电子邮件、现场指导等方式提供。第八条质量保证8.1质量保证的范围受托方提供的售后服务应保证服务质量，确保产品恢复正常使用状态。8.2质量保证的期限受托方提供的售后服务质量保证期限为服务完成后3个月。8.3质量问题的处理方式如在质量保证期限内出现质量问题，受托方应负责免费维修或更换相关零部件。第九条保密条款9.1保密信息的定义保密信息是指在双方合作过程中，一方披露给另一方的、尚未公开并具有商业价值的任何信息。9.2保密信息的保护期限保密信息的保护期限自双方签署本协议之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。9.3保密信息的泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，泄露方应承担相应的违约责任。第十条违约责任10.1违约行为的定义10.2违约责任的具体承担方式如一方违约，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。第十一条争议解决11.1争议解决的方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决的地点本协议的签订地为中华人民共和国省市，争议解决地点为合同签订地人民法院。第十二条合同的变更与终止12.1合同变更的条件本协议的变更应由双方协商一致，并书面签署。12.2合同终止的条件第十三条合同的生效13.1合同的签署本协议自双方签字或盖章之日起生效。13.2合同的生效日期本协议自签字或盖章之日起生效。第十四条其他条款14.1通知与送达任何一方发出的通知，均应以书面形式送达对方指定的联系地址。14.2法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。14.3合同附件本协议附件包括：服务费用收费标准、售后服务项目明细等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务费用收费标准详细列出受托方提供售后服务各项服务的费用标准，包括服务项目、服务费用等。附件二：售后服务项目明细详细列出受托方应提供的售后服务项目，包括服务内容、服务时间、服务地点等。附件三：技术支持提供方式详细说明受托方提供技术支持的方式，包括电话支持、电子邮件支持、现场指导支持等。附件四：质量保证说明详细说明受托方提供的产品质量保证范围、期限以及质量问题处理方式等。附件五：保密协议详细列出双方在合作过程中应保守的保密信息，包括信息定义、保护期限以及泄露后果等。附件六：违约行为及责任认定详细列出合作中可能出现的违约行为以及违约责任认定标准。附件七：争议解决方式详细说明双方在发生争议时应采取的解决方式，包括协商解决、诉讼解决等。附件八：合同变更与终止条件详细列出合同变更与终止的条件，包括双方协商一致、合同履行完毕等。附件九：合同生效条件详细说明本合同生效的条件，包括签字盖章日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为的定义：违反本合同约定的义务。示例：如受托方未按照约定时间提供售后服务，则构成违约行为。2.违约责任的具体承担方式：包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。示例：如受托方未按照约定提供售后服务，导致委托方损失，受托方应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.售后服务：本合同约定的受托方为委托方提供的产品维修、保养、技术咨询等服务。2.质量保证：受托方对所提供售后服务的质量承担保证责任。3.保密信息：在双方合作过程中，一方披