DB21T 2421-2015 家庭服务 中式管家服务

DB21DB21/T2421—2015DomesticserviceChinese-styleb辽宁省质量技术监督局发布I本标准主要起草单位：辽宁省标准化研究院、本标准主要起草人：邱学思、董蕴丹、李丹莉、从彬、程1家庭服务中式管家服务本标准适用于辽宁省行政区域内家庭服务中中件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改中式管家服务协议Chinese-styl指客户与中式管家或与中式管家服务组织之间，协商2健康证、在具有合法资质的中式管家相关培训组织考核4.1.2中式管家团队服务人员性别不限，应持有职业资格证、健康证、在具有合法资质的相4.1.3中式管家及其服务团队应遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传4.1.4中式管家及其服务团队在服务中符合相应岗位的服务礼仪和行为规范，尊重客户生活4.2.1依法设立的从事中式管家经营服务活动4.2.3实行员工管理模式的中式管家服务组织，应组织供给人力资源；进行岗前(岗中)教育集提供真实的服务信息，派出符合相应服务技能要求的中5.2.2中式管家服务团队服务人员的任5.2.4.1中式管家服务团队根据客户的口味和客户家庭成员的健康状况合理搭配饮食方案5.2.4.2中式管家服务团队要掌握四种以下（含四种）地方菜，会制作简单的西式菜品，5.2.4.3中式管家服务团队要了解客户家庭成员身体状况，掌握家庭成员的既往病史，过35.2.4.4中式管家服务团队在中式管家的指导下清洁居室卫生，清洁须达到的要求按DB25.2.4.5衣物清洗由中式管家进行指导，根据衣物的不同材质进行分类清洗并采取相应的5.2.4.6家庭用品采购；为客户提供品质生活方案，提高生活质量，包括出行规划，宴会服务技能并能够处理中介事务，划分工作范围，安排工作时间，并承5.2.4.8中式管家服务团队的工作时间及工作内容由中式管家制定，团队服务人员5.3.2中式管家服务团队服务人员的任5.3.2.1中式管家：本科及以上（或同等学历）文化程度；有驾照；5.3.4.1中式管家服务团队根据客户的口味和客户家庭成员的健康状况合理搭配饮食方案5.3.4.2中式管家服务团队需掌握中西餐的烹饪方法，具体包含四种以下（含四种）地方5.3.4.3中式管家团队要了解客户家庭成员身体状况，掌握家庭成员的既往病史，过敏史5.3.4.4家庭用品采购；为客户提供品质生活方案，提高生活质量，包括出行规划，宴会5.3.4.5客户住宅花园的园艺设计和打理的工作由中式管家指导中式管家服务5.3.4.6中式管家应懂得名贵宠物的5.3.4.7中式管家负责制定家庭安保解决方案，确保客户5.3.4.8中式管家负责酒类品鉴、皮制品保养、家庭礼仪等，具体工作由中式管家安排中45.4.2中式管家服务团队服务人员的任5.4.2.1中式管家：本科及以上（或同等学历）文化程度；有中国驾照及国际驾照；英语）；5.4.4.1中式管家服务团队需掌握中西餐的烹饪方法，具体包含五种以下（含五种）地方5.4.4.2中式管家团队要了解客户家庭成员身体状况，掌握家庭成员的既往病史，过敏史5.4.4.4客户住宅花园的园艺设计和修剪工作由中式管家指导中式管家服务5.4.4.5中式管家及其服务团队要了解世界各地风俗习惯，懂得国际接待礼仪，可以5.4.4.6中式管家及其服务团队要掌握对汽车和飞机的基础保养知识，并能服务技能并能够处理中介事务，划分工作范围，安排工作时间，并承5.4.4.8中式管家负责管理中式管家服务团队的服务人员的面试、应聘、解聘，处理中介5.4.4.9中式管家能够打理客户的海外产业并具备为客户理6.1.1服务组织应确保中式管家服务团队具有与其岗位相适应的意识和能力。应6.1.2服务组织应根据岗位需要和评价结果，及时组织对中式管家服务团队进行6.1.3服务组织应在中式管家服务团队、客户、中式管家服务组织三方没有异议5之间的交易程序，确保双方的权益不受侵害。档案的保存期限应截止6.2.1中介管理型的中式管家服务组织应委托有资质的培训组织对中式管家6.2.2中式管家服务组织应建立完善的中式管家团队服务专业培训体系，以确保），7.1.1.2中式管家服务组织为消费者提供服务后，应当依据与家庭服务消费7.1.1.4定期或不定期召开家庭服务消7.1.1.5督促检查中式管家的服务质量和家庭服务消费者满意度；对于满意7.2.1根据中式管家服务的发展要求，采取改进措施，提升服——定期分析问题产生的原因，采取措施，保证持续发展；6——工作人员和相关人员应及时对已实施的服务质量改进活动进行记录和评定，当改进活动确认——按照《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的途径解决。——依法向公安机关报案。7）：第二条服务地点:民币/月，同时甲方缴纳中式管家服务组织相关的服务费用元人民币/月。甲方在乙方的本月期为个工作日，试用期工资为乙方工资，凡中式管家工作不足月者按平均日工资结算。甲方支付中式管家服务组织信用保证金元人民币，交纳服务管理费元人民币，交纳手续费或介绍费元人民币/月。合同8不能相对独立完成合同约定的工作任务。③乙方存在刁难、虐待甲和安全的居住场所，不得安排与异性成年人同居一室(擅自增加合同外的服务项目；不得让乙方从事造成乙方发生意外伤害，甲方应承担相关责任。如乙方外出未按时归来或发生意外事故，甲方应在24约用水、用电；经手的钱(物)账目清楚；工作失误给贵重物品；不参与甲方家庭事务及邻里纠纷；保护甲方家庭隐私；94、中式管家服务组织在促成合同成立的情况下，有权要求甲乙双方支付报酬（一）为保障甲乙丙三方的安全需求，由中式管家服务组人伤死亡赔偿限额40万元/每户或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的；在履行合同过2、凡出现以下情况之一，损害中式管家服务组织利益的，信誉保证金意隐瞒与订立合同有关的重要事实、提供虚假情况或者私自达成协议损害中3、三方中任何一方造成其他方人身、财产损失的或者存在违约行进行调解；协商或调解不成的，可向行业主管部门或行业组织投诉，协商或调解不成的，按下列第家庭住址: