2024年旅行社责任限制与免除协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年旅行社责任限制与免除协议本合同目录一览1.旅行社责任限制与免除协议1.1协议范围与约束1.2旅行社责任定义1.3旅客义务与责任1.4旅行社免责条件1.5特定风险与免责1.6不可抗力因素影响1.7旅行社责任限制1.8免除旅行社责任的情形1.9责任免除的限制性规定1.10适用法律与争议解决1.11合同的生效与终止1.12违约责任与赔偿1.13隐私保护与信息使用1.14附则与附件第一部分：合同如下：1.1.1旅行社：指2024年旅行社责任限制与免除协议的签署方，负责组织和实施旅游活动。1.1.2旅客：指与旅行社签订旅游合同并参加旅游活动的个人或团体。1.1.3旅游活动：指旅行社组织的各类旅行、观光、度假等活动。1.1.4不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。1.1.5责任免除：指旅行社在特定情况下不承担或部分承担旅客损失赔偿责任的情况。1.2本协议所述责任限制与免除，适用于旅行社组织的所有旅游活动，包括但不限于交通、住宿、餐饮、观光、娱乐等。1.3旅客应对自身健康状况、年龄、体能等进行准确评估，并确保自身具备完成旅游活动的能力。若旅客因自身原因旅游活动，旅行社不承担相应责任。1.4旅行社在组织旅游活动时，应确保旅游服务供应商（如交通、住宿、餐饮等）具备合法经营资格和安全保障措施。若因服务供应商原因导致旅客损失，旅行社应承担相应责任，但本协议另有约定的除外。1.5.1旅客在非行程安排时间、地点发生的意外伤害。1.5.2旅客因个人原因导致的损失，如疾病、高原反应等。1.5.3旅客在旅游活动中，违反法律法规、社会公德或旅游目的地风俗习惯导致的损失。1.6不可抗力事件发生时，旅行社不承担相应责任。但旅行社应尽力采取措施，减少旅客损失，并尽快恢复旅游活动。1.7旅行社对因不可抗力导致的旅游活动取消、变更或缩短，不承担赔偿责任。但旅行社应按照约定，退还旅客已支付的费用或安排替代旅游活动。1.8旅客在旅游活动中，如有违反法律法规、社会公德或旅游目的地风俗习惯的行为，旅行社有权终止提供服务，并依法追究旅客责任。1.9旅客对旅行社提供的旅游服务，如有意见和建议，可在旅游活动结束后向旅行社提出，旅行社将在核实后及时给予处理。1.10本协议的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。如发生纠纷，双方可协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。1.11本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。8.1旅行社应在旅游活动开始前，向旅客提供旅游行程、服务标准、费用等内容详细的书面材料。8.2.1提前解除合同的，应支付旅行社已实际发生的费用，并支付旅游费用总额10%的违约金。8.2.2未提前解除合同且未参加旅游活动的，应支付旅游费用总额30%的违约金。8.3旅行社应在旅游活动开始前，按照约定为旅客购买保险。保险范围包括但不限于意外伤害、疾病、行李丢失等。8.4旅客应按照旅行社的要求，提供准确的个人信息，并确保个人信息的真实性、完整性和准确性。8.5旅客在旅游活动中，应遵守旅行社的安排和管理，不得擅自离团。如旅客擅自离团，应承担相应责任。8.6旅行社应妥善保管旅客的个人信息，不得泄露、出售或者非法使用旅客个人信息。9.1旅行社提供的旅游服务不符合约定的，应当按照旅客的合理要求予以赔偿。9.2旅行社未按照约定提供旅游服务的，应当按照未提供服务的部分，向旅客支付旅游费用总额20%的赔偿金。9.3旅行社因违反本合同规定，造成旅客人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。10.1旅行社应按照约定时间、地点，安排旅客的接送服务。如旅行社未按时提供接送服务，应当按照旅客的实际损失予以赔偿。10.2旅行社提供的交通工具、住宿、餐饮等服务，应符合国家相关法律法规和标准。如不符合，旅行社应承担相应责任。11.1旅行社应保证旅游活动的安全性，采取必要的安全措施。如旅行社未采取必要的安全措施，导致旅客人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。11.2旅客在旅游活动中，如违反法律法规、社会公德或旅游目的地风俗习惯，造成损害的，应当依法承担赔偿责任。12.1旅行社应按照约定时间和方式，向旅客提供旅游行程中的各类资料和信息。如未提供，旅行社应承担相应责任。12.2旅客对旅行社提供的旅游服务有异议的，可以在旅游活动结束后向旅行社提出，旅行社应在核实后及时给予处理。13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。如发生纠纷，双方可协商解决；协商不成时，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至旅游活动结束。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.1本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同的附件，包括但不限于旅游行程安排、服务标准、费用明细等，均为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定15.1.1第三方：指本合同之外，与甲乙方无直接合同关系的个人或实体，包括但不限于中介方、旅游服务供应商、其他旅客等。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入：指在旅游活动中，第三方对甲乙方之间的合同履行产生影响，包括但不限于服务供应、行程安排、安全等。15.3第三方责任限制15.3.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，第三方应承担的责任限制如下：15.3.1.1第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准。15.3.1.2第三方应对其提供的服务范围内的事宜负责，但本合同另有约定的除外。15.3.1.3第三方如因过错导致甲乙方损失，应按照法律规定和本合同约定承担相应责任。15.4第三方责任限额15.4.1第三方对甲乙方造成的损失，赔偿限额不超过其收取的服务费用总额。15.4.2第三方如存在故意或者重大过失，导致甲乙方损失的，不受赔偿限额限制。15.5第三方与甲乙方的权利义务划分15.5.1甲乙方与第三方之间的权利义务，应根据第三方提供的服务内容、性质等予以划分。15.5.2第三方如未按约定提供服务，或提供的服务不符合标准，第三方应承担相应责任。15.5.3甲乙方如因第三方原因受到损失，有权向第三方追偿，并可要求旅行社承担相应责任。16.1第三方介入时的额外条款16.1.1甲乙方与第三方签订合同时，应明确双方的权利义务、服务内容、质量标准等。16.1.2甲乙方与第三方签订合同后，如第三方未能履行合同义务，甲乙方有权向第三方追偿。16.1.3旅行社应协助甲乙方与第三方解决合同履行过程中出现的问题，确保旅游活动的顺利进行。16.2第三方介入时的争议解决16.2.1甲乙方与第三方之间发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。16.2.2旅行社如被诉请介入第三方与甲乙方的争议，应根据本合同约定和相关法律法规，承担相应责任。17.1第三方介入时的通知义务17.1.1第三方如在旅游活动中，拟变更服务内容、质量标准等，应提前通知甲乙方。17.1.2甲乙方如发现第三方提供的服务存在问题，应及时通知第三方和旅行社。17.2第三方介入时的合同解除17.2.1甲乙方如因第三方原因，拟解除本合同，应提前通知旅行社。17.2.2旅行社如因第三方原因，拟解除本合同，应提前通知甲乙方。18.1第三方介入时的赔偿责任18.1.1第三方如因过错导致甲乙方损失，应按照法律规定和本合同约定承担相应赔偿责任。18.1.2旅行社如因第三方原因导致甲乙方损失，应根据本合同约定承担相应赔偿责任。18.2第三方介入时的责任免除18.2.1第三方如能证明其未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的原因，是由于不可抗力、甲乙方原因等，可免除其赔偿责任。19.1第三方介入时的合同变更19.1.1甲乙方与第三方签订合同时，如需要变更本合同条款，应经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。20.1第三方介入时的违约责任20.1.1第三方如违反本合同约定，导致甲乙方损失的，应承担违约责任。20.1.2旅行社如违反本合同约定，导致甲乙方损失的，应承担违约责任。21.1第三方介入时的权益保护21.1.1甲乙方应依法维护自身权益，如发现第三方侵犯其合法权益，有权要求第三方停止侵权行为，并可要求旅行社承担相应责任。22.1第三方介入时的强制性规定22.1.1第三方如违反国家第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细说明：包括旅游活动的日期、时间、地点、内容、服务标准等信息。附件二：服务标准详细说明：明确旅行社提供的各项服务应达到的标准和要求。附件三：费用明细详细说明：详细列出旅游活动的各项费用，包括交通、住宿、餐饮、门票等。附件四：保险条款详细说明：明确保险的覆盖范围、保险金额、保险期限等信息。附件五：旅客个人信息表详细说明：用于收集旅客的个人信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。附件六：旅游安全须知详细说明：告知旅客旅游活动中的安全注意事项，预防措施等。附件七：争议解决方式详细说明：明确双方在发生争议时应采取的解决方式，如协商、调解、诉讼等。附件八：补充协议详细说明：用于记录双方在旅游活动过程中达成的额外协议和修改。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.旅行社未按照约定提供服务。2.旅行社提供的服务不符合约定标准。3.旅行社未按时提供接送服务。4.旅行社未购买或未按时购买保险。5.旅行社未妥善保管旅客个人信息。责任认定标准：1.旅行社应按照约定时间、地点，安排旅客的接送服务。如旅行社未按时提供接送服务，应当按照旅客的实际损失予以赔偿。2.旅行社提供的交通工具、住宿、餐饮等服务，应符合国家相关法律法规和标准。如不符合，旅行社应承担相应责任。3.旅行社未按照约定时间和方式，向旅客提供旅游行程中的各类资料和信息，旅行社应承担相应责任。4.旅客对旅行社提供的旅游服务有异议的，可以在旅游活动结束后向旅行社提出，旅行社应在核实后及时给予处理。示例说明：如旅行社未按照约定时间提供接送服务，导致旅客错过航班，旅行社应承担旅客因此产生的额外住宿、交通等费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：指一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定，应向另一方支付的赔偿金。3.保险：指旅行社为旅客购买的，涵盖意外伤害、疾病、行李丢失等风险的保险。4.赔偿责任：指一方因过错导致另一方损失，